Las métricas de marketing clave que debe analizar en su campaña en línea

El análisis es lo que hace del marketing una ciencia y no un juego de azar. Para algunos empresarios, el marketing en línea puede parecer un gasto innecesario, algo a lo que dedicar un presupuesto solo cuando todas las demás áreas están cubiertas. Esto se debe a que los resultados de una campaña de marketing online son inciertos. Podría ser un éxito y resultar en nuevos clientes o podría fallar, costándole tiempo y dinero.

Un análisis periódico y exhaustivo de las métricas más relevantes del marketing online te ayudará a superar esta imprevisibilidad y asegurar el éxito de tus campañas.

Métricas clave de marketing

1. Visitas Totales

Las visitas se pueden medir en su sitio web o en cualquier otro sitio relevante para la estrategia como un blog. Las vistas totales ayudan a proporcionar información sobre qué tan bien funcionan las acciones destinadas a conducir el tráfico y detectar problemas si este valor cambia drásticamente en un corto período de tiempo.

2. Nuevas Sesiones

Esta métrica se puede encontrar en Google Analytics y le permite saber cuántos visitantes son nuevos y cuántos son recurrentes. Puede averiguar si su sitio tiene suficiente participación y medir el impacto y la eficacia de cualquier cambio que realice.

3. Canal de tráfico específico

Ideal para grandes campañas, esta métrica de Google Analytics le permite saber qué canales atraen más tráfico a su sitio (directo, a través de referencias, orgánico o social). Una vez que sepas esto, puedes dedicar más recursos a los canales más relevantes.

4. Tasa de rebote

Esto le dice qué porcentaje de usuarios abandonaron su sitio después de visitar solo la página de inicio (es decir, sin interactuar con el sitio). Es deseable que este porcentaje sea bajo, por lo que si encuentras que tienes una tasa de rebote alta debes analizar qué mejoras se deben realizar para fidelizar a los visitantes.

5. Conversiones totales

Esta es una de las métricas más importantes para medir el retorno de la inversión en marketing. Existen diferentes definiciones de lo que constituye una conversión, así que primero elige la que mejor se adapte a tus objetivos. ¿Quieres que el usuario rellene un formulario? ¿Hacer una compra final? Esta parte depende de ti. Preste mucha atención a estos datos: la conversión baja podría ser el resultado de una estrategia débil, un diseño deficiente o no atraer al comprador adecuado.

6. Costo por cliente potencial

El CPL es diferente según el tipo de estrategia elegida para cada uno de los canales, por lo que es una métrica mucho más específica que las mencionadas hasta ahora. Para calcularlo, compara el coste mensual de una campaña con el número de leads generados en el mismo periodo. Asegúrese de tener en cuenta los costos "invisibles", como el tiempo y otros gastos asociados.

7. Retorno de la Inversión

Sin duda, el ROI es la métrica más importante para cualquier campaña de marketing, ya que afecta directamente a su balance final. Esto facilita la optimización del presupuesto y ayuda a mejorar la toma de decisiones. Para calcular esto, utilice la siguiente ecuación:

ROI = (Beneficio-Inversión) / Inversión

8. Porcentaje de Marketing en el Costo de Adquisición de Clientes (% M-CAC)

Por lo general, los profesionales de marketing conocen el costo de adquirir un nuevo cliente. Sin embargo, conocer el porcentaje de esos costos que pertenecen al marketing puede llevar un proyecto al siguiente nivel. Si nota que hay un aumento en el   % M-CAC (Porcentaje de Marketing en el Costo de Adquisición de Clientes), significa que las ventas han disminuido o que simplemente estás gastando demasiado en marketing. En este caso, debe centrar sus esfuerzos en ponerse en contacto con clientes potenciales de ventas calificados.

9. Comentarios negativos en Facebook

Comentarios negativos en Facebook   es una clave   métrica de marketing. De hecho, ignorarlo puede conducir a errores continuos que podrían resultar en una disminución de seguidores. Para medir esto, observe cualquier acción negativa que un usuario haya realizado en su página. Por ejemplo, ocultar mensajes y publicaciones, dejar de seguir la página o incluso denunciar publicaciones como spam. Esto te ayudará a localizar las publicaciones que generan comentarios negativos. Con esta información, puedes reorientar tu estrategia de creación de contenido.

10. Objetivo de Valor y Objetivo Completado

Estas son algunas de las métricas menos utilizadas pero más recomendadas por los profesionales del marketing online. Google Analytics puede ayudarte a medir si estás cumpliendo estos objetivos.

• Objetivo completado: el número total de conversiones.
• Valor del objetivo: ayuda a asignar un valor en dólares a un objetivo para proporcionar una forma de comparar conversiones, medir cambios e identificar mejoras en su sitio, aplicación, etc.
  
  

11. Autoridad de dominio (DA) y Autoridad de página (PA)

Autoridad de página y autoridad de dominio   son dos   métricas de marketing   creado por Moz, un sitio web que proporciona información sobre SEO.

• Domain Authority predice la posibilidad de posicionamiento en los resultados de búsqueda para todo un dominio o subdominio.
• Page Authority mide la posibilidad de posicionamiento o ranking de una determinada página en los resultados de búsqueda.
  
  

12. Tasa de abandono o tasa de abandono

Él   tasa de deserción escolar   mide el número de clientes o suscriptores que cancelan sus cuentas. Es una herramienta útil para comprender qué elementos de su sitio web o estrategia comercial están funcionando y cuáles necesitan mejorar.

Los datos obtenidos le permiten enfocar directamente sus esfuerzos de marketing en las debilidades detectadas. Algunos ejemplos de soluciones podrían ser:

• Mejorando la experiencia del usuario

• Hacer más atractivo el contenido de tu blog o sitio y brindar información valiosa para tus usuarios

• Reúna experiencias u ofertas que aumenten la probabilidad de que los nuevos usuarios adopten su producto o servicio.

13. Atribución Individual (Primer y Último Contacto)

Esta métrica de marketing atribuye valor al primer o último punto de contacto (o canal) con el que interactuó un usuario antes de que se realizara la venta. Por ejemplo, si el consumidor ingresó a su sitio a través de su blog, leyó dos artículos uno tras otro y luego realizó una compra, la primera publicación de blog que leyó el usuario obtendría reconocimiento por la venta. Por otro lado, la atribución del último contacto significa que se reconocería el elemento final con el que el usuario interactuó justo antes de la compra.

14. Tasa de participación en Twitter

La tasa de interacción de Twitter calcula qué porcentaje de tus fans han twitteado sobre ti.   Puede calcular esto dividiendo el número de interacciones sociales (compromiso) por el número de seguidores actuales. Luego, multiplica el resultado por 100 para obtener el porcentaje.

Las interacciones sociales incluyen:

Esta métrica puede ayudarlo a descubrir qué tweets funcionan y brindar información sobre cómo interactuar mejor con los seguidores.

15. Prospecto calificado de marketing (MQL)

Esta métrica de marketing se basa en la cantidad de visitantes que han mostrado interés en los productos o servicios de una empresa y han realizado una acción que los define como contactos de marketing calificados. Por lo general, han proporcionado información a una marca a cambio de:

• Descargando un   papel blanco
• Asistir a un seminario web
• Descarga de un libro electrónico
• Suscripción al boletín
• Suscribirse a un blog
  
  

16. Lead calificado de ventas (SQL)

La clave del éxito aquí es alinear los equipos de ventas y marketing . Ambos deben trabajar hacia el mismo objetivo. Un enfoque común para identificar clientes potenciales que están listos para una venta es   BANT (Presupuesto, Autoridad, Necesidad y Plazo). Con este sistema, puede obtener más información sobre Lead, cuáles son sus puntos débiles y cómo podría resolverlos.

17. Cuota de Voz

Esto es un   métrica de marketing que compara la de su marca con la de sus competidores en el mismo mercado . Es importante monitorear las conversaciones en línea y lo que los usuarios dicen sobre usted. Tal vez las personas hablan de tu marca en Facebook y Twitter, pero no te mencionan en foros en línea como Reddit o Quora. al saber eso, puede fortalecer su presencia en esos sitios.

Para calcular esta métrica, divide el número de conversaciones o menciones de tu marca por el número total de conversaciones o menciones de tus competidores.

Métricas Clave en Redes Sociales

Popularidad

Una estrategia de marketing global incluye acciones en redes sociales. Selecciona las redes o canales en los que quieres tener presencia y sigue de cerca la evolución de la popularidad de tus páginas (me gusta, seguidores, etc.). Esto te ayudará a determinar qué acciones traen más tráfico a tus páginas y perfiles.

Alcance potencial

El alcance le permite saber a cuántas personas puede llegar su mensaje. Algunas redes, como Facebook, incorporan esto en sus estadísticas. Sin embargo, cuando una de sus publicaciones se comparte o se retuitea, el alcance es mucho mayor. Para tener una idea del alcance potencial, use la siguiente fórmula:

Número de seguidores + Número de seguidores de cada usuario que comparte tus materiales

Interacción

La interacción incluye todas las formas en que los usuarios interactúan con usted en las redes sociales. Lleve un registro de sus "me gusta" (tasa de aplausos) y "acciones" (tasa de amplificación). Ambos te proporcionarán información valiosa sobre los intereses de tus seguidores para que puedas optimizar tus acciones.

Tasa de participación

Esto se refiere a la velocidad a la que los usuarios interactúan con su contenido. Algunos pueden compartir videos, mostrar imágenes o simplemente hacer clic en enlaces incrustados. La tasa de participación lo ayuda a obtener una comprensión más profunda del comportamiento de los usuarios en sus páginas.

Tasa de conversión

Primero defina qué es una conversión y luego compare la cantidad de acciones realizadas con las conversiones que produjeron.

¡Revisar regularmente estas métricas ayudará a que su campaña sea mucho más efectiva y le dará la oportunidad de refinar sus acciones!

¿Cuál de estas métricas conocías? ¿Qué métrica, conocida o desconocida, considera fundamental implementar?