メールの自動化に関する 3 つの神話と誤解

公開: 2016-09-14

メールキャンペーンで自動化を効果的に使用していますか? さらに良い質問は、メールキャンペーンで自動化を使用していますか?ということです。

今日、メールマーケティングの自動化に対する需要はこれまで以上に大きくなっています。管理しているキャンペーンが自動化されていない場合、競争相手があなたの昼食を食べに来るのは時間の問題です。実際、彼らはおそらくすでに持っており、おそらくあなたはその事実に今目覚めたばかりです.

初歩的な一括メール攻撃の時代は急速に過ぎ去りつつあります。いずれにせよ、電子メールの自動化とトリガーされた電子メールの世界に足を踏み入れることを拒否するマーケターは依然として大勢います。その拒否の一部は、コストと利益の誤解であり、もう 1 つの部分は、単に必要なインフラストラクチャに投資できない、または投資したくないということです。古い習慣は死ぬのが難しいと思います。

この記事が、電子メールの自動化に関するいくつかの神話を払拭し、より堅牢なインフラストラクチャを探すかどうかは自分の選択ではないことに気付くのに役立つことを願っています。あなたの顧客はそれを要求しています。

マーケティング担当者が、キャンペーンが固有の個人 (顧客) とその行動 (パーソナライゼーション) に集中していることに気付くと、そのプロセスは、バッチとブラストのアプローチでは不十分であることがすぐに明らかになります。自動化された行動によってトリガーされるメッセージは、現代のビジネスにとってテーブルステークスになりました。カスタマージャーニーマッピングに重点を置こうとすると、必然的にそのようなテクノロジーが必要になります。

ただし、電子メールの自動化の世界に飛び込む前に、次の項目のいくつかについて空気をきれいにすることをお勧めします.

多分あなたはそれの準備ができていません
たぶん、現状維持は永遠に自動化からあなたを遠ざけるでしょう

いずれにせよ、上司があなたに言ったときに一般的に放映されるいくつかの神話があります –ねえ、キャンペーンを自動化しましょう!

誤解 1: 自動化は時間の節約になる

多くの電子メールマーケティング初心者の一般的な意見は、時間を節約するために自動化されたキャンペーンが存在するというものです。マーケティングオートメーションには多くの時間を節約する要素がありますが、メールキャンペーンはその最たるものではありません。なぜだめですか？マーケティングオートメーションに慣れていない場合、自動化されたキャンペーンの設定には、手動のキャンペーンの設定と同じくらいの時間がかかる可能性があります。たとえば、多数の分岐がある複雑な育成プログラムを実行している場合は、受信者が選択できるすべてのパスと、それぞれに使用する可能性のあるさまざまなコンテンツを検討する必要があります。一方、すでに深い経験を積んだマーケティング担当者は、複雑なプログラムを手動で実行したり、複数のツールを使用して統合プラットフォームで一度に処理できることを達成したりしている場合は特に、時間を節約できることに気付くでしょう。

すべてのテストとパーソナライゼーションの設定が決定され、自動化とトリガーされた応答がインストールされた後も、この抽象的なロボットに油を注ぐ必要があります。通常、コンテンツは時間の経過とともに古くなるため、メンテナンスは定期的に行われます。また、キャンペーン管理の一環として、従来の主要な指標を比較検討し、ユーザーフィードバックや解約率などの詳細に注意を払うことで、アプローチを継続的に最適化する必要があります。おそらく、途中で微調整を行うことになるでしょう。

これらすべてを管理する 1 つの方法は、単純なキャンペーンを開始することです。事前に時間をかけて、リストをセグメント化する方法を十分に理解して、ターゲットを絞ったメッセージを可能性の高い人に送信できるようにします。より複雑なキャンペーンを構築する前に、慣れ親しんでください。メールのメリットは時間の節約になる可能性が低く、応答率とコンバージョン率が高くなる可能性が高くなります。

誤解 2: ESP プラットフォームはすべてのソリューションを簡単に管理できる

月を約束する多くのベンダープラットフォームがありますが、実際にはファンキーなチーズのホイールしか提供していません. あなたの目標は、特定のニーズに合ったソリューションを見つけることです。完璧なソリューションを作成するには、まだコーディングが必要になる可能性があります。電子メールキャンペーンの自動化をこれまで以上に簡単に実行できるようにする ESP が市場に出回っています。

最も重要なのは、プラットフォームのサポート面だと思います。一部のベンダーは、単に巨大なプラットフォームをあなたの肩に降ろして、 「頑張ってください!」と言うだけです。あなた (ユーザー) に詳細な質問をするだけでなく、情報を得る能力を与える健全なオンボーディングプロセスは必須です。

これ以外では、自動化されたキャンペーンを設定するには、かなりのマーケティング経験が必要になる場合があります. ダウンストリームデータの統合、属性のタグ付け、インタレストカテゴリセグメントの構築などの動きを理解する必要性は、依然として高く評価されており、非常に関連性があります。これらの重要な電子メールマーケティングスキルと、有能な Web 開発者を見つけることは、電子メール自動化戦略を実装する際の主要な問題点の 1 つです。

誤解 3: 自動化によって不正なデータが修正される

購入したリストに送信し、古い電子メールアドレスをターゲットにしてきた長年の経験から、質の高いデータの必要性を強調することが重要だと感じています。

あなたのリストがダブルオプトインと頻繁に関与する活動家でいっぱいなら、あなたにはもっと力があります! 他の誰よりもメール自動化エクスペリエンスを活用できます。

しかし、データが不完全な場合 (リストにダーティーなデータがロードされている、正しく検証されていない、古い配信不能データが含まれているなど)、自動化が特効薬だとは思わないでください。戦略がいかに素晴らしいものに見えても、汚れたデータセットから抜け出す方法を自動化することはできません。

簡単に言えば、メールキャンペーンの成功は、優れた戦略と優れたデータの融合です。どちらか一方が毒殺されると、二人は離婚します。

最終的なポイント

メールの自動化は役に立ちますか? 私の経験によると、行動によってトリガーされ、個人の興味に合わせてパーソナライズされたメッセージは、多くの場合、エンゲージメントを大幅に高めます。

難しい作業は、データを理解し、変化する変数を最適化して利益をもたらす方法でキャンペーンを構築することです。タイミング、頻度、説得力のあるコンテンツなど、これらのトリガーに作用するものの組み合わせについて話している.

これらすべてのアイテムをどのように組み合わせるかについて創造的なアプローチをとることで、オンラインアセットを通じてユーザージャーニーを構築することができます。その集大成は、より多くのユーザーが変換することで予測的に終了します.

自動化の優れた点の 1 つは、正しいシグナルを識別し、顧客の行動を促進するためにメッセージを育成することで、人々がまだ興味を持っていることに気付いていないことに興味を持ってもらうことです。ウェルカムシリーズの配信、放棄されたショッピングカート、購入、ポストサービスの「ありがとう」、興味を持ったが失敗した CTA などはすべて、合理的なエンゲージメントの機会です。

メールの自動化のポイントは、ワークロードのバランスを改善することではなく、ワークロードのバランスがとれた品質を構築することです。この概念を効果的にナビゲートすることで、キャンペーンがより意味のあるものになり、受信者との関係がより意味のあるものになります.