ตำนานและความเข้าใจผิดสามประการเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของอีเมล

คุณใช้ระบบอัตโนมัติในแคมเปญอีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? คำถามที่ดีกว่าอาจเป็น - คุณ ใช้ ระบบอัตโนมัติในแคมเปญอีเมลของคุณหรือไม่?

ในปัจจุบัน ความต้องการระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติมีมากขึ้นกว่าเดิม หากแคมเปญที่คุณจัดการขาดระบบอัตโนมัติ ก็เหลือเวลาอีกเพียงก่อนที่การแข่งขันจะมาถึงเพื่อรับประทานอาหารกลางวันของคุณ ในความเป็นจริงพวกเขาอาจมีอยู่แล้วและบางทีคุณอาจเพิ่งตื่นขึ้นมาด้วยข้อเท็จจริงนั้น

วันที่การส่งอีเมลเป็นชุดพื้นฐานกำลังหมดไปอย่างรวดเร็ว แต่อย่างไรก็ตาม ยังมีนักการตลาดจำนวนมากที่ปฏิเสธที่จะก้าวเข้าสู่โลกของระบบอีเมลอัตโนมัติและอีเมลที่เรียกใช้ ส่วนหนึ่งของการปฏิเสธนั้นเป็นความเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนเทียบกับผลประโยชน์ และอีกส่วนหนึ่งเป็นเพียงการไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น ฉันเดาว่านิสัยเก่า ๆ นั้นตายยาก

หวังว่าบทความนี้จะช่วยปัดเป่าความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับการทำให้อีเมลทำงานอัตโนมัติ และช่วยให้คุณสองสามคนรู้ว่าไม่ใช่ทางเลือกของคุณว่าจะค้นหาโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งกว่านี้หรือไม่ ลูกค้าของคุณต้องการมัน

เมื่อนักการตลาดทราบว่าแคมเปญมุ่งเน้นไปที่บุคคลที่ไม่ซ้ำกัน (ลูกค้า) และพฤติกรรมของพวกเขา (การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล) กระบวนการจะชัดเจนทันทีว่าวิธีการแบบกลุ่มและการระเบิดนั้นไม่เพียงพอ ขณะนี้ข้อความอัตโนมัติและที่เรียกตามพฤติกรรมกลายเป็นเดิมพันสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ ความพยายามใด ๆ ที่จะมุ่งเน้นไปที่การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าอย่างแท้จริงจะชี้ให้เห็นถึงความต้องการเทคโนโลยีดังกล่าวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่โลกอัตโนมัติของอีเมล คุณอาจต้องการล้างข้อมูลบางรายการต่อไปนี้

• บางทีคุณอาจไม่พร้อมสำหรับมัน
• บางทีสถานะที่เป็นอยู่อาจทำให้คุณอยู่ห่างจากระบบอัตโนมัติตลอดไป

ทั้งสองวิธีนี้เป็นเพียงตำนานบางส่วนที่มักจะออกอากาศเมื่อเจ้านายบอกคุณว่า เฮ้ มาทำให้แคมเปญของเราเป็นแบบอัตโนมัติกันเถอะ!

ตำนาน #1: ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลา

ความรู้สึกทั่วไปของ noobs การตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากคือการมีแคมเปญอัตโนมัติอยู่เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลา ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีองค์ประกอบที่ช่วยประหยัดเวลามากมาย แต่แคมเปญอีเมลไม่ได้มีความสำคัญมากนัก ทำไมจะไม่ล่ะ? เนื่องจากหากคุณยังใหม่ต่อระบบการตลาดอัตโนมัติ การตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติอาจใช้เวลาพอๆ กับการตั้งค่าแคมเปญด้วยตนเอง ซึ่งอาจจะนานกว่านั้น หากคุณกำลังทำโปรแกรมการเลี้ยงดูที่ซับซ้อน เช่น มีสาขาจำนวนมาก คุณจะต้องพิจารณาเส้นทางทั้งหมดที่ผู้รับของคุณสามารถเลือกได้ และเนื้อหาที่แตกต่างกันที่คุณอาจใช้สำหรับแต่ละแห่ง ในทางกลับกัน นักการตลาดที่มีประสบการณ์เชิงลึกอยู่แล้วอาจพบว่าตัวเองประหยัดเวลาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเธอใช้งานโปรแกรมที่ซับซ้อนด้วยมือหรือใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อให้ได้สิ่งที่แพลตฟอร์มแบบบูรณาการสามารถจัดการได้ในคราวเดียว

หลังจากการตั้งค่าการทดสอบและการตั้งค่าส่วนบุคคลทั้งหมดได้ตัดสินใจแล้ว และติดตั้งระบบอัตโนมัติและการตอบสนองที่ทริกเกอร์แล้ว คุณยังคงต้องหล่อเลี้ยงหุ่นยนต์นามธรรมตัวนี้ การบำรุงรักษาจะเกิดขึ้นเป็นประจำเนื่องจากเนื้อหามักจะเก่าเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ ส่วนหนึ่งของการจัดการแคมเปญยังหมายถึงการปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องโดยการชั่งน้ำหนักเมตริกหลักแบบดั้งเดิมและให้ความสนใจกับรายละเอียดต่างๆ เช่น ความคิดเห็นของผู้ใช้และอัตราการเลิกใช้งาน คุณอาจจะปรับแต่งเล็กน้อยตลอดทาง

วิธีหนึ่งในการจัดการทั้งหมดนี้คือการเริ่มต้นด้วยแคมเปญง่ายๆ ใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจวิธีการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มสูง เข้าสู่ขั้นตอนที่สะดวกสบายก่อนที่จะสร้างแคมเปญที่ซับซ้อนมากขึ้น ผลตอบแทนทางอีเมลของคุณมีโอกาสน้อยที่จะประหยัดเวลา และมีโอกาสสูงที่อัตราการตอบกลับและการแปลงจะสูงขึ้น

ตำนาน #2: แพลตฟอร์ม ESP สามารถจัดการทุกโซลูชันได้อย่างง่ายดาย

มีแพลตฟอร์มผู้ขายมากมายที่สัญญากับคุณว่าพระจันทร์ แต่จริง ๆ แล้วพวกเขาส่งชีสขี้ขลาดเท่านั้น เป้าหมายของคุณควรคือการหาทางออกที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ มีโอกาสที่คุณจะต้องทำการเข้ารหัสเพื่อสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ มี ESP ในตลาดที่ทำให้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติเป็นไปได้มากขึ้นเพื่อดำเนินการได้ง่ายขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์ม ผู้ค้าบางรายจะทิ้งแท่นขนาดใหญ่ไว้บนบ่าของคุณแล้วพูดว่า 'โชคดี!' กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ดีที่ให้คุณ – ผู้ใช้ – ไม่เพียงแต่สามารถถามคำถามโดยละเอียดเท่านั้น แต่ยังต้องได้รับการแจ้งอีกด้วย

นอกเหนือจากนี้ การตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติยังคงต้องการประสบการณ์ทางการตลาดที่สำคัญ ความจำเป็นในการทำความเข้าใจความเคลื่อนไหวของสิ่งต่างๆ เช่น การรวมข้อมูลดาวน์สตรีม การติดแท็กแอตทริบิวต์ และการสร้างกลุ่มหมวดหมู่ความสนใจยังคงมีมูลค่าสูงและมีความเกี่ยวข้องอย่างไม่น่าเชื่อ ทักษะการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญเหล่านี้และการค้นหานักพัฒนาเว็บที่มีความสามารถยังคงเป็นปัญหาหลักบางประการเมื่อใช้กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติทางอีเมล

ความเชื่อผิดๆ #3: ระบบอัตโนมัติจะแก้ไขข้อมูลที่ไม่ดี

หลังจากมีประสบการณ์หลายปีในการส่งไปยังรายการที่ซื้อและกำหนดเป้าหมายที่อยู่อีเมลเก่า ฉันรู้สึกว่าการสะท้อนความต้องการข้อมูลที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ

หากรายชื่อของคุณเต็มไปด้วยผู้เลือกเข้าร่วมสองครั้งและนักเคลื่อนไหวที่มีส่วนร่วมบ่อยๆ พลังก็จะมากขึ้นสำหรับคุณ! คุณจะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลมากกว่าคนอื่นๆ

แต่ถ้าข้อมูลของคุณไม่สมบูรณ์ - บางทีรายการของคุณเต็มไปด้วยข้อมูลสกปรก ไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้อง หรือมีระเบียบของอายุที่ไม่สามารถส่งมอบได้ - ดังนั้นโปรดอย่าคิดว่าระบบอัตโนมัติคือกระสุนเงินของคุณ คุณไม่สามารถทำให้ระบบของคุณออกจากชุดข้อมูลที่สกปรกได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่ากลยุทธ์ของคุณจะดูดีแค่ไหนก็ตาม

พูดง่ายๆ ก็คือ แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จคือการผสมผสานระหว่างกลยุทธ์ที่ดีและข้อมูลที่ดี หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งวางยาพิษ ทั้งสองฝ่ายก็หย่าร้างกัน

ประเด็นสุดท้าย

ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยคุณได้ไหม ประสบการณ์ของฉันบอกว่าข้อความที่เกิดจากพฤติกรรมและปรับให้เข้ากับความสนใจของแต่ละคนมักจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นอย่างมาก

งานที่ยากคือการทำความเข้าใจข้อมูลของคุณ และสร้างแคมเปญด้วยวิธีที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลงตัวแปรเพื่อประโยชน์ของคุณ ฉันกำลังพูดถึงการผสมผสานของสิ่งต่างๆ ที่จะส่งผลต่อสิ่งกระตุ้นเหล่านั้น เช่น เวลา ความถี่ และเนื้อหาที่โน้มน้าวใจ

การมีแนวทางที่สร้างสรรค์ในการรวมรายการทั้งหมดเหล่านี้คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณสร้างการเดินทางของผู้ใช้ผ่านเนื้อหาออนไลน์ของคุณ จุดสุดยอดที่จะจบลงด้วยการที่ผู้ใช้ทำ Conversion มากขึ้น

ส่วนหนึ่งของความฉลาดที่อยู่เบื้องหลังระบบอัตโนมัติคือการทำให้ผู้คนสนใจในสิ่งที่พวกเขายังไม่ทราบว่าพวกเขาสนใจโดยการระบุสัญญาณที่ถูกต้อง จากนั้นดูแลข้อความของคุณเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมของลูกค้า สิ่งต่างๆ เช่น การแจกจ่ายซีรีส์ต้อนรับ ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง การซื้อ บริการหลังการ 'ขอบคุณ' และ CTA ที่สนใจแต่ล้มเหลวล้วนเป็นโอกาสสำหรับการมีส่วนร่วมที่สมเหตุสมผล

จุดประสงค์ของการทำให้อีเมลเป็นอัตโนมัติไม่ใช่เพื่อปรับปรุงความสมดุลของปริมาณงานของคุณ แต่เป็นการสร้างคุณภาพให้กับปริมาณงานของคุณที่สมดุล การนำทางแนวคิดนี้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้แคมเปญของคุณมีความหมายมากขึ้น และความสัมพันธ์ของคุณกับผู้รับจะมีความหมายมากขึ้น