ثلاث خرافات ومفاهيم خاطئة حول أتمتة البريد الإلكتروني

هل تستخدم الأتمتة بشكل فعال في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ قد يكون السؤال الأفضل - هل تستخدم الأتمتة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

في الوقت الحاضر ، أصبح الطلب على أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أكبر من أي وقت مضى. إذا كانت الحملات التي تديرها تفتقر إلى الأتمتة ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تأتي المنافسة لتناول طعام الغداء. في الواقع ، من المحتمل أن يكون لديهم بالفعل ، وربما كنت قد استيقظت الآن على هذه الحقيقة.

أيام انفجارات الرسائل الإلكترونية الجماعية البدائية تتلاشى بسرعة. مهما كان الأمر ، لا يزال هناك عدد كبير من المسوقين الذين يرفضون الدخول في عالم أتمتة البريد الإلكتروني وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. جزء من هذا الرفض هو سوء فهم للتكلفة مقابل المنفعة ، والجزء الآخر هو ببساطة عدم القدرة أو عدم الرغبة في الاستثمار في البنية التحتية اللازمة. أعتقد أن العادات القديمة لا تموت بسهولة.

نأمل أن تعمل هذه المقالة على تبديد بعض الأساطير المتعلقة بأتمتة البريد الإلكتروني ومساعدة عدد قليل منكم على إدراك أنه ليس اختيارك للبحث عن بنية أساسية أكثر قوة أم لا ؛ يطلبها عملاؤك.

عندما يدرك المسوقون أن الحملات تتمحور حول الأفراد الفريدين (العملاء) وسلوكياتهم (التخصيص) ، تصبح العملية واضحة على الفور أن نهج الدفعة والانفجار غير كافٍ. أصبحت الرسائل المؤتمتة والتي يتم تشغيلها عن طريق السلوك الآن حصص جدول للشركات الحديثة. أي محاولة للتركيز حقًا على رسم خرائط رحلة العميل ستشير حتمًا إلى الحاجة إلى مثل هذه التكنولوجيا.

قبل الانغماس في عالم أتمتة البريد الإلكتروني ، قد ترغب في تنقية الهواء في بعض العناصر التالية.

• ربما لم تكن مستعدًا لذلك
• ربما سيبقيك الوضع الراهن إلى الأبد بعيدًا عن الأتمتة

في كلتا الحالتين ، إليك بعض الأساطير التي يتم بثها بشكل عام عندما يخبرك المدير - مرحبًا ، فلنعمل على أتمتة حملاتنا!

الخرافة الأولى: الأتمتة توفر الوقت

الشعور السائد للعديد من مبتدئين التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وجود حملة آلية لتوفير الوقت. تحتوي أتمتة التسويق على العديد من العناصر الموفرة للوقت ، لكن حملات البريد الإلكتروني ليست في الحقيقة أهم هذه العناصر. ولم لا؟ لأنه إذا كنت جديدًا في مجال أتمتة التسويق ، فقد يستغرق إعداد حملة تلقائية نفس الوقت الذي يستغرقه الإعداد اليدوي للحملة - وربما يستغرق وقتًا أطول. إذا كنت تقوم ببرنامج رعاية معقد ، على سبيل المثال ، مع الكثير من الفروع ، فستحتاج إلى التفكير في جميع المسارات التي يمكن أن يختارها المستلمون ، والمحتوى المختلف الذي قد تستخدمه لكل منها. من ناحية أخرى ، قد تجد المسوق الذي يتمتع بالفعل بخبرة عميقة نفسه يوفر الوقت ، خاصةً إذا كانت تدير برامج معقدة يدويًا أو تستخدم أدوات متعددة لتحقيق ما يمكن لمنصة متكاملة التعامل معه دفعة واحدة.

بعد أن تقرر جميع إعدادات الاختبار والتخصيص وتثبيت الأتمتة وتشغيل الاستجابات ، لا يزال يتعين عليك تزييت هذا الروبوت المجرد. ستكون الصيانة أمرًا منتظمًا لأن المحتوى عادة ما يصبح قديمًا بمرور الوقت. أيضًا ، جزء من إدارة الحملة يعني التحسين المستمر لنهجك من خلال تقييم المقاييس الأساسية التقليدية والاهتمام بالتفاصيل مثل تعليقات المستخدمين ومعدلات التغيير. من المحتمل أن تقوم بإجراء تعديلات صغيرة على طول الطريق.

تتمثل إحدى طرق إدارة كل هذا في البدء بحملات بسيطة. اقض الوقت مقدمًا لفهم كيفية تقسيم قوائمك حقًا حتى تتمكن من إرسال رسائل عالية الاستهداف إلى أشخاص محتملين. ادخل في أخدود مريح قبل إنشاء حملات أكثر تعقيدًا. من غير المرجح أن توفر المكاسب عبر البريد الإلكتروني الوقت ، ومن المرجح أن تكون معدلات استجابة وتحويلات أعلى.

الخرافة الثانية: يمكن لمنصات ESP إدارة كل حل بسهولة

هناك العديد من منصات البائعين التي تعدك بالقمر ، لكنها في الحقيقة تقدم فقط عجلة من الجبن غير التقليدي. يجب أن يكون هدفك هو إيجاد حل يناسب احتياجاتك الخاصة. من المحتمل أنك ما زلت بحاجة إلى القيام ببعض الترميز لإنشاء حل مثالي. هناك ESP في السوق تجعل أتمتة حملات البريد الإلكتروني طريقة ممكنة للتنفيذ بسهولة أكثر من أي وقت مضى.

أعتقد أن الأهم هو جانب الدعم للمنصة. سيقوم بعض البائعين ببساطة بتفريغ منصة ضخمة على أكتافك ويقولون "حظًا سعيدًا!" عملية تأهيل صحية تمنحك - للمستخدم - القدرة ليس فقط على طرح أسئلة تفصيلية ، ولكن أن تكون على اطلاع أمر لا بد منه.

خارج هذا ، لا يزال من الممكن أن يتطلب إعداد حملة آلية خبرة تسويقية كبيرة. لا تزال الحاجة إلى فهم حركة الأشياء مثل تكامل البيانات النهائية ، وعلامات السمات ، وبناء شرائح فئات الاهتمام ذات قيمة عالية وذات صلة بشكل لا يصدق. تظل مهارات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية هذه ، والعثور على مطوري الويب الموهوبين ، من أهم نقاط الضعف عند تنفيذ إستراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني.

الخرافة الثالثة: الأتمتة ستصلح البيانات السيئة

بعد سنوات من الخبرة في الإرسال إلى القوائم المشتراة واستهداف عناوين البريد الإلكتروني القديمة ، أشعر أنه من المهم تكرار الحاجة إلى بيانات عالية الجودة.

إذا كانت قائمتك مليئة بالمشاركة المزدوجة والناشطين المتفاعلين بشكل متكرر ، فحينئذٍ ستمنحك المزيد من القوة! ستحصل على المزيد من تجربة أتمتة البريد الإلكتروني أكثر من أي شخص آخر.

ولكن ، إذا كانت بياناتك غير كاملة - ربما يتم تحميل قوائمك ببيانات قذرة ، أو لم يتم التحقق من صحتها بشكل صحيح ، أو تحتوي على فوضى من العناصر القديمة غير القابلة للتسليم - فالرجاء ألا تعتقد أن الأتمتة هي رصاصتك الفضية. لا يمكنك أتمتة طريقك للخروج من مجموعة بيانات قذرة ، بغض النظر عن مدى روعة استراتيجيتك.

ببساطة ، حملة البريد الإلكتروني الناجحة هي مزيج بين الإستراتيجية الجيدة والبيانات الجيدة. إذا تسمم أحد الجانبين ، فسيطلق الاثنان.

الوجبات الجاهزة النهائية

هل يمكن أن تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني؟ تقول خبراتي أن الرسائل التي يتم إطلاقها بواسطة السلوك والمخصصة لمصالح الفرد غالبًا ما تؤدي إلى مشاركة أعلى بشكل ملحوظ.

تكمن المهمة الصعبة في فهم بياناتك ، وإنشاء الحملات بطريقة يمكنها تحسين المتغيرات المتغيرة لصالحك. أنا أتحدث عن مجموعة من الأشياء التي من شأنها أن تلعب في تلك المشغلات مثل التوقيت والتكرار والمحتوى المقنع.

إن اتباع نهج إبداعي حول كيفية الجمع بين كل هذه العناصر هو ما سيسمح لك ببناء رحلة المستخدم من خلال أصولك عبر الإنترنت. وستنتهي ذروتها بشكل توقعي بتحويل المزيد من المستخدمين.

يتمثل جزء من الذكاء وراء الأتمتة في جعل الأشخاص يهتمون بشيء لا يعرفون حتى الآن أنهم مهتمون به من خلال تحديد الإشارات الصحيحة ثم رعاية رسائلك من أجل دفع سلوك العملاء. أشياء مثل توزيع سلسلة الترحيب ، وعربات التسوق المهجورة ، والمشتريات ، وخدمة ما بعد الخدمة "شكرًا لك" ، و CTAs المهتمة ولكن الفاشلة ، كلها فرص للمشاركة المعقولة.

الهدف من أتمتة رسائل البريد الإلكتروني ليس تحسين توازن عبء العمل لديك ، ولكن بدلاً من ذلك للبناء على الجودة التي يكون فيها عبء العمل لديك متوازنًا. سيؤدي التنقل الفعال في هذا المفهوم إلى السماح لحملاتك بأن يكون لها معنى أكبر وأن تصبح علاقاتك مع المستلمين أكثر وضوحا.