As principais métricas de marketing que você deve analisar em sua campanha online

A análise é o que torna o marketing uma ciência e não um jogo de azar. Para alguns empreendedores, o marketing online pode parecer uma despesa desnecessária, algo para dedicar um orçamento apenas quando todas as outras áreas estiverem cobertas. Isso ocorre porque os resultados de uma campanha de marketing online são incertos. Eu poderia ser um sucesso e resultar em novos clientes ou poderia falhar, custando tempo e dinheiro.

Uma análise regular e abrangente das métricas mais relevantes do marketing online ajudará você a superar essa imprevisibilidade e garantir o sucesso de suas campanhas.

Principais métricas de marketing

1. Total de visitas

As visitas podem ser medidas em seu site ou em qualquer outro site relevante para a estratégia, como um blog. As visualizações totais ajudam a fornecer informações sobre o desempenho das ações destinadas a direcionar o tráfego e detectar problemas se esse valor mudar drasticamente em um curto período de tempo.

2. Novas Sessões

Essa métrica pode ser encontrada no Google Analytics e permite saber quantos visitantes são novos e quantos são recorrentes. Você pode descobrir se seu site tem engajamento suficiente e medir o impacto e a eficácia de quaisquer alterações feitas.

3. Canal de Tráfego Específico

Ideal para grandes campanhas, essa métrica no Google Analytics permite saber quais canais trazem mais tráfego para seu site (direto, por meio de referências, orgânico ou social). Depois de saber disso, você pode dedicar mais recursos aos canais mais relevantes.

4. Taxa de rejeição

Isso informa a porcentagem de usuários que deixaram seu site depois de visitar apenas a página inicial (ou seja, sem interagir com o site). É desejável que essa porcentagem seja baixa, portanto, se você achar que tem uma alta taxa de rejeição, analise quais melhorias precisam ser feitas para reter visitantes.

5. Conversões totais

Essa é uma das métricas mais importantes para medir o retorno do investimento em marketing. Existem diferentes definições do que faz uma conversão, então, primeiro, escolha aquela que melhor se adapta aos seus objetivos. Deseja que o usuário preencha um formulário? Fazer uma compra final? Esta parte é com você. Preste muita atenção a essa baixa conversão de dados pode ser o resultado de uma estratégia fraca, design ruim ou não atrair a persona certa do comprador.

6. Custo por lead

O CPL é diferente dependendo do tipo de estratégia escolhida para cada um dos canais, portanto é uma métrica muito mais específica do que as mencionadas até agora. Para calculá-lo, compare o custo mensal de uma campanha com o número de leads gerados no mesmo período. Certifique-se de levar em conta os custos "invisíveis", como tempo e outras despesas associadas.

7. Retorno do Investimento

Sem dúvida, o ROI é a métrica mais importante para qualquer campanha de marketing, pois afeta diretamente seus resultados. Isso facilita a otimização do orçamento e ajuda a melhorar a tomada de decisões. Para calcular isso, use a seguinte equação:

ROI = (Lucro-Investimento) / Investimento

8. Percentual de Marketing no Custo de Aquisição de Clientes (% M-CAC)

Normalmente, os profissionais de marketing sabem o custo de adquirir um novo cliente. No entanto, saber a porcentagem desses custos que pertencem ao marketing pode levar um projeto para o próximo nível. Se você perceber que há um aumento na   % M-CAC (Percentage of Marketing in the Customer Acquisition Cost), significa que as vendas caíram ou que você simplesmente está gastando muito com marketing. Nesse caso, você deve concentrar seus esforços em entrar em contato com leads de vendas qualificados.

9. Feedback negativo no Facebook

Feedback negativo no Facebook   é uma chave   métrica de marketing. De fato, desconsiderar isso pode levar a erros contínuos que podem resultar em um declínio no número de seguidores. Para medir isso, observe todas as ações negativas que um usuário realizou em sua página. Por exemplo, ocultar mensagens e publicações, deixar de seguir a página ou até mesmo denunciar publicações como spam. Isso ajudará você a localizar postagens que estão causando feedback negativo. Com essas informações, você pode reorientar sua estratégia de criação de conteúdo.

10. Objetivo de valor e objetivo concluído

Essas são algumas das métricas menos usadas, mas mais recomendadas por profissionais de marketing online. O Google Analytics pode ajudá-lo a avaliar se você está atingindo esses objetivos.

• Objetivo concluído: o número total de conversões.
• Valor do objetivo: ajuda a atribuir um valor em dólares a uma meta para fornecer uma maneira de comparar conversões, avaliar alterações e identificar melhorias em seu site, aplicativo etc.
  
  

11. Autoridade de Domínio (DA) e Autoridade de Página (PA)

Autoridade de página e autoridade de domínio   são dois   métricas de marketing   criado pelo Moz, um site que fornece insights de SEO.

• A Autoridade de Domínio prevê a possibilidade de posicionamento nos resultados da pesquisa para um domínio ou subdomínio inteiro.
• A Autoridade da Página mede a possibilidade de posicionamento ou classificação de uma determinada página nos resultados da pesquisa.
  
  

12. Taxa de Desistência ou Taxa de Churn

o   taxa de desistência   mede o número de clientes ou assinantes que cancelam suas contas. É uma ferramenta útil para entender quais elementos do seu site ou estratégia de negócios estão funcionando e quais precisam ser aprimorados.

Os dados obtidos permitem que você concentre diretamente seus esforços de marketing nas fraquezas detectadas. Alguns exemplos de soluções podem ser:

• Melhorando a experiência do usuário

• Tornar o conteúdo do seu blog ou site mais atraente e fornecer informações valiosas para seus usuários

• Reúna experiências ou ofertas que aumentarão a probabilidade de novos usuários adotarem seu produto ou serviço.

13. Atribuição Individual (Primeiro e Último Contato)

Essa métrica de marketing atribui valor ao primeiro ou último ponto de contato (ou canal) com o qual um usuário interagiu antes da venda. Por exemplo, se o consumidor entrar no seu site através do seu blog, ler dois artigos um após o outro e, em seguida, fizer uma compra, a primeira postagem do blog que o usuário ler será reconhecida pela venda. Por outro lado, a atribuição do último contato significa que o elemento final com o qual o usuário interagiu pouco antes da compra seria reconhecido.

14. Taxa de engajamento do Twitter

A taxa de engajamento do Twitter calcula a porcentagem de seus fãs que tuitaram sobre você.   Você pode calcular isso dividindo o número de interações sociais (engajamento) pelo número de seguidores atuais. Em seguida, multiplique o resultado por 100 para obter a porcentagem.

As interações sociais incluem:

Essa métrica pode ajudá-lo a descobrir quais tweets funcionam e fornecer informações sobre a melhor forma de interagir com os seguidores.

15. Lead Qualificado de Marketing (MQL)

Essa métrica de marketing é baseada no número de visitantes que demonstraram interesse nos produtos ou serviços de uma empresa e realizaram uma ação que os define como leads de marketing qualificados. Normalmente, eles fornecem informações a uma marca em troca de:

• Baixando um   papel branco
• Participando de um webinar
• Baixando um e-book
• Inscrevendo-se no boletim informativo
• Inscrevendo-se em um blog
  
  

16. Lead Qualificado de Vendas (SQL)

A chave para o sucesso aqui é alinhar as equipes de vendas e marketing . Ambos devem trabalhar para o mesmo objetivo. Uma abordagem comum para identificar leads que estão prontos para uma venda é   BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade e Prazo). Com este sistema, você pode aprender mais sobre o Lead, quais são seus pontos problemáticos e como você pode resolvê-los para eles.

17. Participação de Voz

Isto é um   métrica de marketing que compara a sua marca com a de seus concorrentes no mesmo mercado . É importante monitorar as conversas online e o que os usuários estão dizendo sobre você. Talvez as pessoas estejam falando sobre sua marca no Facebook e Twitter, mas não mencionando você em fóruns online como Reddit ou Quora. sabendo disso, você pode fortalecer sua presença nesses sites.

Para calcular essa métrica, divida o número de conversas ou menções da sua marca pelo número total de conversas ou menções de seus concorrentes.

Principais métricas em redes sociais

Popularidade

Uma estratégia de marketing global inclui ações nas redes sociais. Selecione as redes ou canais em que deseja estar presente e acompanhe de perto a evolução da popularidade das suas páginas (curtidas, seguidores, etc.). Isso ajudará você a determinar quais ações trazem mais tráfego para suas páginas e perfis.

Escopo potencial

O escopo permite que você saiba quantas pessoas sua mensagem pode alcançar. Algumas redes, como o Facebook, incorporam isso em suas estatísticas. No entanto, quando uma de suas postagens é compartilhada ou retuitada, o escopo é muito maior. Para ter uma ideia do escopo potencial, use a seguinte fórmula:

Número de seguidores + Número de seguidores de cada usuário que compartilha seus materiais

Interação

A interação inclui todas as maneiras pelas quais os usuários interagem com você nas redes sociais. Acompanhe suas “curtidas” (taxa de aplausos) e “compartilhamentos” (taxa de amplificação). Ambos fornecerão informações valiosas sobre os interesses de seus seguidores para que você possa otimizar suas ações.

Índice de comprometimento

Isso se refere à taxa na qual os usuários interagem com seu conteúdo. Alguns podem compartilhar vídeos, exibir imagens ou simplesmente clicar em links incorporados. A taxa de engajamento ajuda você a entender melhor o comportamento do usuário em suas páginas.

Taxa de conversão

Primeiro defina o que é uma conversão e compare o número de ações realizadas com as conversões que elas produziram.

A revisão regular dessas métricas ajudará sua campanha a ser muito mais eficaz e lhe dará a oportunidade de refinar suas ações!

Quais dessas métricas você conhecia? Qual métrica, conhecida ou desconhecida, você considera essencial implementar?