เคล็ดลับที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณ

ทุกธุรกิจต้องการทำกำไรและเห็นตัวเลขเติบโตทุกปี อย่างไรก็ตาม หากต้องการสัมผัสการเติบโตอย่างยั่งยืน ธุรกิจต้องปรับแต่งและปรับปรุงกระบวนการขายของตนเพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และแปลงลีดให้เป็นลูกค้าได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย

การทำเช่นนี้อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องในการทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าเส้นชัย สำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับระบบที่ขาดการเชื่อมต่อและกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องยากที่จะวัดว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นที่ใด วิธีดึงลูกค้าเป้าหมายกลับเข้ามา และรับประกันการส่งมอบที่ราบรื่นเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมที่จะพูดคุยกับฝ่ายขายหรือทำการซื้อ หลายครั้งที่องค์กรเหล่านี้พบว่าตนเองกำลังดับไฟอยู่เสมอ แทนที่จะมุ่งไปที่การขับเคลื่อนการเติบโต

โชคดีที่ด้วยกลยุทธ์ที่ถูกต้อง ธุรกิจสามารถดึงดูดลีดที่เหมาะสม มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวซึ่งปรับปรุงการมีส่วนร่วม และทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเมื่อใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการขาย

ดังนั้น หากการขับเคลื่อน Conversion และปรับปรุง ROI เป็นสองเป้าหมายทางธุรกิจของคุณในปี 2020 แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลีดของคุณ ทำให้พวกเขาก้าวผ่านกระบวนการขาย และเอาชนะใจพวกเขาเมื่อถึงเวลาซื้อ

ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณ

ขอบคุณ Google และโซเชียลมีเดีย ลูกค้าในปัจจุบันคุ้นเคยกับการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง สิ่งนี้สร้างแรงกดดันให้กับคุณและทีมของคุณในการนำเสนอข้อมูลและประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมาย

เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ บริษัทต่างๆ ได้เปลี่ยนการตลาดแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกรูปแบบด้วยข้อความและประสบการณ์ที่ปรับแต่งและตรงเป้าหมายมากขึ้น

น่าเสียดายที่สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นงานที่ทำได้ยาก มีราคาแพง และใช้เวลานานสำหรับหลายองค์กร พวกเขาไม่เพียงแต่พยายามขยายจำนวนแคมเปญที่ผลิตเท่านั้น แต่ยังกำหนดวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกระจายความพยายามไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่ดีที่สุด การส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพเมื่อคุณใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มผู้ชม

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามลักษณะต่างๆ เช่น:

• ระยะในช่องทางการขาย: ลูกค้าเป้าหมายต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขาย การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยวิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดทำการตลาดเฉพาะบุคคล ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางของผู้ซื้อ

• อุตสาหกรรม: ลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจมีกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของพวกเขา การแบ่งกลุ่มตามอุตสาหกรรมสามารถช่วยให้คุณพูดภาษาของพวกเขาได้ และให้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
• ความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ: การรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดดึงดูดใจลูกค้าของคุณมากที่สุด ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่คุณสมบัติและประโยชน์ที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง
• ตำแหน่งงาน: การ รู้ว่าใครเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้มีอิทธิพล และผู้ใช้ของคุณสามารถช่วยปรับแต่งการตลาดของคุณให้เข้ากับข้อกังวลและความสนใจเฉพาะของพวกเขา

น่าเสียดาย สำหรับหลายๆ องค์กร การแบ่งกลุ่มผู้ชมอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด

การลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณจัดกลุ่มลูกค้าโดยอัตโนมัติตามลักษณะเฉพาะ เช่น อุตสาหกรรม ชื่อ ความสนใจในผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ฟีเจอร์ที่สะดวกสบายนี้ช่วยเพิ่มเวลาและทรัพยากรให้กับทีมของคุณ ช่วยให้คุณมีสมาธิกับงานที่สำคัญและมีผลกระทบมากขึ้น

หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายของคุณเพื่อแนะนำพวกเขาผ่านช่องทางการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง อีเมลยังคงเป็นวิธีการที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ชมของคุณ เพื่อเก็บเกี่ยวรางวัลทั้งหมดที่ช่องทางการตลาดนี้มีให้ คุณต้องมุ่งเน้นความพยายามของคุณในการพัฒนาแคมเปญการเลี้ยงดูที่กำหนดเป้าหมายแทนการใช้อีเมลแบบครั้งเดียว

แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายต่างจากแคมเปญแบบกลุ่มและแบบกลุ่มทั่วไปและอีเมลแบบครั้งเดียว แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเนื้อหาและข้อมูลเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมเฉพาะในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โมเดลนี้ช่วยให้คุณจัดหาทรัพยากรต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับผู้ชมเพื่อให้มีความคืบหน้าตลอดเส้นทางของลูกค้า แทนที่จะทำให้พวกเขากลัวด้วยการขายอย่างหนักในทันที

การพัฒนาแคมเปญส่งเสริมการกำหนดเป้าหมายต้องมีการยกระดับเล็กน้อยในตอนเริ่มต้น (ส่วนใหญ่มาจากการสร้างเนื้อหา) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม แต่มีแหล่งข้อมูลที่จะช่วยคุณจัดการเมื่อพร้อมใช้งาน

ตัวอย่างเช่น Act-On ช่วยให้คุณป้อนผู้ติดต่อลงในโปรแกรมการเลี้ยงดูอัตโนมัติโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะหรือดำเนินการให้เสร็จสิ้น คุณลักษณะนี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความและเนื้อหาที่พวกเขาต้องการเพื่อก้าวต่อไปในเส้นทางของผู้ซื้อและตัดสินใจซื้อด้วยความรู้ในท้ายที่สุด

ใช้ประโยชน์จากคะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อระบุโอกาสที่ผ่านการรับรอง

สิ่งหนึ่งที่บริษัทต่างๆ พบว่าท้าทายที่สุดในการปรับกระบวนการขายให้เหมาะสมที่สุดคือการกำหนดว่าเมื่อใดที่ลูกค้าเป้าหมายพร้อมที่จะพูดคุยกับฝ่ายขายหรือต้องการความรักเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อเดินหน้าต่อไป

ในกรณีเหล่านี้ การให้คะแนนลีดสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักการตลาดได้ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาระบุได้ว่าลีดอยู่ที่ใดในช่องทางการขายและกลวิธีทางการตลาดใดที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอาจฟังดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่จริงๆ แล้วกระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย คุณกำหนดคะแนนให้กับการดำเนินการเฉพาะ (เช่น การดาวน์โหลด eBook กรอกแบบฟอร์ม หรือเยี่ยมชมหน้าเว็บเฉพาะ) โอกาสในการขายและ/หรือบัญชีของคุณได้รับหรือสูญเสียคะแนนเมื่อดำเนินการเหล่านี้จนเสร็จสิ้น ซึ่งระบุว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในช่องทางการขาย – รวมถึงระดับความสนใจของพวกเขาด้วย

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้ลีดมีส่วนร่วม และช่วยให้ทีมขายของคุณกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อเพื่อกำหนดเวลาการโทร

ผสานรวม CRM ของคุณเพื่อเปิดใช้งานทีมขายของคุณ

การจัดแนวการขายและการตลาดยังคงเป็นการต่อสู้ที่ไม่รู้จบสำหรับหลายองค์กร แม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่บริษัทส่วนใหญ่ก็ยังไม่รู้ว่าจะปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการสื่อสารระหว่างทั้งสองทีมได้อย่างไร

การผสานรวม CRM กับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการระหว่างการขายและการตลาด และทำให้ทั้งสองฝ่ายมองเห็นการเดินทางของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์

ตัวอย่างเช่น Act-On ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อแจ้งเตือนพนักงานขายของคุณทันทีที่ลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติและพร้อมที่จะพูดคุยกับฝ่ายขาย ทีมขายของคุณยังสามารถดูประวัติพฤติกรรมและประวัติการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อทั้งหมดได้ ทำให้พวกเขาสามารถสนทนาได้อย่างตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลงทุนในเครื่องมือที่ช่วยให้คุณควบคุมการเดินทางของลูกค้า

นี่อาจไม่ใช่ครั้งแรกที่คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่เราได้กล่าวถึงในที่นี้มากมาย แต่คุณอาจรู้สึกว่ามีจำกัดเนื่องจากไม่มีเวลาและทรัพยากร

กลุ่ม MarTech ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด และขับเคลื่อน ROI ได้อย่างง่ายดาย และด้วย Act-On คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการปรับปรุงการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด นำเสนอความพยายามทางการตลาดส่วนบุคคล และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้า

อย่าเพิ่งใช้คำพูดของเราสำหรับมันอย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราทั้งหมดเกี่ยวกับ โปรดกำหนดเวลาการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติของเรา พวกเขาสามารถแนะนำคุณผ่านแพลตฟอร์มของเราและแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถใช้เพื่อเอาชนะความท้าทายทางการตลาดและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร