Написание блога и техническое написание в производстве оборудования

Всякий раз, когда мы говорим с потенциальными клиентами о начале работы с входящим маркетингом, одна из самых больших первоначальных проблем, которые у них возникают, всегда связана с тем, кто будет создавать контент. Они знают, что их команды по продажам и маркетингу могут адаптироваться к новому программному обеспечению и изменить свою стратегию и подход, но у них часто нет сотрудников с профессиональным/официальным опытом написания текстов. В конце концов, в индустрии оборудования полно инженеров, а не английских специалистов. Фактически, подавляющее большинство сегодняшних профессионалов, вероятно, не написали ничего, что напоминало бы сообщение в блоге или технический документ, с тех пор, как они писали исследовательские работы в колледже, а для некоторых сотрудников это могло быть более 30 лет назад!

Писательское мастерство — это один из тех навыков, которые, кажется, даются некоторым людям естественным образом, и общая черта прирожденного копирайтера — знание того, какой тон подходит для разных тем и форматов публикаций. Хороший писатель находится в гармонии с:

• Информация, которую их аудитория действительно хочет прочитать
• Терминология, с которой знакома их аудитория
• Стиль написания, на который лучше всего реагирует их аудитория (т. е. статьи, наполненные фактами, а не личным мнением).
• Как сбалансировать голос и профессионализм в их письме

Понимание этих четырех вещей является ключом к написанию текста, на который откликнется ваша аудитория, и это четыре вещи, которые любой писатель может изучить, проведя некоторое исследование и практику с течением времени, что является хорошей новостью для новичков в копирайтинге.

Для тех предприятий, которые только начинают заниматься входящим маркетингом или хотят оживить свой веб-сайт и присутствие в Интернете, вам нужно убедиться, что ваш веб-сайт привлекателен и актуален, а это включает в себя совершенствование его маркетинговой копии. Чтобы помочь вам показать разницу между стилем письма, который лучше всего подходит для ведения блога, и техническим стилем письма, который вы будете использовать на страницах своих продуктов, я дам несколько советов и примеров, чтобы показать неопытным авторам, как это делается.

Написание блога против технического письма

В зависимости от того, о какой странице вашего веб-сайта вы говорите, вы захотите применить другой подход к своему письму, говоря о технических предметах. Посетители ищут и усваивают информацию по-разному на каждой странице вашего веб-сайта, и важно, чтобы вы понимали их предпочтения в потреблении контента, если вы надеетесь максимизировать эффективность своего текста. Сообщение в блоге не должно звучать как страница описания продукта, например, и ваши страницы описания продукта определенно не должны звучать как сообщение в блоге. Позволь мне объяснить:

Техническое письмо

Техническое письмо или письмо, основанное на вашей отраслевой технической терминологии (например, темы, упомянутые выше), лучше всего подходит для копии веб-страницы, где потенциальные клиенты ищут мельчайшую информацию о ваших продуктах. Это то, что исследователи должны знать перед совершением покупки, например характеристики и размеры продукта, факты и статистические данные, а также любую другую информацию, которая поможет потенциальным клиентам получить более подробное представление о том, что они получают. Это не должно быть разговорным. Это не нужно объяснять с точки зрения непрофессионала. Эти веб-страницы просто служат поставщиками информации, и потенциальные клиенты не хотят, чтобы эта информация была упрощенной или чрезмерно упрощенной — они хотят конкретики.

Чтобы дать вам представление о том, как вы должны подходить к своей технической копии таким образом, чтобы это было легко для понимания и убедительно, вот пример страницы продукта от Kett, производителя приборов для измерения влажности.

Заметили, насколько лаконичным и четким получился текст?

В формулировке нет никакой ерунды; это прямо к делу и облегчает покупателям переваривание и запоминание. Взгляните, например, на их «Ключевые преимущества». Вместо того, чтобы заставлять вас читать абзац, полный модных словечек, рекламирующих его преимущества, они перечисляют их аккуратно и лаконично. В их разделе «Как это работает» это быстрое предложение за быстрым предложением, выплевывающим факты о продукте и объясняющим ключевые вещи, которые их целевая аудитория хочет знать больше всего. Они даже упростили исследователям из разных отраслей возможность точно увидеть, как этот продукт можно использовать в их конкретных приложениях. Kett понимает, что люди приходят на эти страницы в поисках конкретной технической информации о своих продуктах, и они предоставляют эту информацию таким образом, чтобы ее было легко усвоить и не ходить вокруг да около.

Написание блога

По нашему опыту, помогая производителям запускать свои веб-сайты и блоги, писать на технические темы в разговорном тоне, более подходящем для ведения блога, часто является одной из самых сложных задач для неопытных писателей. Дело не в том, что сотрудники не понимают, о чем говорят; просто трудно составить связные и убедительные предложения, когда они переполнены конкретными названиями продуктов и номерами моделей, неясной отраслевой терминологией и другими техническими областями, такими как различные отраслевые правила (IEC 60601-1, Стабильность и транспортабельность, раздел 9.4.2, кто угодно?).

В отличие от технического письма, которое является более простым и жестким, ведение блога требует, чтобы авторы говорили о технических предметах так, чтобы их было приятно читать и легко понимать. Хотя исследователям по-прежнему нужны пикантные факты и конкретная информация из ваших сообщений, они приходят в ваш блог в ожидании объяснений, а не просто в поисках ответов . С помощью блога вы помогаете читателю лучше понять что-то, поэтому ваше письмо требует большего, чем просто резкие факты и конкретная информация о вашем продукте. Не бойтесь привнести немного индивидуальности и обращайтесь к своим читателям от первого лица, чтобы создавалось впечатление, что вы на самом деле разговариваете с ними, а не просто обращаетесь к ним. Потратьте время, чтобы рассказать читателю о преимуществах чего-либо или о том, почему что-то работает именно так. Страницы ваших продуктов предназначены для того, чтобы показать потенциальным клиентам, что может предложить ваша компания, но задача вашего блога — убедить потенциальных клиентов, почему они им нужны, и показать, как ваш бренд может помочь.

Взглянув, например, на одну из недавних записей в блоге Кетта, вы можете четко заметить разницу между копией их блога и тоном, который они использовали для своей страницы продукта:

Видите, как они тратят время на объяснение предмета, а не просто дают быстрые и резкие ответы? Как будто они держат читателя за руку и проводят его через важные темы для разговора. Научиться писать таким образом, конечно, может занять некоторое время, но это, безусловно, легче сделать после того, как вы напишете несколько постов в блоге. Не забывайте использовать личный тон при письме, и если ваши предложения звучат плавно и связно при чтении вслух, есть большая вероятность, что их будет легко читать.

В заключение…

Понимание различий между написанием блога и техническим письмом очень важно для любой компании, которая хочет создать веб-сайт, который генерирует конверсии. Без правильного стиля или тона в вашем тексте вам будет трудно убедить свою целевую аудиторию в том, что ваше оборудование является правильным выбором, и это последнее, что вы хотите, чтобы произошло более 60% сегодняшнего процесса покупки. когда-либо говорил с торговым представителем. Если вашему веб-сайту не удается привлечь потенциального клиента после первого впечатления, есть большая вероятность, что вы никогда больше не увидите этого потенциального клиента.

Думайте о написании блога и техническом письме как о математическом уравнении. Когда потенциальные клиенты ищут техническую информацию, они просто хотят получить ответ на вопрос 2 x 2. Ни больше, ни меньше. Однако, когда потенциальные клиенты заходят в ваш блог, они хотят знать, почему 2 x 2 = 4, какие шаги вы предприняли для этого и как они могут это выяснить сами. Приспособив свой стиль письма к ожиданиям ваших посетителей на разных веб-страницах, у вас будет гораздо больше шансов вдохновить на действие и заработать конверсию.