始终如一地测试您的电子邮件以持续改进

生活中，总是有进步的空间。 无论是你妈妈的肉饼、你丈夫的开车、你女儿的成绩，还是你营销部门的电子邮件营销活动，事情总是……嗯，稍微好一点。 而且，在某些情况下，额外的努力，对细节的关注，可以让世界变得不同。

在市场营销中，确定需要改进的领域可以影响从收件箱放置到潜在客户生成再到您在年底带来的投资回报率的所有方面。 进行改进以产生结果的关键是关注哪些元素与我们的客户产生共鸣，这就是电子邮件测试发挥作用的地方。 值得庆幸的是，我们现在可以获得有用的营销见解，以指导我们如何最好地加强我们的努力。

即使是经验丰富的电子邮件营销人员也可能无法最好地掌握如何测试我们的营销计划，但使用正确的工具，您可以使此过程尽可能简单和高效。 今天，我们将讨论为什么以及如何测试您的电子邮件以提高个性化和性能。

什么是 A/B 测试？

通常被称为“拆分测试” A/B 测试是一种常见的做法，用于提高几乎所有数字营销策略和策略的性能和效率，但它对电子邮件营销特别有用。

简单来说，A/B 测试涉及仅使用一个可区分变量（或“变体”）创建和发送电子邮件的两个版本。 通过保持一切平等，除了这个单独的变体，您可以确定哪个版本更有效。 简而言之，A/B 测试可帮助您从基于假设和直觉的操作转变为基于客观数据提供高质量的消息传递。

例如，假设您写了一封完美的电子邮件。 它简短但内容丰富。 直接但聪明。 有目的的同时也很有风度。 最重要的是，您认为它会做它需要做的事情：打开，将流量吸引到其预期目标，并将培养的潜在客户转变为满意的客户或客户。

不幸的是，您仍在努力在两个看似同样有效的主题行或号召性用语 (CTA) 之间做出决定。 通过 A/B 测试，您可以将受众随机分成两部分，然后将两个版本之一发送给您的收件人。 根据几个关键指标（打开率、点击打开率和跳出率等），无论哪个版本表现更好，都是您的目标赢家。

但你的工作并不止于此。 A/B 测试是一个迭代过程，应该在整个活动的整个生命周期中定期执行，因为正如我们上面所说，总是有改进的余地。

电子邮件测试提高性能

大多数营销人员都了解 A/B 测试他们的电子邮件的重要性，但这并不意味着他们总是遵循这种数字营销最佳实践。 每天，我们都会与来自各行各业的营销人员交谈，他们知道他们应该测试出站通信以提高性能，但他们当前的电子邮件服务提供商 (ESP) 没有能力这样做，或者他们“不确定要测试哪些元素或如何测试它们。 更糟糕的是，在某些情况下，营销人员根本不了解 A/B 测试在优化他们的活动方面的价值，并且不会费心遵循行之有效的技巧。

不管这些可怜的人为什么不能（或不愿意）进行尽职调查，事实仍然是电子邮件测试可以提高性能。 通过确定适当的变量来拆分测试并将您的消息在生死战中相互竞争，您可以确定您的电子邮件的哪些部分（例如，主题行、正文等）是最有效的——然后利用那些特定的消息传递组件向参与的潜在客户提供强大的相关消息传递。 从那里，您可以继续在一天和一周的不同时间使用更新的消息元素，针对不同的目标受众测试您的电子邮件——您可以使用 Act-On 轻松对其进行细分。

除了加强您的消息传递之外，测试您的努力对于您的电子邮件可传递性（即发件人电子邮件的整体健康状况以及他们的邮件在预期时间被传递到正确收件箱的可能性）以及您正在进行的成功。 发送、查看和打开的电子邮件（以及激励您的联系人完成操作的电子邮件）可以显着提高您的投资回报率。 一致且准确的测试和跟踪是确定有效配方的秘诀。

您应该测试的电子邮件功能

像大多数数字营销策略一样，电子邮件拆分测试应该涉及几个不同的元素，这意味着您应该在细分受众中对这些变体进行大量微观测试。 您可以在我们的“Deliverability 101”电子书系列中详细了解哪些营销电子邮件组件要进行 A/B 测试，但这里简要概述了 Act-On 营销团队在我们自​​己的电子邮件营销活动中评论的最常见元素。

电子邮件主题行

在潜在客户转化为客户之前。 在潜在客户下载内容资产或注册网络研讨会之前。 在收件人单击电子邮件正文中的号召性用语 (CTA) 之前。 在这一切发生之前，您的受众需要真正打开您的电子邮件。 让他们做到这一点的最佳方法是制作有意义且引人入胜的电子邮件主题行，然后将这些主题行相互测试以发现完美的消息传递。

主题行测试最佳实践：

• 比较标题和句子大小写
• 尝试更短（35 个字符）和更长（70 个）的主题行
• 使用友好、直接的语气
• 比较信息丰富和聪明的副本
• 尝试提问并做出陈述
• 利用与列表相关的内容
• 结合相关且强大的统计数据

电子邮件预览文本

在 Act-On，我们通常认为预览文本几乎是一个子标题，它不仅与主题行副本相关，而且依赖于主题行副本。 因此，预览文本的副本应该始终是电子邮件正文副本中的文本的一部分，或者是既聪明又与电子邮件内容直接相关的朗朗上口的短语。

电子邮件预览文本可能会对打开率产生重大影响，但很难决定要包含哪些副本，尤其是因为不同的电子邮件托管平台有不同的字符限制。 这意味着采取积极主动的方法来包含您想要包含的副本，而不是在电子邮件主机自动将不需要的文本拉入您的预览时感到惊讶。

实现此目的的一种方法是在预览文本之后创建空白。 在句子的末尾，创建一个零宽度非连接符和不间断空格链，这将自动填充剩余的空间。 结合起来，您的主题和预览字符使用量应保持在 100 以下。如果您在预览结束时加入空白，您的状态应该很好。

电子邮件预览文本最佳实践：

• 自定义您的预览文本
• 保持预览文本简短（在合理范围内）
• 在每次预览结束时创建空白
• 暗示紧迫感

电子邮件 CTA

对于您的绝大多数电子邮件，CTA 将成为消息中最重要的元素。 当然，如果您的主题行和预览文本不符合要求，收件人将永远不会有机会采取该行动，但与里面的商品相比，这些组件实际上只是装点门面。

您希望订阅者采取的具体操作（下载电子书、注册网络研讨会、获得促销代码等）将根据电子邮件的意图而有所不同，但 CTA 副本和您想要的内容应在每封电子邮件中测试共享。 例如，您可能想在第三或第四封电子邮件中分享案例研究或成功故事（随着潜在客户在整个销售周期中移动），但您不确定哪个会对您的目标受众产生更有意义的影响。 创建两封电子邮件，每封电子邮件都使用不同的 CTA 语言和资产，希望最好的信息占上风！

电子邮件 CTA 最佳实践：

• 每封电子邮件都应该有一个 CTA
• 尽量不要使用多个 CTA（即使使用两个也是推它）
• 使用能激发行动并表明该行动的好处的文案
• 文案应参考动作将触发的内容
• 入站链接很好，但大、清晰、引人入胜的按钮和横幅会产生更好的结果
• 在大多数情况下，您会希望您的 CTA 位于首屏的显眼位置

来自地址的电子邮件

仅您的“发件人”地址就会对可交付性和参与度产生巨大影响。 事实上，根据我们的内部交付专家的说法，超过 40% 的收件人仅根据“发件人”地址来决定是否将某些内容报告为垃圾邮件。 因此，您需要测试哪个“发件人”地址最有效，并根据以下最佳实践继续优化。

来自地址最佳实践的电子邮件：

• • 避免使用 [电子邮件保护]
  • 不要使用通用地址（[电子邮件保护]…）
  • 确保电子邮件和显示名称相似或相关
  • 在建立关系之前不要使用个人电子邮件
  • 切勿在显示名称中使用表情符号

Act-On 让测试您的电子邮件变得轻而易举

Act-On 功能强大、易于使用的营销自动化平台使测试您的电子邮件变得简单，然后相应地优化您的消息传递。 我们的 A/B 测试功能允许您分析上面列出的所有变量的性能（以及更多），您甚至可以实时查看性能以进行更灵活的优化。

但我们不仅提供了一个令人惊叹的平台来帮助像您这样的营销人员取得出色的成果，我们还提供 Act-On Accelerate（一种旨在提高您的营销速度的端到端营销自动化解决方案）以及有用的资源，例如我们的可交付性电子书系列可帮助您成为最好的营销人员。

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