Trzy mity i nieporozumienia dotyczące automatyzacji poczty e-mail

Czy skutecznie wykorzystujesz automatyzację w swoich kampaniach e-mailowych? Jeszcze lepszym pytaniem może być – czy w ogóle korzystasz z automatyzacji w swoich kampaniach e-mailowych?

Obecnie zapotrzebowanie na automatyzację e-mail marketingu jest większe niż kiedykolwiek. Jeśli w kampaniach, którymi zarządzasz, brakuje automatyzacji, to tylko kwestia czasu, zanim konkurencja zje Twój lunch. W rzeczywistości prawdopodobnie już to zrobili, a może dopiero teraz budzisz się z tego faktu.

Czasy podstawowych wiadomości e-mail wsadowych szybko odchodzą w zapomnienie. Tak czy inaczej, wciąż istnieje duża populacja marketerów, którzy odmawiają wkroczenia w świat automatyzacji poczty e-mail i wyzwalanych wiadomości e-mail. Częścią tej odmowy jest niezrozumienie stosunku kosztów do korzyści, a druga część to po prostu niemożność lub niechęć do inwestowania w niezbędną infrastrukturę. Myślę, że stare nawyki nie umierają.

Mamy nadzieję, że ten artykuł rozwieje kilka mitów dotyczących automatyzacji poczty e-mail i pomoże niektórym z was zrozumieć, że to nie od was zależy, czy szukać solidniejszej infrastruktury, czy nie; Twoi klienci tego wymagają.

Kiedy marketerzy dowiadują się, że kampanie koncentrują się na unikalnych osobach (klientach) i ich zachowaniach (personalizacja), proces natychmiast staje się jasny, że podejście „wsadowe i błyskawiczne” jest niewystarczające. Zautomatyzowane i wyzwalane zachowaniem komunikaty są teraz stawką dla nowoczesnych firm. Każda próba skupienia się na mapowaniu podróży klienta nieuchronnie wskaże na zapotrzebowanie na taką technologię.

Zanim jednak zanurzysz się w świecie automatyzacji poczty e-mail, możesz chcieć oczyścić atmosferę z kilku poniższych elementów.

• Może nie jesteś na to gotowy
• Być może status quo na zawsze odciągnie Cię od automatyzacji

Tak czy inaczej, oto tylko kilka mitów, które zazwyczaj pojawiają się, gdy szef mówi ci: Hej, zautomatyzujmy nasze kampanie!

Mit nr 1: Automatyzacja to oszczędność czasu

Dominującym odczuciem wielu noobów marketingu e-mailowego jest to, że istnieje zautomatyzowana kampania, aby zaoszczędzić Twój czas. Automatyzacja marketingu ma wiele elementów oszczędzających czas, ale kampanie e-mailowe nie są wśród nich najważniejsze. Dlaczego nie? Ponieważ jeśli dopiero zaczynasz przygodę z automatyzacją marketingu, skonfigurowanie zautomatyzowanej kampanii może zająć tyle samo czasu, co ręczna konfiguracja kampanii – prawdopodobnie dłużej. Jeśli realizujesz skomplikowany program wychowawczy, na przykład z wieloma oddziałami, musisz przemyśleć wszystkie ścieżki, jakie mogą wybrać Twoi odbiorcy, oraz różne treści, których możesz użyć dla każdego z nich. Z drugiej strony marketer, który ma już duże doświadczenie, może zaoszczędzić czas, zwłaszcza jeśli ręcznie uruchamiał skomplikowane programy lub korzystał z wielu narzędzi, aby osiągnąć to, co może obsłużyć zintegrowana platforma za jednym razem.

Po podjęciu decyzji o wszystkich ustawieniach testowania i personalizacji oraz zainstalowaniu automatyzacji i wyzwalanych odpowiedzi, nadal musisz naoliwić tego abstrakcyjnego robota. Konserwacja będzie częstym zjawiskiem, ponieważ zawartość zwykle z czasem staje się nieaktualna. Ponadto część zarządzania kampanią oznacza ciągłą optymalizację podejścia poprzez ważenie tradycyjnych podstawowych wskaźników i zwracanie uwagi na szczegóły, takie jak opinie użytkowników i współczynniki rezygnacji. Prawdopodobnie będziesz wprowadzać małe poprawki przez cały czas.

Jednym ze sposobów radzenia sobie z tym wszystkim jest rozpoczęcie od prostych kampanii. Poświęć czas z góry, aby naprawdę zrozumieć, jak segmentować listy, aby móc wysyłać wysoce ukierunkowane wiadomości do osób o dużym prawdopodobieństwie. Wejdź w wygodny rytm, zanim zbudujesz bardziej skomplikowane kampanie. Opłata za e-mail jest mniej prawdopodobna, aby zaoszczędzić czas, a bardziej prawdopodobne, że będzie wyższy wskaźnik odpowiedzi i konwersji.

Mit nr 2: Platformy ESP mogą z łatwością zarządzać każdym rozwiązaniem

Istnieje wiele platform sprzedawców, które obiecują ci księżyc, ale tak naprawdę dostarczają tylko koło funky cheese. Twoim celem powinno być znalezienie rozwiązania, które odpowiada Twoim konkretnym potrzebom. Prawdopodobnie nadal będziesz musiał trochę kodować, aby stworzyć idealne rozwiązanie. Na rynku dostępne są ESP, które sprawiają, że automatyzacja kampanii e-mailowych jest o wiele łatwiejsza i łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej.

Myślę, że najważniejsza jest strona wsparcia platformy. Niektórzy sprzedawcy po prostu zrzucą ci na ramiona ogromną platformę i powiedzą „Powodzenia!” Zdrowy proces wdrażania, który daje Tobie – użytkownikowi – możliwość nie tylko zadawania szczegółowych pytań, ale także bycia poinformowanym, jest koniecznością.

Poza tym skonfigurowanie zautomatyzowanej kampanii może nadal wymagać znacznego doświadczenia w marketingu. Potrzeba zrozumienia ruchu rzeczy, takich jak integracja danych podrzędnych, tagowanie atrybutów i budowanie segmentów kategorii zainteresowań, jest nadal bardzo ceniona i niezwykle istotna. Te kluczowe umiejętności marketingu e-mailowego i znajdowanie utalentowanych programistów internetowych nadal są jednymi z głównych problemów podczas wdrażania strategii automatyzacji poczty e-mail.

Mit nr 3: Automatyzacja naprawi złe dane

Po latach doświadczenia w wysyłaniu wiadomości na zakupione listy i atakowaniu nieaktualnych adresów e-mail, uważam, że ważne jest, aby powtórzyć potrzebę wysokiej jakości danych.

Jeśli twoja lista jest pełna aktywistów z podwójną zgodą i często zaangażowanych, to więcej władzy dla ciebie! Dzięki automatyzacji poczty e-mail uzyskasz o wiele więcej niż ktokolwiek inny.

Ale jeśli Twoje dane są niedoskonałe – być może Twoje listy są wypełnione brudnymi danymi, nieprawidłowo zweryfikowane lub zawierają bałagan starzejących się elementów, których nie można dostarczyć – nie myśl, że automatyzacja jest Twoją srebrną kulą. Nie możesz zautomatyzować wyjścia z brudnego zestawu danych, bez względu na to, jak niesamowita może się wydawać Twoja strategia.

Mówiąc najprościej, udana kampania e-mailowa to połączenie dobrej strategii i dobrych danych. Jeśli którakolwiek ze stron jest otruta, wtedy oboje się rozwiedli.

Ostatnie dania na wynos

Czy automatyzacja poczty e-mail może Ci pomóc? Z mojego doświadczenia wynika, że ​​komunikaty wywołane zachowaniem i spersonalizowane pod kątem indywidualnych zainteresowań często prowadzą do znacznie większego zaangażowania.

Trudnym zadaniem jest zrozumienie danych i budowanie kampanii w sposób, który może optymalizować zmieniające się zmienne na Twoją korzyść. Mówię o kombinacji rzeczy, które mogłyby odgrywać rolę w tych wyzwalaczach, takich jak czas, częstotliwość i przekonująca treść.

Kreatywne podejście do łączenia wszystkich tych elementów pozwoli Ci zbudować podróż użytkownika przez Twoje zasoby online. Jego kulminacja prawdopodobnie zakończy się konwersją większej liczby użytkowników.

Częścią geniuszu automatyzacji jest zainteresowanie ludzi czymś, o czym jeszcze nie wiedzą, że są zainteresowani, poprzez identyfikację właściwych sygnałów, a następnie pielęgnowanie wiadomości w celu kierowania zachowaniem klientów. Rzeczy takie jak dystrybucja serii powitalnych, porzucone koszyki, zakupy, podziękowania po zakończeniu usługi oraz zainteresowane, ale nieudane wezwania do działania to okazje do rozsądnego zaangażowania.

Celem automatyzacji e-maili nie jest poprawa równowagi obciążenia pracą, ale raczej budowanie na jakości, w której obciążenie pracą jest zrównoważone. Skuteczne poruszanie się po tej koncepcji sprawi, że Twoje kampanie będą miały większe znaczenie, a Twoje relacje z odbiorcami staną się bardziej znaczące.