継続的な改善のために一貫してメールをテストする

公開: 2019-04-16

人生には常に改善の余地があります。それがあなたのお母さんのミートローフ、あなたの夫の運転、あなたの娘の成績、またはあなたのマーケティング部門の電子メールマーケティングキャンペーンであるかどうかにかかわらず、物事は常に…まあ、ほんの少し良くなることができます。そして、場合によっては、その余分な努力、細部への注意が、世界に違いをもたらす可能性があります。

マーケティングでは、改善すべき領域を特定することで、受信トレイの配置からリードの生成、年末にもたらすROIの量まですべてに影響を与える可能性があります。結果を生み出す改善を行うための鍵は、どの要素がお客様の共感を呼ぶかに焦点を当てることであり、そこで電子メールテストが役立ちます。ありがたいことに、私たちは今、私たちの努力を最もよく強化する方法について私たちを導くための有用なマーケティングの洞察にアクセスすることができます。

経験豊富なメールマーケティング担当者でさえ、マーケティングイニシアチブをテストする方法を十分に理解していない可能性がありますが、適切なツールを使用すると、このプロセスを可能な限りシンプルかつ生産的にすることができます。今日は、パーソナライズとパフォーマンスを向上させるためにメールをテストする理由と方法について説明します。

A / Bテストとは何ですか？

「スプリットテスト」と呼ばれることもあるA/Bテストは、ほぼすべてのデジタルマーケティング戦略と戦術でパフォーマンスと効率を向上させるために使用される一般的な方法ですが、メールマーケティングでは特に役立ちます。

簡単に言うと、A / Bテストでは、1つの識別可能な変数（または「バリアント」）のみを使用して、2つのバージョンの電子メールを作成して送信します。この唯一のバリアントを除いて、すべてを等しく保つことにより、どのバージョンがより効果的であるかを判断できます。つまり、A / Bテストは、仮定と直感に基づいた操作から、客観的なデータに基づく高品質のメッセージングの提供に移行するのに役立ちます。

たとえば、完璧なメールを書いたとしましょう。短いですが、有益です。直接的だが賢い。そして、人柄もありながら、目的を持っています。最も重要なことは、それが必要なことを実行すると考えていることです。つまり、オープンになり、トラフィックを目的の目的に導き、育成されたリードを満足のいくクライアントまたは顧客に変えることです。

残念ながら、2つの一見同じように効果的な件名または召喚状（CTA）のどちらかを決定するのにまだ苦労しています。 A / Bテストでは、オーディエンスをランダムに2つに分割してから、受信者に2つのバージョンのいずれかを送信します。いくつかの主要な指標（オープン率、クリックして開く率、バウンス率など）に従ってパフォーマンスが向上したバージョンが、目標の勝者です。

しかし、あなたの仕事はそれだけではありません。 A / Bテストは反復的なプロセスであり、キャンペーンの全期間を通じて定期的に実行する必要があります。これは、前述のように、常に改善の余地があるためです。

電子メールテストによりパフォーマンスが向上

ほとんどのマーケターは、電子メールをA / Bテストすることの重要性を理解していますが、それは彼らが常にこのデジタルマーケティングのベストプラクティスに従うことを意味するわけではありません。毎日、パフォーマンスを向上させるためにアウトバウンド通信をテストする必要があることを知っているさまざまな業界のマーケターと話をしますが、現在の電子メールサービスプロバイダー（ESP）でテストする機能がないか、どの要素をテストするか、またはそれらをどのようにテストするかが正確にわからない。さらに悪いことに、場合によっては、マーケターはキャンペーンを最適化するためのA / Bテストの価値を単に評価せず、取引の実証済みのトリックに従うことを気にしません。

これらの貧しい人々がデューデリジェンスを実施できない（または望まない）理由に関係なく、電子メールテストによってパフォーマンスが向上するという事実は変わりません。テストを分割するための適切な変数を決定し、致命的な戦闘でメッセージを相互に比較することで、電子メールのどの部分（たとえば、件名、本文のコピーなど）が最も効果的であるかを判断し、それらの特定の部分を活用できます。エンゲージメントのある見込み客に強力で関連性のあるメッセージングを提供するメッセージングコンポーネント。そこから、更新されたメッセージング要素を使用して、1日と週のさまざまな時間に、対象となるオーディエンスを区別して、電子メールを相互にテストし続けることができます。これは、Act-Onで簡単にセグメント化できます。

メッセージングを強化することに加えて、あなたの努力をテストすることはあなたの電子メールの配信可能性にとって非常に重要です—それは送信者の電子メールの全体的な健全性と彼らのメッセージが期待される時間に適切な受信箱に配信される可能性です—そしてあなたの継続的な成功。配信され、表示され、開かれる電子メール（および連絡先がアクションを完了するように動機付ける電子メール）は、ROIに大きく貢献する可能性があります。一貫性のある正確なテストと追跡は、機能するレシピを決定するための秘訣です。

その他の関連コンテンツをご覧ください。

配信可能性101：受信トレイの配置に関するガイド

テストする必要のあるメール機能

ほとんどのデジタルマーケティング戦術と同様に、電子メール分割テストにはいくつかの異なる要素が含まれる必要があります。つまり、セグメント化されたオーディエンス間でこれらのバリアントの多くのマイクロテストを実行する必要があります。「Deliverability101」eBookシリーズでA/Bテストの対象となるマーケティングEメールコンポーネントについて詳しく知ることができますが、Act-Onのマーケティングチームが独自のEメールマーケティングキャンペーンでレビューする最も一般的な要素の概要を以下に示します。

メールの件名

リードが顧客に変わる前。見込み客がコンテンツアセットをダウンロードする前、またはウェビナーにサインアップする前。受信者がメールの本文にある召喚状（CTA）をクリックする前に。これが発生する前に、オーディエンスは実際にメールを開く必要があります。そして、それを実現するための最良の方法は、意味のある魅力的な電子メールの件名を作成し、それらの件名を相互にテストして、完璧なメッセージングを明らかにすることです。

件名テストのベストプラクティス：

タイトルと文の大文字小文字の区別を比較する
短い（35文字）および長い（70）件名を試してください
フレンドリーでダイレクトなトーンを使用する
有益なコピーと巧妙なコピーを比較する
質問をして、宣言的なステートメントを作成してみてください
リスト関連のコンテンツを活用する
関連性のある強力な統計を組み込む

メールプレビューテキスト

Act-Onでは、通常、プレビューテキストを、件名のコピーに関連するだけでなく、それに依存するサブヘッダーとほぼ見なします。したがって、プレビューテキストのコピーは、常に電子メールの本文のテキストの一部であるか、巧妙で電子メールの内容に直接関連するキャッチーなフレーズである必要があります。

電子メールのプレビューテキストは開封率に大きな影響を与える可能性がありますが、特に電子メールホスティングプラットフォームごとに文字制限が異なるため、どのコピーを含めるかを決定するのが難しい場合があります。つまり、メールホストが不要なテキストをプレビューに自動的に取り込むことに驚かされるのではなく、含めるコピーを含めるためのプロアクティブなアプローチを取ることを意味します。

これを実現する1つの方法は、プレビューテキストの後に空白を作成することです。文の終わりに、幅がゼロの非ジョイナーと非区切りスペースのチェーンを作成します。これにより、残りのスペースが自動的に埋められます。組み合わせて、件名とプレビュー文字の使用量は100未満のままにする必要があります。また、プレビューの最後に空白を組み込むと、すばらしい状態になります。

メールプレビューテキストのベストプラクティス：

プレビューテキストをカスタマイズする
プレビューテキストを簡潔に保つ（理由の範囲内で）
すべてのプレビューの最後に空白を作成します
切迫感を暗示する

メールCTA

メールの大部分では、CTAがメッセージの最も重要な要素の1つになります。もちろん、件名とプレビューテキストが適切でない場合、受信者はそのアクションを実行する機会を得ることができませんが、これらのコンポーネントは、内部の商品と比較すると、実際には単なるウィンドウドレッシングです。

購読者に実行してほしい具体的なアクション（電子書籍のダウンロード、ウェビナーへの登録、プロモーションコードの取得など）は、電子メールの目的によって異なりますが、CTAコピーと必要なコンテンツは異なります。共有はすべての電子メールでテストする必要があります。たとえば、ケーススタディやサクセスストーリーを3番目または4番目のメールで共有したい場合がありますが（見込み客が販売サイクルを進むにつれて）、どちらがターゲットオーディエンスにもっと意味のある影響を与えるかはわかりません。それぞれ異なるCTA言語とアセットを使用して、2つの電子メールを作成します。これにより、最高のメッセージが優先される可能性があります。

CTAのベストプラクティスをメールで送信：

すべてのメールにはCTAが必要です
複数のCTAを使用しないようにしてください（2つ使用してもプッシュされます）
アクションを刺激し、そのアクションのメリットを示すコピーを使用する
コピーは、アクションがトリガーするものを参照する必要があります
インバウンドリンクは問題ありませんが、大きくて明確で魅力的なボタンやバナーを使用すると、より良い結果が得られます
ほとんどの場合、CTAを折り目の上に目立つように配置する必要があります

アドレスからのメール

「差出人」アドレスだけでも、配信可能性とエンゲージメントに大きな影響を与える可能性があります。実際、社内の配信可能性の専門家によると、受信者の40％以上が、「差出人」アドレスのみに基づいてスパムとして報告するかどうかを決定しています。したがって、どの「From」アドレスが最も効果的であるかをテストし、次のベストプラクティスに基づいて最適化を続ける必要があります。

アドレスからのメールのベストプラクティス：

- [メール保護]の使用は避けてください
- 一般的なアドレスは使用しないでください（[メール保護]…）
- メールアドレスと表示名が類似しているか、関連していることを確認してください
- 関係を築くまで個人のメールを使用しないでください
- 表示名に絵文字を使用しないでください

Act-Onにより、メールのテストが簡単になります

Act-Onの強力で使いやすいマーケティング自動化プラットフォームにより、電子メールのテストとそれに応じたメッセージングの最適化が簡単になります。当社のA/Bテスト機能を使用すると、上記のすべての変数（およびそれ以上）のパフォーマンスを分析でき、パフォーマンスをリアルタイムで表示して、より機敏な最適化を行うこともできます。

しかし、私たちはあなたのようなマーケターが素晴らしい結果を達成するのを助ける素晴らしいプラットフォームを提供するだけでなく、あなたのマーケティング速度を上げるように設計されたエンドツーエンドのマーケティング自動化ソリューションであるAct-On Accelerate、および私たちのような役立つリソースも提供します最高のマーケターになるための配信可能性eBookシリーズ。

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