Pisanie blogów a pisanie techniczne w produkcji sprzętu

Ilekroć rozmawiamy z potencjalnymi klientami o rozpoczęciu marketingu przychodzącego, jedna z największych początkowych obaw, jakie zawsze dotyczą, dotyczy tego, kto będzie tworzył treści. Wiedzą, że ich zespoły sprzedaży i marketingu mogą dostosować się do nowego oprogramowania i zmienić swoją strategię i podejście, ale często nie zatrudniają pracowników z jakimkolwiek zawodowym/formalnym doświadczeniem w pisaniu. Branża sprzętowa jest przecież pełna inżynierów, a nie anglojęzycznych kierunków. W rzeczywistości znaczna większość dzisiejszych profesjonalistów prawdopodobnie nie napisała niczego, co przypominałoby wpis na blogu lub białej księdze, odkąd pisali prace naukowe na studiach – a dla niektórych pracowników może to być ponad 30 lat temu!

Pisanie jest jedną z tych umiejętności, która wydaje się niektórym ludziom przychodzić naturalnie, a wspólną cechą urodzonego copywritera jest wiedza, który ton jest odpowiedni dla różnych tematów i formatów publikacji. Dobry pisarz jest w zgodzie z:

• Informacje, które ich odbiorcy faktycznie chcą przeczytać
• Terminologia, którą znają ich odbiorcy
• Styl pisania ich odbiorców najlepiej odpowiada (tj. artykuły pełne faktów w porównaniu z osobistymi opiniami)
• Jak zrównoważyć głos i profesjonalizm w ich pisaniu

Zrozumienie tych czterech rzeczy jest kluczem do pisania kopii, na którą zareagują Twoi odbiorcy, a są to cztery rzeczy, których każdy pisarz może się nauczyć dzięki pewnym badaniom i praktyce w czasie – co jest dobrą wiadomością dla nowicjuszy copywritingu.

W przypadku firm, które dopiero zaczynają przygodę z marketingiem przychodzącym lub chcą ożywić swoją witrynę internetową i obecność w Internecie, warto upewnić się, że witryna jest atrakcyjna i aktualna, a to wiąże się z udoskonaleniem jej treści marketingowej. Aby pomóc Ci pokazać różnicę między stylem pisania, który najlepiej sprawdza się w blogowaniu, a technicznym stylem pisania, którego będziesz używać na stronach produktów, przedstawię kilka wskazówek i przykładów, które pokażą niedoświadczonym autorom, jak to się robi.

Pisanie blogów a pisanie techniczne

W zależności od tego, o której stronie Twojej witryny mówisz, będziesz chciał inaczej podejść do pisania, gdy mówisz o kwestiach technicznych. Odwiedzający wyszukują i trawią informacje w inny sposób na każdej stronie Twojej witryny. Jeśli chcesz zmaksymalizować skuteczność swojej kopii, ważne jest, aby zrozumieć ich preferencje dotyczące korzystania z treści. Na przykład post na blogu nie powinien brzmieć jak strona z opisem produktu, a strony z opisem produktów zdecydowanie nie powinny brzmieć jak post na blogu. Pozwól mi wyjaśnić:

Techniczne pisanie

Pisanie techniczne lub pisanie, które koncentruje się na terminologii technicznej specyficznej dla Twojej branży (takiej jak tematy wymienione powyżej), najlepiej nadaje się do kopiowania stron internetowych, na których potencjalni klienci szukają najdrobniejszych informacji o Twoich produktach. Są to rzeczy, które badacze muszą wiedzieć przed dokonaniem zakupu, takie jak specyfikacje i wymiary produktów, fakty i statystyki oraz wszelkie inne informacje, które pomagają potencjalnym klientom lepiej zorientować się, co dostają. To nie musi być konwersacyjne. Nie trzeba tego tłumaczyć w kategoriach laika. Te strony internetowe służą po prostu jako dostawcy informacji, a potencjalni klienci nie chcą, aby te informacje były uproszczone lub nadmiernie uproszczone – chcą konkretów.

Aby pomóc Ci zorientować się, jak należy podejść do kopii technicznej w sposób, który jest zarówno łatwy do zrozumienia, jak i przekonujący, oto przykład strony produktu firmy Kett, producenta przyrządów do pomiaru wilgotności.

Zauważ, jak zwięzła i mocna jest ta kopia?

W słownictwie nie ma „puchu”; jest to proste i ułatwia kupującym przetrawienie i zapamiętanie. Spójrz na przykład na ich „Kluczowe korzyści”. Zamiast zmuszać Cię do przeczytania akapitu pełnego modnych słów, które zwiększają sprzedaż jego zalet, wymieniają je zgrabnie i zwięźle. W ich sekcji „Jak to działa” krótkie zdanie po krótkim zdaniu, przedstawia fakty dotyczące produktu i wyjaśnia kluczowe rzeczy, które ich docelowa publiczność chce wiedzieć najbardziej. Ułatwili nawet naukowcom z różnych branż dokładne sprawdzenie, w jaki sposób ten produkt można wykorzystać w ich konkretnych zastosowaniach. Kett rozumie, że ludzie odwiedzają te strony w poszukiwaniu konkretnych informacji technicznych o swoich produktach, a dostarczają je w sposób łatwy do przyswojenia i nie owijania w bawełnę.

Pisanie bloga

Z naszych doświadczeń związanych z pomaganiem producentom w uruchamianiu ich stron internetowych i blogów, pisanie na tematy techniczne w tonie konwersacyjnym, bardziej odpowiednim do blogowania, jest często jedną z najtrudniejszych rzeczy do zrobienia dla niedoświadczonych pisarzy. Nie chodzi o to, że pracownicy nie rozumieją, o czym mówią; po prostu trudno jest ułożyć spójne i przekonujące zdania, gdy są wypełnione nazwami konkretnych produktów i numerami modeli, niejasną terminologią branżową i innymi obszarami technicznymi, takimi jak różne przepisy branżowe (IEC 60601-1, Stabilność i przenośność sekcja 9.4.2, ktokolwiek?).

W przeciwieństwie do pisania technicznego, które jest prostsze i bardziej sztywne, pisanie blogów wymaga od autorów mówienia na tematy techniczne w sposób przyjemny do czytania i łatwy do zrozumienia. Chociaż badacze nadal będą chcieli soczystych faktów i konkretnych informacji z Twoich postów, przychodzą na Twój blog oczekując wyjaśnienia – a nie tylko szukania odpowiedzi . Dzięki blogowi pomagasz czytelnikowi zrozumieć coś lepiej, więc Twoje pisanie wymaga czegoś więcej niż tylko dosadnych faktów i konkretnych informacji o Twoim produkcie. Nie bój się wstrzyknąć w to trochę osobowości i zwracaj się do czytelników w pierwszej osobie, aby poczuć się, jakbyś faktycznie z nimi rozmawiał, a nie tylko do nich. Poświęć trochę czasu na zapoznanie czytelnika z zaletami czegoś lub dlaczego coś działa tak, jak działa. Twoje strony produktów są po to, aby pokazać potencjalnym klientom, co Twoja firma ma do zaoferowania, ale zadaniem Twojego bloga jest przekonanie potencjalnych klientów, dlaczego ich potrzebują i pokazanie, w jaki sposób Twoja marka może pomóc.

Przyglądając się na przykład jednemu z ostatnich postów na blogu Ketta, możesz wyraźnie zauważyć różnicę między ich tekstem na blogu a tonem, którego użyli na swojej stronie produktu:

Widzisz, jak poświęcają czas na wyjaśnienie tematu, a nie tylko udzielają szybkich, mocnych odpowiedzi? To tak, jakby trzymali czytelnika za rękę i prowadzili go przez ważne punkty rozmowy. Nauka pisania w ten sposób może oczywiście zająć trochę czasu, ale z pewnością jest łatwiejsza po napisaniu kilku postów na blogu. Pamiętaj, aby podczas pisania używać osobistego tonu, a jeśli twoje zdania brzmią płynnie i spójnie podczas czytania na głos, istnieje duża szansa, że ​​będą również łatwe do odczytania.

Podsumowując…

Zrozumienie różnic między pisaniem blogów a pisaniem technicznym jest bardzo ważne dla każdej firmy, która chce stworzyć stronę internetową generującą konwersje. Bez odpowiedniego stylu lub tonu w swoim egzemplarzu, trudno będzie przekonać grupę docelową, że Twój sprzęt to właściwy wybór, a to ostatnia rzecz, jaką chcesz, aby ponad 60% dzisiejszego procesu zakupu zostało ukończone bez kiedykolwiek rozmawiasz z przedstawicielem handlowym. Jeśli Twoja witryna nie zdobędzie potencjalnego klienta dzięki pierwszemu wrażeniu, istnieje duża szansa, że ​​nigdy więcej go nie zobaczysz.

Pomyśl o pisaniu blogów i pisaniu technicznym jak o równaniu matematycznym. Kiedy potencjalni klienci szukają informacji technicznych, po prostu chcą odpowiedzi 2 x 2. Nic więcej, nic mniej. Kiedy jednak potencjalni klienci przychodzą na Twój blog, chcą wiedzieć, dlaczego 2 x 2 = 4, jakie kroki podjąłeś, aby się tam dostać i jak sami mogą to rozgryźć. Dopasowując styl pisania do oczekiwań użytkowników na różnych stronach internetowych, będziesz mieć znacznie większą szansę na inspirowanie do działania i uzyskanie konwersji.