Redação de blog versus redação técnica na fabricação de equipamentos

Sempre que falamos com prospects sobre como começar com o inbound marketing, uma das maiores preocupações iniciais sempre gira em torno de quem vai criar o conteúdo. Eles sabem que suas equipes de vendas e marketing podem se adaptar a novos softwares e mudar sua estratégia e abordagem, mas geralmente não têm funcionários com experiência profissional/formal em redação. Afinal, a indústria de equipamentos está cheia de engenheiros, não de especialistas em inglês. Na verdade, a grande maioria dos profissionais de hoje provavelmente não escreveu nada que se assemelhe a um post de blog ou whitepaper desde que estavam escrevendo trabalhos de pesquisa na faculdade – e isso pode ter sido há mais de 30 anos para alguns funcionários!

Escrever é uma daquelas habilidades que parecem vir naturalmente para algumas pessoas, e uma característica comum de um redator nato é saber qual tom é apropriado para diferentes assuntos e formatos de publicação. Um bom escritor está em sintonia com:

• As informações que seu público realmente quer ler
• A terminologia com a qual seu público está familiarizado
• O estilo de escrever que seu público responde melhor (ou seja, artigos carregados de fatos versus opiniões pessoais)
• Como equilibrar voz e profissionalismo em sua escrita

Ter uma compreensão dessas quatro coisas é a chave para escrever um texto que seu público responderá, e são quatro coisas que qualquer escritor pode aprender com alguma pesquisa e prática ao longo do tempo – o que é uma boa notícia para novatos em redação.

Para as empresas que estão apenas começando com o marketing de entrada ou procurando revitalizar seu site e presença on-line, você deve garantir que seu site seja atraente e atualizado, e isso envolve o aperfeiçoamento de sua cópia de marketing. Para ajudar a mostrar a diferença entre o estilo de redação que funciona melhor para blogs e o estilo de redação técnica que você usará em suas páginas de produtos, fornecerei algumas dicas e exemplos para mostrar aos escritores inexperientes como isso é feito.

Redação de blog x redação técnica

Dependendo de qual página do seu site você está falando, você vai querer ter uma abordagem diferente para sua escrita ao falar sobre assuntos técnicos. Os visitantes procuram e digerem informações de forma diferente em cada página do seu site, e é importante que você entenda suas preferências de consumo de conteúdo se quiser maximizar a eficácia de sua cópia. Uma postagem de blog não deve soar como uma página de descrição de produto, por exemplo, e suas páginas de descrição de produto definitivamente não devem soar como uma postagem de blog. Deixe-me explicar:

Escrita técnica

A redação técnica, ou a redação que se concentra em sua terminologia técnica específica do setor (como os assuntos mencionados acima), é mais adequada para a cópia da página da Web em que os clientes em potencial estão procurando informações detalhadas sobre seus produtos. Essas são as coisas que os pesquisadores precisam saber antes de fazer uma compra, como especificações e dimensões do produto, fatos e estatísticas e qualquer outra informação que ajude a dar aos clientes em potencial uma ideia mais detalhada do que estão recebendo. Não precisa ser conversacional. Não precisa ser explicado em termos leigos. Essas páginas da web estão lá simplesmente para servir como provedores de informações, e os clientes em potencial não querem que essas informações sejam simplificadas ou simplificadas demais – eles querem as especificidades.

Para ajudar a dar uma ideia de como você deve abordar sua cópia técnica de uma maneira que seja fácil de compreender e atraente, aqui está um exemplo de página de produto da Kett, fabricante de instrumentos de medição de umidade.

Observe como a cópia é sucinta e incisiva?

Não há nenhum “fluff” no texto; é direto ao ponto e torna mais fácil para os compradores digerir e lembrar. Dê uma olhada em seus “Principais Benefícios”, por exemplo. Em vez de fazer você ler um parágrafo cheio de palavras-chave vendendo seus benefícios, eles as listam de forma clara e concisa. Na seção "Como funciona", é uma frase rápida após frase rápida, cuspindo fatos do produto e explicando as principais coisas que seu público-alvo mais deseja saber. Eles até tornaram mais fácil para pesquisadores de diferentes indústrias ver exatamente como esse produto pode ser usado em suas aplicações específicas. A Kett entende que as pessoas acessam essas páginas em busca de informações técnicas específicas sobre seus produtos e fornecem essas informações de uma maneira fácil de digerir e sem rodeios.

Redação de blogs

Em nossas experiências ajudando fabricantes a lançar seu site e blog, escrever sobre assuntos técnicos em um tom de conversação mais adequado para blogs costuma ser uma das coisas mais difíceis para escritores inexperientes. Não é que os funcionários não entendam do que estão falando; é difícil reunir frases coerentes e convincentes quando estão repletas de nomes de produtos e números de modelos específicos, terminologia obscura da indústria e outras áreas técnicas como diferentes regulamentações da indústria (IEC 60601-1, Estabilidade e Transportabilidade seção 9.4.2, alguém?).

Ao contrário da redação técnica, que é mais direta e rígida, a redação de blog exige que os escritores falem sobre assuntos técnicos de uma maneira agradável de ler e fácil de entender. Embora os pesquisadores ainda desejem os fatos interessantes e informações específicas de suas postagens, eles chegam ao seu blog esperando uma explicação – não apenas procurando respostas . Com um blog, você está ajudando um leitor a entender algo melhor, então sua escrita precisa mais do que apenas fatos contundentes e informações específicas sobre seu produto. Não tenha medo de injetar um pouco de personalidade lá, e dirija-se aos seus leitores na primeira pessoa para que pareça que você está realmente falando com eles, em vez de apenas falar com eles. Aproveite o tempo para orientar o leitor pelos benefícios de algo, ou por que algo funciona da maneira que funciona. Suas páginas de produtos estão lá para mostrar aos clientes em potencial o que sua empresa tem a oferecer, mas é o trabalho do seu blog convencer os clientes em potencial por que eles precisam deles e mostrar como sua marca pode ajudar.

Dando uma olhada em uma das postagens recentes do blog de Kett, por exemplo, você pode notar claramente uma diferença entre a cópia do blog e o tom que eles usaram para a página do produto:

Veja como eles dedicam tempo para explicar o assunto, em vez de apenas fornecer respostas rápidas e incisivas? É como se eles estivessem segurando a mão do leitor e orientando-os pelos pontos de discussão importantes. Aprender a escrever assim pode levar algum tempo, é claro, mas certamente é mais fácil depois de escrever alguns posts no blog. Lembre-se de usar um tom pessoal com sua escrita, e se suas frases soarem fluidas e coesas quando lidas em voz alta, há uma boa chance de que elas também sejam fáceis de ler.

Em conclusão…

Entender as diferenças entre redação de blog e redação técnica é muito importante para qualquer empresa que queira criar um site que gere conversões. Sem o estilo ou tom certo em sua cópia, você terá dificuldade em convencer seu público-alvo de que seu equipamento é a escolha certa, e essa é a última coisa que você deseja que aconteça com mais de 60% do processo de compra de hoje sendo concluído sem nunca falando com um representante de vendas. Se o seu site não conseguir conquistar um cliente em potencial na primeira impressão, há uma boa chance de você nunca mais ver esse cliente em potencial.

Pense na redação do blog e na redação técnica como se fosse uma equação matemática. Quando os prospects estão procurando informações técnicas, eles simplesmente querem a resposta para 2 x 2. Nada mais, nada menos. Quando os clientes em potencial chegam ao seu blog, no entanto, eles querem saber por que 2 x 2 = 4, quais passos você deu para chegar lá e como eles podem descobrir por si mesmos. Ao alinhar seu estilo de escrita para atender às expectativas de seus visitantes em diferentes páginas da web, você terá uma chance muito maior de inspirar ações e obter uma conversão.