Les indicateurs marketing clés que vous devez analyser dans votre campagne en ligne

L'analyse est ce qui fait du marketing une science plutôt qu'un jeu de hasard. Pour certains entrepreneurs, le marketing en ligne peut sembler une dépense inutile, à laquelle consacrer un budget uniquement lorsque tous les autres domaines sont couverts. En effet, les résultats d'une campagne de marketing en ligne sont incertains. Je pourrais être un succès et entraîner de nouveaux clients ou cela pourrait échouer, ce qui vous coûterait du temps et de l'argent.

Une analyse régulière et complète des mesures les plus pertinentes du marketing en ligne vous aidera à surmonter cette imprévisibilité et à assurer le succès de vos campagnes.

Principaux indicateurs de marketing

1. Nombre total de visites

Les visites peuvent être mesurées sur votre site web ou sur tout autre site pertinent pour la stratégie comme un blog. Le nombre total de vues aide à fournir des informations sur l'efficacité des actions visant à générer du trafic et à détecter les problèmes si cette valeur change radicalement en peu de temps.

2. Nouvelles séances

Cette métrique peut être trouvée sur Google Analytics et vous permet de savoir combien de visiteurs sont nouveaux et combien sont récurrents. Vous pouvez savoir si votre site a un engagement suffisant et mesurer l'impact et l'efficacité de toutes les modifications que vous apportez.

3. Canal de trafic spécifique

Idéale pour les grandes campagnes, cette métrique sur Google Analytics vous permet de savoir quels canaux apportent le plus de trafic sur votre site (direct, via des références, organique ou social). Une fois que vous savez cela, vous pouvez consacrer plus de ressources aux canaux les plus pertinents.

4. Taux de rebond

Cela vous indique quel pourcentage d'utilisateurs ont quitté votre site après avoir visité uniquement la page d'accueil (c'est-à-dire sans interagir avec le site). Il est souhaitable que ce pourcentage soit faible, donc si vous constatez que vous avez un taux de rebond élevé, vous devez analyser les améliorations à apporter pour fidéliser les visiteurs.

5. Total des conversions

C'est l'un des indicateurs les plus importants pour mesurer le retour sur investissement marketing. Il existe différentes définitions de ce qui fait une conversion, alors choisissez d'abord celle qui correspond le mieux à vos objectifs. Souhaitez-vous que l'utilisateur remplisse un formulaire ? Faire un dernier achat ? Cette partie dépend de vous. Portez une attention particulière à ces données - une faible conversion peut être le résultat d'une stratégie faible, d'une mauvaise conception ou du fait de ne pas attirer le bon acheteur.

6. Coût par prospect

Le CPL est différent selon le type de stratégie choisie pour chacun des canaux, il s'agit donc d'une métrique beaucoup plus spécifique que celles mentionnées jusqu'à présent. Pour le calculer, comparez le coût mensuel d'une campagne avec le nombre de leads générés sur la même période. Assurez-vous de prendre en compte les coûts "invisibles", tels que le temps et les autres dépenses associées.

7. Retour sur investissement

Sans aucun doute, le retour sur investissement est la mesure la plus importante pour toute campagne marketing, car elle affecte directement votre résultat net. Cela facilite l'optimisation budgétaire et aide à améliorer la prise de décision. Pour le calculer, utilisez l'équation suivante :

ROI = (Profit-Investissement) / Investissement

8. Pourcentage du marketing dans le coût d'acquisition client (% M-CAC)

En règle générale, les professionnels du marketing connaissent le coût d'acquisition d'un nouveau client. Cependant, connaître le pourcentage de ces coûts qui appartiennent au marketing peut faire passer un projet au niveau supérieur. Si vous remarquez qu'il y a une augmentation du   % M-CAC (pourcentage du marketing dans le coût d'acquisition client), cela signifie que les ventes ont diminué ou que vous dépensez tout simplement trop en marketing. Dans ce cas, vous devez concentrer vos efforts sur la prise de contact avec des prospects qualifiés.

9. Commentaires négatifs sur Facebook

Commentaires négatifs sur Facebook   est une clé   métrique de commercialisation. En fait, ne pas en tenir compte peut conduire à des erreurs continues qui pourraient entraîner une baisse du nombre d'abonnés. Pour mesurer cela, examinez toutes les actions négatives qu'un utilisateur a prises sur votre page. Par exemple, masquer des messages et des publications, ne plus suivre la page ou même signaler des publications comme spam. Cela vous aidera à localiser les messages qui provoquent des commentaires négatifs. Avec ces informations, vous pouvez réorienter votre stratégie de création de contenu.

10. Objectif de valeur et objectif atteint

Ce sont quelques-unes des mesures les moins utilisées mais les plus recommandées par les professionnels du marketing en ligne. Google Analytics peut vous aider à mesurer si vous atteignez ces objectifs.

• Objectif atteint : nombre total de conversions.
• Valeur objective : il est utile d'attribuer une valeur en dollars à un objectif afin de fournir un moyen de comparer les conversions, de mesurer les changements et d'identifier les améliorations apportées à votre site, votre application, etc.
  
  

11. Autorité de domaine (DA) et autorité de page (PA)

Autorité de page et autorité de domaine   sont deux   mesures de commercialisation   créé par Moz, un site Web qui fournit des informations sur le référencement.

• L' autorité de domaine prédit la possibilité de positionnement dans les résultats de recherche pour un domaine ou un sous-domaine entier.
• Page Authority mesure la possibilité de positionnement ou de classement d'une page particulière dans les résultats de recherche.
  
  

12. Taux d'abandon ou taux de désabonnement

Le   taux d'abandon   mesure le nombre de clients ou d'abonnés qui résilient leur compte. C'est un outil utile pour comprendre quels éléments de votre site Web ou de votre stratégie commerciale fonctionnent et lesquels doivent être améliorés.

Les données obtenues vous permettent de concentrer directement vos efforts marketing sur les faiblesses détectées. Quelques exemples de solutions pourraient être :

• Améliorer l' expérience utilisateur

• Rendre le contenu de votre blog ou site plus attractif et fournir des informations précieuses à vos utilisateurs

• Créez des expériences ou des offres qui augmenteront la probabilité que de nouveaux utilisateurs adoptent votre produit ou service.

13. Attribution individuelle (premier et dernier contact)

Cette métrique marketing attribue de la valeur au premier ou au dernier point de contact (ou canal) avec lequel un utilisateur a interagi avant la vente. Par exemple, si le consommateur est entré sur votre site via votre blog, a lu deux articles l'un après l'autre, puis a effectué un achat, le premier article de blog lu par l'utilisateur serait reconnu pour la vente. D'autre part, l'attribution du dernier contact signifie que l'élément final avec lequel l'utilisateur a interagi juste avant l'achat serait reconnu.

14. Taux d'engagement sur Twitter

Le taux d'engagement Twitter calcule le pourcentage de vos fans qui ont tweeté à votre sujet.   Vous pouvez calculer cela en divisant le nombre d'interactions sociales (engagement) par le nombre d'abonnés actuels. Ensuite, multipliez le résultat par 100 pour obtenir le pourcentage.

Les interactions sociales comprennent :

Cette métrique peut vous aider à découvrir quels tweets fonctionnent et vous donner un aperçu de la meilleure façon d'interagir avec les abonnés.

15. Lead qualifié en marketing (MQL)

Cette métrique marketing est basée sur le nombre de visiteurs qui ont manifesté de l'intérêt pour les produits ou services d'une entreprise et ont effectué une action qui les définit comme des prospects marketing qualifiés. Généralement, ils ont fourni des informations à une marque en échange de :

• Téléchargement d'un   papier blanc
• Assister à un webinaire
• Télécharger un ebook
• Abonnement à la newsletter
• Abonnement à un blog
  
  

16. Prospect qualifié en vente (SQL)

La clé du succès réside ici dans l'alignement des équipes commerciales et marketing . Les deux doivent travailler vers le même objectif. Une approche commune pour identifier les prospects qui sont prêts pour une vente est   BANT (Budget, Autorité, Besoin et Calendrier). Avec ce système, vous pouvez en savoir plus sur le Lead, quels sont ses points faibles et comment vous pourriez les résoudre pour lui.

17. Partage de voix

C'est un   mesure marketing qui compare votre marque à celles de vos concurrents sur le même marché . Il est important de surveiller les conversations en ligne et ce que les utilisateurs disent de vous. Peut-être que les gens parlent de votre marque sur Facebook et Twitter, mais ne vous mentionnent pas sur des forums en ligne comme Reddit ou Quora. en sachant cela, vous pouvez renforcer votre présence sur ces sites.

Pour calculer cette métrique, divisez le nombre de conversations ou de mentions de votre marque par le nombre total de conversations ou de mentions de vos concurrents.

Indicateurs clés sur les réseaux sociaux

Popularité

Une stratégie marketing globale comprend des actions sur les réseaux sociaux. Sélectionnez les réseaux ou canaux sur lesquels vous souhaitez être présent et suivez au plus près l'évolution de la popularité de vos pages (j'aime, followers, etc.). Cela vous aidera à déterminer quelles actions génèrent plus de trafic vers vos pages et vos profils.

Portée potentielle

La portée vous permet de savoir combien de personnes votre message peut atteindre. Certains réseaux, comme Facebook, l'intègrent dans leurs statistiques. Cependant, lorsqu'un de vos messages est partagé ou retweeté, la portée est beaucoup plus élevée. Pour avoir une idée de la portée potentielle, utilisez la formule suivante :

Nombre d'abonnés + Nombre d'abonnés de chaque utilisateur qui partage vos documents

Interaction

L'interaction comprend toutes les façons dont les utilisateurs interagissent avec vous sur les réseaux sociaux. Gardez une trace de vos "j'aime" (taux d'applaudissements) et de vos "partages" (taux d'amplification). Les deux fourniront des informations précieuses sur les intérêts de vos abonnés afin que vous puissiez optimiser vos actions.

Taux d'engagement

Il s'agit de la vitesse à laquelle les utilisateurs interagissent avec votre contenu. Certains peuvent partager des vidéos, afficher des images ou simplement cliquer sur des liens intégrés. Le taux d'engagement vous aide à mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur vos pages.

Taux de conversion

Définissez d'abord ce qu'est une conversion puis comparez le nombre d'actions effectuées avec les conversions qu'elles ont produites.

Revoir régulièrement ces métriques rendra votre campagne beaucoup plus efficace et vous donnera l'opportunité d'affiner vos actions !

Lequel de ces indicateurs connaissiez-vous ? Quelle métrique, connue ou inconnue, considérez-vous comme essentielle à mettre en place ?