Kim jest grupa docelowa? Definicja i przykłady

Podstawą każdej skutecznej strategii marketingowej jest posiadanie jasno określonej grupy odbiorców. Rozumiejąc swoją grupę docelową, możesz dostosować treści i reklamy do ich potrzeb, pragnień i problemów, dzięki czemu Twoja kopia będzie bardziej atrakcyjna i angażująca dla potencjalnych klientów. To najlepszy sposób na przyciągnięcie uwagi potencjalnych nabywców i zachęcenie ich do wypróbowania Twoich produktów lub usług.

Aby to osiągnąć, musisz wziąć pod uwagę takie czynniki, jak to, kim są Twoi docelowi odbiorcy, czego oczekują od Twojej marki i jak najlepiej się z nimi komunikować, aby wywołać reakcję emocjonalną i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

Rzućmy okiem na to, czym jest grupa docelowa, jak możesz ją zdefiniować i czym różni się grupa docelowa od osoby kupującej. Omówimy również kilka przykładów docelowych odbiorców, w tym chłodnych odbiorców, ciepłych odbiorców i klientów, aby pomóc Ci podejmować bardziej świadome decyzje i odróżnić Twoją markę od konkurencji.

Kim jest grupa docelowa?

Grupa docelowa to grupa osób, do których próbujesz dotrzeć swoimi działaniami marketingowymi. Budowanie grupy docelowej polega na poznaniu celów, pragnień, zainteresowań i bolączek Twoich idealnych klientów. Uwzględnia również cechy behawioralne i demograficzne, takie jak wiek, płeć, dochód, wykształcenie czy lokalizacja.

Chociaż zdefiniowanie grupy docelowej nie jest najważniejszym elementem skutecznej strategii marketingowej, nieukierunkowanie na odpowiednie osoby może sprawić, że będziesz mieć wielu odwiedzających witrynę, ale bardzo niewielu płacących klientów, ponieważ Twoje kampanie marketingowe prawdopodobnie spadną na głuche uszy.

Twoim docelowym odbiorcą może być rynek płytowy lub niszowy. Na przykład, jeśli sprzedajesz buty, możesz skupić się na szerszym rynku, ponieważ każdy nosi buty, niezależnie od wieku, płci i zainteresowań. Jeśli jednak sprzedajesz wyłącznie buty do biegania, Twój rynek docelowy będzie prawdopodobnie znacznie bardziej konkretny, a mianowicie sportowcy, którzy biegają regularnie.

Kategorie odbiorców docelowych obejmują:

• Zimna publiczność
• Ciepła publiczność
• Klienci
• Dane demograficzne
• Wymagania
• Postawy i opinie
• Osobowość
• Styl życia
• Fani
  
  

Różnica między grupą docelową a osobą nabywcy

Nie należy mylić odbiorców docelowych z osobowością kupującego. Chociaż są blisko spokrewnione, te dwie koncepcje są w rzeczywistości wyraźnie różne. Przyjrzyjmy się, czym się różnią.

Persona kupującego to fikcyjna postać, która reprezentuje Twoich idealnych klientów, czyli tych, którzy z największym prawdopodobieństwem kupią Twoje produkty lub usługi.

Persona zazwyczaj obejmuje:

• Dane osobowe: imię i nazwisko, wiek i położenie geograficzne.
• Preferencje dotyczące treści: ulubione kanały, formaty treści, dźwięki i style.
• Informacje o tle biznesowym: stanowisko, poziom wpływu na procesy decyzyjne.
• Cele: Cele mierzalne – czego szukają?
• Wyzwania: Frustracje i bolączki uniemożliwiające im osiągnięcie celów.

Pomyśl o grupie docelowej jako o zespole, a osobie kupującej jako o jednym z graczy. Grupa docelowa zawiera ogólne informacje na temat rynku docelowego, a persona kupującego to konkretna, fikcyjna postać z grupy docelowej, która najprawdopodobniej dokona zakupu w Twojej marce.

Grupa docelowa : pracujące mamy w wieku od 25 do 35 lat, dysponujące dochodami, bardzo mało wolnego czasu i zainteresowane modą.

Osoba kupującego : Penny jest 28-letnią prawniczką z dwójką dzieci. Kocha buty i torebki, nienawidzi kolejek i centrów handlowych

Przykłady grupy docelowej

Istnieje wiele przykładów docelowych odbiorców, w tym chłodni odbiorcy, ciepli odbiorcy i klienci. Zanim zaczniesz badać i budować swoją grupę docelową, musisz zrozumieć, na czym się koncentrujesz i na której kategorii odbiorców docelowych powinieneś się skupić. Pomoże Ci to zrozumieć najlepszy sposób na dotarcie do klienta docelowego i nawiązanie z nim kontaktu.

Przyjrzyjmy się kilku przykładom odbiorców docelowych, które pomogą Ci zrozumieć różne kategorie i strukturę działań marketingowych.

Ciepła publiczność

Ciepła publiczność to ludzie, którzy znają już Twoją markę. Wcześniej odwiedzili Twoją witrynę, weszli w interakcję z Twoimi profilami w mediach społecznościowych, opublikowali komentarz na temat Twojej marki, zasubskrybowali Twój biuletyn lub pobrali Twoją aplikację. Jednak nie dokonali jeszcze zakupu od Ciebie ani nie wykazali wyraźnego zainteresowania zakupem Twoich produktów lub usług.

Celem ciepłych odbiorców jest przekształcenie ich z potencjalnej grupy docelowej w płacących klientów. Najlepszym sposobem na to jest podzielenie ich na podkategorie, takie jak potencjalni klienci i użytkownicy, przed skierowaniem ich na konkretne kampanie konwersji.

Zimna publiczność

Zimni odbiorcy to ludzie, którzy nigdy nie słyszeli o Twojej marce, produktach lub usługach. Ich cele i problemy są zgodne z celami Twojej grupy docelowej, ale muszą jeszcze odkryć, kim jesteś i jakie korzyści możesz im zaoferować.

Najlepszym sposobem na dotarcie do tego typu odbiorców docelowych jest dotarcie do nich i przedstawienie im swojej Unikalnej Propozycji Sprzedaży. Pomoże Ci to zbudować długotrwałe relacje, które mogą prowadzić do konwersji w późniejszym terminie.

Celem jest tutaj budowanie świadomości marki , pielęgnowanie potencjalnych potencjalnych klientów i poznanie potrzeb i potrzeb docelowych odbiorców. Media społecznościowe mogą być do tego świetną platformą, podobnie jak reklamy kierowane.

Klienci

Trzecim przykładem odbiorców docelowych, którego możesz użyć w swojej firmie, są Twoi klienci. Obecni klienci są znacznie łatwiejsi do targetowania, ponieważ już wiedzą, kim jesteś i co masz do zaoferowania. Dokonali już zakupu od Ciebie, więc zazwyczaj istnieje ustalony poziom świadomości marki, zaufania i lojalności.

Celem kierowania do tego typu przekonwertowanych leadów jest sprzedaż podobnych produktów lub usług i poprawa wartości życiowej klienta. Chcesz budować na relacji z klientem i zachęcać do lojalności wobec marki oraz powtarzać zakupy.

Docelowa grupa demograficzna

Ostatnim przykładem odbiorców docelowych, któremu przyjrzymy się dzisiaj, są dane demograficzne. Segmentacja demograficzna to proces kategoryzacji klientów i odbiorców docelowych według szeregu cech. Zwykle obejmuje to wiek, płeć, poziom dochodów, lokalizację, stan cywilny, narodowość, zawód i poziom wykształcenia. Następnie możesz pracować nad ukierunkowanymi kampaniami marketingowymi, które odpowiadają konkretnym potrzebom każdej grupy demograficznej. Pomaga to zapewnić, że właściwe wiadomości dotrą do właściwych uszu, oszczędzając pieniądze i zwiększając ROI w dłuższej perspektywie.

Co przez to rozumiemy?

Kontynuując wcześniejszy przykład, jeśli sprzedajesz buty do biegania, kierowanie do osób w wieku powyżej 80 lat prawdopodobnie będzie stratą czasu. Zawsze zastanów się, z kim rozmawiasz i co powinni usłyszeć, zanim zaufają Twojej reputacji na tyle, aby podjąć decyzję o zakupie i stać się lojalnym, płacącym klientem.