关于电子邮件自动化的三个神话和误解

您是否在电子邮件活动中有效地使用了自动化？ 一个更好的问题可能是——您是否在电子邮件活动中使用了自动化？

如今，对电子邮件营销自动化的需求比以往任何时候都大。 如果您管理的活动缺乏自动化，那么竞争对手来吃您的午餐只是时间问题。 事实上，他们可能已经有了，也许你现在才意识到这个事实。

基本的批量电子邮件爆炸的日子正在迅速消失。 尽管如此，仍有大量营销人员拒绝进入电子邮件自动化和触发电子邮件的世界。 拒绝的部分原因是对成本与收益的误解，另一部分原因仅仅是无法或不愿投资必要的基础设施。 我想，旧习难改。

希望本文有助于消除一些关于电子邮件自动化的迷思，并帮助你们中的一些人意识到是否寻求更强大的基础架构不是您的选择； 您的客户需要它。

当营销人员意识到营销活动以独特的个人（客户）及其行为（个性化）为中心时，该过程立即变得明显，批量和爆炸方法是不够的。 自动和行为触发的消息现在是现代企业的筹码。 任何真正专注于客户旅程地图的尝试都不可避免地需要这种技术。

然而，在您投身于电子邮件自动化世界之前，您可能需要澄清以下几个问题。

• 也许你还没有准备好
• 也许现状会让你永远远离自动化

无论哪种方式，这里都只是一些神话，当老板告诉您时，这些神话通常会传播开来——嘿，让我们的活动自动化吧！

误区 #1：自动化可以节省时间

许多电子邮件营销菜鸟的普遍看法是，存在自动营销活动是为了节省您的时间。 营销自动化确实有许多节省时间的元素，但电子邮件活动并不是其中的主要元素。 为什么不？ 因为如果您不熟悉营销自动化，那么设置自动化营销活动所花费的时间可能与手动设置营销活动所花费的时间一样多——甚至可能更长。 如果你正在做一个复杂的培养计划，例如，有很多分支机构，你需要仔细考虑你的接受者可以选择的所有路径，以及你可能为每个路径使用的不同内容。 另一方面，已经拥有丰富经验的营销人员很可能会发现自己可以节省时间，特别是如果她一直在手动运行复杂的程序或使用多种工具来实现集成平台可以一次性完成的任务。

在确定了所有测试和个性化设置并安装了自动化和触发响应之后，您仍然需要为这个抽象机器人上油。 维护将经常发生，因为内容通常会随着时间的推移而过时。 此外，管理活动的一部分意味着通过权衡传统核心指标并关注用户反馈和流失率等细节来不断优化您的方法。 您可能会一直进行小的调整。

管理这一切的一种方法是从简单的活动开始。 预先花时间真正了解如何对列表进行细分，以便您可以向极有可能的人发送针对性很强的消息。 在构建更复杂的活动之前先进入一个舒适的状态。 您的电子邮件回报不太可能是节省时间，而更有可能是更高的回复率和转化率。

误区 2：ESP 平台可以轻松管理所有解决方案

那里有许多供应商平台向您许诺月球，但实际上他们只提供一轮时髦的奶酪。 您的目标应该是找到适合您特定需求的解决方案。 您很可能仍需要进行一些编码才能创建完美的解决方案。 市场上的 ESP 使自动化电子邮件活动比以往任何时候都更容易执行。

我认为最重要的是平台的支持方面。 一些供应商会简单地将一个巨大的平台甩在你的肩上并说“祝你好运！” 一个健康的入职流程，让你——用户——不仅能够提出详细的问题，而且能够被告知是必须的。

除此之外，设置自动化活动仍然需要大量的营销经验。 了解下游数据集成、属性标记和构建兴趣类别细分等事物的运动的需求仍然具有很高的价值和难以置信的相关性。 这些关键的电子邮件营销技巧和寻找有才华的网络开发人员仍然是实施电子邮件自动化策略时的一些主要痛点。

误区 3：自动化将修复坏数据

经过多年发送到购买列表和定位过时电子邮件地址的经验，我觉得回应对质量数据的需求很重要。

如果您的列表中充满了双重选择加入和经常参与的活动家，那么您将拥有更多权力！ 您将从电子邮件自动化体验中获得比其他人更多的收获。

但是，如果您的数据不完美——也许您的列表中载满了脏数据，未正确验证，或者包含一团乱七八糟的过时无法交付的数据——那么请不要认为自动化是您的灵丹妙药。 无论您的策略看起来多么棒，您都无法自动摆脱肮脏的数据集。

简而言之，成功的电子邮件活动是良好策略与良好数据的结合。 如果任何一方中毒，那么两人就会离婚。

最后要点

电子邮件自动化可以帮助您吗？ 我的经验表明，由行为触发并针对个人兴趣进行个性化的消息通常会导致更高的参与度。

困难的任务是理解您的数据，并以一种可以优化不断变化的变量以使您受益的方式开展活动。 我说的是会影响这些触发器的因素的组合，例如时间、频率和有说服力的内容。

对如何组合所有这些项目采取创造性的方法将使您能够通过您的在线资产构建用户的旅程。 预计最终将导致更多用户转换。

自动化背后的部分优势在于让人们对他们还不知道自己感兴趣的事物产生兴趣，方法是识别正确的信号，然后培养您的消息传递以推动客户行为。 欢迎系列分发、放弃的购物车、购买、后期服务“谢谢”以及感兴趣但失败的 CTA 等都是合理参与的机会。

自动化电子邮件的目的不是改善工作负载的平衡，而是建立在平衡工作负载的质量之上。 有效地驾驭这个概念将使您的活动具有更多意义，并使您与收件人的关系变得更有意义。