Tre miti e idee sbagliate sull'automazione della posta elettronica

Stai utilizzando efficacemente l'automazione nelle tue campagne e-mail? Una domanda ancora migliore potrebbe essere: stai usando l'automazione anche nelle tue campagne e-mail?

Al giorno d'oggi la domanda di automazione dell'email marketing è più grande che mai. Se le campagne che gestisci mancano di automazione, allora è solo una questione di tempo prima che la concorrenza arrivi a pranzare. In effetti, probabilmente l'hanno già fatto, e forse ti stai solo rendendo conto di questo fatto.

I giorni delle esplosioni rudimentali di e-mail in batch stanno rapidamente svanendo. Comunque sia, c'è ancora una vasta popolazione di esperti di marketing che si rifiuta di entrare nel mondo dell'automazione della posta elettronica e delle e-mail attivate. Parte di tale rifiuto è un malinteso tra costi e benefici, e l'altra parte è semplicemente l'incapacità o la riluttanza a investire nell'infrastruttura necessaria. Le vecchie abitudini sono dure a morire, immagino.

Si spera che questo articolo serva a dissipare alcuni miti sull'automazione della posta elettronica e ad aiutare alcuni di voi a capire che non è una vostra scelta se cercare o meno un'infrastruttura più solida; i tuoi clienti lo richiedono.

Quando i professionisti del marketing si rendono conto che le campagne sono incentrate su individui unici (clienti) e sui loro comportamenti (personalizzazione), il processo diventa immediatamente evidente che un approccio batch and blast è insufficiente. I messaggi automatici e attivati ​​dal comportamento sono ora la posta in gioco per le aziende moderne. Qualsiasi tentativo di concentrarsi davvero sulla mappatura del percorso del cliente indicherà inevitabilmente la necessità di tale tecnologia.

Prima di tuffarti nel mondo dell'automazione della posta elettronica, tuttavia, potresti voler chiarire alcuni dei seguenti elementi.

• Forse non sei pronto per questo
• Forse lo status quo ti terrà per sempre lontano dall'automazione

Ad ogni modo, qui ci sono solo alcuni miti che generalmente vengono diffusi quando il capo ti dice: Ehi, automatizziamo le nostre campagne!

Mito n. 1: l'automazione fa risparmiare tempo

Il sentimento prevalente di molti niubbi di email marketing è che esista una campagna automatizzata per farti risparmiare tempo. L'automazione del marketing ha molti elementi che fanno risparmiare tempo, ma le campagne e-mail non sono davvero le principali tra queste. Perché no? Perché se sei nuovo nell'automazione del marketing, l'impostazione di una campagna automatizzata può richiedere tanto tempo quanto l'impostazione manuale di una campagna, probabilmente più lunga. Se stai facendo un programma di educazione complicato, ad esempio, con molti rami, dovrai pensare a tutti i percorsi che i tuoi destinatari potrebbero scegliere e ai diversi contenuti che potresti utilizzare per ciascuno. D'altra parte, il marketer che ha già una profonda esperienza potrebbe ritrovarsi a risparmiare tempo, in particolare se ha eseguito manualmente programmi complicati o ha utilizzato più strumenti per ottenere ciò che una piattaforma integrata può gestire in una volta sola.

Dopo che tutte le impostazioni di test e personalizzazione sono state decise e l'automazione e le risposte attivate sono state installate, devi ancora oliare questo robot astratto. La manutenzione sarà un evento regolare perché il contenuto di solito diventa obsoleto nel tempo. Inoltre, parte della gestione di una campagna significa ottimizzare continuamente il tuo approccio soppesando le tradizionali metriche fondamentali e prestando attenzione a dettagli come il feedback degli utenti e i tassi di abbandono. Probabilmente apporterai piccole modifiche lungo tutto il percorso.

Un modo per gestire tutto questo è iniziare con semplici campagne. Dedica del tempo in anticipo per capire davvero come segmentare i tuoi elenchi in modo da poter inviare messaggi altamente mirati a persone altamente probabili. Entra in un ritmo confortevole prima di creare campagne più complicate. È meno probabile che il tuo payoff e-mail si traduca in tempo risparmiato e più probabilmente in tassi di risposta e conversioni più elevati.

Mito n. 2: le piattaforme ESP possono gestire facilmente ogni soluzione

Ci sono molte piattaforme di venditori là fuori che ti promettono la luna, ma in realtà consegnano solo una forma di formaggio funky. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di trovare una soluzione che si adatti alle tue esigenze specifiche. È probabile che tu abbia ancora bisogno di scrivere del codice per creare una soluzione perfetta. Ci sono ESP sul mercato che rendono l'automazione delle campagne e-mail molto più facile da eseguire più che mai.

La cosa più importante, penso, è il lato di supporto della piattaforma. Alcuni venditori ti scaricheranno semplicemente un'enorme piattaforma sulle spalle e diranno "Buona fortuna!" Un sano processo di onboarding che dia a te - l'utente - la possibilità non solo di porre domande dettagliate, ma anche di essere informato è un must.

Al di fuori di questo, l'impostazione di una campagna automatizzata può comunque richiedere una significativa esperienza di marketing. La necessità di comprendere il movimento di cose come l'integrazione dei dati a valle, l'etichettatura degli attributi e la creazione di segmenti di categorie di interesse è ancora molto apprezzata e incredibilmente rilevante. Queste competenze chiave di email marketing e la ricerca di sviluppatori Web di talento continuano a essere alcuni dei principali punti dolenti nell'implementazione di una strategia di automazione della posta elettronica.

Mito n. 3: l'automazione risolverà i dati errati

Dopo anni di esperienza nell'invio a elenchi acquistati e nel targeting di indirizzi e-mail obsoleti, ritengo sia importante ribadire la necessità di dati di qualità.

Se il tuo elenco è pieno di attivisti double opt-in e frequentemente impegnati, allora più potere per te! Otterrai molto di più dall'esperienza di automazione della posta elettronica rispetto a chiunque altro.

Ma se i tuoi dati sono imperfetti, forse i tuoi elenchi sono carichi di dati sporchi, non convalidati correttamente o contengono un pasticcio di obsoleti risultati non consegnati, allora per favore non pensare che l'automazione sia la tua pallottola d'argento. Non puoi automatizzare la tua via d'uscita da uno sporco set di dati, non importa quanto possa sembrare fantastica la tua strategia.

In poche parole, una campagna e-mail di successo è un matrimonio tra una buona strategia e buoni dati. Se una delle parti è avvelenata, i due divorziano.

Conclusioni finali

L'automazione della posta elettronica può aiutarti? Le mie esperienze dicono che i messaggi innescati dal comportamento e personalizzati in base agli interessi di un individuo spesso portano a un coinvolgimento significativamente più elevato.

Il compito difficile è comprendere i tuoi dati e creare campagne in modo da ottimizzare le variabili variabili a tuo vantaggio. Sto parlando di una combinazione di cose che giocherebbero in quei fattori scatenanti come il tempismo, la frequenza e il contenuto persuasivo.

Avere un approccio creativo su come combinare tutti questi elementi è ciò che ti permetterà di costruire il viaggio dell'utente attraverso le tue risorse online. Il culmine del quale si concluderà in modo predicativo con la conversione di più utenti.

Parte della brillantezza dietro l'automazione sta nel convincere le persone a interessarsi a qualcosa che non sanno ancora di essere interessate identificando i segnali corretti e quindi coltivando la tua messaggistica per guidare il comportamento dei clienti. Cose come la distribuzione di serie di benvenuto, carrelli della spesa abbandonati, acquisti, un "grazie" post-servizio e inviti all'azione interessati ma falliti sono tutte opportunità per un coinvolgimento ragionevole.

Lo scopo dell'automazione delle e-mail non è migliorare l'equilibrio del tuo carico di lavoro, ma piuttosto costruire sulla qualità in cui il tuo carico di lavoro è bilanciato. Navigare efficacemente in questo concetto consentirà alle tue campagne di avere più significato e alle tue relazioni con i tuoi destinatari di diventare più significative.