Zaangażuj swoich klientów w najlepszym momencie dzięki tym strategiom pomocy

W dzisiejszym zabieganym świecie, nasi klienci docelowi są nieustannie bombardowani reklamami i wiadomościami, gdziekolwiek się udają, co czyni ich niemal odpornymi na te taktyki. W rezultacie większość tych wysiłków jest często interpretowana jako hałas w tle i łatwo ignorowana, gdy klienci po prostu nie mają czasu na zaangażowanie. Dlatego czas jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na powodzenie Twoich działań marketingowych.

Wiedza o tym, kiedy Twoi klienci są gotowi i chcą zwrócić uwagę na to, co masz do powiedzenia, zwiększy Twoje szanse na zniewolenie ich, poprowadzenie ich przez podróż klienta i zmotywowanie ich do wybrania Ciebie, gdy nadejdzie moment podjęcia ostatecznej decyzji. Co więcej, powinieneś być przygotowany na zrobienie dobrego wrażenia, gdy Twoi docelowi odbiorcy będą Cię szukać.

Dotarcie do klientów w najbardziej odpowiednim czasie może być ogromnym wyzwaniem, szczególnie dla tych z nas, którzy mają do czynienia z różnymi segmentami klientów w różnych lokalizacjach geograficznych. Aby pomóc Ci w ustaleniu przepisu, który będzie odpowiedni dla Twoich klientów, opracowaliśmy te strategie, dzięki czemu możesz dzięki swoim działaniom marketingowym zapewnić, że zawsze uderzasz, gdy żelazko jest gorące.

Upewnij się, że Twoje wiadomości zostaną przeczytane, optymalizując wysyłanie

Czas jest niezwykle ważny, jeśli chodzi o zapewnienie sukcesu Twoich działań e-mail marketingowych. Możesz stworzyć idealny temat, wiadomość i wezwanie do działania, ale jeśli wiadomość e-mail zostanie wysłana w niewłaściwym czasie, łatwo zgubisz się w bałaganie. Na szczęście istnieją metody określania optymalnego czasu wysyłki dla odbiorców.

Podział odbiorców na segmenty na podstawie lokalizacji geograficznej to dobry początek, jeśli chodzi o określenie optymalnego czasu wysyłania. Ta praktyka pomoże Ci upewnić się, że kontaktujesz się w godzinach pracy, kiedy Twój kontakt najprawdopodobniej jest online i zajmuje się biznesem.

Testowanie i analizowanie czasów wysyłania wiadomości e-mail może pomóc w lepszym wyczuciu, kiedy docelowi odbiorcy są bardziej skłonni do interakcji z Twoimi wiadomościami. Możesz to zrobić, wysyłając podobne wiadomości do tych samych odbiorców w różnym czasie, a następnie przeglądając wyniki, aby zobaczyć, które czasy wysłania spowodowały wyższe współczynniki otwarć.

Co więcej, platforma automatyzacji marketingu Act-On oferuje funkcję Adaptive Sending, która pozwala dostosować się do preferowanego czasu przeglądania wiadomości e-mail dla każdego kontaktu z Twojej listy. Ta zaawansowana technologia przewiduje najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail do każdego z odbiorców na podstawie ich wcześniejszej historii i zapewnia, że ​​wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej odbiorców w optymalnym czasie, aby zwiększyć zaangażowanie.

Kontaktuj się z klientami w podróży za pomocą SMS Marketing

Większość marketerów wie, że utrzymywanie ich działań marketingowych w sposób przyjazny dla urządzeń mobilnych to najlepsza metoda przyciągania i angażowania docelowych odbiorców. Choć większość z nas stosuje tę zasadę do poczty e-mail i stron internetowych, często zapominamy, że marketing SMS również jest opcją.

Skuteczność marketingu SMS-owego polega na tym, że zwiększa on szanse na to, że Twoje wiadomości zostaną zauważone i przeczytane. Chociaż Twoje kontakty mogą przez wiele dni ignorować swoje wiadomości e-mail, wyłączać powiadomienia z mediów społecznościowych lub nie otwierać przeglądarek internetowych na telefonie, są szanse, że stale nadążają za powiadomieniami tekstowymi, gdy są w podróży. Daje to idealną okazję, aby umieścić swoje oferty na ich radarze i zostać zauważonym.

Podobnie jak w przypadku wszystkich Twoich działań marketingowych, nie wszystkie są sobie równe. Jeśli naprawdę chcesz zostać zauważony i zachęcić odbiorców do zaangażowania, postaraj się, aby Twoje wiadomości były bardziej osobiste. Na przykład Banana Republic odnosi ogromne sukcesy w swoich działaniach marketingowych SMS, przemawiając do odbiorców za pomocą zwyczajnych terminów, takich jak „przyjaciele” i „twoje”, oraz promując lokalne wydarzenia (1). Te taktyki rezonują z publicznością i motywują ich do zaangażowania.

Dostarczaj treści internetowe odpowiednie do ich aktualnego etapu w podróży klienta

Witryny nadal znajdują się w centrum podróży klienta i to tam najchętniej udają się Twoi klienci, gdy chcą dowiedzieć się, o co Ci chodzi i jak możesz im pomóc. Umożliwienie im dostrzeżenia wartości w tym, co masz do zaoferowania, wymaga zapewnienia im spersonalizowanych doświadczeń, które współgrają z tym, czego chcą i gdzie się znajdują w cyklu sprzedaży. Najlepszym sposobem na to, aby marketerzy mogli to zrobić, jest dopasowanie do klientów odpowiednich treści, które odpowiadają na ich bieżące pytania i sprawiają, że chcą więcej, przenosząc ich z jednego etapu podróży kupującego do następnego.

Podczas gdy w przeszłości personalizacja stron internetowych wydawała się być nieosiągalna dla większości marketerów, teraz jest osiągalna dla każdej firmy lub organizacji dzięki dzisiejszej zaawansowanej technologii. Rozwiązanie Adaptive Web Act-On ułatwia każdemu marketerowi wykorzystanie uczenia maszynowego do dostarczania treści internetowych odpowiednich do zainteresowań klientów i bieżącego etapu cyklu sprzedaży.

Wykorzystaj mikromomenty, tworząc treści, które odpowiadają na najbardziej palące pytania Twoich odbiorców

Koncepcja mikromomentów zyskała popularność w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ coraz więcej konsumentów zwraca się do swoich telefonów, szukając natychmiastowych odpowiedzi i rozwiązań na to, co w danej chwili zajmuje im umysł. Te chwile, w których Twoi widzowie szukają odpowiedzi, stanowią idealne okno, w którym możesz pojawić się w ich wynikach wyszukiwania, zaoferować odpowiedzi na ich pytania i wyróżnić się na tle konkurencji.

Strony docelowe to doskonałe narzędzie do dostarczania wyselekcjonowanych treści, które rozwiązują problemy klientów i przybliżają im Twoją markę. Bramkowanie co najmniej jednego fragmentu treści za adaptacyjnym formularzem na stronie docelowej pozwala zebrać dane kontaktowe klienta docelowego, dzięki czemu możesz nadal angażować się i pielęgnować go w przyszłości. Jeśli zastanawiasz się, jakie pytanie lub temat powinny dotyczyć Twoje strony docelowe, spróbuj przyjrzeć się najczęstszym wyszukiwaniom słów kluczowych w raportach Google Analytics, aby dowiedzieć się, czego szukają Twoi klienci.

Podejście wielokanałowe jest niezbędne

Jeśli chcesz dotrzeć do klientów w najlepszym momencie, nie możesz polegać na jednej taktyce marketingowej i oczekiwać zaangażowania. Angażowanie kontaktów gdziekolwiek się znajdują i czas, który im odpowiada, wymaga zarzucenia szerokiej sieci poprzez przyjęcie podejścia omnichannel. Zapewnienie klientom spersonalizowanych doświadczeń za pośrednictwem każdego możliwego kanału sprawi, że będziesz rozpoznawalny i zwiększysz swoje szanse na przyciągnięcie ich uwagi i pożądane konwersje.