Satış Huninizi Optimize Etmenize Yardımcı Olacak İpuçları

Tüm işletmeler kârlı olmak ve sayılarının yıldan yıla arttığını görmek ister. Bununla birlikte, sürdürülebilir büyümeyi deneyimlemek için işletmeler, müşteri adaylarını eskisinden daha hızlı bir şekilde çekmek, meşgul etmek ve müşteriye dönüştürmek için satış süreçlerinde ince ayar yapmalı ve düzene koymalıdır.

Beklentileri bitiş çizgisine götürmekle ilgili her şey nedeniyle bunu yapmak zor olabilir. Bağlantısız sistemler ve verimsiz süreçlerle uğraşan işletmeler için, işlerin nerede yanlış gittiğini, olası satışları nasıl geri çekeceğini ölçmek ve ayrıca potansiyel müşteriler Satış ile konuşmaya veya bir satın alma işlemi yapmaya hazır olduğunda sorunsuz bir geçiş sağlamak zor olabilir. Çoğu zaman, bu kuruluşlar kendilerini büyümeye odaklanmak yerine sürekli yangın çıkarırken bulurlar.

Neyse ki, doğru strateji ile işletmeler doğru müşterileri çekebilir, onlara katılımı artıran kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayabilir ve satış hunisinin sonuna yaklaştıklarında bilinçli bir karar vermek için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olmalarını sağlayabilir.

Dolayısıyla, 2020 için işletme hedeflerinden ikisi dönüşümleri artırmak ve YG'yi artırmaksa doğru yere geldiniz.

Aşağıdaki ipuçları, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmanıza, satış hunisinde ilerlemelerini sağlamanıza ve satın alma zamanı geldiğinde onları kazanmanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlama Çabalarınızı Kişiselleştirmek için Segmentasyonu Kullanın

Google ve sosyal medya sayesinde günümüzün müşterileri, ihtiyaç duydukları bilgilere sadece birkaç tıklamayla erişmeye alıştı. Bu, hedeflenen bilgi ve deneyimleri sunmak için sizin ve ekibinizin üzerinde baskı oluşturur.

Bu talebi karşılamak için şirketler, herkese uyan tek beden pazarlamalarını daha özel ve hedefli mesajlaşma ve deneyimlerle değiştiriyor.

Ne yazık ki, bunun birçok kuruluş için çok zor, pahalı ve zaman alıcı bir başarı olduğu kanıtlanmıştır. Sadece ürettikleri kampanyaların sayısını artırmaya çalışmakla kalmıyorlar, aynı zamanda çabalarını doğru kitleye en iyi zamanda dağıtmak için en etkili yöntemi belirliyorlar. Kitle segmentasyonundan yararlandığınızda doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda iletmek basit ve etkilidir.

Kitlenizi bölümlere ayırmak, aşağıdaki gibi özelliklere göre hedefleme yapmanıza olanak tanır:

• Satış Hunisindeki Aşama: Müşteri adayları , satış hunisinde bulundukları yere göre farklı bilgilere ihtiyaç duyar. Bunları bu şekilde bölümlere ayırmak, onları alıcı yolculuğunda bir sonraki adımı atmaya teşvik edecek kişiselleştirilmiş pazarlama sağlamanıza yardımcı olacaktır.

• Sektör: Sektörlerine bağlı olarak, müşteri adayınızın ürününüz veya hizmetiniz için özel bir kullanım durumu olabilir. Sektöre dayalı bölümlere ayırma, onların dilini konuşmanıza yardımcı olabilir ve hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğinize ilişkin ilgili örnekler sağlayabilir.
• Ürün veya Hizmet İlgisi: Müşterilerinizin en çok hangi ürün veya hizmetin ilgisini çektiğini bilmek, doğrudan işin peşine düşmenize ve sizi rekabette öne çıkaran özellik ve avantajlara odaklanmanıza olanak tanır.
• İş Ünvanı: Karar vericilerinizin, etkileyicilerinizin ve kullanıcılarınızın kim olduğunu bilmek, pazarlamanızı onların özel endişelerine ve ilgi alanlarına göre şekillendirmenize yardımcı olabilir.

Ne yazık ki, birçok kuruluş için kitle segmentasyonu sıkıcı ve hataya açık olabilir.

Doğru pazarlama otomasyon platformuna yatırım yapmak, müşterileri sektör, unvan, ürün ilgi alanları ve daha fazlası gibi özelliklere göre otomatik olarak gruplandırmanıza yardımcı olabilir. Bu kullanışlı özellik, ekibinizin zamanını ve kaynaklarını boşaltarak daha önemli ve etkili görevlere odaklanmanıza olanak tanır.

Müşteri Adaylarınızı Satış Hunisinde Etkili Bir Şekilde Yönlendirmeleri İçin Besleyin

Doğru kullanıldığında e-posta, hedef kitlenizin ilgisini çekmenin en güvenilir ve etkili yöntemlerinden biri olmaya devam ediyor. Bu pazarlama kanalının sunduğu tüm ödülleri toplamak için, çabalarınızı tek seferlik e-postalar yerine hedefli yetiştirme kampanyaları geliştirmeye odaklamalısınız.

Genel toplu ve patlatma kampanyalarından ve bir defaya mahsus e-postalardan farklı olarak, potansiyel müşteri yetiştirme kampanyaları, belirli bir süre boyunca belirli kitle segmentlerine hedeflenen içerik ve bilgi sunmak için tasarlanmıştır. Bu model, hedef kitlenizi hemen sert bir satışla korkutup kaçırmak yerine, müşteri yolculuğunda ilerleme kaydetmeleri için ihtiyaç duydukları kaynakları sağlamanıza olanak tanır.

Hedefli besleme kampanyaları geliştirmek, özellikle birden fazla kitle segmentiniz olduğunda, başlangıçta (çoğunlukla içerik oluşturma nedeniyle) biraz artış gerektirir. Ancak, çalışır duruma geldiklerinde bunları yönetmenize yardımcı olacak kaynaklar vardır.

Örneğin Act-On, belirli kriterleri karşıladıklarında veya bir eylemi tamamladıklarında kişileri otomatik yetiştirme programlarına otomatik olarak girmenize olanak tanır. Bu özellik, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin, alıcı yolculuğunda bir sonraki adımı atmaları için ihtiyaç duydukları mesajları ve içeriği her zaman almalarını ve nihayetinde bilinçli satın alma kararları vermelerini sağlar.

Nitelikli Fırsatları Belirlemek için Müşteri Adayı Puanından Yararlanın

Şirketlerin satış hunilerini optimize etme konusunda en çok zorlandıkları şeylerden biri, bir müşteri adayının Satış ile konuşmaya hazır olup olmadığını veya ilerlemek için biraz daha fazla sevgiye ihtiyaç duyduğunu belirlemektir.

Bu durumlarda müşteri adayı puanlaması, pazarlamacının en iyi arkadaşı olabilir, çünkü müşteri adaylarının satış hunisinde nerede olduğunu ve hangi pazarlama taktiklerinin ilgilerini çektiğini belirlemelerine olanak tanır.

Müşteri adayı puanlaması kulağa biraz korkutucu gelebilir, ancak süreç aslında oldukça basittir. Belirli eylemlere (bir e-Kitap indirmek, bir form doldurmak veya belirli bir web sayfasını ziyaret etmek gibi) puanlar atarsınız. Müşteri adaylarınız ve/veya hesaplarınız, satış hunisinde nerede olduklarını ve ilgi düzeylerini gösteren bu işlemleri tamamladıkça puan kazanır veya kaybeder.

Bu bilgiler, stratejinizi müşteri adaylarının katılımını sağlamak için uyarlamanıza olanak tanır ve satış ekibinizin bir arama planlamak için ulaşmak için en iyi zamanı belirlemesine yardımcı olur.

Satış Ekibinizi Etkinleştirmek için CRM'nizi Entegre Edin

Satış ve Pazarlama uyumu, birçok kuruluş için bitmeyen bir mücadele olmaya devam ediyor. En iyi çabalarına rağmen, çoğu şirket iki ekip arasındaki işbirliğini ve iletişimi nasıl geliştireceğini çözemedi.

CRM'nizi pazarlama otomasyon platformunuzla entegre etmek, Satış ve Pazarlama arasındaki süreçleri düzene koymanıza ve her iki tarafa da müşteri yolculuğuna tam görünürlük sağlamanıza yardımcı olabilir.

Örneğin Act-On, bir müşteri adayı kalifiye olur ve Satış ile konuşmaya hazır olur olmaz satış görevlilerinizi uyarmak için otomatik bildirimler ayarlamanıza olanak tanır. Satış ekibiniz ayrıca, muhatabınızın tüm davranışına ve katılım geçmişine bakarak daha hedefli ve etkili konuşmalar yapmalarını sağlayabilir.

Müşteri Yolculuğunun Kontrolünü Elinize Almanıza Yardımcı Olan Bir Araca Yatırım Yapın

Muhtemelen burada ele aldıklarımızın çoğunu ilk kez duymuyorsunuz, ancak zaman ve kaynak eksikliğinden dolayı kendinizi sınırlı hissediyor olabilirsiniz.

Doğru MarTech yığını, satış dönüşüm huninizi kolayca optimize etmenize, pazarlama çabalarınızı geliştirmenize ve yatırım getirisini artırmanıza yardımcı olabilir. Act-On ile Satış ve Pazarlama uyumunu iyileştirmek, kişiselleştirilmiş pazarlama çabaları sunmak ve değerli müşteri içgörüleri elde etmek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olursunuz.

Ancak bunun için sadece bizim sözümüze inanmayın. Neyle ilgili olduğumuz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen pazarlama otomasyonu uzmanlarımızdan biriyle bir demo planlayın. Platformumuzda size yol gösterebilir ve pazarlama zorluklarını aşmak ve iş hedeflerinize ulaşmak için onu nasıl kullanabileceğinizi gösterebilirler.