이메일 자동화에 대한 세 가지 통념과 오해

이메일 캠페인에서 자동화를 효과적으로 사용하고 있습니까? 더 나은 질문은 이메일 캠페인에서 자동화를 사용하고 있습니까?입니다.

오늘날 이메일 마케팅 자동화에 대한 수요는 그 어느 때보다 큽니다. 당신이 관리하는 캠페인에 자동화가 부족하다면 경쟁이 당신의 점심을 먹기 위해 돌아오는 것은 시간 문제일 뿐입니다. 사실, 그들은 아마 이미 가지고 있을 것이고 아마도 당신은 이제 막 그 사실을 깨달을 것입니다.

초보적인 배치 이메일 폭발의 시대는 빠르게 사라지고 있습니다. 그럴 수 있지만 이메일 자동화 및 트리거 이메일의 세계에 발을 들여놓기를 거부하는 마케팅 담당자가 여전히 많습니다. 거부의 일부는 비용 대 이익에 대한 오해이고 다른 일부는 단순히 필요한 인프라에 투자할 능력이 없거나 투자를 꺼리는 것입니다. 오래된 습관은 죽을 것 같아요.

바라건대, 이 기사가 이메일 자동화에 대한 몇 가지 신화를 없애고 더 강력한 인프라를 찾을지 여부를 선택하는 것이 아니라는 사실을 깨닫는 데 도움이 되기를 바랍니다. 당신의 고객은 그것을 요구하고 있습니다.

마케터가 캠페인이 고유한 개인(고객)과 그들의 행동(개인화)에 중점을 둔다는 사실을 알게 되면 일괄 처리 방식이 불충분하다는 프로세스가 즉시 명백해집니다. 자동화되고 행동으로 트리거되는 메시지는 이제 현대 비즈니스의 중요한 요소입니다. 고객 여정 매핑에 실제로 초점을 맞추려는 모든 시도는 필연적으로 그러한 기술의 필요성을 지적할 것입니다.

그러나 이메일 자동화 세계에 뛰어들기 전에 다음 항목 중 몇 가지를 확인하고 싶을 수 있습니다.

• 어쩌면 당신은 그것에 대한 준비가되지 않았습니다
• 아마도 현상 유지는 영원히 자동화에서 멀어지게 할 것입니다.

어느 쪽이든, 상사가 말할 때 일반적으로 방송되는 몇 가지 신화가 있습니다. 이봐, 우리 캠페인을 자동화하자!

오해 #1: 자동화는 시간을 절약해준다

많은 이메일 마케팅 멍청이들의 일반적인 감정은 시간을 절약하기 위해 자동화된 캠페인이 존재한다는 것입니다. 마케팅 자동화에는 많은 시간 절약 요소가 있지만 이메일 캠페인은 그 중 가장 중요한 요소는 아닙니다. 왜 안 돼? 마케팅 자동화를 처음 사용하는 경우 자동화된 캠페인을 설정하는 데 수동 캠페인 설정만큼 시간이 걸릴 수 있습니다. 아마도 더 오래 걸릴 것입니다. 예를 들어 많은 분기가 있는 복잡한 육성 프로그램을 수행하는 경우 수신자가 선택할 수 있는 모든 경로와 각각에 대해 사용할 수 있는 다른 콘텐츠를 생각해야 합니다. 반면에 이미 경험이 풍부한 마케터는 특히 통합 플랫폼이 한 번에 처리할 수 있는 작업을 수행하기 위해 복잡한 프로그램을 직접 실행하거나 여러 도구를 사용하는 경우 시간을 절약할 수 있습니다.

모든 테스트 및 개인화 설정이 결정되고 자동화 및 트리거 응답이 설치된 후에도 여전히 이 추상 로봇에 오일을 공급해야 합니다. 콘텐츠는 일반적으로 시간이 지남에 따라 부실하게 실행되기 때문에 유지 관리는 정기적으로 발생합니다. 또한 캠페인 관리의 일부는 기존의 핵심 메트릭을 평가하고 사용자 피드백 및 이탈률과 같은 세부 사항에 주의를 기울여 접근 방식을 지속적으로 최적화하는 것을 의미합니다. 아마 그 과정에서 작은 조정을 하게 될 것입니다.

이 모든 것을 관리하는 한 가지 방법은 간단한 캠페인으로 시작하는 것입니다. 가능성이 높은 사람들에게 고도로 표적화된 메시지를 보낼 수 있도록 목록을 분류하는 방법을 실제로 이해하는 데 시간을 할애하십시오. 더 복잡한 캠페인을 구축하기 전에 편안한 홈에 들어가십시오. 이메일 보상은 시간을 절약할 가능성이 적고 응답률과 전환율이 높을 가능성이 높습니다.

오해 #2: ESP 플랫폼은 모든 솔루션을 쉽게 관리할 수 있습니다.

당신에게 달을 약속하는 많은 공급업체 플랫폼이 있지만 실제로는 펑키한 치즈 한 바퀴만 제공합니다. 목표는 특정 요구 사항에 맞는 솔루션을 찾는 것입니다. 완벽한 솔루션을 만들기 위해 여전히 일부 코딩을 수행해야 할 가능성이 있습니다. 이메일 캠페인 자동화를 그 어느 때보다 쉽게 ​​실행할 수 있게 해주는 ESP가 시장에 나와 있습니다.

가장 중요한 것은 플랫폼의 지원 측면이라고 생각합니다. 일부 공급업체는 단순히 거대한 플랫폼을 어깨에 짊어지고 '행운을 빕니다!' 라고 말할 것입니다. 사용자에게 자세한 질문을 할 수 있을 뿐만 아니라 정보를 얻을 수 있는 건전한 온보딩 프로세스는 필수입니다.

이 외에도 자동화된 캠페인을 설정하려면 상당한 마케팅 경험이 필요할 수 있습니다. 다운스트림 데이터 통합, 속성 태깅, 관심사 카테고리 세그먼트 구축과 같은 것의 움직임을 이해해야 할 필요성은 여전히 ​​높은 가치를 지니며 믿을 수 없을 정도로 관련성이 높습니다. 이러한 주요 이메일 마케팅 기술과 유능한 웹 개발자 찾기는 이메일 자동화 전략을 구현할 때 계속해서 주요 문제점 중 일부입니다.

오해 #3: 자동화는 잘못된 데이터를 고칠 것이다

구매한 목록에 보내고 오래된 이메일 주소를 대상으로 수년간의 경험을 쌓은 후 양질의 데이터에 대한 필요성을 되새기는 것이 중요하다고 생각합니다.

귀하의 목록에 이중 옵트인 및 자주 참여하는 활동가가 포함된 경우 귀하에게 더 많은 권한이 부여됩니다! 다른 누구보다 이메일 자동화 경험에서 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

그러나 데이터가 불완전한 경우(아마도 목록에 잘못된 데이터가 포함되어 있거나, 올바르게 검증되지 않았거나, 오래된 배달 불가 항목이 포함되어 있을 수 있음) 자동화가 만능이라고 생각하지 마십시오. 전략이 아무리 훌륭해 보여도 불결한 데이터 세트에서 빠져나오는 방법을 자동화할 수는 없습니다.

간단히 말해서 성공적인 이메일 캠페인은 좋은 전략과 좋은 데이터의 결합입니다. 어느 한쪽이 중독되면 둘은 이혼하게 됩니다.

최종 테이크 아웃

이메일 자동화가 도움이 될까요? 내 경험에 따르면 행동에 의해 촉발되고 개인의 관심사에 맞게 개인화된 메시지는 종종 훨씬 더 높은 참여로 이어집니다.

어려운 작업은 데이터를 이해하고 변화하는 변수를 유리하게 최적화할 수 있는 방식으로 캠페인을 구축하는 것입니다. 타이밍, 빈도 및 설득력 있는 콘텐츠와 같은 트리거에 영향을 미치는 요소의 조합에 대해 이야기하고 있습니다.

이러한 모든 항목을 결합하는 방법에 대한 창의적인 접근 방식을 통해 온라인 자산을 통해 사용자의 여정을 구축할 수 있습니다. 그 절정은 더 많은 사용자가 전환하는 것으로 단정적으로 끝날 것입니다.

자동화의 장점 중 하나는 올바른 신호를 식별한 다음 고객 행동을 유도하기 위해 메시지를 육성함으로써 사람들이 아직 관심이 있는지도 모르는 것에 관심을 갖게 하는 것입니다. 환영 시리즈 배포, 포기한 장바구니, 구매, 사후 서비스 '감사합니다', 관심은 있지만 실패한 CTA와 같은 것들은 모두 합당한 참여를 위한 기회입니다.

이메일 자동화의 요점은 워크로드의 균형을 개선하는 것이 아니라 워크로드의 균형을 유지하는 품질을 구축하는 것입니다. 이 개념을 효과적으로 탐색하면 캠페인에 더 많은 의미가 부여되고 수신자와의 관계가 더욱 의미 있게 됩니다.