Testen Sie Ihre E-Mails regelmäßig, um sie kontinuierlich zu verbessern

Im Leben gibt es immer Raum für Verbesserungen. Ob es der Hackbraten Ihrer Mutter, das Autofahren Ihres Mannes, die Noten Ihrer Tochter oder die E-Mail-Marketingkampagnen Ihrer Marketingabteilung sind, die Dinge können immer … naja, nur ein bisschen besser sein. Und in einigen Fällen kann dieser zusätzliche Aufwand, diese Liebe zum Detail, einen großen Unterschied machen.

Im Marketing kann die Identifizierung von Verbesserungsbereichen alles beeinflussen, von der Posteingangsplatzierung über die Lead-Generierung bis hin zur Höhe des ROI, den Sie am Ende des Jahres erzielen. Der Schlüssel zu Verbesserungen, die Ergebnisse generieren, liegt darin, sich darauf zu konzentrieren, welche Elemente bei unseren Kunden Anklang finden, und hier kommen E-Mail-Tests ins Spiel. Glücklicherweise haben wir jetzt Zugang zu nützlichen Marketingeinblicken, die uns dabei helfen, unsere Bemühungen am besten zu verbessern.

Selbst erfahrene E-Mail-Vermarkter haben vielleicht nicht das beste Verständnis dafür, wie sie unsere Marketinginitiativen testen können, aber mit den richtigen Tools können Sie diesen Prozess so einfach und produktiv wie möglich gestalten. Heute besprechen wir, warum und wie Sie Ihre E-Mails testen sollten, um die Personalisierung und Leistung zu verbessern.

Was ist A/B-Testing?

A/B-Tests werden oft als „Split-Testing“ bezeichnet und sind eine gängige Praxis zur Verbesserung der Leistung und Effizienz in fast allen digitalen Marketingstrategien und -taktiken, aber sie sind besonders hilfreich beim E-Mail-Marketing.

Einfach ausgedrückt beinhaltet A/B-Testing das Erstellen und Senden von zwei Versionen Ihrer E-Mail mit nur einer unterscheidbaren Variable (oder „Variante“). Indem Sie alle Dinge außer dieser einsamen Variante gleich halten, können Sie bestimmen, welche Version effektiver ist. Kurz gesagt, A/B-Tests helfen Ihnen dabei, von Annahmen und Intuition wegzukommen und qualitativ hochwertige Nachrichten auf der Grundlage objektiver Daten zu liefern.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben die perfekte E-Mail geschrieben. Es ist kurz, aber informativ. Direkt, aber clever. Und zielstrebig und gleichzeitig sympathisch. Am wichtigsten ist, dass Sie glauben, dass es das tun wird, was es tun muss: geöffnet werden, den Verkehr zum beabsichtigten Ziel lenken und einen gepflegten Lead in einen zufriedenen Kunden oder Kunden verwandeln.

Leider fällt es Ihnen immer noch schwer, sich zwischen zwei scheinbar gleich effektiven Betreffzeilen oder Calls-to-Action (CTA) zu entscheiden. Bei A/B-Tests würden Sie Ihr Publikum zufällig in zwei Teile aufteilen und Ihren Empfängern dann eine der beiden Versionen senden. Welche Version nach einigen Schlüsselmetriken (unter anderem Öffnungsrate, Click-to-Open-Rate und Bounce-Rate) besser abgeschnitten hat, ist Ihr objektiver Gewinner.

Aber Ihre Arbeit hört hier nicht auf. A/B-Testing ist ein iterativer Prozess, der während der gesamten Lebensdauer der Kampagne in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden sollte, da es, wie oben erwähnt, immer Raum für Verbesserungen gibt.

E-Mail-Tests verbessern die Leistung

Die meisten Vermarkter verstehen die Bedeutung von A/B-Tests ihrer E-Mails, aber das bedeutet nicht, dass sie diese Best Practice für digitales Marketing immer befolgen. Jeden Tag sprechen wir mit Vermarktern aus einer Vielzahl von Branchen, die wissen, dass sie ihre ausgehende Kommunikation testen sollten, um die Leistung zu verbessern, aber sie haben entweder nicht die Möglichkeit, dies mit ihrem aktuellen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) zu tun, oder sie Sie sind sich nicht ganz sicher, welche Elemente Sie testen oder wie Sie sie testen sollen. Schlimmer noch, in manchen Fällen wissen Vermarkter den Wert von A/B-Tests zur Optimierung ihrer Kampagnen einfach nicht zu schätzen und machen sich nicht die Mühe, die bewährten Tricks des Handels zu befolgen.

Unabhängig davon, warum diese armen Seelen nicht in der Lage (oder nicht willens) sind, ihre Due Diligence durchzuführen, bleibt die Tatsache bestehen, dass E-Mail-Tests die Leistung verbessern. Indem Sie die richtigen Variablen für den Split-Test bestimmen und Ihre Nachrichten in einem tödlichen Kampf gegeneinander ausspielen, können Sie bestimmen, welche Teile Ihrer E-Mail (z. B. Betreffzeile, Textkörper usw.) am effektivsten sind – und dann von diesen spezifischen profitieren Messaging-Komponenten, um engagierten Interessenten starke, relevante Botschaften zu übermitteln. Von dort aus können Sie Ihre E-Mails mit aktualisierten Messaging-Elementen zu verschiedenen Tages- und Wochenzeiten und an bestimmte Zielgruppen weiter gegeneinander testen – die Sie mit Act-On problemlos segmentieren können .

Neben der Stärkung Ihres Messaging ist das Testen Ihrer Bemühungen äußerst wichtig für Ihre E-Mail-Zustellbarkeit – das ist der allgemeine Zustand der E-Mail eines Absenders und die Wahrscheinlichkeit, dass seine Nachrichten zum erwarteten Zeitpunkt an den richtigen Posteingang zugestellt werden – sowie für Ihre fortlaufende Zustellung Erfolg. Eine E-Mail, die zugestellt, gesehen und geöffnet wird (und Ihre Kontakte dazu motiviert, eine Aktion auszuführen), kann erheblich zu Ihrem ROI beitragen. Konsequentes und genaues Testen und Verfolgen ist das Geheimnis hinter der Bestimmung eines funktionierenden Rezepts.

E-Mail-Funktionen, die Sie testen sollten

Wie die meisten digitalen Marketingtaktiken sollte E-Mail-Split-Testing mehrere verschiedene Elemente umfassen, was bedeutet, dass Sie viele Mikrotests dieser Varianten bei Ihren segmentierten Zielgruppen durchführen sollten. In unserer E-Book- Reihe „Deliverability 101“ erfahren Sie mehr darüber, welche Marketing-E-Mail-Komponenten für A/B-Tests geeignet sind. Hier finden Sie jedoch einen kurzen Überblick über die häufigsten Elemente, die das Marketingteam von Act-On in unseren eigenen E-Mail-Marketingkampagnen überprüft.

E-Mail-Betreffzeilen

Bevor aus Leads Kunden werden. Bevor ein potenzieller Kunde einen Inhalt herunterlädt oder sich für ein Webinar anmeldet. Bevor die Empfänger auf den Call-to-Action (CTA) im Text Ihrer E-Mail klicken. Bevor dies geschehen kann, muss Ihr Publikum Ihre E-Mail tatsächlich öffnen. Und der beste Weg, sie dazu zu bringen, besteht darin, aussagekräftige und ansprechende E-Mail-Betreffzeilen zu erstellen und diese Betreffzeilen dann miteinander zu testen, um die perfekte Botschaft zu finden.

Best Practices für Betreffzeilentests:

• Vergleichen Sie die Groß- und Kleinschreibung von Titel und Satz
• Probieren Sie kürzere (35 Zeichen) und längere (70) Betreffzeilen aus
• Verwenden Sie einen freundlichen, direkten Ton
• Vergleichen Sie informative und clevere Texte
• Versuchen Sie, Fragen zu stellen und deklarative Aussagen zu machen
• Nutzen Sie listenbezogene Inhalte
• Integrieren Sie relevante und aussagekräftige Statistiken

E-Mail-Vorschautext

Bei Act-On stellen wir uns den Vorschautext normalerweise fast als Unterüberschrift vor, die sich nicht nur auf die Betreffzeile bezieht, sondern von ihr abhängig ist. Die Kopie des Vorschautextes sollte also immer entweder Teil des Textes aus dem Textkörper der E-Mail sein oder ein griffiger Satz, der sowohl clever ist als auch einen direkten Bezug zum Inhalt der E-Mail hat.

E-Mail-Vorschautext kann einen erheblichen Einfluss auf die Öffnungsraten haben, aber es kann schwierig sein, zu entscheiden, welche Kopie eingefügt werden soll, insbesondere da verschiedene E-Mail-Hosting-Plattformen unterschiedliche Zeichenbeschränkungen haben. Das bedeutet, dass Sie proaktiv vorgehen müssen, um die gewünschte Kopie einzufügen, anstatt überrascht zu sein, wenn der E-Mail-Host automatisch unerwünschten Text in Ihre Vorschau zieht.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, nach dem Vorschautext einen Leerraum zu erstellen. Erstellen Sie am Ende Ihres Satzes eine Kette von Nicht-Joinern und geschützten Leerzeichen ohne Breite, die automatisch den verbleibenden Platz füllen. Kombiniert sollte die Verwendung von Betreff und Vorschauzeichen unter 100 bleiben. Und wenn Sie am Ende Ihrer Vorschau Leerzeichen einfügen, sollten Sie in großartiger Verfassung sein.

Best Practices für E-Mail-Vorschautext:

• Passen Sie Ihren Vorschautext an
• Vorschautext kurz halten (im Rahmen des Zumutbaren)
• Erstellen Sie am Ende jeder Vorschau einen weißen Bereich
• Implizieren Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

E-Mail-CTA

Für die überwiegende Mehrheit Ihrer E-Mails wird der CTA das wichtigste Element der Nachricht sein. Natürlich wird der Empfänger niemals die Gelegenheit bekommen, diese Aktion auszuführen, wenn Ihre Betreffzeile und Ihr Vorschautext nicht auf dem neuesten Stand sind, aber diese Komponenten sind im Vergleich zu den darin enthaltenen Waren wirklich nur Augenwischerei.

Die spezifische Aktion, die Ihre Abonnenten ausführen sollen (ein eBook herunterladen, sich für ein Webinar anmelden, einen Promo-Code verdienen usw.), hängt von der Absicht der E-Mail ab, aber von der CTA-Kopie und dem gewünschten Inhalt share sollte mit jeder E-Mail getestet werden. Beispielsweise möchten Sie vielleicht eine Fallstudie oder Erfolgsgeschichte in Ihrer dritten oder vierten E-Mail teilen (während der potenzielle Kunde den Verkaufszyklus durchläuft), aber Sie sind sich nicht sicher, was eine bedeutendere Wirkung auf Ihre Zielgruppe haben wird. Erstellen Sie zwei E-Mails, jede mit unterschiedlicher CTA-Sprache und Assets, und möge sich die beste Botschaft durchsetzen!

Best Practices für E-Mail-CTAs:

• Jede E-Mail sollte einen CTA haben
• Versuchen Sie, nicht mehr als einen CTA zu verwenden (selbst wenn Sie zwei verwenden, wird es übertrieben).
• Verwenden Sie einen Text, der zum Handeln anregt und den Nutzen dieses Handelns anzeigt
• Kopieren sollte darauf verweisen, was die Aktion auslöst
• Eingehende Links sind in Ordnung, aber große, klare und ansprechende Schaltflächen und Banner führen zu besseren Ergebnissen
• In den meisten Fällen möchten Sie, dass Ihr CTA prominent über dem Falz platziert wird

E-Mail-Von-Adresse

Allein Ihre „Von“-Adresse kann einen großen Einfluss auf die Zustellbarkeit und das Engagement haben. Laut unseren internen Zustellbarkeitsexperten entscheiden mehr als 40 % der Empfänger allein anhand der „Von“-Adresse, ob sie etwas als Spam melden oder nicht . Daher müssen Sie testen, welche „Von“-Adresse am effektivsten ist, und basierend auf den folgenden Best Practices weiter optimieren.

Best Practices für E-Mail-Absenderadressen:

• • Vermeiden Sie die Verwendung von [email protected]
  • Verwenden Sie keine generischen Adressen ([email protected]…)
  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse und der Anzeigename ähnlich oder verwandt sind
  • Verwenden Sie keine persönliche E-Mail, bis Sie eine Beziehung aufgebaut haben
  • Verwenden Sie NIEMALS Emojis in einem Anzeigenamen

Act-On macht das Testen Ihrer E-Mails zum Kinderspiel

Die leistungsstarke, benutzerfreundliche Marketing-Automatisierungsplattform von Act-On macht es einfach, Ihre E-Mails zu testen und Ihr Messaging dann entsprechend zu optimieren. Unsere A/B-Testfunktion ermöglicht es Ihnen, die Leistung aller oben aufgeführten Variablen (und mehr) zu analysieren, und Sie können die Leistung sogar in Echtzeit für eine agilere Optimierung anzeigen.

Aber wir bieten nicht nur eine erstaunliche Plattform, die Vermarktern wie Ihnen hilft, großartige Ergebnisse zu erzielen, wir bieten auch Act-On Accelerate – eine End-to-End-Marketing-Automatisierungslösung zur Steigerung Ihrer Marketinggeschwindigkeit – sowie hilfreiche Ressourcen wie unsere E-Book-Reihe zur Zustellbarkeit, die Ihnen hilft, der beste Vermarkter zu werden, der Sie sein können.

Laden Sie unten unser Kapitel über E-Mail-A/B-Tests herunter, um noch heute mit der Verbesserung Ihres E-Mail-Marketings zu beginnen!