Consejos para ayudarlo a optimizar su embudo de ventas

Todas las empresas quieren ser rentables y ver crecer su número año tras año. Sin embargo, para experimentar un crecimiento sostenible, las empresas deben ajustar y optimizar sus procesos de ventas para atraer, involucrar y convertir clientes potenciales en clientes más rápido que antes.

Hacerlo puede ser difícil debido a todo lo que implica lograr que los prospectos lleguen a la meta. Para las empresas que se ocupan de sistemas desconectados y procesos ineficientes, puede ser difícil evaluar dónde salieron mal las cosas, cómo recuperar clientes potenciales y también garantizar una transferencia sin problemas cuando los clientes potenciales están listos para hablar con Ventas o realizar una compra. Muchas veces, estas organizaciones se encuentran constantemente apagando incendios en lugar de enfocarse en impulsar el crecimiento.

Afortunadamente, con la estrategia correcta, las empresas pueden atraer a los clientes potenciales correctos, brindarles experiencias personalizadas que mejoren el compromiso y garantizar que tengan todo lo que necesitan para tomar una decisión informada cuando se acerquen al final del embudo de ventas.

Entonces, si impulsar las conversiones y mejorar el ROI son dos de sus objetivos comerciales para 2020, ha venido al lugar correcto.

Los siguientes consejos lo ayudarán a involucrar a sus clientes potenciales, mantenerlos en movimiento a través del embudo de venta y ganarlos cuando llegue el momento de realizar una compra.

Use la segmentación para personalizar sus esfuerzos de marketing

Gracias a Google y las redes sociales, los clientes de hoy están acostumbrados a acceder a la información que necesitan con unos pocos clics. Esto ejerce presión sobre usted y su equipo para brindar información y experiencias específicas.

Para satisfacer esta demanda, las empresas están reemplazando su marketing único para todos con mensajes y experiencias más personalizados y específicos.

Desafortunadamente, esto ha resultado ser una hazaña muy difícil, costosa y que requiere mucho tiempo para muchas organizaciones. No solo están tratando de expandir la cantidad de campañas que producen, sino que también están determinando el método más efectivo para distribuir sus esfuerzos a la audiencia correcta en el mejor momento. Entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto es simple y efectivo cuando aprovecha la segmentación de la audiencia.

La segmentación de su audiencia le permite segmentar en función de características como:

• Etapa en el embudo de ventas: los clientes potenciales necesitan información diferente en función de dónde se encuentren en el embudo de ventas. Segmentarlos de esta manera lo ayudará a brindar un marketing personalizado que los alentará a dar el siguiente paso en el viaje del comprador.

• Industria: dependiendo de su industria, su cliente potencial podría tener un caso de uso específico para su producto o servicio. La segmentación basada en la industria puede ayudarlo a hablar su idioma y brindarles ejemplos relevantes de cómo puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos.
• Interés en el producto o servicio: saber qué producto o servicio en particular atrae más a sus clientes le permite ir directo al grano y enfocarse en las características y beneficios que lo hacen sobresalir de la competencia.
• Título del trabajo: saber quiénes son sus tomadores de decisiones, personas influyentes y usuarios puede ayudarlo a adaptar su comercialización a sus preocupaciones e intereses particulares.

Desafortunadamente, para muchas organizaciones, la segmentación de la audiencia puede ser tediosa y propensa a errores.

Invertir en la plataforma de automatización de marketing adecuada puede ayudarlo a agrupar automáticamente a los clientes en función de características como la industria, el título, los intereses del producto y más. Esta característica conveniente libera el tiempo y los recursos de su equipo, lo que le permite concentrarse en tareas más importantes e impactantes.

Cultive a sus clientes potenciales para guiarlos a través del embudo de ventas de manera efectiva

Cuando se usa correctamente, el correo electrónico continúa siendo uno de los métodos más confiables y efectivos para atraer a su audiencia. Para cosechar todas las recompensas que este canal de marketing tiene para ofrecer, debe centrar sus esfuerzos en desarrollar campañas de nutrición dirigidas en lugar de correos electrónicos únicos.

A diferencia de las campañas genéricas por lotes y masivas y los correos electrónicos únicos, las campañas de nutrición de clientes potenciales están diseñadas para entregar contenido e información específicos a segmentos de audiencia específicos durante un período de tiempo. Este modelo le permite brindarle a su audiencia los recursos que necesita para avanzar a través del viaje del cliente en lugar de asustarlos con una venta agresiva desde el principio.

El desarrollo de campañas de crianza dirigidas requiere un poco de impulso desde el principio (principalmente debido a la creación de contenido), especialmente cuando tiene múltiples segmentos de audiencia. Pero hay recursos para ayudarlo a administrarlos una vez que estén en funcionamiento.

Por ejemplo, Act-On le permite ingresar contactos automáticamente en programas de crianza automatizados siempre que cumplan con criterios específicos o completen una acción. Esta función garantiza que sus clientes potenciales y clientes siempre reciban los mensajes y el contenido que necesitan para dar el siguiente paso en el viaje del comprador y, finalmente, tomar decisiones de compra informadas.

Aproveche la calificación de clientes potenciales para identificar oportunidades calificadas

Una de las cosas que las empresas encuentran más desafiantes cuando se trata de optimizar su embudo de ventas es determinar cuándo un cliente potencial está listo para hablar con Ventas o necesita un poco más de amor para seguir avanzando.

En estos casos, la puntuación de clientes potenciales puede ser el mejor amigo de un especialista en marketing porque les permite determinar dónde se encuentran los clientes potenciales en el embudo de ventas y qué tácticas de marketing despiertan su interés.

La puntuación de clientes potenciales puede sonar un poco intimidante, pero el proceso es bastante simple. Asigna puntajes a acciones específicas (como descargar un libro electrónico, completar un formulario o visitar una página web específica). Sus clientes potenciales y/o cuentas acumulan o pierden puntos a medida que completan estas acciones, que indican dónde se encuentran en el embudo de ventas, así como su nivel de interés.

Esta información le permite adaptar su estrategia para mantener a los clientes potenciales comprometidos y ayuda a su equipo de ventas a determinar el mejor momento para comunicarse y programar una llamada.

Integre su CRM para activar su equipo de ventas

La alineación de ventas y marketing sigue siendo una lucha interminable para muchas organizaciones. A pesar de sus mejores esfuerzos, la mayoría de las empresas no han descubierto cómo mejorar la colaboración y la comunicación entre los dos equipos.

La integración de su CRM con su plataforma de automatización de marketing puede ayudarlo a optimizar los procesos entre Ventas y Marketing y brindar a ambas partes una visibilidad completa del recorrido del cliente.

Por ejemplo, Act-On le permite configurar notificaciones automáticas para alertar a sus vendedores tan pronto como un cliente potencial califique y esté listo para hablar con Ventas. Su equipo de ventas también puede ver el comportamiento completo y el historial de participación de su contacto, lo que les permite tener conversaciones más específicas y efectivas.

Invierta en una herramienta que lo ayude a tomar el control del recorrido del cliente

Probablemente esta no sea la primera vez que escuche mucho de lo que hemos cubierto aquí, pero es posible que se sienta limitado debido a la falta de tiempo y recursos.

La pila de MarTech correcta puede ayudarlo a optimizar fácilmente su embudo de ventas, mejorar sus esfuerzos de marketing e impulsar el ROI. Y con Act-On, tiene todo lo que necesita para mejorar la alineación de Ventas y Marketing, ofrecer esfuerzos de marketing personalizados y obtener información valiosa sobre los clientes.

Sin embargo, no confíe solo en nuestra palabra. Si desea obtener más información sobre lo que hacemos, programe una demostración con uno de nuestros expertos en automatización de marketing. Pueden guiarlo a través de nuestra plataforma y mostrarle cómo puede usarla para superar los desafíos de marketing y lograr sus objetivos comerciales.