Kluczowe wskaźniki marketingowe, które powinieneś analizować w swojej kampanii online

Analiza sprawia, że ​​marketing staje się nauką, a nie grą losową. Dla niektórych przedsiębiorców marketing online może wydawać się zbędnym wydatkiem, na który należy przeznaczyć budżet tylko wtedy, gdy wszystkie inne obszary są objęte. Dzieje się tak, ponieważ wyniki kampanii marketingowej online są niepewne. Mogę odnieść sukces i zaowocować nowymi klientami lub ponieść porażkę, co będzie kosztować Twój czas i pieniądze.

Regularna i kompleksowa analiza najistotniejszych wskaźników marketingu internetowego pomoże Ci przezwyciężyć tę nieprzewidywalność i zapewnić sukces Twoich kampanii.

Kluczowe wskaźniki marketingowe

1. Całkowita liczba wizyt

Odwiedziny można mierzyć w Twojej witrynie lub w dowolnej innej witrynie odpowiedniej dla strategii, takiej jak blog. Widoki ogółem dostarczają informacji o tym, jak dobrze działają działania mające na celu kierowanie ruchem i wykrywanie problemów, jeśli ta wartość zmieni się drastycznie w krótkim czasie.

2. Nowe sesje

Te dane można znaleźć w Google Analytics i informują o tym, ilu odwiedzających jest nowych, a ilu powraca. Możesz dowiedzieć się, czy Twoja witryna ma wystarczające zaangażowanie i zmierzyć wpływ i skuteczność wszelkich wprowadzanych zmian.

3. Określony kanał ruchu

Idealny dla dużych kampanii, ten wskaźnik w Google Analytics informuje, które kanały generują większy ruch w Twojej witrynie (bezpośrednie, poprzez skierowania, bezpłatne lub społecznościowe). Gdy już to wiesz, możesz poświęcić więcej zasobów na najbardziej odpowiednie kanały.

4. Współczynnik odrzuceń

Dzięki temu dowiesz się, jaki procent użytkowników opuścił Twoją witrynę po odwiedzeniu tylko strony głównej (tj. bez interakcji z witryną). Pożądane jest, aby ten odsetek był niski, więc jeśli okaże się, że masz wysoki współczynnik odrzuceń, przeanalizuj, jakie ulepszenia należy wprowadzić, aby zatrzymać użytkowników.

5. Całkowite konwersje

Jest to jeden z najważniejszych wskaźników pomiaru zwrotu z inwestycji marketingowych. Istnieją różne definicje tego, co powoduje konwersję, więc najpierw wybierz tę, która najlepiej pasuje do Twoich celów. Czy chcesz, aby użytkownik wypełnił formularz? Dokonać ostatecznego zakupu? Ta część zależy od Ciebie. Zwróć szczególną uwagę na te dane – niska konwersja może być wynikiem słabej strategii, złego projektu lub nieprzyciągnięcia odpowiedniej osoby kupującego.

6. Koszt na potencjalnego klienta

CPL różni się w zależności od rodzaju strategii wybranej dla każdego z kanałów, więc jest to o wiele bardziej konkretna metryka niż te wymienione do tej pory. Aby to obliczyć, porównaj miesięczny koszt kampanii z liczbą leadów wygenerowanych w tym samym okresie. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę „niewidoczne” koszty, takie jak czas i inne powiązane wydatki.

7. Zwrot z inwestycji

Bez wątpienia ROI jest najważniejszym wskaźnikiem każdej kampanii marketingowej, ponieważ bezpośrednio wpływa na wynik finansowy. Ułatwia to optymalizację budżetu i pomaga usprawnić podejmowanie decyzji. Aby to obliczyć, użyj następującego równania:

ROI = (Zysk-Inwestycja) / Inwestycja

8. Procent marketingu w kosztach pozyskania klienta (% M-CAC)

Zazwyczaj specjaliści od marketingu znają koszt pozyskania nowego klienta. Jednak znajomość procentu tych kosztów, które należą do marketingu, może przenieść projekt na wyższy poziom. Jeśli zauważysz, że nastąpił wzrost   % M-CAC (procent marketingu w kosztach pozyskania klienta) oznacza, że ​​sprzedaż spadła lub po prostu wydajesz za dużo na marketing. W takim przypadku powinieneś skoncentrować swoje wysiłki na kontaktowaniu się z wykwalifikowanymi leadami sprzedażowymi.

9. Negatywne opinie na Facebooku

Negatywne opinie na Facebooku   jest kluczem   wskaźnik marketingowy. W rzeczywistości ignorowanie go może prowadzić do ciągłych błędów, które mogą skutkować spadkiem liczby obserwujących. Aby to zmierzyć, spójrz na wszelkie negatywne działania, które użytkownik podjął na Twojej stronie. Na przykład ukrywanie wiadomości i postów, anulowanie obserwowania strony lub nawet zgłaszanie postów jako spam. Pomoże Ci to zlokalizować posty, które powodują negatywne opinie. Dzięki tym informacjom możesz zmienić orientację swojej strategii tworzenia treści.

10. Cel wartości i cel zrealizowany

To jedne z najrzadziej używanych, ale najczęściej polecanych wskaźników przez specjalistów od marketingu online. Google Analytics może pomóc w zmierzeniu, czy spełniasz te cele.

• Cel zrealizowany: łączna liczba konwersji.
• Wartość celu: pomaga przypisać wartość w dolarach do celu, aby zapewnić sposób porównywania konwersji, mierzenia zmian i identyfikowania ulepszeń witryny, aplikacji itp.
  
  

11. Urząd domeny (DA) i Urząd strony (PA)

Autorytet strony i autorytet domeny   są dwa   metryki marketingowe   stworzony przez Moz, stronę internetową, która zapewnia wgląd w SEO.

• Domain Authority przewiduje możliwość pozycjonowania w wynikach wyszukiwania dla całej domeny lub subdomeny.
• Page Authority mierzy możliwość pozycjonowania lub rankingu danej strony w wynikach wyszukiwania.
  
  

12. Wskaźnik rezygnacji lub wskaźnik rezygnacji

ten   wskaźnik rezygnacji   mierzy liczbę klientów lub abonentów, którzy anulują swoje konta. Jest to przydatne narzędzie do zrozumienia, które elementy Twojej witryny lub strategii biznesowej działają, a które wymagają poprawy.

Pozyskane dane pozwalają bezpośrednio skoncentrować działania marketingowe na wykrytych słabościach. Oto kilka przykładów rozwiązań:

• Poprawa doświadczenia użytkownika

• Uatrakcyjnianie treści Twojego bloga lub witryny i dostarczanie wartościowych informacji dla Twoich użytkowników

• Zbierz doświadczenia lub oferty , które zwiększą prawdopodobieństwo, że nowi użytkownicy przyjmą Twój produkt lub usługę.

13. Indywidualna atrybucja (pierwszy i ostatni kontakt)

Te dane marketingowe przypisują wartość pierwszemu lub ostatniemu punktowi kontaktu (lub kanałowi), z którym użytkownik wchodził w interakcję przed sprzedażą. Na przykład, jeśli konsument wszedł do Twojej witryny za pośrednictwem Twojego bloga, przeczytał dwa artykuły jeden po drugim, a następnie dokonał zakupu, pierwszy przeczytany post na blogu zostanie doceniony za sprzedaż. Z drugiej strony, atrybucja ostatniego kontaktu oznacza element końcowy, z którym użytkownik wszedł w interakcję tuż przed zakupem, zostałby rozpoznany.

14. Wskaźnik zaangażowania na Twitterze

Wskaźnik zaangażowania na Twitterze oblicza, jaki procent Twoich fanów napisał na Twój temat na Twitterze.   Możesz to obliczyć, dzieląc liczbę interakcji społecznych (zaangażowania) przez liczbę obecnych obserwujących. Następnie pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać procent.

Interakcje społeczne obejmują:

Ta metryka może pomóc Ci dowiedzieć się, które tweety działają, i zapewnić wgląd w to, jak najlepiej nawiązać kontakt z obserwującymi.

15. Kwalifikowany lider marketingowy (MQL)

Jest to wskaźnik marketingowy oparty na liczbie odwiedzających, którzy wykazali zainteresowanie produktami lub usługami firmy i wykonali akcję, która definiuje ich jako kwalifikowanych leadów marketingowych. Zazwyczaj dostarczali informacje do marki w zamian za:

• Pobieranie   biały papier
• Udział w webinarze
• Pobieranie e-booka
• Zapisanie się do newslettera
• Subskrybowanie bloga
  
  

16. Kwalifikowany lider sprzedaży (SQL)

Kluczem do sukcesu jest tutaj zgranie zespołów sprzedaży i marketingu . Obaj muszą dążyć do tego samego celu. Powszechnym podejściem do identyfikacji potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży jest:   BANT (budżet, autorytet, potrzeba i ramy czasowe). Dzięki temu systemowi możesz dowiedzieć się więcej o potencjalnym kliencie, jakie są jego problemy i jak możesz je dla nich rozwiązać.

17. Udział głosu

To jest   dane marketingowe porównujące marki Twojej marki z produktami konkurencji na tym samym rynku . Ważne jest, aby monitorować rozmowy online i to, co mówią o Tobie użytkownicy. Być może ludzie mówią o Twojej marce na Facebooku i Twitterze, ale nie wspominają o Tobie na forach internetowych, takich jak Reddit czy Quora. wiedząc o tym, możesz wzmocnić swoją obecność na tych stronach.

Aby obliczyć ten wskaźnik, podziel liczbę wątków lub wzmianek o Twojej marce przez łączną liczbę wątków lub wzmianek o konkurencji.

Kluczowe wskaźniki w sieciach społecznościowych

Popularność

Globalna strategia marketingowa obejmuje działania w sieciach społecznościowych. Wybierz sieci lub kanały, w których chcesz być obecny i uważnie śledź ewolucję popularności Twoich stron (polubienia, obserwujący itp.). Pomoże Ci to określić, jakie działania przynoszą większy ruch na Twoich stronach i profilach.

Potencjalny zakres

Zakres pozwala wiedzieć, do ilu osób może dotrzeć Twoja wiadomość. Niektóre sieci, takie jak Facebook, uwzględniają to w swoich statystykach. Jednak gdy jeden z Twoich postów zostanie udostępniony lub ponownie tweetowany, zakres jest znacznie wyższy. Aby zorientować się w potencjalnym zakresie, użyj następującego wzoru:

Liczba obserwujących + Liczba obserwujących każdego użytkownika, który udostępnia Twoje materiały

Interakcja

Interakcja obejmuje wszystkie sposoby, w jakie użytkownicy kontaktują się z Tobą w sieciach społecznościowych. Śledź swoje „polubienia” (współczynnik oklasków) i „udostępnienia” (współczynnik wzmocnienia). Oba dostarczą cennych informacji o zainteresowaniach Twoich obserwujących, dzięki czemu możesz zoptymalizować swoje działania.

Stopień zaangażowania

Odnosi się to do szybkości, z jaką użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Niektórzy mogą udostępniać filmy, wyświetlać obrazy lub po prostu klikać osadzone linki. Wskaźnik zaangażowania pomaga lepiej zrozumieć zachowanie użytkowników na Twoich stronach.

Współczynnik konwersji

Najpierw zdefiniuj, czym jest konwersja, a następnie porównaj liczbę wykonanych działań z uzyskanymi konwersjami.

Regularne przeglądanie tych wskaźników sprawi, że Twoja kampania będzie znacznie bardziej skuteczna i da Ci możliwość udoskonalenia swoich działań!

Które z tych wskaźników znasz? Jaki wskaźnik, znany lub nieznany, uważasz za niezbędny do wdrożenia?