Trei mituri și concepții greșite despre automatizarea e-mailului

Utilizați eficient automatizarea în campaniile dvs. de e-mail? O întrebare și mai bună ar putea fi – folosiți măcar automatizarea în campaniile dvs. de e-mail?

În zilele noastre, cererea de automatizare a marketingului prin e-mail este mai mare ca niciodată. Dacă campaniile pe care le gestionați nu sunt automatizate, atunci este doar o chestiune de timp până când concurența să vină să vă mănânce prânzul. De fapt, probabil că au făcut-o deja și poate că abia acum te trezești la acest fapt.

Zilele exploziilor rudimentare de e-mailuri în loturi dispar rapid. Oricum ar fi, există încă o populație mare de agenți de marketing care refuză să pășească în lumea automatizării e-mailurilor și a e-mailurilor declanșate. O parte din acest refuz este o înțelegere greșită a costului față de beneficiu, iar cealaltă parte este pur și simplu incapacitatea sau nedorința de a investi în infrastructura necesară. Vechile obiceiuri mor greu, cred.

Sperăm că acest articol servește la spălarea câteva mituri de automatizare a e-mailurilor și pentru a-i ajuta pe câțiva dintre voi să realizeze că nu este alegerea dvs. dacă căutați sau nu o infrastructură mai robustă; clienții tăi o cer.

Atunci când specialiștii în marketing devin conștienți de faptul că campaniile sunt centrate pe indivizi unici (clienți) și pe comportamentele acestora (personalizare), procesul devine imediat evident că o abordare în lot și explozie este insuficientă. Mesajele automate și declanșate de comportament sunt acum mize de masă pentru afacerile moderne. Orice încercare de a se concentra cu adevărat pe maparea călătoriei clienților va indica în mod inevitabil necesitatea unei astfel de tehnologii.

Cu toate acestea, înainte de a vă arunca o plonjare în lumea automatizării e-mailului, s-ar putea să doriți să curățați aerul cu privire la câteva dintre următoarele elemente.

• Poate că nu ești pregătit pentru asta
• Poate că status quo-ul te va ține pentru totdeauna departe de automatizare

Oricum ar fi, iată doar câteva mituri care sunt difuzate în general atunci când șeful îți spune – Hei, hai să ne automatizăm campaniile!

Mitul #1: Automatizarea este o economie de timp

Sentimentul predominant al multor noob de marketing prin e-mail este că există o campanie automată pentru a vă economisi timp. Automatizarea marketingului are multe elemente care economisesc timp, dar campaniile de e-mail nu sunt cu adevărat principalele dintre ele. De ce nu? Pentru că, dacă sunteți nou în domeniul automatizării de marketing, configurarea unei campanii automatizate poate dura la fel de mult ca și configurarea manuală a campaniei – probabil mai mult. Dacă faci un program de nutrire complicat, de exemplu, cu o mulțime de ramuri, va trebui să te gândești la toate căile pe care le-ar putea alege destinatarii tăi și la conținutul diferit pe care l-ai putea folosi pentru fiecare. Pe de altă parte, marketerul care are deja o experiență profundă s-ar putea să economisească timp, mai ales dacă a rulat programe complicate manual sau a folosit mai multe instrumente pentru a obține ceea ce poate face o platformă integrată dintr-o singură mișcare.

După ce toate setările de testare și personalizare au decis și automatizarea și răspunsurile declanșate au fost instalate, mai trebuie să uleiați acest robot abstract. Întreținerea va fi o apariție obișnuită, deoarece conținutul este de obicei obosit în timp. De asemenea, o parte a gestionării unei campanii înseamnă optimizarea continuă a abordării, cântărind valorile de bază tradiționale și acordând atenție detaliilor, cum ar fi feedback-ul utilizatorilor și ratele de abandon. Probabil vei face mici ajustări pe tot parcursul drumului.

O modalitate de a gestiona toate acestea este să începeți cu campanii simple. Petreceți timp înainte pentru a înțelege cu adevărat cum să vă segmentați listele, astfel încât să puteți trimite mesaje foarte bine direcționate către persoane foarte probabile. Intrați într-un ritm confortabil înainte de a construi campanii mai complicate. Este mai puțin probabil ca profitul dvs. prin e-mail să fie economisit timp și este mai probabil să fie rate de răspuns și conversii mai mari.

Mitul #2: Platformele ESP pot gestiona cu ușurință fiecare soluție

Există multe platforme de furnizori care vă promit luna, dar într-adevăr oferă doar o roată de brânză funky. Scopul tău ar trebui să fie să găsești o soluție care să se potrivească nevoilor tale specifice. Este posibil să aveți nevoie în continuare de codificare pentru a crea o soluție perfectă. Există pe piață ESP-uri care fac automatizarea campaniilor de e-mail mult mai posibil de executat cu ușurință mai mult decât oricând.

Ceea ce este cel mai important, cred, este partea de suport a platformei. Unii vânzători vor arunca pur și simplu o platformă masivă pe umeri și vor spune „Mult noroc!” Un proces sănătos de îmbarcare care vă oferă – utilizatorului – abilitatea de a nu numai să puneți întrebări detaliate, ci și de a fi informat este o necesitate.

În afară de aceasta, configurarea unei campanii automate poate necesita încă o experiență semnificativă de marketing. Necesitatea de a înțelege mișcarea lucrurilor precum integrarea datelor în aval, etichetarea atributelor și construirea segmentelor de categorii de interese este încă foarte apreciată și incredibil de relevantă. Aceste abilități esențiale de marketing prin e-mail și găsirea de dezvoltatori web talentați continuă să fie unele dintre principalele puncte critice atunci când implementați o strategie de automatizare a e-mailului.

Mitul #3: Automatizarea va remedia datele proaste

După ani de experiență în trimiterea către liste achiziționate și în direcționarea adreselor de e-mail învechite, consider că este important să repet nevoia de date de calitate.

Dacă lista dvs. este încărcată de activiști cu participare dublă și implicați frecvent, atunci mai multă putere pentru dvs.! Veți obține mult mai mult din experiența de automatizare a e-mailului decât oricine altcineva.

Dar, dacă datele tale sunt imperfecte – poate că listele tale sunt încărcate cu date murdare, nu sunt validate corect sau conțin o mizerie de elemente nelivrabile învechite – atunci te rog să nu crezi că automatizarea este soluția ta de argint. Nu vă puteți automatiza ieșirea dintr-un set de date murdar, indiferent cât de minunată ar părea strategia dvs.

Mai simplu spus, o campanie de e-mail de succes este o căsătorie între o strategie bună și date bune. Dacă oricare dintre părți este otrăvită, atunci cei doi divorțează.

Recomandări finale

Vă poate ajuta automatizarea e-mailului? Experiențele mele spun că mesajele declanșate de comportament și personalizate în funcție de interesele unui individ conduc adesea la un angajament semnificativ mai mare.

Sarcina dificilă este să vă înțelegeți datele și să construiți campanii într-un mod care să poată optimiza variabilele în schimbare în beneficiul dumneavoastră. Vorbesc despre o combinație de lucruri care ar juca în acești declanșatori, cum ar fi sincronizarea, frecvența și conținutul persuasiv.

O abordare creativă a modului de combinare a tuturor acestor elemente este ceea ce vă va permite să construiți călătoria utilizatorului prin activele dvs. online. Culmea căruia se va încheia predicativ în conversia mai multor utilizatori.

O parte din strălucirea din spatele automatizării constă în a-i face pe oameni să devină interesați de ceva de care nu știu încă că sunt interesați, identificând semnalele corecte și apoi hrănindu-vă mesajele pentru a determina comportamentul clienților. Lucruri precum distribuția de serie de bun venit, cărucioarele de cumpărături abandonate, achizițiile, un „mulțumesc” post-serviciu și CTA-uri interesate, dar eșuate, sunt toate oportunități de implicare rezonabilă.

Scopul automatizării e-mailurilor nu este de a îmbunătăți echilibrul sarcinii de lucru, ci mai degrabă de a construi pe baza calității în care volumul de lucru este echilibrat. Navigarea eficientă în acest concept va permite campaniilor dvs. să aibă mai multă semnificație și relațiile dvs. cu destinatarii să devină mai semnificative.