مقاييس التسويق الرئيسية التي يجب عليك تحليلها في حملتك عبر الإنترنت

التحليل هو ما يجعل التسويق علمًا وليس لعبة حظ. بالنسبة لبعض رواد الأعمال ، قد يبدو التسويق عبر الإنترنت وكأنه مصاريف غير ضرورية ، شيء لتخصيص ميزانية فقط عندما يتم تغطية جميع المجالات الأخرى. هذا لأن نتائج حملة التسويق عبر الإنترنت غير مؤكدة. قد أكون ناجحًا وينتج عن عملاء جدد أو قد يفشل ، مما يكلفك الوقت والمال.

سيساعدك التحليل المنتظم والشامل للمقاييس الأكثر صلة بالتسويق عبر الإنترنت في التغلب على عدم القدرة على التنبؤ ويضمن نجاح حملاتك.

مقاييس التسويق الرئيسية

1. إجمالي عدد الزيارات

يمكن قياس الزيارات على موقع الويب الخاص بك أو على أي موقع آخر ذي صلة بالاستراتيجية مثل المدونة. تساعد طرق العرض الإجمالية على توفير معلومات حول مدى نجاح الإجراءات التي تهدف إلى زيادة حركة المرور واكتشاف المشكلات إذا تغيرت هذه القيمة بشكل كبير في فترة زمنية قصيرة.

2. جلسات جديدة

يمكن العثور على هذا المقياس في Google Analytics ويتيح لك معرفة عدد الزوار الجدد وعدد الزوار المتكررين. يمكنك معرفة ما إذا كان موقعك يحتوي على مشاركة كافية وقياس تأثير وفعالية أي تغييرات تجريها.

3. قناة حركة معينة

يتيح لك هذا المقياس في Google Analytics ، المثالي للحملات الكبيرة ، معرفة القنوات التي تجلب المزيد من الزيارات إلى موقعك (مباشرة ، من خلال الإحالات ، العضوية أو الاجتماعية). بمجرد أن تعرف هذا ، يمكنك تخصيص المزيد من الموارد للقنوات الأكثر صلة.

4. معدل الارتداد

يخبرك هذا بنسبة المستخدمين الذين غادروا موقعك بعد زيارة الصفحة الرئيسية فقط (أي دون التفاعل مع الموقع). من المستحسن أن تكون هذه النسبة منخفضة ، لذلك إذا وجدت أن لديك معدل ارتداد مرتفع ، فيجب عليك تحليل التحسينات التي يجب إجراؤها للاحتفاظ بالزائرين.

5. إجمالي التحويلات

يعد هذا أحد أهم المقاييس لقياس العائد على الاستثمار التسويقي. هناك تعريفات مختلفة لما يجعل التحويل ، لذلك أولاً ، اختر التعريف الذي يناسب أهدافك بشكل أفضل. هل تريد المستخدم أن يملأ استمارة؟ إجراء عملية شراء نهائية؟ هذا الجزء متروك لك. انتبه جيدًا لهذه البيانات - فقد يكون التحويل المنخفض نتيجة لاستراتيجية ضعيفة أو تصميم سيئ أو عدم جذب شخصية المشتري المناسبة.

6. التكلفة لكل عميل محتمل

يختلف CPL باختلاف نوع الإستراتيجية المختارة لكل قناة ، لذلك فهو مقياس أكثر تحديدًا من تلك المذكورة حتى الآن. لحسابها ، قارن التكلفة الشهرية للحملة مع عدد العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم في نفس الفترة. تأكد من مراعاة التكاليف "غير المرئية" ، مثل الوقت والنفقات الأخرى ذات الصلة.

7. العائد على الاستثمار

لا شك أن عائد الاستثمار هو أهم مقياس لأي حملة تسويقية ، لأنه يؤثر بشكل مباشر على صافي أرباحك. هذا يسهل تحسين الميزانية ويساعد على تحسين صنع القرار. لحساب هذا ، استخدم المعادلة التالية:

العائد على الاستثمار = (الربح - الاستثمار) / الاستثمار

8. النسبة المئوية للتسويق في تكلفة اكتساب العملاء (٪ M-CAC)

عادة ، يعرف محترفو التسويق تكلفة اكتساب عميل جديد. ومع ذلك ، فإن معرفة النسبة المئوية لتلك التكاليف التي تخص التسويق يمكن أن يأخذ المشروع إلى المستوى التالي. إذا لاحظت أن هناك زيادة في   ٪ M-CAC (النسبة المئوية للتسويق في تكلفة اكتساب العميل) ، فهذا يعني أن المبيعات قد انخفضت أو أنك ببساطة تنفق الكثير على التسويق. في هذه الحالة ، يجب أن تركز جهودك على الاتصال بعملاء المبيعات المؤهلين.

9. ردود فعل سلبية على الفيسبوك

ردود فعل سلبية على الفيسبوك   هو مفتاح   مقياس التسويق. في الواقع ، قد يؤدي تجاهلها إلى أخطاء مستمرة قد تؤدي إلى انخفاض المتابعين. لقياس هذا ، انظر إلى أي إجراءات سلبية اتخذها المستخدم على صفحتك. على سبيل المثال ، إخفاء الرسائل والمنشورات أو إلغاء متابعة الصفحة أو حتى الإبلاغ عن المنشورات كرسائل غير مرغوب فيها. سيساعدك هذا في تحديد المشاركات التي تسبب ردود فعل سلبية. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إعادة توجيه استراتيجية إنشاء المحتوى الخاصة بك.

10. قيمة الهدف والهدف منجز

هذه بعض المقاييس الأقل استخدامًا والأكثر موصى بها من قِبل متخصصي التسويق عبر الإنترنت. يمكن أن يساعدك Google Analytics في قياس ما إذا كنت تحقق هذه الأهداف.

• الهدف المكتمل: العدد الإجمالي للتحويلات.
• قيمة الهدف: من المفيد تعيين قيمة بالدولار لهدف ما لتوفير طريقة لمقارنة التحويلات وقياس التغييرات وتحديد التحسينات على موقعك أو تطبيقك وما إلى ذلك.
  
  

11. سلطة المجال (DA) وسلطة الصفحة (PA)

سلطة الصفحة وسلطة المجال   اثنان   مقاييس التسويق   تم إنشاؤه بواسطة Moz ، وهو موقع ويب يوفر رؤى تحسين محركات البحث.

• تتنبأ Domain Authority بإمكانية تحديد المواقع في نتائج البحث لنطاق كامل أو نطاق فرعي.
• تقيس سلطة الصفحة إمكانية وضع أو ترتيب صفحة معينة في نتائج البحث.
  
  

12. معدل التسرب أو معدل الزخم

ال   معدل التسرب   يقيس عدد العملاء أو المشتركين الذين ألغوا حساباتهم. إنها أداة مفيدة لفهم عناصر موقع الويب الخاص بك أو استراتيجية العمل التي تعمل ، وأيها يحتاج إلى تحسين.

تتيح لك البيانات التي تم الحصول عليها تركيز جهودك التسويقية بشكل مباشر على نقاط الضعف المكتشفة. بعض الأمثلة على الحلول يمكن أن تكون:

• تحسين تجربة المستخدم

• جعل محتوى مدونتك أو موقعك أكثر جاذبية وتوفير معلومات قيمة لمستخدميك

• اجمع التجارب أو العروض التي ستزيد من احتمالية اعتماد المستخدمين الجدد لمنتجك أو خدمتك.

13. الإسناد الفردي (الاتصال الأول والأخير)

يقيِّم مقياس التسويق هذا إما نقطة الاتصال الأولى أو الأخيرة (أو القناة) التي تفاعل معها المستخدم قبل حدوث البيع. على سبيل المثال ، إذا دخل المستهلك إلى موقعك من خلال مدونتك ، فاقرأ مقالتين واحدة تلو الأخرى ، ثم أجرى عملية شراء ، فإن أول منشور في المدونة قرأه المستخدم سيحصل على اعتراف بعملية البيع. من ناحية أخرى ، تشير إحالة جهة الاتصال الأخيرة إلى العنصر النهائي الذي تفاعل معه المستخدم قبل الشراء مباشرة.

14. معدل المشاركة على تويتر

يحسب معدل المشاركة على Twitter النسبة المئوية من المعجبين الذين قاموا بالتغريد عنك.   يمكنك حساب ذلك بقسمة عدد التفاعلات الاجتماعية (المشاركة) على عدد المتابعين الحاليين. ثم اضرب الناتج في 100 لتحصل على النسبة المئوية.

تشمل التفاعلات الاجتماعية:

يمكن أن يساعدك هذا المقياس في معرفة التغريدات التي تعمل جيدًا وتقديم نظرة ثاقبة حول أفضل طريقة للتعامل مع المتابعين.

15. عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQL)

يعتمد هذا المقياس التسويقي على عدد الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجات الشركة أو خدماتها وقاموا بتنفيذ إجراء يحددهم على أنهم عملاء تسويقيون مؤهلون. عادةً ما يقدمون معلومات إلى علامة تجارية مقابل:

• تنزيل ملف   ورق ابيض
• حضور ندوة عبر الإنترنت
• تنزيل كتاب إلكتروني
• الاشتراك في النشرة الإخبارية
• الاشتراك في مدونة
  
  

16. العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL)

مفتاح النجاح هنا هو مواءمة فرق المبيعات والتسويق . كلاهما يجب أن يعمل نحو نفس الهدف. من الأساليب الشائعة لتحديد العملاء المتوقعين الجاهزين للبيع   BANT (الميزانية والسلطة والحاجة والإطار الزمني). باستخدام هذا النظام ، يمكنك معرفة المزيد عن العميل المحتمل ، وما هي نقاط الألم لديه ، وكيف يمكنك حلها نيابة عنه.

17. حصة الصوت

هذا ال   مقياس التسويق الذي يقارن علامتك التجارية مع تلك الخاصة بمنافسيك في نفس السوق . من المهم مراقبة المحادثات عبر الإنترنت وما يقوله المستخدمون عنك. ربما يتحدث الناس عن علامتك التجارية على Facebook و Twitter ، لكن لا يذكرونك في المنتديات عبر الإنترنت مثل Reddit أو Quora. بمعرفة ذلك ، يمكنك تعزيز تواجدك على تلك المواقع.

لحساب هذا المقياس ، لتقسيم عدد المحادثات أو الإشارات إلى علامتك التجارية على العدد الإجمالي للمحادثات أو الإشارات إلى منافسيك.

المقاييس الرئيسية على الشبكات الاجتماعية

شعبية

تتضمن إستراتيجية التسويق العالمية إجراءات على الشبكات الاجتماعية. حدد الشبكات أو القنوات التي تريد أن يكون لها وجود على وتتبع عن كثب تطور شعبية صفحاتك (الإعجابات ، المتابعون ، إلخ). سيساعدك هذا في تحديد الإجراءات التي تجلب المزيد من حركة المرور إلى صفحاتك وملفاتك الشخصية.

النطاق المحتمل

يتيح لك النطاق معرفة عدد الأشخاص الذين يمكن أن تصل رسالتك. تدمج بعض الشبكات ، مثل Facebook ، هذا في إحصاءاتها. ومع ذلك ، عندما تتم مشاركة إحدى مشاركاتك أو إعادة تغريدها ، يكون النطاق أكبر من ذلك بكثير. للحصول على فكرة عن النطاق المحتمل ، استخدم الصيغة التالية:

عدد المتابعين + عدد المتابعين لكل مستخدم يشارك المواد الخاصة بك

تفاعل

يشمل التفاعل جميع الطرق التي يتفاعل بها المستخدمون معك على الشبكات الاجتماعية. تتبع "الإعجابات" (معدل التصفيق) و "المشاركات" (معدل التضخيم). سيوفر كلاهما معلومات قيمة حول اهتمامات متابعيك حتى تتمكن من تحسين أفعالك.

معدل المشاركة

يشير هذا إلى معدل تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك. قد يشارك البعض مقاطع الفيديو أو يعرض الصور أو ينقر ببساطة على الروابط المضمنة. يساعدك معدل المشاركة في الحصول على فهم أعمق لسلوك المستخدم على صفحاتك.

نسبة التحويل

حدد أولاً ماهية التحويل ثم قارن عدد الإجراءات التي تم تنفيذها بالتحويلات التي تم إجراؤها.

ستساعد المراجعة المنتظمة لهذه المقاييس على أن تكون حملتك أكثر فاعلية وستمنحك الفرصة لتحسين إجراءاتك!

أي من هذه المقاييس تعرفه؟ ما المقياس ، المعروف أو غير المعروف ، الذي تعتبره ضروريًا لتنفيذه؟