Sfaturi pentru a vă ajuta să vă optimizați canalul de vânzări

Toate afacerile doresc să fie profitabile și să-și vadă numărul crește de la an la an. Cu toate acestea, pentru a experimenta o creștere durabilă, companiile trebuie să își ajusteze și să eficientizeze procesele de vânzări pentru a atrage, a implica și a converti clienții potențiali în clienți mai rapid decât înainte.

A face acest lucru poate fi dificil din cauza a tot ceea ce este implicat în aducerea perspectivelor către linia de sosire. Pentru companiile care se confruntă cu sisteme deconectate și procese ineficiente, poate fi greu de evaluat unde au mers prost lucrurile, cum să reîntoarceți clienții potențiali și, de asemenea, să asigurați o transferare fără întreruperi atunci când clienții potențiali sunt gata să discute cu vânzările sau să facă o achiziție. De multe ori, aceste organizații se trezesc în mod constant stingând incendii în loc să se concentreze pe stimularea creșterii.

Din fericire, cu strategia potrivită, companiile pot atrage clienții potențiali potriviți, le pot oferi experiențe personalizate care îmbunătățesc angajamentul și se asigură că au tot ce le trebuie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză când se apropie de sfârșitul pâlniei de vânzări.

Deci, dacă generarea de conversii și îmbunătățirea rentabilității investiției sunt două dintre obiectivele dvs. de afaceri pentru 2020, ați ajuns în locul potrivit.

Următoarele sfaturi vă vor ajuta să vă implicați clienții potențiali, să-i mențineți în mișcare prin pâlnia de vânzare și să-i câștigați atunci când vine momentul să faceți o achiziție.

Utilizați segmentarea pentru a vă personaliza eforturile de marketing

Datorită Google și rețelelor sociale, clienții de astăzi sunt obișnuiți să acceseze informațiile de care au nevoie în doar câteva clicuri. Acest lucru pune presiune asupra dvs. și a echipei dvs. pentru a furniza informații și experiențe specifice.

Pentru a satisface această cerere, companiile își înlocuiesc marketingul unic cu mesaje și experiențe mai personalizate și direcționate.

Din păcate, aceasta s-a dovedit a fi o faptă foarte dificilă, costisitoare și consumatoare de timp pentru multe organizații. Nu numai că încearcă să extindă numărul de campanii pe care le produc, dar determină și cea mai eficientă metodă de a-și distribui eforturile către publicul potrivit în cel mai bun moment. Transmiterea mesajului potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit este simplă și eficientă atunci când valorificați segmentarea publicului.

Segmentarea publicului vă permite să vizați în funcție de caracteristici precum:

• Etapa în pâlnia de vânzări: clienții potențiali au nevoie de informații diferite în funcție de locul în care se află în pâlnia de vânzări. Segmentarea acestora în acest fel vă va ajuta să oferiți un marketing personalizat care îi va încuraja să facă următorul pas în călătoria cumpărătorului.

• Industrie: în funcție de industria lor, clientul potențial poate avea un caz de utilizare specific pentru produsul sau serviciul dvs. Segmentarea în funcție de industrie vă poate ajuta să vorbiți limba lor și să le oferiți exemple relevante despre cum îi puteți ajuta să-și atingă obiectivele.
• Interesul pentru produse sau servicii: a ști care anume produs sau serviciu atrage cel mai mult clienții dvs. vă permite să treceți direct la urmărire și să vă concentrați pe caracteristicile și beneficiile care vă fac să vă evidențiați față de concurență.
• Titlul postului: a cunoaște cine sunt factorii de decizie, influențatorii și utilizatorii, vă poate ajuta să vă adaptați marketingul la preocupările și interesele lor particulare.

Din păcate, pentru multe organizații, segmentarea publicului poate fi plictisitoare și predispusă la erori.

Investiția în platforma potrivită de automatizare a marketingului vă poate ajuta să grupați automat clienții pe baza unor caracteristici precum industria, titlul, interesele de produs și multe altele. Această funcție convenabilă eliberează timpul și resursele echipei tale, permițându-ți să te concentrezi pe sarcini mai importante și cu impact.

Hrăniți-vă clienții potențiali pentru a-i ghida prin canalul de vânzări în mod eficient

Atunci când este folosit corect, e-mailul continuă să fie una dintre cele mai fiabile și eficiente metode de a vă implica publicul. Pentru a culege toate recompensele pe care le oferă acest canal de marketing, trebuie să vă concentrați eforturile pe dezvoltarea de campanii de nutrire direcționate în loc de e-mailuri unice.

Spre deosebire de campaniile generice „batch-and-blast” și de e-mailurile unice, campaniile de promovare a clienților potențiali sunt concepute pentru a furniza conținut și informații țintite anumitor segmente de public într-o perioadă de timp. Acest model vă permite să oferiți audienței resursele de care au nevoie pentru a progresa în călătoria clientului, în loc să-l sperie cu o vânzare grea de la început.

Dezvoltarea campaniilor de nutrire direcționate necesită un pic de creștere de la început (mai ales datorită creării de conținut), mai ales atunci când aveți mai multe segmente de public. Dar există resurse care vă ajută să le gestionați odată ce sunt puse în funcțiune.

De exemplu, Act-On vă permite să introduceți automat contacte în programele automate de îngrijire ori de câte ori acestea îndeplinesc anumite criterii sau finalizează o acțiune. Această funcție vă asigură că clienții potențiali și clienții dvs. primesc întotdeauna mesajele și conținutul de care au nevoie pentru a face următorul pas în călătoria cumpărătorului și, în cele din urmă, pentru a lua decizii de cumpărare informate.

Profitați de scorul potențial pentru a identifica oportunitățile calificate

Unul dintre lucrurile pe care companiile le consideră cele mai dificile atunci când vine vorba de optimizarea pâlniei lor de vânzări este să determine când un client potențial este gata să vorbească cu Vânzări sau are nevoie de puțină mai multă dragoste pentru a continua.

În aceste cazuri, scorul potențial poate fi cel mai bun prieten al unui agent de marketing, deoarece îi permite să determine unde se află clienții potențiali în pâlnia de vânzări și care tactici de marketing le trezesc interesul.

Scorul potențial poate suna puțin intimidant, dar procesul este de fapt destul de simplu. Alocați scoruri unor acțiuni specifice (cum ar fi descărcarea unei cărți electronice, completarea unui formular sau vizitarea unei anumite pagini web). Clientii potențiali și/sau conturile dvs. acumulează sau pierd puncte pe măsură ce termină aceste acțiuni, care indică locul în care se află în pâlnia de vânzări – precum și nivelul lor de interes.

Aceste informații vă permit să vă personalizați strategia pentru a menține clienții potențiali implicați și vă ajută echipa de vânzări să determine cel mai bun moment pentru a contacta pentru a programa un apel.

Integrați-vă CRM pentru a vă activa echipa de vânzări

Alinierea vânzărilor și marketingului continuă să fie o luptă nesfârșită pentru multe organizații. În ciuda eforturilor lor, majoritatea companiilor nu și-au dat seama cum să îmbunătățească colaborarea și comunicarea dintre cele două echipe.

Integrarea CRM cu platforma de automatizare a marketingului vă poate ajuta să eficientizați procesele dintre Vânzări și Marketing și să ofere ambelor părți vizibilitate deplină asupra călătoriei clienților.

De exemplu, Act-On vă permite să configurați notificări automate pentru a vă alerta agenții de vânzări de îndată ce un client potențial devine calificat și este gata să vorbească cu Vânzări. Echipa dvs. de vânzări poate, de asemenea, să analizeze întregul comportament al contactului dvs. și istoricul de implicare, permițându-le să aibă conversații mai bine direcționate și mai eficiente.

Investește într-un instrument care te ajută să preiei controlul asupra călătoriei clienților

Probabil că nu este prima dată când auziți despre multe din ceea ce am tratat aici, dar este posibil să vă simțiți limitat din cauza lipsei de timp și resurse.

Stiva MarTech potrivită vă poate ajuta să vă optimizați cu ușurință canalul de vânzări, să vă îmbunătățiți eforturile de marketing și să creșteți rentabilitatea investiției. Și cu Act-On, aveți tot ce aveți nevoie pentru a îmbunătăți alinierea vânzărilor și marketingului, pentru a oferi eforturi de marketing personalizate și pentru a obține informații valoroase despre clienți.

Totuși, nu ne credeți pe cuvânt. Dacă doriți să aflați mai multe despre ceea ce suntem, vă rugăm să programați o demonstrație cu unul dintre experții noștri în automatizarea marketingului. Ei vă pot ghida prin platforma noastră și vă pot arăta cum o puteți folosi pentru a depăși provocările de marketing și pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.