Redacción de blogs frente a redacción técnica en la fabricación de equipos

Cada vez que hablamos con los prospectos sobre cómo comenzar con el inbound marketing, una de las mayores preocupaciones iniciales que siempre tienen gira en torno a quién va a crear el contenido. Saben que sus equipos de ventas y marketing pueden adaptarse al nuevo software y cambiar su estrategia y enfoque, pero a menudo no tienen empleados con experiencia profesional/formal en escritura. Después de todo, la industria de equipos está llena de ingenieros, no de ingleses. De hecho, la gran mayoría de los profesionales de hoy en día probablemente no hayan escrito nada que se asemeje a una publicación de blog o documento técnico desde que estaban escribiendo trabajos de investigación en la universidad, ¡y eso podría ser hace más de 30 años para algunos empleados!

Escribir es una de esas habilidades que parece ser natural para algunas personas, y un rasgo común de un redactor nato es saber qué tono es apropiado para diferentes temas y formatos de publicación. Un buen escritor está en sintonía con:

• La información que su audiencia realmente quiere leer
• La terminología con la que su audiencia está familiarizada
• El estilo de escritura al que responde mejor su audiencia (es decir, artículos cargados de hechos frente a opiniones personales)
• Cómo equilibrar la voz y el profesionalismo en su escritura

Tener una comprensión de esas cuatro cosas es clave para escribir una copia a la que su audiencia responderá, y son cuatro cosas que cualquier escritor puede aprender con un poco de investigación y práctica con el tiempo, lo cual es una buena noticia para los novatos en redacción publicitaria.

Para aquellas empresas que recién están comenzando con el marketing entrante, o que buscan revitalizar su sitio web y su presencia en línea, querrá asegurarse de que su sitio web sea atractivo y actualizado, y eso implica perfeccionar su copia de marketing. Para ayudar a mostrarle la diferencia entre el estilo de escritura que funciona mejor para los blogs y el estilo de escritura técnica que usará en las páginas de sus productos, proporcionaré algunos consejos y ejemplos para mostrar a los escritores sin experiencia cómo se hace.

Redacción de blogs vs. Redacción técnica

Dependiendo de la página de su sitio web de la que esté hablando, querrá adoptar un enfoque diferente para su escritura cuando hable sobre temas técnicos. Los visitantes buscan y digieren la información de manera diferente en cada página de su sitio web, y es importante que comprenda sus preferencias de consumo de contenido si espera maximizar la efectividad de su copia. Una publicación de blog no debería sonar como una página de descripción de producto, por ejemplo, y las páginas de descripción de su producto definitivamente no deberían sonar como una publicación de blog. Dejame explicar:

Escritura técnica

La escritura técnica, o la escritura que se centra en la terminología técnica específica de su industria (como los temas mencionados anteriormente), es más adecuada para la copia de la página web donde los prospectos buscan información esencial sobre sus productos. Estas son las cosas que los investigadores deben saber antes de realizar una compra, como las especificaciones y dimensiones del producto, los hechos y las estadísticas, y cualquier otra información que ayude a los prospectos a tener una idea más detallada de lo que están obteniendo. No tiene que ser conversacional. No tiene que ser explicado en términos sencillos. Estas páginas web simplemente están ahí para servir como proveedores de información, y los prospectos no quieren que la información se simplifique o se simplifique demasiado, quieren detalles.

Para ayudarlo a tener una idea de cómo debe abordar su copia técnica de una manera que sea fácil de comprender y convincente, aquí hay un ejemplo de una página de producto de Kett, un fabricante de instrumentos de medición de humedad.

¿Te das cuenta de lo sucinta y contundente que es la copia?

No hay ninguna "pelusa" en la redacción; va directo al grano y hace que sea fácil de digerir y recordar para los compradores. Eche un vistazo a sus "Beneficios clave", por ejemplo. En lugar de hacer que lea un párrafo lleno de palabras de moda que mejoran sus beneficios, los enumeran de manera clara y concisa. En su sección "Cómo funciona", se trata de una oración rápida tras otra que explica los hechos del producto y explica las cosas clave que su público objetivo quiere saber más. Incluso han facilitado que los investigadores de diferentes industrias vean exactamente cómo se puede usar ese producto en sus aplicaciones específicas. Kett entiende que las personas llegan a estas páginas en busca de información técnica específica sobre sus productos, y brindan esa información de una manera que es fácil de digerir y no se anda con rodeos.

Escritura de blogs

En nuestra experiencia ayudando a los fabricantes a lanzar su sitio web y blog, escribir sobre temas técnicos en un tono de conversación más adecuado para los blogs es a menudo una de las cosas más difíciles para los escritores sin experiencia. No es que los empleados no entiendan de lo que están hablando; simplemente es difícil armar oraciones coherentes y convincentes cuando están repletas de nombres de productos y números de modelos específicos, terminología oscura de la industria y otras áreas técnicas como diferentes regulaciones de la industria (IEC 60601-1, Estabilidad y transportabilidad, sección 9.4.2, ¿cualquiera?).

A diferencia de la redacción técnica, que es más directa y rígida, la redacción de blogs requiere que los escritores hablen sobre temas técnicos de una manera que sea agradable de leer y fácil de entender. Aunque los investigadores seguirán queriendo los datos jugosos y la información específica de sus publicaciones, acudirán a su blog esperando una explicación, no solo buscando respuestas . Con un blog, está ayudando a un lector a comprender algo mejor, por lo que su escritura necesita más que solo hechos contundentes e información específica sobre su producto. No tengas miedo de inyectar un poco de personalidad allí, y dirígete a tus lectores en primera persona para que se sienta como si realmente les estuvieras hablando a ellos, en lugar de solo hablarles a ellos. Tómese el tiempo para guiar al lector a través de los beneficios de algo, o por qué algo funciona de la manera que lo hace. Sus páginas de productos están ahí para mostrar a los prospectos lo que su empresa tiene para ofrecer, pero el trabajo de su blog es convencer a los prospectos de por qué los necesitan y mostrarles cómo su marca puede ayudar.

Echando un vistazo a una de las publicaciones recientes del blog de Kett, por ejemplo, puedes notar claramente una diferencia entre la copia de su blog y el tono que usaron para la página de su producto:

¿Ves cómo se toman el tiempo para explicar el tema, en lugar de solo dar respuestas rápidas y contundentes? Es como si estuvieran tomando la mano del lector y guiándolo a través de los puntos de conversación importantes. Aprender a escribir de esta manera puede tomar algún tiempo, por supuesto, pero ciertamente es más fácil después de escribir algunas publicaciones de blog. Recuerde usar un tono personal con su escritura, y si sus oraciones suenan fluidas y cohesivas cuando se leen en voz alta, es muy probable que también sean fáciles de leer.

En conclusión…

Comprender las diferencias entre la redacción de blogs y la redacción técnica es muy importante para cualquier empresa que busque crear un sitio web que genere conversiones. Sin el estilo o el tono correctos en su copia, tendrá dificultades para convencer a su público objetivo de que su equipo es la opción correcta, y eso es lo último que desea que suceda con más del 60 % del proceso de compra actual que se completa sin alguna vez hablando con un representante de ventas. Si su sitio web no logra ganarse a un cliente potencial en su primera impresión, es muy probable que nunca vuelva a ver a ese cliente potencial.

Piense en la escritura de blogs y la escritura técnica como si fuera una ecuación matemática. Cuando los prospectos buscan información técnica, simplemente quieren la respuesta a 2 x 2. Nada más, nada menos. Sin embargo, cuando los prospectos visitan su blog, quieren saber por qué 2 x 2 = 4, qué pasos tomó para llegar allí y cómo pueden resolverlo por sí mismos. Al alinear su estilo de escritura para cumplir con las expectativas de sus visitantes en diferentes páginas web, tendrá muchas más posibilidades de inspirar acciones y obtener una conversión.