지속적인 개선을 위해 지속적으로 이메일 테스트

인생에는 항상 개선의 여지가 있습니다. 엄마의 미트 로프, 남편의 운전, 딸의 성적, 마케팅 부서의 이메일 마케팅 캠페인 등 모든 것이 항상... 음, 조금 더 나아질 수 있습니다. 그리고 어떤 경우에는 그러한 추가 노력, 세부 사항에 대한 관심이 세상을 바꿀 수 있습니다.

마케팅에서 개선 영역을 식별하는 것은 받은 편지함 배치에서 리드 생성, 연말에 가져오는 ROI 금액에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칠 수 있습니다. 결과를 생성하는 개선의 핵심은 어떤 요소가 고객의 공감을 불러일으키는지에 초점을 맞추는 것입니다. 바로 여기에서 이메일 테스트가 필요합니다. 고맙게도, 우리는 이제 우리의 노력을 가장 잘 향상시키는 방법을 안내하는 유용한 마케팅 통찰력에 액세스할 수 있습니다.

경험 많은 이메일 마케팅 담당자라도 당사의 마케팅 이니셔티브를 테스트하는 방법을 가장 잘 이해하지 못할 수 있지만 올바른 도구를 사용하면 이 프로세스를 가능한 한 간단하고 생산적으로 만들 수 있습니다. 오늘 우리는 개인화 및 성능을 개선하기 위해 이메일을 테스트해야 하는 이유와 방법에 대해 논의할 것입니다.

A/B 테스팅이란?

종종 "분할 테스트"라고 하는 A/B 테스트는 거의 모든 디지털 마케팅 전략 및 전술에서 성능과 효율성을 개선하는 데 사용되는 일반적인 방법이지만 특히 이메일 마케팅에 유용합니다.

가장 간단한 용어로 A/B 테스트에는 구별 가능한 하나의 변수(또는 "변형")만 사용하여 두 가지 버전의 이메일을 만들고 보내는 작업이 포함됩니다. 이 유일한 변형을 제외하고 모든 것을 동일하게 유지하면 어떤 버전이 더 효과적인지 결정할 수 있습니다. 요컨대, A/B 테스트는 가정과 직관에 기반한 운영에서 객관적 데이터를 기반으로 하는 고품질 메시지 전달로 전환하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 완벽한 이메일을 작성했다고 가정해 보겠습니다. 짧지만 유익합니다. 직설적이지만 영리하다. 그리고 목적이 있으면서도 개성이 있습니다. 가장 중요한 것은, 당신은 그것이 해야 할 일을 할 것이라고 생각합니다. 오픈하고, 의도한 목표로 트래픽을 유도하고, 육성된 리드 를 만족스러운 클라이언트 또는 고객으로 전환합니다.

불행히도, 당신은 여전히 ​​똑같이 효과적인 두 가지 제목 라인 또는 클릭 유도문안(CTA) 사이에서 결정하기 위해 고심하고 있습니다. A/B 테스트를 사용하면 청중을 무작위로 둘로 나눈 다음 수신자에게 두 버전 중 하나를 보냅니다. 몇 가지 주요 지표(열린 비율, 클릭 후 열림 비율, 이탈률 등)에 따라 더 나은 성능을 보이는 버전이 객관적인 승자가 됩니다.

하지만 당신의 일은 여기서 그치지 않습니다. A/B 테스팅은 위에서 언급한 바와 같이 항상 개선의 여지가 있기 때문에 캠페인 기간 동안 정기적으로 수행해야 하는 반복적인 프로세스입니다.

이메일 테스트로 성능 향상

대부분의 마케터는 이메일 A/B 테스트의 중요성을 이해하고 있지만 이것이 항상 이 디지털 마케팅 모범 사례를 따른다는 의미는 아닙니다. 우리는 성능 향상을 위해 아웃바운드 커뮤니케이션을 테스트해야 한다는 것을 알고 있지만 현재 ESP(이메일 서비스 제공업체)와 함께 테스트할 능력이 없거나 ' 테스트할 요소나 테스트 방법을 정확히 모릅니다. 설상가상으로 어떤 경우에는 마케터가 캠페인을 최적화하기 위한 A/B 테스트의 가치를 이해하지 못하고 입증된 거래 트릭을 따르는 데 신경을 쓰지 않습니다.

이 불쌍한 영혼이 실사를 수행할 수 없는(또는 내키지 않는) 이유에 관계없이 이메일 테스트가 성능을 향상시킨다는 사실은 여전히 ​​남아 있습니다. 분할 테스트에 적합한 변수를 결정하고 치명적인 전투에서 메시지를 서로 비교함으로써 이메일의 어떤 부분(예: 제목, 본문 등)이 가장 효과적인지 결정할 수 있습니다. 그런 다음 특정 부분을 활용할 수 있습니다. 참여하는 잠재 고객에게 강력하고 관련성 높은 메시지를 전달하기 위한 메시징 구성 요소. 거기에서 업데이트된 메시징 요소를 사용하여 하루 중 다른 시간과 주중, 그리고 Act-On으로 쉽게 분류 할 수 있는 고유한 대상 잠재고객에 대해 이메일을 계속 테스트할 수 있습니다 .

메시징을 강화하는 것 외에도 노력을 테스트하는 것은 이메일 전달 가능성(발신자의 이메일의 전반적인 상태 및 메시지가 예상 시간에 적절한 받은 편지함으로 배달될 가능성)과 진행 중인 이메일 전달 가능성에 매우 중요합니다. 성공. 전달되고, 보고, 열리는 이메일(연락처가 작업을 완료하도록 동기를 부여하는 이메일)은 ROI에 크게 기여할 수 있습니다. 일관되고 정확한 테스트 및 추적은 작동하는 레시피를 결정하는 비결입니다.

테스트해야 할 이메일 기능

대부분의 디지털 마케팅 전술과 마찬가지로 이메일 분할 테스트에는 여러 가지 요소가 포함되어야 합니다. 즉, 세분화된 청중 사이에서 이러한 변형에 대해 많은 미세 테스트를 수행해야 합니다. "Deliverability 101" eBook 시리즈 에서 A/B 테스트에 대한 마케팅 이메일 구성 요소에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다 . 그러나 여기 Act-On의 마케팅 팀이 자체 이메일 마케팅 캠페인에서 검토하는 가장 일반적인 요소에 대한 간략한 개요가 있습니다.

이메일 제목 줄

리드가 고객으로 전환되기 전에. 잠재 고객이 콘텐츠 자산을 다운로드하거나 웨비나에 등록하기 전. 수신자가 이메일 본문에 있는 클릭 유도문안(CTA)을 클릭하기 전에. 이러한 일이 발생하기 전에 청중이 실제로 이메일을 열어야 합니다. 그리고 그들이 그렇게 하도록 하는 가장 좋은 방법은 의미 있고 매력적인 이메일 제목 줄을 만든 다음 해당 제목 줄을 서로 테스트하여 완벽한 메시지를 찾는 것입니다.

제목 줄 테스트 모범 사례:

• 제목과 문장의 대소문자 비교
• 더 짧고(35자) 더 긴(70자) 제목을 사용해 보세요.
• 친근하고 직접적인 어조 사용
• 유익하고 영리한 카피 비교
• 질문하고 선언적 진술을 시도하십시오.
• 목록 관련 콘텐츠 활용
• 관련성 있고 강력한 통계 통합

이메일 미리보기 텍스트

Act-On에서 우리는 일반적으로 미리보기 텍스트를 제목 줄 사본과 관련이 있을 뿐만 아니라 종속되는 하위 헤더로 생각합니다. 따라서 미리보기 텍스트의 사본은 항상 이메일의 본문 사본에 있는 텍스트의 일부이거나 영리하고 이메일의 내용과 직접 관련이 있는 눈에 띄는 문구여야 합니다.

이메일 미리보기 텍스트는 공개율에 상당한 영향을 미칠 수 있지만 특히 이메일 호스팅 플랫폼마다 문자 제한이 다르기 때문에 포함할 사본을 결정하기 어려울 수 있습니다. 이는 이메일 호스트가 자동으로 원치 않는 텍스트를 미리보기로 가져올 때 놀라지 말고 포함하려는 사본을 포함하는 사전 예방적 접근 방식을 취해야 함을 의미합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 미리보기 텍스트 뒤에 공백을 만드는 것입니다. 문장의 끝에서 너비가 0인 non-joiners와 non-breaking 공백의 체인을 만들어 나머지 공간을 자동으로 채웁니다. 주제와 미리보기 문자 사용량을 합치면 100 미만으로 유지되어야 합니다. 그리고 미리보기 끝에 공백을 포함하면 좋은 상태가 될 것입니다.

이메일 미리보기 텍스트 모범 사례:

• 미리보기 텍스트 사용자 지정
• 미리보기 텍스트를 간략하게 유지(이유 내에서)
• 모든 미리 보기 끝에 공백 만들기
• 절박함을 암시하다

이메일 CTA

대부분의 이메일에서 CTA는 메시지의 가장 중요한 단일 요소가 될 것입니다. 물론 제목 줄과 미리보기 텍스트가 적절하지 않은 경우 받는 사람은 해당 작업을 수행할 기회를 얻지 못하지만 이러한 구성 요소는 내부 상품에 비해 실제로는 창틀에 불과합니다.

구독자가 취하기를 원하는 특정 작업(eBook 다운로드, 웨비나 등록, 프로모션 코드 획득 등)은 이메일의 의도에 따라 다르지만 CTA 사본과 원하는 콘텐츠 모든 이메일에서 공유를 테스트해야 합니다. 예를 들어, 세 번째 또는 네 번째 이메일에서 사례 연구나 성공 사례를 공유하고 싶지만(잠재 고객이 영업 주기를 따라 이동함에 따라) 어떤 것이 대상 고객에게 더 의미 있는 영향을 미칠지 확신이 서지 않을 수 있습니다. 각각 다른 CTA 언어와 자산을 사용하여 두 개의 이메일을 작성하고 가장 좋은 메시지가 우선시되도록 하십시오!

이메일 CTA 모범 사례:

• 모든 이메일에는 CTA가 있어야 합니다.
• CTA를 두 개 이상 사용하지 마십시오(2개를 사용하는 경우에도 푸시됨).
• 행동을 유발하고 그 행동의 이점을 나타내는 문구를 사용하십시오.
• 복사는 작업이 트리거할 대상을 다시 참조해야 합니다.
• 인바운드 링크는 괜찮지만 크고 명확하며 매력적인 버튼과 배너를 사용하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
• 대부분의 경우 CTA가 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 눈에 띄게 배치되기를 원할 것입니다.

이메일 주소

"보낸 사람" 주소만으로도 전달 가능성과 참여에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 당사의 사내 배달 전문가에 따르면 받는 사람의 40% 이상이 "보낸사람" 주소만을 기준으로 스팸으로 신고할지 여부를 결정합니다. 따라서 어떤 "보낸사람" 주소가 가장 효과적인지 테스트하고 다음 모범 사례를 기반으로 계속 최적화해야 합니다.

이메일 주소 모범 사례:

• • [이메일 보호] 사용을 피하세요.
  • 일반 주소를 사용하지 마십시오([이메일 보호]…)
  • 이메일과 표시 이름이 비슷하거나 관련이 있는지 확인하세요.
  • 관계를 형성할 때까지 개인 이메일을 사용하지 마십시오
  • 표시 이름에 이모티콘을 사용하지 마십시오.

Act-On을 사용하면 이메일을 쉽게 테스트할 수 있습니다.

Act-On의 강력하고 사용하기 쉬운 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 이메일을 간단하게 테스트한 다음 그에 따라 메시지를 최적화할 수 있습니다. 당사의 A/B 테스트 기능을 통해 위에 나열된 모든 변수(및 그 이상)의 성능을 분석할 수 있으며 보다 민첩한 최적화를 위해 실시간으로 성능을 볼 수도 있습니다.

그러나 우리는 귀하와 같은 마케터가 훌륭한 결과를 얻을 수 있도록 돕는 놀라운 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 귀하의 마케팅 속도를 높이도록 설계된 종단 간 마케팅 자동화 솔루션인 Act-On Accelerate와 다음과 같은 유용한 리소스도 제공합니다. 최고의 마케터가 될 수 있도록 도와주는 eBook 시리즈.

아래에서 이메일 A/B 테스트에 대한 장을 다운로드하여 지금 이메일 마케팅 개선을 시작하십시오!