關於電子郵件自動化的三個神話和誤解

您是否在電子郵件活動中有效地使用了自動化？ 一個更好的問題可能是——您是否在電子郵件活動中使用了自動化？

如今，對電子郵件營銷自動化的需求比以往任何時候都大。 如果您管理的活動缺乏自動化，那麼競爭對手來吃您的午餐只是時間問題。 事實上，他們可能已經有了，也許你現在才意識到這個事實。

基本的批量電子郵件爆炸的日子正在迅速消失。 儘管如此，仍有大量營銷人員拒絕進入電子郵件自動化和触發電子郵件的世界。 拒絕的部分原因是對成本與收益的誤解，另一部分原因僅僅是無法或不願投資必要的基礎設施。 我想，舊習難改。

希望本文有助於消除一些關於電子郵件自動化的迷思，並幫助你們中的一些人意識到是否尋求更強大的基礎架構不是您的選擇； 您的客戶需要它。

當營銷人員意識到營銷活動以獨特的個人（客戶）及其行為（個性化）為中心時，該過程立即變得明顯，批量和爆炸方法是不夠的。 自動和行為觸發的消息現在是現代企業的籌碼。 任何真正專注於客戶旅程地圖的嘗試都不可避免地需要這種技術。

然而，在您投身於電子郵件自動化世界之前，您可能需要澄清以下幾個問題。

• 也許你還沒有準備好
• 也許現狀會讓你永遠遠離自動化

無論哪種方式，這裡都只是一些神話，當老闆告訴您時，這些神話通常會傳播開來——嘿，讓我們的活動自動化吧！

誤區 #1：自動化可以節省時間

許多電子郵件營銷菜鳥的普遍看法是，存在自動營銷活動是為了節省您的時間。 營銷自動化確實有許多節省時間的元素，但電子郵件活動並不是其中的主要元素。 為什麼不？ 因為如果您不熟悉營銷自動化，那麼設置自動化營銷活動所花費的時間可能與手動設置營銷活動所花費的時間一樣多——甚至可能更長。 如果你正在做一個複雜的培養計劃，例如，有很多分支機構，你需要仔細考慮你的接受者可以選擇的所有路徑，以及你可能為每個路徑使用的不同內容。 另一方面，已經擁有豐富經驗的營銷人員很可能會發現自己可以節省時間，特別是如果她一直在手動運行複雜的程序或使用多種工具來實現集成平台可以一次性完成的任務。

在確定了所有測試和個性化設置並安裝了自動化和触發響應之後，您仍然需要為這個抽像機器人上油。 維護將經常發生，因為內容通常會隨著時間的推移而過時。 此外，管理活動的一部分意味著通過權衡傳統核心指標並關注用戶反饋和流失率等細節來不斷優化您的方法。 您可能會一直進行小的調整。

管理這一切的一種方法是從簡單的活動開始。 預先花時間真正了解如何對列表進行細分，以便您可以向極有可能的人發送針對性很強的消息。 在構建更複雜的活動之前先進入一個舒適的狀態。 您的電子郵件回報不太可能是節省時間，而更有可能是更高的回复率和轉化率。

誤區 2：ESP 平台可以輕鬆管理所有解決方案

那裡有許多供應商平台向您許諾月球，但實際上他們只提供一輪時髦的奶酪。 您的目標應該是找到適合您特定需求的解決方案。 您很可能仍需要進行一些編碼才能創建完美的解決方案。 市場上的 ESP 使自動化電子郵件活動比以往任何時候都更容易執行。

我認為最重要的是平台的支持方面。 一些供應商會簡單地將一個巨大的平台甩在你的肩上並說“祝你好運！” 一個健康的入職流程，讓你——用戶——不僅能夠提出詳細的問題，而且能夠被告知是必須的。

除此之外，設置自動化活動仍然需要大量的營銷經驗。 了解下游數據集成、屬性標記和構建興趣類別細分等事物的運動的需求仍然具有很高的價值和難以置信的相關性。 這些關鍵的電子郵件營銷技巧和尋找有才華的網絡開發人員仍然是實施電子郵件自動化策略時的一些主要痛點。

誤區 3：自動化將修復壞數據

經過多年發送到購買列表和定位過時電子郵件地址的經驗，我覺得回應對質量數據的需求很重要。

如果您的列表中充滿了雙重選擇加入和經常參與的活動家，那麼您將擁有更多權力！ 您將從電子郵件自動化體驗中獲得比其他人更多的收穫。

但是，如果您的數據不完美——也許您的列表中載滿了臟數據，未正確驗證，或者包含一團亂七八糟的過時無法交付的數據——那麼請不要認為自動化是您的靈丹妙藥。 無論您的策略看起來多麼棒，您都無法自動擺脫骯髒的數據集。

簡而言之，成功的電子郵件活動是良好策略與良好數據的結合。 如果任何一方中毒，那麼兩人就會離婚。

最後要點

電子郵件自動化可以幫助您嗎？ 我的經驗表明，由行為觸發並針對個人興趣進行個性化的消息通常會導致更高的參與度。

困難的任務是理解您的數據，並以一種可以優化不斷變化的變量以使您受益的方式開展活動。 我說的是會影響這些觸發器的因素的組合，例如時間、頻率和有說服力的內容。

對如何組合所有這些項目採取創造性的方法將使您能夠通過您的在線資產構建用戶的旅程。 預計最終將導致更多用戶轉換。

自動化背後的部分優勢在於讓人們對他們還不知道自己感興趣的事物產生興趣，方法是識別正確的信號，然後培養您的消息傳遞以推動客戶行為。 歡迎系列分發、放棄的購物車、購買、後期服務“謝謝”以及感興趣但失敗的 CTA 等都是合理參與的機會。

自動化電子郵件的目的不是改善工作負載的平衡，而是建立在平衡工作負載的質量之上。 有效地駕馭這個概念將使您的活動具有更多意義，並使您與收件人的關係變得更有意義。