Konsekwentnie testuj swoje e-maile pod kątem ciągłego doskonalenia

W życiu zawsze jest miejsce na poprawę. Niezależnie od tego, czy chodzi o pieczeń twojej mamy, jazdę męża, oceny córki, czy kampanie e-mail marketingowe twojego działu marketingu, wszystko może być… no cóż, tylko trochę lepiej. A w niektórych przypadkach ten dodatkowy wysiłek, ta dbałość o szczegóły, może sprawić ogromną różnicę.

W marketingu identyfikacja obszarów wymagających poprawy może mieć wpływ na wszystko, od umieszczenia w skrzynce odbiorczej, przez generowanie leadów, po wysokość zwrotu z inwestycji, jaki przyniesiesz pod koniec roku. Kluczem do wprowadzania ulepszeń, które przynoszą wyniki, jest skupienie się na tym, które elementy rezonują z naszymi klientami i tu właśnie w grę wchodzi testowanie wiadomości e-mail. Na szczęście mamy teraz dostęp do przydatnych informacji marketingowych, które pomogą nam najlepiej usprawnić nasze działania.

Nawet doświadczeni specjaliści od marketingu e-mailowego mogą nie mieć najlepszego zrozumienia, jak testować nasze inicjatywy marketingowe, ale dzięki odpowiednim narzędziom możesz uczynić ten proces tak prostym i produktywnym, jak to tylko możliwe. Dzisiaj omówimy, dlaczego i jak powinieneś testować swoje e-maile, aby poprawić personalizację i wydajność.

Co to są testy A/B?

Testy A/B, często określane jako „testy podzielone”, są powszechną praktyką stosowaną w celu poprawy wydajności i efektywności w prawie wszystkich strategiach i taktykach marketingu cyfrowego, ale są one szczególnie przydatne w przypadku marketingu e-mailowego.

Mówiąc najprościej, testy A/B polegają na utworzeniu i wysłaniu dwóch wersji wiadomości e-mail przy użyciu tylko jednej rozróżnialnej zmiennej (lub „wariantu”). Utrzymując wszystkie rzeczy równe, poza tym samotnym wariantem, możesz określić, która wersja jest bardziej efektywna. Krótko mówiąc, testy A/B pomagają przejść od działania na podstawie założeń i intuicji do dostarczania wysokiej jakości komunikatów opartych na obiektywnych danych.

Załóżmy na przykład, że napisałeś idealną wiadomość e-mail. Jest krótki, ale pouczający. Bezpośredni, ale sprytny. I celowy, a jednocześnie przystojny. Co najważniejsze, myślisz, że zrobi to, co musi: otworzyć się, skierować ruch do zamierzonego celu i zamienić pielęgnowany lead w zadowolonego klienta lub klienta.

Niestety, wciąż masz problem z wyborem między dwoma pozornie równie skutecznymi tematami lub wezwaniami do działania (CTA). Dzięki testom A/B losowo podzielisz swoich odbiorców na dwie części, a następnie wyślesz odbiorcom jedną z dwóch wersji. Niezależnie od tego, która wersja działała lepiej według kilku kluczowych wskaźników (m.in. współczynnik otwarć, współczynnik otwarć i współczynnik odrzuceń), jest Twoim obiektywnym zwycięzcą.

Ale twoja praca na tym się nie kończy. Testy A/B to proces iteracyjny, który należy przeprowadzać w regularnych odstępach czasu przez cały okres trwania kampanii, ponieważ, jak wspomnieliśmy powyżej, zawsze jest miejsce na ulepszenia.

Testowanie poczty e-mail poprawia wydajność

Większość marketerów rozumie znaczenie testowania A/B swoich e-maili, ale nie oznacza to, że zawsze stosują się do tej najlepszej praktyki marketingu cyfrowego. Codziennie rozmawiamy z marketerami z różnych branż, którzy wiedzą, że powinni testować komunikację wychodzącą, aby poprawić wydajność, ale albo nie mają takiej możliwości u swojego obecnego dostawcy usług poczty e-mail (ESP), albo „ nie jesteś do końca pewien, które elementy przetestować lub jak je przetestować. Co gorsza, w niektórych przypadkach marketerzy po prostu nie doceniają wartości testów A/B w optymalizacji swoich kampanii i nie zawracają sobie głowy sprawdzonymi sztuczkami w branży.

Bez względu na to, dlaczego te biedne dusze nie są w stanie (lub nie chcą) zachować należytej staranności, faktem pozostaje, że testowanie wiadomości e-mail poprawia wydajność. Określając odpowiednie zmienne, aby podzielić test i zmierzyć swoje wiadomości ze sobą w śmiertelnej walce, możesz określić, które części wiadomości e-mail (np. temat, treść itp.) są najskuteczniejsze — a następnie wykorzystać te konkretne komponenty do przesyłania wiadomości, aby dostarczać mocne, trafne wiadomości do zaangażowanych potencjalnych klientów. Stamtąd możesz dalej testować swoje e-maile ze sobą za pomocą zaktualizowanych elementów wiadomości, o różnych porach dnia i tygodnia oraz do różnych docelowych odbiorców — które możesz łatwo segmentować za pomocą Act-On .

Oprócz wzmacniania wiadomości, testowanie swoich wysiłków jest niezwykle ważne dla dostarczalności wiadomości e-mail — czyli ogólnego stanu wiadomości e-mail nadawcy i prawdopodobieństwa, że ​​jego wiadomości zostaną dostarczone do właściwej skrzynki odbiorczej w oczekiwanym czasie — a także bieżącego powodzenie. Wiadomość e-mail, która zostanie dostarczona, wyświetlona i otwarta (oraz taka, która motywuje Twoje kontakty do wykonania działania) może znacząco przyczynić się do Twojego ROI. Konsekwentne i dokładne testowanie i śledzenie to sekretny sposób na ustalenie przepisu, który działa.

Funkcje poczty e-mail, które powinieneś testować

Podobnie jak większość taktyk marketingu cyfrowego, testy podziału wiadomości e-mail powinny obejmować kilka różnych elementów, co oznacza, że ​​powinieneś wykonywać wiele mikrotestów tych wariantów wśród segmentowanych odbiorców. Więcej informacji o tym, które komponenty e-maili marketingowych należy przetestować metodą A/B, można znaleźć w naszej serii e-booków „Dostarczalność 101” , ale oto krótki przegląd najczęstszych elementów, które zespół marketingowy Act-On sprawdza w naszych własnych kampaniach e-mail marketingowych.

Wiersze tematu wiadomości e-mail

Zanim potencjalni klienci przekształcą się w klientów. Zanim potencjalny klient pobierze zasób treści lub zarejestruje się na webinarium. Przed odbiorcami kliknij wezwanie do działania (CTA) w treści wiadomości e-mail. Zanim to się stanie, Twoi odbiorcy muszą otworzyć Twój e-mail. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest stworzenie sensownych i angażujących tematów wiadomości e-mail, a następnie porównanie tych tematów ze sobą, aby odkryć idealne wiadomości.

Sprawdzone metody testowania wiersza tematu:

• Porównaj wielkość liter w tytule i zdaniu
• Wypróbuj krótsze (35 znaków) i dłuższe (70) wiersze tematu
• Użyj przyjaznego, bezpośredniego tonu
• Porównaj pouczającą i sprytną kopię
• Spróbuj zadawać pytania i składać deklaratywne stwierdzenia
• Wykorzystaj treści związane z listą
• Uwzględnij odpowiednie i potężne statystyki

Tekst podglądu wiadomości e-mail

W Act-On zwykle myślimy o tekście podglądu prawie jak o podtytule, który nie tylko odnosi się do tekstu wiersza tematu, ale jest od niego zależny. Tak więc kopia tekstu podglądu powinna zawsze być częścią tekstu z treści wiadomości e-mail lub chwytliwą frazą, która jest sprytna i bezpośrednio odnosi się do treści wiadomości e-mail.

Tekst podglądu wiadomości e-mail może mieć znaczący wpływ na wskaźniki otwarć, ale może być trudno zdecydować, którą kopię uwzględnić, zwłaszcza że różne platformy hostingu poczty e-mail mają różne ograniczenia dotyczące znaków. Oznacza to proaktywne podejście do dołączania kopii, którą chcesz dołączyć, zamiast zdziwienia się, gdy host poczty e-mail automatycznie pobierze niechciany tekst do podglądu.

Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest utworzenie odstępu po tekście podglądu. Na końcu zdania utwórz łańcuch niepołączonych i nierozdzielających spacji o zerowej szerokości, który automatycznie wypełni pozostałą przestrzeń. Łącznie, użycie tematu i postaci podglądu powinno pozostać poniżej 100. A jeśli na końcu podglądu umieścisz spację, powinieneś być w świetnej formie.

Najlepsze praktyki dotyczące tekstu podglądu wiadomości e-mail:

• Dostosuj tekst podglądu
• Zachowaj krótki tekst podglądu (w granicach rozsądku)
• Utwórz białą przestrzeń na końcu każdego podglądu
• Sugerować poczucie pilności

Wyślij e-mail z wezwaniem do działania

W przypadku zdecydowanej większości Twoich e-maili wezwanie do działania będzie najważniejszym elementem wiadomości. Oczywiście odbiorca nigdy nie będzie miał szansy na podjęcie tego działania, jeśli temat i tekst podglądu nie będą pasować do tabaki, ale te elementy są tak naprawdę tylko dekoracją okienną w porównaniu z towarem w środku.

Konkretne działanie, które mają wykonać Twoi subskrybenci (pobranie e-booka, rejestracja na webinar, zdobycie kodu promocyjnego itp.) będzie się różnić w zależności od intencji e-maila, ale treść CTA i treść, którą chcesz udostępnienie powinno być testowane z każdym e-mailem. Na przykład możesz chcieć udostępnić studium przypadku lub historię sukcesu w trzecim lub czwartym e-mailu (w miarę, jak potencjalny klient przechodzi przez cykl sprzedaży), ale nie masz pewności, który z nich będzie miał bardziej znaczący wpływ na odbiorców docelowych. Utwórz dwa e-maile, każdy z innym językiem i zasobami wezwania do działania, a niech zwycięży najlepsza wiadomość!

Najlepsze praktyki wezwania do działania e-mailem:

• Każdy e-mail powinien mieć wezwanie do działania
• Staraj się nie używać więcej niż jednego CTA (nawet użycie dwóch to popychanie)
• Użyj kopii, która inspiruje do działania i wskazuje na korzyści płynące z tego działania
• Kopiowanie powinno odnosić się do tego, co wywoła akcja
• Linki przychodzące są w porządku, ale duże, czytelne i angażujące przyciski i banery przyniosą lepsze wyniki
• W większości przypadków chcesz, aby Twoje wezwanie do działania było wyraźnie umieszczone nad zakładką

E-mail z adresu

Sam adres „Od” może mieć ogromny wpływ na dostarczalność i zaangażowanie. W rzeczywistości, według naszych wewnętrznych ekspertów ds. dostarczania , ponad 40% odbiorców decyduje, czy zgłosić coś jako spam na podstawie samego adresu „Od”. Dlatego musisz przetestować, który adres „Od” jest najskuteczniejszy i kontynuować optymalizację w oparciu o następujące najlepsze praktyki.

Najlepsze praktyki dotyczące adresu e-mail z adresu:

• • Unikaj używania [chroniony adres e-mail]
  • Nie używaj ogólnych adresów ([e-mail chroniony]…)
  • Upewnij się, że adres e-mail i wyświetlana nazwa są podobne lub powiązane
  • Nie używaj osobistego adresu e-mail, dopóki nie nawiążesz relacji
  • NIGDY nie używaj emotikonów w wyświetlanej nazwie

Act-On sprawia, że ​​testowanie wiadomości e-mail jest dziecinnie proste

Potężna, łatwa w użyciu platforma automatyzacji marketingu Act-On ułatwia testowanie wiadomości e-mail, a następnie odpowiednią optymalizację wiadomości. Nasza funkcjonalność testów A/B pozwala analizować wydajność wszystkich wymienionych powyżej zmiennych (i nie tylko), a nawet wyświetlać wydajność w czasie rzeczywistym, aby uzyskać bardziej sprawną optymalizację.

Ale nie tylko oferujemy niesamowitą platformę, która pomaga marketerom, takim jak Ty, osiągać doskonałe wyniki, zapewniamy również Act-On Accelerate — kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji marketingu zaprojektowane w celu zwiększenia szybkości marketingu — a także pomocne zasoby, takie jak nasz Seria e-booków o dostarczalności, która pomoże Ci zostać najlepszym sprzedawcą, jakim możesz być.

Pobierz poniższy rozdział na temat testów A/B poczty e-mail, aby już dziś zacząć ulepszać swój marketing e-mailowy!