Prowadzenie badań rynku przy ograniczonych zasobach

Badania rynku są kluczem do poznania tego, czego chcą Twoi docelowi klienci, jak dostarczać najlepsze rozwiązania i wyprzedzać konkurencję. Jednak niezależnie od wielkości Twojej firmy działania badawcze — takie jak zbieranie grup fokusowych lub przeprowadzanie spisu ludności — mogą być kosztowne, czasochłonne i trudne do uzasadnienia, zwłaszcza jeśli szukasz po prostu szybkiej i prostej odpowiedzi.

Na szczęście w erze cyfrowej my, marketerzy, mamy dostęp do wielu narzędzi, które pozwalają nam obejść tradycyjne metody badawcze i zebrać informacje, których potrzebujemy, aby odnieść sukces. Wiele z naszych najbardziej palących pytań biznesowych często dotyczy szybkiego wyszukiwania w Google i kilku kliknięć — jeśli wiemy, czego szukać i gdzie szukać.

W ramach naszej misji pomagania marketerom robić więcej mniejszym kosztem, dzisiaj przedstawimy kilka sztuczek, których możesz użyć do prowadzenia badań rynkowych przy ograniczonych zasobach. Poniższe metody i narzędzia pomogą Ci zebrać ważne informacje o klientach bez rozbijania banku.

Określ wielkość i charakterystykę swojego rynku

Znajomość wielkości i cech rynku ma kluczowe znaczenie dla powodzenia każdego biznesplanu i powinna być pierwszą rzeczą, którą określisz, zanim przejdziesz do innych przedsięwzięć badawczych. Ta informacja jest ważna, ponieważ pomaga zmierzyć potencjał rozwoju firmy, a zatem określa sposób podejścia do większości wysiłków biznesowych.

Chodzenie od drzwi do drzwi, aby dowiedzieć się, kim są Twoi docelowi klienci, jest zadaniem niemożliwym dla prawie każdej firmy. Na szczęście US Census Bureau wykonało dla nas wiele z tych prac i bezpłatnie udostępnia część zebranych informacji za pośrednictwem swojej witryny internetowej . Tutaj znajdziesz kilka narzędzi, które pomogą Ci określić rozmiar, dane demograficzne i inne ważne cechy odbiorców. Zaletą tej metody jest to, że możesz uruchamiać niestandardowe raporty w celu zebrania określonych informacji, które są ważne dla Twoich celów biznesowych, zamiast grzebać w statystykach, których nie potrzebujesz.

Zapytaj klientów, czego chcą

Jeśli masz już wiedzę na temat swojej bazy klientów i wielkości, następnym krokiem w Twojej podróży badawczej jest poznanie swoich klientów na głębszym poziomie. Najlepszym i najskuteczniejszym sposobem określenia, czego chcą i potrzebują Twoi klienci, jest po prostu ich zapytać.

Ankiety są łatwym i skutecznym sposobem zbierania odpowiedzi od klientów i są teraz łatwiejsze do rozpowszechniania niż kiedykolwiek wcześniej. Narzędzia takie jak Formularze Google umożliwiają tworzenie własnego kwestionariusza i gromadzenie danych w scentralizowanej lokalizacji. Ankietę możesz wysłać bezpośrednio e-mailem do swoich klientów lub rozpowszechnić ją w swoich kanałach społecznościowych, aby obsłużyć szerszą sieć.

Jeśli pracujesz z narzędziem do automatyzacji marketingu, takim jak Act-On, możesz zrezygnować z tradycyjnej ankiety i utworzyć strony docelowe z ukierunkowanymi ofertami, które pomogą Ci z czasem zbierać kluczowe informacje. Ta metoda może być nawet bardziej skuteczna niż ankiety, ponieważ zapewnia klientom zachętę — taką jak kluczowy zasób lub element treści — do przekazania swoich informacji. Kolejną korzyścią płynącą z używania formularzy do zbierania informacji jest to, że automatycznie integrują się one z Twoim CRM, dzięki czemu możesz przechowywać te spostrzeżenia, aby przekazać je swojemu zespołowi sprzedaży, gdy nadejdzie czas na zamknięcie transakcji.

Skorzystaj z Google Analytics

Jeśli uważasz, że Google Analytics ma tylko pomóc Ci mierzyć i śledzić skuteczność, nie wykorzystujesz w pełni tej platformy. Niektóre funkcje tego narzędzia mogą również poprawić zrozumienie tego, jak myślą Twoi klienci i czego chcą.

Po pierwsze, przeglądanie stron wyszukiwania pozwala przeanalizować, które treści przyciągają i rezonują z klientami. Ponadto badanie wyszukiwanych haseł daje lepsze wyobrażenie o tym, jak Twoi odbiorcy szukają informacji w Twojej witrynie — dostarczając informacji, których potrzebujesz, aby mówić w ich języku.

Dlaczego ta część badania jest ważna dla Twoich wysiłków związanych z badaniem rynku? Chociaż możesz już oferować produkt lub usługę, której chcą klienci, może być miejsce na ulepszenie wiadomości i słów kluczowych, aby klienci mogli łatwiej znaleźć te materiały.

Monitoruj media społecznościowe pod kątem hashtagów

Według Statista w 2019 roku możemy spodziewać się 2,77 miliarda użytkowników mediów społecznościowych ( 1 ). Chociaż nie wszystkie z tych osób są Twoimi klientami, liczby te mówią nam, że możesz oczekiwać, że duży odsetek Twojej bazy klientów będzie aktywny w różnych kanałach sieci społecznościowych.

Platformy mediów społecznościowych zawierają nie tylko kanał, za pomocą którego można łatwo kontaktować się z klientami, ale także przydatne informacje, które mogą usprawnić badania rynku. Większość platform mediów społecznościowych dostarcza kluczowe informacje demograficzne, dzięki czemu możesz wiedzieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy. Co więcej, powszechne stosowanie hashtagów ułatwia analizę trendów wśród klientów docelowych. Platformy takie jak Instagram pozwalają nawet uzyskać wgląd w to, jak często używane są określone hashtagi, dzięki czemu można śledzić potencjalny zasięg.

Sprawdź, co zyskuje popularność w Internecie

Google jest centralnym punktem, którego większość konsumentów używa do wyszukiwania informacji przed podjęciem ostatecznej decyzji. Na naszą korzyść, Google chętnie dzieli się niektórymi spostrzeżeniami zebranymi przez ich wyszukiwarkę za pomocą narzędzi takich jak Google Trends . To przydatne narzędzie umożliwia nie tylko identyfikowanie trendów, ale także porównywanie wyszukiwanych haseł, a nawet sprawdzanie ich skuteczności w poszczególnych podregionach. Ta funkcja jest szczególnie przydatna, jeśli próbujesz wybrać opcję, która najlepiej będzie odpowiadać Twoim odbiorcom na podstawie ich lokalizacji.

Określanie kolejnych kroków

Teraz, gdy masz już zebrane informacje na temat rynku, nadszedł czas, aby je wykorzystać. Zastosuj zdobytą wiedzę, aby zaktualizować wskaźniki celów, persony klientów i biznesplan. Główną zaletą tych narzędzi, które są bezpłatne, jest to, że umożliwiają one przeprowadzanie badań rynkowych w sposób spójny wysiłek, zapewniając, że zawsze będziesz na bieżąco z nowymi trendami w swojej branży, dzięki czemu możesz odpowiednio zrewidować ogólne wysiłki biznesowe.