E-posta Otomasyonu Hakkında Üç Efsane ve Yanılgı

E-posta kampanyalarınızda otomasyonu etkin bir şekilde kullanıyor musunuz? Daha da iyi bir soru şu olabilir: E-posta kampanyalarınızda otomasyon kullanıyor musunuz?

Günümüzde e-posta pazarlama otomasyonuna olan talep her zamankinden daha fazla. Yönettiğiniz kampanyalar otomasyondan yoksunsa, öğle yemeğinizi yemek için rekabetin ortaya çıkması an meselesidir. Aslında, muhtemelen zaten sahipler ve belki de bu gerçeğin yeni farkına varıyorsunuz.

İlkel toplu e-posta patlamalarının günleri hızla kayboluyor. Ne olursa olsun, hala e-posta otomasyonu ve tetiklenen e-postalar dünyasına adım atmayı reddeden büyük bir pazarlamacı nüfusu var. Bu reddin bir kısmı maliyete karşı faydanın yanlış anlaşılmasından, diğer kısmı ise basitçe gerekli altyapıya yatırım yapma konusundaki yetersizlik veya isteksizlikten kaynaklanmaktadır. Eski alışkanlıklar zor ölüyor sanırım.

Umarız bu makale, birkaç e-posta otomatikleştirme efsanesini ortadan kaldırmaya hizmet eder ve birkaçınızın daha sağlam bir altyapı arayıp aramamanın sizin seçiminiz olmadığını anlamasına yardımcı olur; müşterileriniz bunu talep ediyor.

Pazarlamacılar, kampanyaların benzersiz bireylere (müşteriler) ve onların davranışlarına (kişiselleştirme) odaklandığının farkına vardığında, süreç, parti ve patlatma yaklaşımının yetersiz olduğu hemen anlaşılır hale gelir. Otomatikleştirilmiş ve davranışla tetiklenen mesajlar, artık modern işletmeler için önemli bir risktir. Gerçekten müşteri yolculuğu haritasına odaklanmaya yönelik herhangi bir girişim, kaçınılmaz olarak bu tür bir teknolojiye olan ihtiyaca işaret edecektir.

Bununla birlikte, e-posta otomatikleştirme dünyasına dalmadan önce, aşağıdaki öğelerden birkaçındaki havayı temizlemek isteyebilirsiniz.

• Belki buna hazır değilsin
• Belki de statüko sizi sonsuza kadar otomasyondan uzak tutacaktır.

Her iki durumda da, patron size - Hey, hadi kampanyalarımızı otomatikleştirelim!

Efsane 1: Otomasyon zaman kazandırır

Birçok e-posta pazarlama çaylağının hakim görüşü, size zaman kazandırmak için otomatikleştirilmiş bir kampanyanın var olduğudur. Pazarlama otomasyonunun zaman kazandıran pek çok unsuru vardır, ancak e-posta kampanyaları gerçekten bunların başında gelmez. Neden? Çünkü, pazarlama otomasyonunda yeniyseniz, otomatik bir kampanya oluşturmak, manuel bir kampanya oluşturmak kadar zaman alabilir - muhtemelen daha uzun. Örneğin, çok sayıda şubesi olan karmaşık bir yetiştirme programı yapıyorsanız, alıcılarınızın seçebileceği tüm yolları ve her biri için kullanabileceğiniz farklı içeriği düşünmeniz gerekir. Öte yandan, zaten derin bir deneyime sahip olan pazarlamacı, özellikle karmaşık programları elle çalıştırıyorsa veya entegre bir platformun tek seferde üstesinden gelebilecekleri elde etmek için birden fazla araç kullanıyorsa, zaman kazanabilir.

Tüm test ve kişiselleştirme ayarları kararlaştırıldıktan ve otomasyon ve tetiklenen yanıtlar yüklendikten sonra, bu soyut robotu yağlamanız gerekiyor. İçerik genellikle zamanla eskidiği için bakım düzenli olarak gerçekleşecektir. Ayrıca, bir kampanya yönetmenin bir parçası da, geleneksel temel metrikleri tartarak ve kullanıcı geri bildirimi ve kayıp oranları gibi ayrıntılara dikkat ederek yaklaşımınızı sürekli olarak optimize etmek anlamına gelir. Muhtemelen yol boyunca küçük ince ayarlar yapacaksınız.

Tüm bunları yönetmenin bir yolu, basit kampanyalarla başlamaktır. Potansiyeli yüksek kişilere yüksek düzeyde hedeflenmiş mesajlar gönderebilmek için listelerinizi nasıl bölümlere ayıracağınızı gerçekten anlamak için zaman ayırın. Daha karmaşık kampanyalar oluşturmadan önce rahat bir havaya girin. E-posta getirinizin zamandan tasarruf etme olasılığı daha düşüktür ve daha yüksek yanıt oranları ve dönüşümler olma olasılığı daha yüksektir.

Efsane 2: ESP platformları her çözümü kolayca yönetebilir

Dışarıda size ayı vaat eden birçok satıcı platformu var, ancak gerçekte yalnızca bir tekerlek korkak peynir veriyorlar. Amacınız, özel ihtiyaçlarınıza uyan bir çözüm bulmak olmalıdır. Muhtemelen mükemmel bir çözüm oluşturmak için biraz kodlama yapmanız gerekecek. Piyasada e-posta kampanyalarını otomatikleştirmeyi her zamankinden daha kolay yürütmeyi çok daha mümkün kılan ESP'ler var.

Bence en önemlisi platformun destek tarafı. Bazı satıcılar, devasa bir platformu omuzlarınıza atacak ve 'İyi şanslar!' diyecektir. Size - kullanıcıya - yalnızca ayrıntılı sorular sorma değil, aynı zamanda bilgilendirilme yeteneği de veren sağlıklı bir katılım süreci şarttır.

Bunun dışında, otomatik bir kampanya oluşturmak yine de önemli bir pazarlama deneyimi gerektirebilir. Aşağı akış veri entegrasyonu, özellik etiketleme ve ilgi alanı kategorisi segmentleri oluşturma gibi şeylerin hareketini anlama ihtiyacı hala çok değerli ve inanılmaz derecede alakalı. Bu önemli e-posta pazarlama becerileri ve yetenekli web geliştiricileri bulmak, bir e-posta otomasyon stratejisi uygularken önde gelen sorun noktalarından biri olmaya devam ediyor.

Efsane 3: Otomasyon hatalı verileri düzeltir

Satın alınan listelere gönderme ve eski e-posta adreslerini hedefleme konusundaki yılların deneyiminden sonra, kaliteli verilere olan ihtiyacı tekrarlamanın önemli olduğunu düşünüyorum.

Listeniz çift katılımlı ve sık sık etkileşimde bulunan aktivistlerle doluysa, o zaman size daha fazla güç! E-posta otomasyonu deneyiminden herkesten çok daha fazlasını alacaksınız.

Ancak, verileriniz kusurluysa – listeleriniz kirli verilerle yüklenmişse, doğru şekilde doğrulanmamışsa veya bir sürü eskimiş teslim edilemeyenler içeriyorsa – o zaman lütfen otomasyonun sihirli değneğiniz olduğunu düşünmeyin. Stratejiniz ne kadar harika görünürse görünsün, pis bir veri kümesinden otomatik olarak çıkamazsınız.

Basitçe söylemek gerekirse, başarılı bir e-posta kampanyası, iyi strateji ile iyi veriler arasındaki bir evliliktir. Taraflardan biri zehirlenirse, ikisi boşanır.

Son Çıkarımlar

E-posta otomasyonu size yardımcı olabilir mi? Deneyimlerime göre, davranış tarafından tetiklenen ve bir bireyin ilgi alanlarına göre kişiselleştirilen mesajlar, genellikle önemli ölçüde daha yüksek etkileşim sağlar.

Zor görev, verilerinizi anlamak ve değişen değişkenleri kendi yararınıza olacak şekilde optimize edebilecek şekilde kampanyalar oluşturmaktır. Zamanlama, sıklık ve ikna edici içerik gibi bu tetikleyicileri harekete geçirecek şeylerin bir kombinasyonundan bahsediyorum.

Tüm bu öğelerin nasıl birleştirileceğine dair yaratıcı bir yaklaşıma sahip olmak, kullanıcının çevrim içi varlıklarınız aracılığıyla yolculuğunu oluşturmanıza izin verecek olan şeydir. Bunun doruk noktası, tahmini olarak daha fazla kullanıcının dönüşüm gerçekleştirmesiyle sonuçlanacak.

Otomasyonun ardındaki dehanın bir kısmı, doğru sinyalleri belirleyerek ve ardından müşteri davranışını yönlendirmek için mesajlarınızı besleyerek insanların ilgilendiklerini henüz bilmedikleri bir şeye ilgi duymalarını sağlamaktır. Karşılama serilerinin dağıtımı, terk edilen alışveriş sepetleri, satın almalar, hizmet sonrası bir "teşekkür ederim" ve ilgili ancak başarısız CTA'lar gibi şeylerin tümü, makul katılım için fırsatlardır.

E-postaları otomatikleştirmenin amacı, iş yükünüzün dengesini iyileştirmek değil, iş yükünüzün dengelendiği kaliteyi geliştirmektir. Bu kavramı etkili bir şekilde yönlendirmek, kampanyalarınızın daha fazla anlam kazanmasını ve alıcılarınızla olan ilişkilerinizin daha anlamlı hale gelmesini sağlayacaktır.