Uji Email Anda Secara Konsisten untuk Peningkatan Berkelanjutan

Dalam hidup, selalu ada ruang untuk perbaikan. Baik itu daging cincang ibu Anda, suami Anda mengemudi, nilai putri Anda, atau kampanye pemasaran email departemen pemasaran Anda, semuanya bisa selalu… yah, hanya sedikit lebih baik. Dan, dalam beberapa kasus, upaya ekstra itu, perhatian terhadap detail, dapat membuat dunia berbeda.

Dalam pemasaran, mengidentifikasi area untuk peningkatan dapat memengaruhi segalanya, mulai dari penempatan kotak masuk hingga perolehan prospek hingga jumlah ROI yang Anda hasilkan di akhir tahun. Kunci untuk melakukan peningkatan yang menghasilkan hasil adalah dengan fokus pada elemen mana yang beresonansi dengan pelanggan kami, dan di situlah pengujian email berperan. Untungnya, kami sekarang memiliki akses ke wawasan pemasaran yang berguna untuk memandu kami tentang cara terbaik meningkatkan upaya kami.

Bahkan pemasar email berpengalaman mungkin tidak memiliki pemahaman terbaik tentang cara menguji inisiatif pemasaran kami, tetapi dengan alat yang tepat, Anda dapat membuat proses ini sesederhana dan seproduktif mungkin. Hari ini, kita akan membahas mengapa dan bagaimana Anda harus menguji email Anda untuk meningkatkan personalisasi dan kinerja.

Apa itu Pengujian A/B?

Sering disebut sebagai "pengujian terpisah" Pengujian A/B adalah praktik umum yang digunakan untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi di hampir semua strategi dan taktik pemasaran digital, tetapi ini sangat membantu dengan pemasaran email.

Dalam istilah yang paling sederhana, pengujian A/B melibatkan pembuatan dan pengiriman dua versi email Anda hanya menggunakan satu variabel yang dapat dibedakan (atau, "varian"). Dengan menjaga semua hal tetap sama, selain varian tunggal ini, Anda dapat menentukan versi mana yang lebih efektif. Singkatnya, pengujian A/B membantu Anda beralih dari pengoperasian berdasarkan asumsi dan intuisi ke penyampaian pesan berkualitas tinggi berdasarkan data objektif.

Misalnya, Anda telah menulis email yang sempurna. Ini singkat tapi informatif. Langsung tapi pintar. Dan bertujuan sementara juga menjadi kepribadian. Yang paling penting, Anda pikir itu akan melakukan apa yang perlu dilakukan: dibuka, mengarahkan lalu lintas ke tujuan yang dimaksudkan, dan mengubah prospek yang dipelihara menjadi klien atau pelanggan yang puas.

Sayangnya, Anda masih berjuang untuk memutuskan antara dua baris subjek yang tampaknya sama efektifnya atau ajakan bertindak (CTA). Dengan pengujian A/B, Anda akan secara acak membagi audiens Anda menjadi dua dan kemudian mengirim penerima Anda salah satu dari dua versi tersebut. Versi mana pun yang berkinerja lebih baik menurut beberapa metrik utama (antara lain rasio buka, rasio klik untuk membuka, dan rasio pentalan) adalah tujuan Anda.

Tapi pekerjaan Anda tidak berhenti di situ. Pengujian A/B adalah proses berulang yang harus dilakukan secara berkala sepanjang masa kampanye karena, seperti yang kami nyatakan di atas, selalu ada ruang untuk perbaikan.

Pengujian Email Meningkatkan Kinerja

Sebagian besar pemasar memahami pentingnya A/B menguji email mereka, tetapi itu tidak berarti mereka selalu menindaklanjuti dengan praktik terbaik pemasaran digital ini. Setiap hari, kami berbicara dengan pemasar dari berbagai industri yang tahu bahwa mereka harus menguji komunikasi keluar mereka untuk meningkatkan kinerja, tetapi mereka tidak memiliki kemampuan untuk melakukannya dengan penyedia layanan email (ESP) mereka saat ini atau mereka ' tidak yakin elemen mana yang akan diuji atau bagaimana cara mengujinya. Lebih buruk lagi, dalam beberapa kasus, pemasar tidak menghargai nilai pengujian A/B untuk mengoptimalkan kampanye mereka dan tidak repot-repot mengikuti trik perdagangan yang telah terbukti.

Terlepas dari mengapa jiwa-jiwa malang ini tidak mampu (atau tidak mau) melakukan uji tuntas mereka, faktanya tetap bahwa pengujian email meningkatkan kinerja. Dengan menentukan variabel yang tepat untuk membagi tes dan mengadu pesan Anda satu sama lain dalam pertempuran fana, Anda dapat menentukan bagian mana dari email Anda (misalnya, baris subjek, salinan isi, dll.) yang paling efektif — dan kemudian memanfaatkan spesifik tersebut komponen pesan untuk menyampaikan pesan yang kuat dan relevan kepada prospek yang terlibat. Dari sana, Anda dapat terus menguji email Anda satu sama lain dengan elemen perpesanan yang diperbarui, pada waktu yang berbeda dalam satu hari dan minggu, dan untuk audiens yang ditargetkan berbeda — yang dapat Anda segmentasikan dengan mudah dengan Act-On .

Selain memperkuat pesan Anda, menguji upaya Anda sangat penting untuk pengiriman email Anda — yang merupakan kesehatan email pengirim secara keseluruhan dan kemungkinan pesan mereka akan dikirim ke kotak masuk yang tepat pada waktu yang diharapkan — serta pesan Anda yang berkelanjutan. kesuksesan. Email yang terkirim, dilihat, dan dibuka (dan email yang memotivasi kontak Anda untuk menyelesaikan suatu tindakan) dapat berkontribusi secara signifikan terhadap ROI Anda. Pengujian dan pelacakan yang konsisten dan akurat adalah saus rahasia di balik penentuan resep yang berhasil.

Fitur Email yang Harus Anda Uji

Seperti kebanyakan taktik pemasaran digital, pengujian pemisahan email harus melibatkan beberapa elemen berbeda, yang berarti Anda harus melakukan banyak pengujian mikro varian ini di antara audiens yang tersegmentasi. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang komponen email pemasaran mana yang akan diuji A/B dalam seri eBook “Deliverability 101” kami , namun berikut adalah ikhtisar singkat tentang elemen paling umum yang ditinjau tim pemasaran Act-On dalam kampanye pemasaran email kami sendiri.

Baris Subjek Email

Sebelum prospek dikonversi menjadi pelanggan. Sebelum prospek mengunduh aset konten atau mendaftar ke webinar. Sebelum penerima mengklik ajakan bertindak (CTA) di badan email Anda. Sebelum semua ini terjadi, audiens Anda harus benar-benar membuka email Anda. Dan cara terbaik untuk membuat mereka melakukannya adalah dengan membuat baris subjek email yang bermakna dan menarik, lalu menguji baris subjek tersebut satu sama lain untuk mengungkap pesan yang sempurna.

Praktik Terbaik Pengujian Baris Subjek:

• Bandingkan judul dan kapitalisasi kasus kalimat
• Coba baris subjek yang lebih pendek (35 karakter) dan lebih panjang (70)
• Gunakan nada yang ramah dan langsung
• Bandingkan salinan yang informatif dan pintar
• Coba ajukan pertanyaan dan buat pernyataan deklaratif
• Manfaatkan konten terkait daftar
• Gabungkan statistik yang relevan dan kuat

Teks Pratinjau Email

Di Act-On, kami biasanya menganggap teks pratinjau hampir sebagai sub-judul yang tidak hanya berhubungan dengan, tetapi bergantung pada, salinan baris subjek. Jadi salinan teks pratinjau harus selalu menjadi bagian teks dari salinan isi email atau frasa menarik yang cerdas dan berhubungan langsung dengan konten email.

Teks pratinjau email dapat memiliki dampak yang signifikan pada tingkat buka, tetapi mungkin sulit untuk memutuskan salinan apa yang akan disertakan, terutama karena platform hosting email yang berbeda memiliki batasan karakter yang berbeda. Itu berarti mengambil pendekatan proaktif untuk menyertakan salinan yang ingin Anda sertakan, daripada terkejut ketika host email secara otomatis menarik teks yang tidak diinginkan ke dalam pratinjau Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat ruang putih setelah teks pratinjau. Di akhir kalimat Anda, buat rantai ruang non-penggabung dan non-pemutus dengan lebar nol, yang secara otomatis akan mengisi ruang yang tersisa. Gabungan, penggunaan karakter subjek dan pratinjau Anda harus tetap di bawah 100. Dan jika Anda memasukkan spasi putih di akhir pratinjau, Anda harus dalam kondisi prima.

Praktik Terbaik Teks Pratinjau Email:

• Sesuaikan teks pratinjau Anda
• Buat teks pratinjau tetap singkat (sesuai alasan)
• Buat ruang putih di akhir setiap pratinjau
• Menyiratkan rasa urgensi

Email CTA

Untuk sebagian besar email Anda, CTA akan menjadi elemen pesan yang paling penting. Tentu saja, penerima tidak akan pernah mendapatkan kesempatan untuk mengambil tindakan itu jika baris subjek dan teks pratinjau Anda tidak sesuai, tetapi komponen-komponen itu benar-benar hanya riasan dibandingkan dengan barang dagangan di dalamnya.

Tindakan spesifik yang Anda ingin pelanggan Anda lakukan (mengunduh eBuku, mendaftar webinar, mendapatkan kode promo, dll.) akan bervariasi berdasarkan maksud email, tetapi salinan CTA dan konten yang Anda inginkan share harus diuji dengan setiap email. Misalnya, Anda mungkin ingin membagikan studi kasus atau kisah sukses di email ketiga atau keempat Anda (saat prospek bergerak melalui siklus penjualan), tetapi Anda tidak yakin mana yang akan memiliki efek yang lebih berarti pada audiens target Anda. Buat dua email, masing-masing dengan bahasa dan aset CTA yang berbeda, dan semoga pesan terbaik yang menang!

Praktik Terbaik CTA Email:

• Setiap email harus memiliki CTA
• Cobalah untuk tidak menggunakan lebih dari satu CTA (bahkan menggunakan dua adalah mendorongnya)
• Gunakan salinan yang mengilhami tindakan dan menunjukkan manfaat dari tindakan itu
• Salin harus merujuk kembali ke tindakan yang akan dipicu
• Tautan masuk baik-baik saja, tetapi tombol dan spanduk yang besar, jelas, dan menarik akan menghasilkan hasil yang lebih baik
• Dalam kebanyakan kasus, Anda ingin CTA Anda ditempatkan secara mencolok di paro atas

Email Dari Alamat

Alamat "Dari" Anda sendiri dapat berdampak besar pada keterkiriman dan keterlibatan. Faktanya, menurut pakar pengiriman internal kami , lebih dari 40% penerima memutuskan apakah akan melaporkan sesuatu sebagai Spam atau tidak berdasarkan alamat "Dari" saja. Oleh karena itu, Anda perlu menguji alamat "Dari" mana yang paling efektif dan terus mengoptimalkan berdasarkan praktik terbaik berikut.

Email Dari Alamat Praktik Terbaik:

• • Hindari menggunakan [dilindungi email]
  • Jangan gunakan alamat umum ([email protected]…)
  • Pastikan email dan nama tampilan serupa atau terkait
  • Jangan gunakan email pribadi sampai Anda menjalin hubungan
  • JANGAN PERNAH menggunakan emoji dalam nama tampilan

Act-On Membuat Pengujian Email Anda Mudah

Platform otomasi pemasaran yang kuat dan mudah digunakan dari Act-On memudahkan pengujian email Anda dan kemudian mengoptimalkan pesan Anda. Fungsionalitas pengujian A/B kami memungkinkan Anda untuk menganalisis kinerja semua variabel yang tercantum di atas (dan lebih banyak lagi), dan Anda bahkan dapat melihat kinerja secara real-time untuk pengoptimalan yang lebih gesit.

Tetapi kami tidak hanya menawarkan platform luar biasa yang membantu pemasar seperti Anda mencapai hasil yang luar biasa, kami juga menyediakan Act-On Accelerate — solusi otomatisasi pemasaran ujung ke ujung yang dirancang untuk meningkatkan kecepatan pemasaran Anda — serta sumber daya bermanfaat seperti kami Seri eBook Keterkiriman untuk membantu Anda menjadi pemasar terbaik yang Anda bisa.

Unduh bab kami tentang pengujian A/B email di bawah ini untuk mulai meningkatkan pemasaran email Anda hari ini!