ตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญที่คุณควรวิเคราะห์ในแคมเปญออนไลน์ของคุณ

การวิเคราะห์คือสิ่งที่ทำให้การตลาดเป็นวิทยาศาสตร์มากกว่าเกมแห่งโอกาส สำหรับผู้ประกอบการบางราย การตลาดออนไลน์อาจดูเหมือนเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องใช้งบประมาณเฉพาะเมื่อครอบคลุมด้านอื่นๆ ทั้งหมดเท่านั้น เนื่องจากผลของแคมเปญการตลาดออนไลน์ไม่แน่นอน ฉันอาจจะประสบความสำเร็จและได้ลูกค้าใหม่ หรืออาจล้มเหลว ซึ่งทำให้คุณเสียเวลาและเงิน

การวิเคราะห์เมตริกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของการตลาดออนไลน์อย่างสม่ำเสมอและครอบคลุมจะช่วยให้คุณเอาชนะความคาดเดาไม่ได้นี้ และรับประกันความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

ตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญ

1. การเข้าชมทั้งหมด

สามารถวัดการเข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณหรือบนไซต์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับกลยุทธ์ เช่น บล็อก มุมมองทั้งหมดช่วยให้ข้อมูลว่าการดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่การขับเคลื่อนการจราจรและการตรวจจับปัญหาทำงานได้ดีเพียงใด หากค่านี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงเวลาสั้นๆ

2. เซสชันใหม่

เมตริกนี้สามารถพบได้ใน Google Analytics และช่วยให้คุณทราบว่ามีผู้เข้าชมใหม่กี่รายและมีผู้เข้าชมเป็นจำนวนเท่าใด คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าไซต์ของคุณมีส่วนร่วมเพียงพอหรือไม่ และวัดผลกระทบและประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำ

3. ช่องจราจรเฉพาะ

เหมาะสำหรับแคมเปญขนาดใหญ่ เมตริกนี้ใน Google Analytics ช่วยให้คุณทราบว่าแชแนลใดนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณมากขึ้น (โดยตรง ผ่านการอ้างอิง ออร์แกนิก หรือโซเชียล) เมื่อคุณทราบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถทุ่มเททรัพยากรเพิ่มเติมให้กับช่องทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

4. อัตราตีกลับ

ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าผู้ใช้ออกจากไซต์ของคุณกี่เปอร์เซ็นต์หลังจากเข้าชมเฉพาะหน้าแรก (เช่น ไม่มีการโต้ตอบกับไซต์) ขอแนะนำให้ใช้เปอร์เซ็นต์นี้ต่ำ ดังนั้นหากคุณพบว่าคุณมีอัตราตีกลับสูง คุณควรวิเคราะห์ว่าต้องปรับปรุงอะไรบ้างเพื่อรักษาผู้เข้าชมไว้

5. การแปลงทั้งหมด

นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันของสิ่งที่ทำให้เกิด Conversion ดังนั้นก่อนอื่น ให้เลือกคำที่เหมาะสมกับเป้าหมายของคุณมากที่สุด คุณต้องการให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มหรือไม่? ทำการซื้อขั้นสุดท้าย? ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับคุณ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อมูลนี้ การแปลงที่ต่ำอาจเป็นผลมาจากกลยุทธ์ที่อ่อนแอ การออกแบบที่ไม่ดี หรือไม่ดึงดูดผู้ซื้อที่เหมาะสม

6. ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย

CPL แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของกลยุทธ์ที่เลือกสำหรับแต่ละช่องทาง ดังนั้นจึงเป็นตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าที่กล่าวถึงจนถึงตอนนี้ ในการคำนวณ ให้เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายรายเดือนของแคมเปญกับจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน อย่าลืมคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่ "มองไม่เห็น" เช่น เวลาและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

7. ผลตอบแทนจากการลงทุน

ROI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดโดยไม่ต้องสงสัย เนื่องจากจะส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณและช่วยปรับปรุงการตัดสินใจ ในการคำนวณให้ใช้สมการต่อไปนี้:

ROI = (กำไร-การลงทุน) / การลงทุน

8. ร้อยละของการตลาดในต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (% M-CAC)

โดยปกติ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทราบต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม การ ทราบเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนที่เป็นของการตลาด สามารถยกระดับโครงการไปอีกระดับ หากคุณสังเกตเห็นว่ามีการเพิ่มขึ้นใน   % M-CAC (เปอร์เซ็นต์ของการตลาดในต้นทุนการได้มาของลูกค้า) หมายความ ว่า ยอดขายลดลงหรือคุณเพียงแค่ใช้จ่ายไปกับการตลาดมากเกินไป ในกรณีนี้ คุณควรเน้นความพยายามในการติดต่อลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

9. คำติชมเชิงลบบน Facebook

คำติชมเชิงลบบน Facebook   คือกุญแจ   เมตริกการตลาด อันที่จริง การเพิกเฉยอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่องซึ่งอาจส่งผลให้ผู้ติดตามลดลง ในการวัดสิ่งนี้ ให้ดูการกระทำเชิงลบที่ผู้ใช้ทำบนหน้าเว็บของคุณ ตัวอย่างเช่น การซ่อนข้อความและโพสต์ เลิกติดตามเพจ หรือแม้แต่รายงานโพสต์ว่าเป็นสแปม วิธีนี้จะช่วยคุณค้นหาโพสต์ที่ก่อให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาของคุณใหม่ได้

10. มูลค่า วัตถุประสงค์ และ วัตถุประสงค์ เสร็จสมบูรณ์

นี่คือเมตริกที่ใช้น้อยที่สุดแต่ได้รับการแนะนำมากที่สุดโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ Google Analytics สามารถช่วยคุณวัดผลว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้หรือไม่

• วัตถุประสงค์เสร็จสมบูรณ์: จำนวนการแปลงทั้งหมด
• มูลค่าตามวัตถุประสงค์: ช่วยในการกำหนดมูลค่าเงินดอลลาร์ให้กับเป้าหมายเพื่อให้มีวิธีเปรียบเทียบ Conversion วัดการเปลี่ยนแปลง และระบุการปรับปรุงเว็บไซต์ แอป ฯลฯ ของคุณ
  
  

11. Domain Authority (DA) และ Page Authority (PA)

อำนาจหน้าที่และอำนาจโดเมน   เป็นสอง   ตัวชี้วัดการตลาด   สร้างโดย Moz เว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ SEO

• Domain Authority คาดการณ์ความเป็นไปได้ของการวางตำแหน่งในผลการค้นหาสำหรับทั้งโดเมนหรือโดเมนย่อย
• Page Authority วัดความเป็นไปได้ของการวางตำแหน่งหรือการจัดอันดับของหน้าใดหน้าหนึ่งในผลการค้นหา
  
  

12. อัตราการออกกลางคันหรืออัตราการเลิกเรียน

ดิ   อัตราการออกกลางคัน   วัดจำนวนลูกค้าหรือสมาชิกที่ยกเลิกบัญชีของตน เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าองค์ประกอบใดของเว็บไซต์หรือกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณที่ใช้ได้ผล และองค์ประกอบใดที่ต้องปรับปรุง

ข้อมูลที่ได้รับช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่การทำการตลาดกับจุดอ่อนที่ตรวจพบได้โดยตรง ตัวอย่างของการแก้ปัญหาอาจเป็น:

• ปรับปรุง ประสบการณ์ผู้ใช้

• ทำให้เนื้อหาของบล็อกหรือไซต์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น และให้ ข้อมูลที่มีค่า แก่ผู้ใช้ของคุณ

• รวบรวม ประสบการณ์หรือข้อเสนอ ที่ จะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้ใหม่จะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปใช้

13. การระบุแหล่งที่มาส่วนบุคคล (การติดต่อครั้งแรกและครั้งสุดท้าย)

เมตริกการตลาดนี้ระบุมูลค่าให้กับจุดติดต่อแรกหรือจุดสุดท้าย (หรือช่องทาง) ที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยก่อนการขายจะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคเข้าสู่ไซต์ของคุณผ่านบล็อกของคุณ อ่านบทความสองบทความต่อจากนั้นทำการซื้อ บล็อกโพสต์แรกที่ผู้ใช้อ่านจะได้รับการยอมรับในการขาย ในทางกลับกัน การระบุแหล่งที่มาของการติดต่อครั้งสุดท้ายหมายถึงองค์ประกอบสุดท้ายที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยก่อนที่จะซื้อจะเป็นที่รู้จัก

14. อัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter

อัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter จะคำนวณว่าแฟนๆ ของคุณทวีตถึงคุณกี่เปอร์เซ็นต์   คุณสามารถคำนวณสิ่งนี้ได้โดยการหารจำนวนการโต้ตอบทางสังคม (การมีส่วนร่วม) ด้วยจำนวนผู้ติดตามปัจจุบัน จากนั้นคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมรวมถึง:

เมตริกนี้สามารถช่วยคุณค้นหาว่าทวีตใดใช้งานได้ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามได้ดีที่สุด

15. โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองการตลาด (MQL)

นี่คือตัวชี้วัดทางการตลาด โดยพิจารณาจากจำนวนผู้เข้าชมที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท และดำเนิน การที่กำหนดว่าพวกเขาเป็นผู้มุ่งหวังทางการตลาดที่ผ่านการรับรอง โดยปกติพวกเขาจะให้ข้อมูลกับแบรนด์เพื่อแลกกับ:

• กำลังดาวน์โหลด   กระดาษสีขาว
• เข้าร่วมสัมมนาออนไลน์
• กำลังดาวน์โหลด ebook
• การสมัครรับจดหมายข่าว
• สมัครสมาชิกบล็อก
  
  

16. โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง (SQL)

กุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่คือการจัดทีมขายและการตลาด ทั้งสองต้องทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกัน วิธีการทั่วไปในการระบุลีดที่พร้อมสำหรับการขายคือ   BANT (งบประมาณ อำนาจ ความต้องการ และกรอบเวลา) ด้วยระบบนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย จุดปวดคืออะไร และคุณจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

17. แบ่งปันเสียง

มันคือ   ตัวชี้วัดทางการตลาดที่เปรียบเทียบ แบรนด์ของคุณกับของคู่แข่งในตลาดเดียวกัน การตรวจสอบการสนทนาออนไลน์และสิ่งที่ผู้ใช้พูดถึงคุณเป็นสิ่งสำคัญ อาจมีผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณบน Facebook และ Twitter แต่ไม่ได้พูดถึงคุณในฟอรัมออนไลน์ เช่น Reddit หรือ Quora เมื่อรู้เช่นนั้น คุณจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับการแสดงตนบนเว็บไซต์เหล่านั้นได้

ในการคำนวณเมตริกนี้ ให้แบ่งจำนวนการสนทนาหรือการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณด้วยจำนวนการสนทนาทั้งหมดหรือการกล่าวถึงคู่แข่งของคุณ

ตัวชี้วัดสำคัญบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ความนิยม

กลยุทธ์การตลาดระดับโลกรวมถึงการดำเนินการบนเครือข่ายโซเชียล เลือกเครือข่ายหรือช่องที่คุณต้องการให้ปรากฏ และติดตามวิวัฒนาการของความนิยมของเพจของคุณอย่างใกล้ชิด (เช่น ผู้ติดตาม ฯลฯ) วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าการกระทำใดที่นำการเข้าชมมาสู่เพจและโปรไฟล์ของคุณมากขึ้น

ขอบเขตศักยภาพ

ขอบเขตช่วยให้คุณทราบว่าข้อความของคุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้กี่คน บางเครือข่ายเช่น Facebook รวมสิ่งนี้ไว้ในสถิติ อย่างไรก็ตาม เมื่อโพสต์ของคุณถูกแชร์หรือรีทวีต ขอบเขตจะสูงขึ้นมาก หากต้องการทราบขอบเขตที่เป็นไปได้ให้ใช้สูตรต่อไปนี้:

จำนวนผู้ติดตาม + จำนวนผู้ติดตามของผู้ใช้แต่ละคนที่แชร์เนื้อหาของคุณ

ปฏิสัมพันธ์

การโต้ตอบรวมถึงวิธีการทั้งหมดที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับคุณบนเครือข่ายโซเชียล ติดตาม "ไลค์" ของคุณ (อัตราเสียงปรบมือ) และ "การแชร์" (อัตราการขยาย) ทั้งสองจะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความสนใจของผู้ติดตามของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการกระทำของคุณได้

อัตราการมีส่วนร่วม

ซึ่งหมายถึงอัตราที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ บางคนอาจแชร์วิดีโอ แสดงภาพ หรือเพียงคลิกลิงก์ที่ฝังไว้ อัตราการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้บนเพจของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

อัตราการแปลง

ขั้นแรกให้กำหนดว่า Conversion คืออะไร จากนั้นจึงเปรียบเทียบจำนวนการกระทำที่ทำกับ Conversion ที่เกิดขึ้น

การตรวจสอบเมตริกเหล่านี้เป็นประจำจะช่วยให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้โอกาสในการปรับแต่งการกระทำของคุณ!

คุณรู้จักเมตริกใดต่อไปนี้ เมตริกใด ที่ทราบหรือไม่รู้จัก ที่คุณคิดว่าจำเป็นต่อการนำไปใช้