Kiat untuk Membantu Anda Mengoptimalkan Saluran Penjualan Anda

Semua bisnis ingin mendapatkan keuntungan dan melihat jumlah mereka tumbuh dari tahun ke tahun. Namun, untuk mengalami pertumbuhan yang berkelanjutan, bisnis harus menyempurnakan dan merampingkan proses penjualan mereka untuk menarik, melibatkan, dan mengubah prospek menjadi pelanggan lebih cepat dari sebelumnya.

Melakukannya bisa jadi sulit karena semua yang terlibat dalam mendapatkan prospek ke garis finish. Untuk bisnis yang berurusan dengan sistem yang terputus dan proses yang tidak efisien, mungkin sulit untuk mengukur di mana kesalahan terjadi, bagaimana menarik kembali prospek, dan juga memastikan penyerahan yang mulus ketika prospek siap untuk berbicara dengan Penjualan atau melakukan pembelian. Sering kali, organisasi-organisasi ini mendapati diri mereka terus-menerus memadamkan api alih-alih berfokus pada mendorong pertumbuhan.

Untungnya, dengan strategi yang tepat, bisnis dapat menarik prospek yang tepat, memberi mereka pengalaman yang dipersonalisasi yang meningkatkan keterlibatan, dan memastikan mereka memiliki semua yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat saat mendekati akhir saluran penjualan.

Jadi, jika mendorong konversi dan meningkatkan ROI adalah dua dari sasaran bisnis Anda untuk tahun 2020, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Kiat-kiat berikut akan membantu Anda melibatkan prospek Anda, membuat mereka tetap bergerak melalui saluran penjualan, dan memenangkan mereka ketika saatnya untuk melakukan pembelian tiba.

Gunakan Segmentasi untuk Mempersonalisasi Upaya Pemasaran Anda

Berkat Google dan media sosial, pelanggan saat ini terbiasa mengakses informasi yang mereka butuhkan hanya dengan beberapa klik. Ini memberi tekanan pada Anda dan tim Anda untuk menyampaikan informasi dan pengalaman yang ditargetkan.

Untuk memenuhi permintaan ini, perusahaan mengganti pemasaran satu ukuran untuk semua dengan pesan dan pengalaman yang lebih disesuaikan dan ditargetkan.

Sayangnya, ini telah terbukti menjadi prestasi yang sangat sulit, mahal, dan memakan waktu bagi banyak organisasi. Mereka tidak hanya mencoba untuk memperluas jumlah kampanye yang mereka hasilkan, tetapi mereka juga menentukan metode yang paling efektif untuk mendistribusikan upaya mereka kepada audiens yang tepat pada waktu terbaik. Menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat adalah sederhana dan efektif jika Anda memanfaatkan segmentasi audiens.

Menyegmentasikan audiens Anda memungkinkan Anda untuk menargetkan berdasarkan karakteristik seperti:

• Tahap dalam Saluran Penjualan: Prospek membutuhkan informasi yang berbeda berdasarkan di mana mereka berada di saluran penjualan. Menyegmentasikan mereka dengan cara ini akan membantu Anda memberikan pemasaran yang dipersonalisasi yang akan mendorong mereka untuk mengambil langkah selanjutnya dalam perjalanan pembeli.

• Industri: Bergantung pada industrinya, prospek Anda mungkin memiliki kasus penggunaan khusus untuk produk atau layanan Anda. Segmentasi berdasarkan industri dapat membantu Anda berbicara dalam bahasa mereka dan memberi mereka contoh yang relevan tentang bagaimana Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka.
• Minat Produk atau Layanan: Mengetahui produk atau layanan mana yang paling menarik bagi pelanggan Anda memungkinkan Anda untuk langsung mengejar dan fokus pada fitur dan manfaat yang membuat Anda menonjol dari persaingan.
• Judul Pekerjaan: Mengetahui siapa pembuat keputusan, pemberi pengaruh, dan pengguna Anda dapat membantu Anda menyesuaikan pemasaran Anda dengan perhatian dan minat khusus mereka.

Sayangnya, bagi banyak organisasi, segmentasi audiens bisa membosankan dan rentan terhadap kesalahan.

Berinvestasi pada platform otomatisasi pemasaran yang tepat dapat membantu Anda mengelompokkan pelanggan secara otomatis berdasarkan karakteristik seperti industri, judul, minat produk, dan banyak lagi. Fitur praktis ini membebaskan waktu dan sumber daya tim Anda, memungkinkan Anda untuk fokus pada tugas yang lebih penting dan berdampak.

Kembangkan Prospek Anda untuk Memandu Mereka Melalui Saluran Penjualan Secara Efektif

Bila digunakan dengan benar, email terus menjadi salah satu metode paling andal dan efektif untuk melibatkan audiens Anda. Untuk menuai semua manfaat yang ditawarkan saluran pemasaran ini, Anda perlu memfokuskan upaya Anda untuk mengembangkan kampanye pengasuhan yang ditargetkan alih-alih email satu kali.

Tidak seperti kampanye batch-and-blast generik dan email satu kali, kampanye pemeliharaan prospek dirancang untuk memberikan konten dan informasi yang ditargetkan ke segmen audiens tertentu selama periode waktu tertentu. Model ini memungkinkan Anda memberi audiens Anda sumber daya yang mereka butuhkan untuk membuat kemajuan melalui perjalanan pelanggan alih-alih menakut-nakuti mereka dengan penjualan keras langsung dari kelelawar.

Mengembangkan kampanye pengasuhan yang ditargetkan memerlukan sedikit peningkatan di awal (kebanyakan karena pembuatan konten), terutama bila Anda memiliki beberapa segmen audiens. Tetapi ada sumber daya untuk membantu Anda mengelolanya setelah mereka aktif dan berjalan.

Misalnya, Act-On memungkinkan Anda untuk secara otomatis memasukkan kontak ke dalam program pengasuhan otomatis setiap kali mereka memenuhi kriteria tertentu atau menyelesaikan suatu tindakan. Fitur ini memastikan prospek dan pelanggan Anda selalu menerima pesan dan konten yang mereka butuhkan untuk mengambil langkah selanjutnya dalam perjalanan pembeli dan akhirnya membuat keputusan pembelian yang terdidik.

Manfaatkan Skor Prospek untuk Mengidentifikasi Peluang yang Memenuhi Syarat

Salah satu hal yang paling menantang bagi perusahaan dalam mengoptimalkan saluran penjualan mereka adalah menentukan kapan seorang prospek siap untuk berbicara dengan Penjualan atau membutuhkan sedikit lebih banyak cinta untuk terus bergerak.

Dalam hal ini, penilaian prospek bisa menjadi teman terbaik pemasar karena memungkinkan mereka menentukan di mana prospek berada di saluran penjualan dan taktik pemasaran mana yang menarik minat mereka.

Penilaian prospek bisa terdengar sedikit menakutkan, tetapi prosesnya sebenarnya cukup sederhana. Anda menetapkan skor untuk tindakan tertentu (seperti mengunduh eBuku, mengisi formulir, atau mengunjungi halaman web tertentu). Prospek dan/atau akun Anda memperoleh atau kehilangan poin saat mereka menyelesaikan tindakan ini, yang menunjukkan di mana mereka berada di saluran penjualan – serta tingkat minat mereka.

Informasi ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi agar prospek tetap terlibat dan membantu tim penjualan Anda menentukan waktu terbaik untuk menghubungi untuk menjadwalkan panggilan.

Integrasikan CRM Anda untuk Mengaktifkan Tim Penjualan Anda

Keselarasan Penjualan dan Pemasaran terus menjadi perjuangan tanpa akhir bagi banyak organisasi. Terlepas dari upaya terbaik mereka, sebagian besar perusahaan belum menemukan cara untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi antara kedua tim.

Mengintegrasikan CRM Anda dengan platform otomatisasi pemasaran Anda dapat membantu Anda merampingkan proses antara Penjualan dan Pemasaran dan memberikan visibilitas penuh kepada kedua belah pihak ke dalam perjalanan pelanggan.

Misalnya, Act-On memungkinkan Anda untuk mengatur pemberitahuan otomatis untuk mengingatkan tenaga penjualan Anda segera setelah prospek memenuhi syarat dan siap untuk berbicara dengan Penjualan. Tim penjualan Anda juga dapat melihat seluruh perilaku dan riwayat keterlibatan kontak Anda, memungkinkan mereka melakukan percakapan yang lebih bertarget dan efektif.

Berinvestasi dalam Alat yang Membantu Anda Mengontrol Perjalanan Pelanggan

Ini mungkin bukan pertama kalinya Anda mendengar banyak hal yang telah kami bahas di sini, tetapi Anda mungkin merasa terbatas karena kurangnya waktu dan sumber daya.

Tumpukan MarTech yang tepat dapat membantu Anda mengoptimalkan saluran penjualan dengan mudah, meningkatkan upaya pemasaran, dan mendorong ROI. Dan dengan Act-On, Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan keselarasan Penjualan dan Pemasaran, memberikan upaya pemasaran yang dipersonalisasi, dan mendapatkan wawasan pelanggan yang berharga.

Jangan hanya mengambil kata kami untuk itu, namun. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang kami semua, harap jadwalkan demo dengan salah satu pakar otomasi pemasaran kami. Mereka dapat memandu Anda melalui platform kami dan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengatasi tantangan pemasaran dan mencapai tujuan bisnis Anda.