Ключевые маркетинговые показатели, которые вы должны анализировать в своей онлайн-кампании

Анализ — это то, что делает маркетинг наукой, а не азартной игрой. Некоторым предпринимателям онлайн-маркетинг может показаться ненужным расходом, на который можно выделять бюджет только тогда, когда охвачены все остальные области. Это связано с тем, что результаты маркетинговой кампании в Интернете неопределенны. Я могу добиться успеха и привести к новым клиентам, а могу потерпеть неудачу, что будет стоить вам времени и денег.

Регулярный и всесторонний анализ наиболее важных показателей интернет-маркетинга поможет вам преодолеть эту непредсказуемость и обеспечить успех ваших кампаний.

Ключевые маркетинговые показатели

1. Всего посещений

Посещения можно измерять на вашем веб-сайте или на любом другом сайте, имеющем отношение к стратегии, например блоге. Суммарные просмотры помогают получить информацию о том, насколько хорошо работают действия, направленные на привлечение трафика и выявление проблем, если это значение резко изменится за короткий промежуток времени.

2. Новые сессии

Эту метрику можно найти в Google Analytics, и она позволяет узнать, сколько посетителей является новыми, а сколько — постоянными. Вы можете узнать, имеет ли ваш сайт достаточную вовлеченность, и измерить влияние и эффективность любых изменений, которые вы вносите.

3. Конкретный канал трафика

Этот показатель в Google Analytics идеально подходит для крупных кампаний и позволяет узнать, какие каналы приносят больше трафика на ваш сайт (прямой, через рефералов, органический или социальный). Узнав об этом, вы сможете выделять больше ресурсов наиболее релевантным каналам.

4. Показатель отказов

Это говорит вам, какой процент пользователей покинул ваш сайт после посещения только домашней страницы (т.е. без взаимодействия с сайтом). Желательно, чтобы этот процент был низким, поэтому, если вы обнаружите, что у вас высокий показатель отказов, вам следует проанализировать, какие улучшения необходимо внести, чтобы удержать посетителей.

5. Всего конверсий

Это один из самых важных показателей для измерения возврата инвестиций в маркетинг. Существуют разные определения того, что делает конверсию, поэтому сначала выберите то, которое лучше всего соответствует вашим целям. Вы хотите, чтобы пользователь заполнил форму? Сделать последнюю покупку? Эта часть зависит от вас. Обратите особое внимание на эти данные. Низкая конверсия может быть результатом слабой стратегии, плохого дизайна или отсутствия подходящего покупателя.

6. Стоимость лида

CPL отличается в зависимости от типа стратегии, выбранной для каждого из каналов, поэтому это гораздо более конкретная метрика, чем упомянутые до сих пор. Чтобы рассчитать его, сравните ежемесячную стоимость кампании с количеством лидов, сгенерированных за тот же период. Обязательно учитывайте «невидимые» затраты, такие как время и другие сопутствующие расходы.

7. Возврат инвестиций

Без сомнения, рентабельность инвестиций является наиболее важным показателем для любой маркетинговой кампании, поскольку она напрямую влияет на вашу прибыль. Это облегчает оптимизацию бюджета и помогает улучшить процесс принятия решений. Чтобы вычислить это, используйте следующее уравнение:

ROI = (прибыль-инвестиции) / инвестиции

8. Доля маркетинга в стоимости привлечения клиентов (% M-CAC)

Как правило, специалисты по маркетингу знают цену приобретения нового клиента. Однако знание процента этих затрат, которые относятся к маркетингу, может вывести проект на новый уровень. Если вы заметили увеличение   % M-CAC (процент маркетинга в стоимости привлечения клиентов) означает, что продажи снизились или вы просто слишком много тратите на маркетинг. В этом случае вам следует сосредоточить свои усилия на контакте с квалифицированными потенциальными клиентами.

9. Отрицательный отзыв на Facebook

Отрицательный отзыв в Facebook   является ключом   маркетинговая метрика. Фактически, игнорирование этого может привести к постоянным ошибкам, которые могут привести к сокращению числа подписчиков. Чтобы измерить это, посмотрите на любые негативные действия, которые пользователь предпринял на вашей странице. Например, скрытие сообщений и сообщений, отмена подписки на страницу или даже сообщение о сообщениях как о спаме. Это поможет вам найти сообщения, которые вызывают негативные отзывы. С помощью этой информации вы можете переориентировать свою стратегию создания контента.

10. Цените цель и цель завершена

Это одни из наименее используемых, но наиболее рекомендуемых показателей профессионалами онлайн-маркетинга. Google Analytics может помочь вам определить, достигаете ли вы этих целей.

• Цель завершена: общее количество конверсий.
• Ценность цели. Это помогает определить стоимость цели в долларах, чтобы предоставить возможность сравнивать конверсии, измерять изменения и определять улучшения для вашего сайта, приложения и т. д.
  
  

11. Авторитет домена (DA) и авторитет страницы (PA)

Авторитет страницы и авторитет домена   два   маркетинговые показатели   созданный Moz, веб-сайтом, который предоставляет информацию о SEO.

• Авторитет домена прогнозирует возможность позиционирования в результатах поиска всего домена или поддомена.
• Авторитет страницы измеряет возможность позиционирования или рейтинга конкретной страницы в результатах поиска.
  
  

12. Коэффициент отсева или коэффициент оттока

  уровень отчисления   измеряет количество клиентов или подписчиков, которые закрыли свои аккаунты. Это полезный инструмент для понимания того, какие элементы вашего веб-сайта или бизнес-стратегии работают, а какие нуждаются в улучшении.

Полученные данные позволяют напрямую сосредоточить маркетинговые усилия на обнаруженных недостатках. Вот несколько примеров решений:

• Улучшение взаимодействия с пользователем

• Сделайте содержание вашего блога или сайта более привлекательным и предоставьте ценную информацию вашим пользователям.

• Соберите опыт или предложения , которые повысят вероятность того, что новые пользователи примут ваш продукт или услугу.

13. Индивидуальная атрибуция (первый и последний контакт)

Эта маркетинговая метрика приписывает ценность первой или последней точке взаимодействия (или каналу), с которой взаимодействовал пользователь до совершения продажи. Например, если потребитель зашел на ваш сайт через ваш блог, прочитал две статьи одну за другой, а затем совершил покупку, первое прочитанное сообщение в блоге получит признание за продажу. С другой стороны, атрибуция последнего контакта означает, что конечный элемент, с которым пользователь взаимодействовал непосредственно перед покупкой, будет распознан.

14. Уровень вовлеченности в Твиттере

Уровень вовлеченности в Твиттере показывает, какой процент ваших поклонников написал о вас в Твиттере.   Вы можете рассчитать это, разделив количество социальных взаимодействий (вовлеченность) на количество текущих подписчиков. Затем умножьте результат на 100, чтобы получить процент.

Социальные взаимодействия включают в себя:

Эта метрика может помочь вам узнать, какие твиты работают, и дать представление о том, как лучше всего взаимодействовать с подписчиками.

15. Маркетинговый квалифицированный лид (MQL)

Этот маркетинговый показатель основан на количестве посетителей, которые проявили интерес к продуктам или услугам компании и выполнили действие, которое определяет их как квалифицированных маркетинговых лидов. Обычно они предоставляют информацию бренду в обмен на:

• Загрузка   белая бумага
• Участие в вебинаре
• Загрузка электронной книги
• Подписка на информационный бюллетень
• Подписка на блог
  
  

16. Квалифицированный руководитель отдела продаж (SQL)

Ключом к успеху здесь является согласование отделов продаж и маркетинга . Оба должны работать для достижения одной и той же цели. Распространенный подход к выявлению потенциальных клиентов, готовых к продаже, заключается в следующем.   BANT (Бюджет, Полномочия, Потребность и Сроки). С помощью этой системы вы можете больше узнать о лидерах, их болевых точках и о том, как вы можете решить их за них.

17. Доля голоса

Это   маркетинговая метрика, которая сравнивает ваш бренд с брендом ваших конкурентов на том же рынке . Важно отслеживать онлайн-разговоры и то, что пользователи говорят о вас. Возможно, люди говорят о вашем бренде в Facebook и Twitter, но не упоминают вас на онлайн-форумах, таких как Reddit или Quora. Зная это, вы можете усилить свое присутствие на этих сайтах.

Чтобы рассчитать этот показатель, нужно разделить количество разговоров или упоминаний вашего бренда на общее количество разговоров или упоминаний ваших конкурентов.

Ключевые показатели в социальных сетях

Популярность

Глобальная маркетинговая стратегия включает в себя действия в социальных сетях. Выберите сети или каналы, в которых вы хотите присутствовать, и внимательно следите за развитием популярности ваших страниц (лайки, подписчики и т. д.). Это поможет вам определить, какие действия приносят больше трафика на ваши страницы и профили.

Потенциальный объем

Объем позволяет узнать, сколько людей может охватить ваше сообщение. Некоторые сети, такие как Facebook, включают это в свою статистику. Однако, когда один из ваших постов публикуется или ретвитится, масштабы намного выше. Чтобы получить представление о потенциальном масштабе, используйте следующую формулу:

Количество подписчиков + Количество подписчиков каждого пользователя, который делится вашими материалами

Взаимодействие

Взаимодействие включает в себя все способы взаимодействия пользователей с вами в социальных сетях. Отслеживайте свои «лайки» (скорость аплодисментов) и «расшаривания» (скорость усиления). Оба предоставят ценную информацию об интересах ваших подписчиков, чтобы вы могли оптимизировать свои действия.

Уровень вовлеченности

Это относится к скорости, с которой пользователи взаимодействуют с вашим контентом. Некоторые могут делиться видео, отображать изображения или просто нажимать на встроенные ссылки. Уровень вовлеченности поможет вам лучше понять поведение пользователей на ваших страницах.

Коэффициент конверсии

Сначала определите, что такое конверсия, а затем сравните количество выполненных действий с произведенными ими конверсиями.

Регулярный просмотр этих показателей поможет вашей кампании стать намного эффективнее и даст вам возможность усовершенствовать свои действия!

Какие из этих показателей вы знали? Какую метрику, известную или неизвестную, вы считаете необходимым внедрить?