Unikalna propozycja sprzedaży: definicja i przykłady

Zaprojektowanie kreatywnej, unikalnej propozycji sprzedaży jest integralną częścią skutecznego marketingu marki, zwłaszcza gdy konkurujesz na już nasyconym rynku. Może pomóc w pozycjonowaniu Twojej marki i produktów oraz uzyskaniu przewagi konkurencyjnej. USP pomaga również konsumentom zrozumieć, kim jesteś, dlaczego powinni Ci ufać i co odróżnia Cię od innych marek.

W tym artykule przyjrzymy się kompleksowej definicji unikalnej propozycji sprzedaży, aby pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób musisz skoncentrować swoje strategie sprzedaży i marketingu, aby wyróżnić się z tłumu i przyciągnąć więcej klientów do Twojej marki.

Przyjrzymy się również kilku dobrze znanym przykładom Unique Selling Proposition ze świata e-commerce, które pomogą Ci zainspirować Cię do stworzenia własnego USP i zdobycia przewagi konkurencyjnej.

Co to jest wyjątkowa propozycja sprzedaży?

Unikalna propozycja sprzedaży to slogan, który pokazuje Twój rynek docelowy, kim jesteś i dlaczego powinni dokonać zakupu od Ciebie. Jest to namacalna reprezentacja Twojej osobowości, wizerunku i reputacji. USP może być doskonałym narzędziem marketingowym, które pomoże konsumentom zrozumieć, co sprawia, że ​​Twoje produkty lub usługi są wyjątkowe i dlaczego powinni wybrać Ciebie zamiast konkurencji.

Skuteczna unikalna propozycja sprzedaży powinna być:

• Niezapomniany . Trzymaj się z dala od ogólnych stwierdzeń, takich jak „produkty wysokiej jakości”, ponieważ takie stwierdzenia rzadko wywierają trwałe wrażenie. Zamiast tego skup się na komunikowaniu tego, co czyni Cię wyjątkowym.
• Namacalne . Wszelkie roszczenia, które złożysz, muszą być poparte wynikami. Na przykład nie twierdzisz, że jesteś najszybszą firmą kurierską w mieście, jeśli średni czas dostawy tego nie odzwierciedla. Zamiast tego skup się na czymś w rodzaju „dobre rzeczy przychodzą do tych, którzy czekają”.
• Zorientowanie na klienta . Twoja wyjątkowa propozycja sprzedaży powinna podkreślać korzyści, jakie uzyskają Twoi klienci, jeśli wybiorą Twoje produkty. Powinna koncentrować się na ich potrzebach, pragnieniach i problemach. Jakie skargi ma twój rynek docelowy na twoich konkurentów? Na czym im najbardziej zależy?
• Unikalny . Twoje USP powinno wykorzystywać Twoje mocne strony i pomagać Ci wyróżniać się z tłumu. Powinien być kreatywny i niepowtarzalny, jednocześnie skupiając się na tym, na czym najbardziej zależy Twojemu rynkowi docelowemu. Trzymaj się z dala od ogólnych, pustych obietnic.
• Więcej niż slogan . Twój USP powinien odzwierciedlać wszystkie obszary Twojej firmy, a także każdą komunikację i interakcję z marką. Nie tylko gadaj, ale idź na spacer!

USP często zawiera modne słowa skupione na „niskich kosztach”, „wysokiej jakości” lub „pierwszy w historii”, które wskazują klientom, że Twoja marka jest w stanie zaoferować im coś, czego inni nie są w stanie. Jednak najskuteczniejsze USP idą o krok dalej niż ogólne stwierdzenia dotyczące ceny lub jakości, jak zobaczymy w poniższych przykładach Unikalnej Propozycji Sprzedaży.

Unikalne przykłady propozycji sprzedaży

Oto kilka przykładów unikalnych propozycji sprzedaży znanych marek. Wszystkie są przykładem tego, jak uznane marki stały się kreatywne, aby opanować swój udział w rynku. Być może zainspirują Cię do stworzenia własnego USP.

Mars: M&Ms

„Mleczna czekolada rozpływa się w ustach, a nie w dłoni”

To hasło jest doskonałym przykładem dziwacznej, unikalnej propozycji sprzedaży. Biorąc pod uwagę fakt, że twój produkt nie topi się, gdy go trzymasz, może wydawać się dziwnym wyborem dla USP, ale Mars właśnie to zrobił i zrobił to bardzo dobrze. Tak bardzo, że chwytliwe hasło przetrwało próbę czasu i pomogło uczynić M&Ms jednym z najbardziej udanych produktów Marsa.

Fedex

„Kiedy to absolutnie, zdecydowanie musi tam być przez noc”

Ta pamiętna wyjątkowa propozycja sprzedaży została wprowadzona przez FedEx pod koniec lat 70. i jest aktualna do dziś. Dlaczego to zadziałało tak dobrze? Ponieważ jest skoncentrowany na kliencie, wypełnia lukę na rynku i opiera się na wspólnym punkcie problemów klientów (wolne dostawy). Jak wpadli na ten pomysł? Oczywiście słuchając ich rynku docelowego.

Kiedy Fedex zaczął używać swojego słynnego sloganu, byli jedynymi kurierami, którzy byli w stanie dotrzymać swojej obietnicy dzięki swojej dużej sieci i infrastrukturze. Chociaż obecnie wiele firm gwarantuje dostawę następnego dnia, ta wyjątkowa propozycja sprzedaży oraz wynikająca z niej reputacja Fedexu przetrwały próbę czasu.

To tylko pokazuje, jak mówienie i słuchanie odbiorców może być bardzo skutecznym sposobem na wyróżnienie Twojej marki.

Robinhood

Robinhood to platforma inwestycyjna, która wierzy, że system finansowy powinien działać dla wszystkich, nie tylko dla bogatych. Użytkownicy mogą zainwestować zaledwie 1 USD w wybrane przez siebie akcje, bezpośrednio ze swojego smartfona i bez wcześniejszej znajomości rynków.

Postanowili wzmocnić tę USP prostym, bezpośrednim hasłem:

„Inwestowanie dla wszystkich”

Slogan przełamuje bariery na tradycyjnie zamkniętym rynku, podkreślając ich proste i przystępne procesy dla zwykłego człowieka.

Kanwa

Canva, internetowa platforma do projektowania i publikowania, również stworzyła unikalną propozycję sprzedaży opartą na koncepcji prostoty i dostępności. W porównaniu z wieloma konkurentami, w tym Adobe PhotoShop i Illustrator, firma Canva zdecydowała się stworzyć USP, który kładzie nacisk na to, jak każdy może korzystać z jej produktów, bez konieczności wcześniejszego doświadczenia w projektowaniu:

„Mocowanie świata do projektowania”

Użycie słowa „umacnianie” generuje również emocjonalną reakcję odbiorców, pomagając im poczuć się na tyle pewnie, aby wypróbować oprogramowanie.

Unikalna propozycja sprzedaży Canva pokazuje, że firma zrozumiała swój rynek i była w stanie przekształcić problemy konsumentów w przewagę konkurencyjną.

Avis

Przez wiele lat Hertz dominował na rynku wynajmu samochodów i bez względu na to, co zrobił Avis, nie byli w stanie zepchnąć samochodowego giganta z czołowej pozycji. Rozumiejąc, że nie mogą konkurować o najwyższą pozycję, Avis postanowił zmienić tę wadę w pozytyw, uruchamiając teraz słynną Unikalną Propozycję Sprzedaży:

„Jesteśmy numerem dwa. Staramy się bardziej”

Innymi słowy, wiedzieli, że nie są numerem jeden, ale to po prostu sprawiło, że byli bardziej zaangażowani w dostarczanie wysokiej jakości usług. Kampania była tak udana, że ​​udział w rynku Avis wzrósł z 11% do 35% w ciągu zaledwie czterech lat.

Trzecia Miłość

Third Love to amerykańska firma produkująca bieliznę, która powstała w 2013 roku. Marka znana jest z promowania sylwetki i oferowania biustonoszy w rozmiarze inclusive oraz rozmiarów half-cup.

W pełni świadomi, że wkraczają na już nasycony rynek, Third Love zdał sobie sprawę, że musi wymyślić kreatywną Unikalną Propozycję Sprzedaży, aby wyróżnić się spośród mas. Zamiast skupiać się na stylu lub jakości, dostawcy bielizny skupili się na wspólnym problemie konsumentów: znalezieniu bielizny, która zarówno dobrze wygląda, jak i rzeczywiście pasuje.

Ich wyjątkowa propozycja sprzedaży informuje, że ich najwyższym priorytetem jest pomaganie klientom w znajdowaniu produktów, które pasują do indywidualnych potrzeb:

„Mamy odpowiednie dopasowanie”

Ta filozofia wykracza daleko poza ich USP - stanowi integralną część ich marki, a etos znajduje odzwierciedlenie we wszystkich ich reklamach, wiadomościach i tekstach. Oferują połówkowe rozmiary i gwarancję „wypróbuj, zanim kupisz”. Mają nawet quiz Fit Finder, który pozwala nowym klientom znaleźć dla nich odpowiednie dopasowanie.