اختبر رسائل البريد الإلكتروني باستمرار من أجل التحسين المستمر

في الحياة ، هناك دائمًا مجال للتحسين. سواء كان ذلك رغيف لحم والدتك ، أو قيادة زوجك ، أو درجات ابنتك ، أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لقسم التسويق ، يمكن أن تكون الأمور دائمًا ... حسنًا ، أفضل قليلاً. وفي بعض الحالات ، يمكن لهذا الجهد الإضافي ، والاهتمام بالتفاصيل ، أن يحدث فرقًا كبيرًا.

في التسويق ، يمكن أن يؤثر تحديد مجالات التحسين على كل شيء بدءًا من وضع البريد الوارد إلى إنشاء العملاء المحتملين إلى مقدار عائد الاستثمار الذي تحققه في نهاية العام. مفتاح إجراء التحسينات التي تولد النتائج هو التركيز على العناصر التي يتردد صداها مع عملائنا ، وهنا يأتي دور اختبار البريد الإلكتروني. لحسن الحظ ، لدينا الآن إمكانية الوصول إلى رؤى تسويقية مفيدة لإرشادنا حول أفضل طريقة لتعزيز جهودنا.

حتى المسوقين عبر البريد الإلكتروني قد لا يكون لديهم أفضل فهم لكيفية اختبار مبادراتنا التسويقية ، ولكن باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك جعل هذه العملية بسيطة ومثمرة قدر الإمكان. سنناقش اليوم سبب وكيفية اختبار رسائل البريد الإلكتروني لتحسين التخصيص والأداء.

ما هو اختبار A / B؟

غالبًا ما يشار إليه باسم "اختبار الانقسام" ، يعد اختبار A / B ممارسة شائعة تستخدم لتحسين الأداء والكفاءة في جميع استراتيجيات وأساليب التسويق الرقمي تقريبًا ، ولكنه مفيد بشكل خاص في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بعبارات أبسط ، يتضمن اختبار A / B إنشاء وإرسال نسختين من بريدك الإلكتروني باستخدام متغير واحد فقط يمكن تمييزه (أو "البديل"). من خلال الحفاظ على جميع الأشياء متساوية ، بخلاف هذا البديل الوحيد ، يمكنك تحديد الإصدار الأكثر فعالية. باختصار ، يساعدك اختبار A / B على الانتقال من العمل على الافتراضات والحدس إلى تقديم رسائل عالية الجودة بناءً على بيانات موضوعية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك كتبت البريد الإلكتروني المثالي. إنه قصير ولكنه غني بالمعلومات. مباشر ولكن ذكي. وهادف بينما تكون أنيقًا أيضًا. الأهم من ذلك ، تعتقد أنه سيفعل ما يجب عليه القيام به: الانفتاح ، ودفع حركة المرور إلى الهدف المقصود ، وتحويل عميل متوقع محسّن إلى عميل أو عميل راضٍ.

لسوء الحظ ، ما زلت تكافح من أجل الاختيار بين سطري موضوع فعالين بنفس القدر أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). من خلال اختبار A / B ، ستقوم بتقسيم جمهورك عشوائيًا إلى قسمين ثم إرسال أحد النسختين إلى المستلمين. أي إصدار كان يعمل بشكل أفضل وفقًا لبعض المقاييس الرئيسية (معدل الفتح ، ومعدل النقر للفتح ، ومعدل الارتداد ، من بين أمور أخرى) هو الفائز الموضوعي.

لكن عملك لا يتوقف عند هذا الحد. اختبار A / B هو عملية تكرارية يجب إجراؤها على فترات منتظمة طوال فترة الحملة لأنه ، كما ذكرنا أعلاه ، هناك دائمًا مجال للتحسين.

اختبار البريد الإلكتروني يحسن الأداء

يدرك معظم المسوقين أهمية اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، لكن هذا لا يعني أنهم يتابعون دائمًا أفضل ممارسات التسويق الرقمي هذه. كل يوم ، نتحدث مع المسوقين من مجموعة واسعة من الصناعات الذين يعرفون أنهم يجب أن يختبروا اتصالاتهم الخارجية لتحسين الأداء ، لكنهم إما لا يملكون القدرة على القيام بذلك مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الحالي (ESP) أو هم لم تكن متأكدًا تمامًا من العناصر التي يجب اختبارها أو كيفية اختبارها. والأسوأ من ذلك ، في بعض الحالات ، لا يقدر المسوقون ببساطة قيمة اختبار A / B لتحسين حملاتهم ولا يهتمون باتباع الحيل المثبتة في التجارة.

بغض النظر عن سبب عدم قدرة هذه النفوس المسكينة (أو عدم رغبتها) في إجراء العناية الواجبة ، تظل الحقيقة أن اختبار البريد الإلكتروني يحسن الأداء. من خلال تحديد المتغيرات المناسبة لتقسيم الاختبار ووضع رسائلك ضد بعضها البعض في قتال مميت ، يمكنك تحديد أي أجزاء من بريدك الإلكتروني (على سبيل المثال ، سطر الموضوع ، ونسخة الجسم ، وما إلى ذلك) هي الأكثر فاعلية - ثم الاستفادة من تلك المحددة مكونات المراسلة لتقديم رسائل قوية وذات صلة للعملاء المحتملين. من هناك ، يمكنك متابعة اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع بعضها البعض باستخدام عناصر المراسلة المحدثة ، في أوقات مختلفة من اليوم والأسبوع ، ولجماهير مستهدفة مميزة - والتي يمكنك تقسيمها بسهولة باستخدام Act-On .

بالإضافة إلى تقوية رسائلك ، يعد اختبار جهودك أمرًا بالغ الأهمية لإمكانية تسليم بريدك الإلكتروني - وهي الحالة العامة للبريد الإلكتروني للمرسل واحتمال تسليم رسائله إلى صندوق الوارد المناسب في الوقت المتوقع - بالإضافة إلى استمرارك نجاح. يمكن أن يساهم البريد الإلكتروني الذي يتم تسليمه ورؤيته وفتحه (والذي يحفز جهات اتصالك على إكمال إجراء ما) بشكل كبير في عائد الاستثمار. يعد الاختبار والتتبع المتسق والدقيق بمثابة الصلصة السرية وراء تحديد الوصفة الناجحة.

ميزات البريد الإلكتروني التي يجب اختبارها

مثل معظم أساليب التسويق الرقمي ، يجب أن يتضمن اختبار تقسيم البريد الإلكتروني عدة عناصر مختلفة ، مما يعني أنه يجب عليك إجراء الكثير من الاختبارات الدقيقة لهذه المتغيرات بين جمهورك المقسم. يمكنك معرفة المزيد حول مكونات البريد الإلكتروني التسويقي التي يجب اختبارها A / B في سلسلة الكتب الإلكترونية "Deliverability 101" الخاصة بنا ، ولكن إليك نظرة عامة مختصرة على العناصر الأكثر شيوعًا التي يراجعها فريق تسويق Act-On في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

خطوط موضوع البريد الإلكتروني

قبل تحويل العملاء المتوقعين. قبل أن يقوم العميل المحتمل بتنزيل أحد أصول المحتوى أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت. قبل أن ينقر المستلمون على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في نص بريدك الإلكتروني. قبل أن يحدث أي من هذا ، يحتاج جمهورك بالفعل إلى فتح بريدك الإلكتروني. وأفضل طريقة لحملهم على القيام بذلك هي صياغة سطور موضوعات بريد إلكتروني ذات مغزى وجذابة ثم اختبار سطور الموضوع هذه مقابل بعضها البعض للكشف عن الرسائل المثالية.

أفضل ممارسات اختبار سطر الموضوع:

• قارن الأحرف الكبيرة في العنوان والجمل
• جرب أقصر (35 حرفًا) وأطول (70) سطر موضوع
• استخدم نبرة ودية ومباشرة
• قارن بين نسخة إعلامية وذكية
• حاول طرح الأسئلة والإدلاء ببيانات توضيحية
• الاستفادة من المحتوى المرتبط بالقائمة
• دمج الإحصائيات ذات الصلة والقوية

نص معاينة البريد الإلكتروني

في Act-On ، عادة ما نفكر في نص المعاينة كرأس فرعي لا يتعلق فقط بنسخة سطر الموضوع ، بل يعتمد عليها. لذلك يجب أن تكون نسخة نص المعاينة دائمًا إما جزءًا من النص من النسخة الأساسية للبريد الإلكتروني أو عبارة جذابة ذكية وذات صلة مباشرة بمحتوى البريد الإلكتروني.

يمكن أن يكون لنص معاينة البريد الإلكتروني تأثير كبير على معدلات الفتح ، ولكن قد يكون من الصعب تحديد النسخة المراد تضمينها ، خاصة وأن منصات استضافة البريد الإلكتروني المختلفة لها قيود مختلفة على الأحرف. هذا يعني اتباع نهج استباقي لتضمين النسخة التي تريد تضمينها ، بدلاً من أن تفاجأ عندما يقوم مضيف البريد الإلكتروني تلقائيًا بسحب نص غير مرغوب فيه إلى المعاينة الخاصة بك.

تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في إنشاء مساحة بيضاء بعد نص المعاينة. في نهاية الجملة ، قم بإنشاء سلسلة من مسافات غير متصلة وغير قابلة للكسر بعرض صفري ، والتي ستملأ المساحة المتبقية تلقائيًا. معًا ، يجب أن يظل استخدام الموضوع وحرف المعاينة أقل من 100. وإذا قمت بدمج مسافة بيضاء في نهاية المعاينة ، فيجب أن تكون في حالة جيدة.

أفضل ممارسات معاينة نص البريد الإلكتروني:

• تخصيص نص المعاينة الخاص بك
• الاحتفاظ بمعاينة النص موجزًا ​​(في حدود المعقول)
• قم بإنشاء مساحة بيضاء في نهاية كل معاينة
• بمعنى ضمني شعور بالإلحاح

CTA بالبريد الإلكتروني

بالنسبة للغالبية العظمى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيكون CTA هو العنصر الوحيد الأكثر أهمية في الرسالة. بالطبع ، لن يحصل المستلم أبدًا على فرصة لاتخاذ هذا الإجراء إذا كان سطر الموضوع ونص المعاينة الخاصين بك لا يرقى إلى المستوى المطلوب ، ولكن هذه المكونات هي في الحقيقة مجرد تزيين للنافذة مقارنة بالبضائع الموجودة بالداخل.

سيختلف الإجراء المحدد الذي تريد أن يتخذه المشتركون (تنزيل كتاب إلكتروني ، التسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، الحصول على رمز ترويجي ، وما إلى ذلك) بناءً على الغرض من البريد الإلكتروني ، ولكن نسخة CTA والمحتوى الذي تريده يجب اختبار المشاركة مع كل بريد إلكتروني. على سبيل المثال ، قد ترغب في مشاركة دراسة حالة أو قصة نجاح في بريدك الإلكتروني الثالث أو الرابع (أثناء انتقال العميل المحتمل خلال دورة المبيعات) ، لكنك لست متأكدًا مما سيكون له تأثير أكبر على جمهورك المستهدف. أنشئ رسالتي بريد إلكتروني ، لكل منهما لغة CTA وأصول مختلفة ، وقد تسود أفضل رسالة!

أفضل ممارسات الحث على الشراء بالبريد الإلكتروني:

• يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على CTA
• حاول ألا تستخدم أكثر من CTA (حتى استخدام اثنين يدفعها)
• استخدم نسخة تلهم العمل وتدل على فائدة هذا الإجراء
• يجب أن تشير النسخة إلى ما سيطلقه الإجراء
• الروابط الواردة جيدة ، لكن الأزرار واللافتات الكبيرة والواضحة والجذابة ستنتج نتائج أفضل
• في معظم الحالات ، سترغب في وضع CTA في مكان بارز في الجزء المرئي من الصفحة

البريد الإلكتروني من العنوان

يمكن أن يكون لعنوان "من" وحده تأثير كبير على إمكانية التسليم والمشاركة. في الواقع ، وفقًا لخبراء التسليم الداخلي لدينا ، يقرر ما يزيد عن 40٪ من المستلمين الإبلاغ عن شيء ما على أنه بريد عشوائي بناءً على العنوان "من" وحده. لذلك ، تحتاج إلى اختبار العنوان "من" الأكثر فاعلية والاستمرار في التحسين بناءً على أفضل الممارسات التالية.

أفضل ممارسات البريد الإلكتروني من العنوان:

• • تجنب استخدام [البريد الإلكتروني المحمي]
  • لا تستخدم عناوين عامة ([البريد الإلكتروني محمي] ...)
  • تأكد من أن البريد الإلكتروني واسم العرض متشابهان أو مرتبطان
  • لا تستخدم بريدًا إلكترونيًا شخصيًا إلا بعد تكوين علاقة
  • لا تستخدم أبدًا الرموز التعبيرية في اسم العرض

Act-On يجعل اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك نسيمًا

تعمل منصة أتمتة التسويق القوية وسهلة الاستخدام من Act-On على تسهيل اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ثم تحسين رسائلك وفقًا لذلك. تسمح لك وظيفة اختبار A / B لدينا بتحليل أداء جميع المتغيرات المذكورة أعلاه (وأكثر) ، ويمكنك حتى عرض الأداء في الوقت الفعلي لمزيد من التحسين السريع.

لكننا لا نقدم فقط نظامًا أساسيًا رائعًا يساعد المسوقين مثلك على تحقيق نتائج رائعة ، بل نقدم أيضًا Act-On Accelerate - حل أتمتة التسويق الشامل المصمم لزيادة سرعة التسويق - بالإضافة إلى الموارد المفيدة مثل موقعنا إمكانية التسليم سلسلة الكتب الإلكترونية لمساعدتك على أن تصبح أفضل مسوق يمكنك أن تكون.

قم بتنزيل الفصل الخاص بنا عن اختبار A / B للبريد الإلكتروني أدناه لبدء تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم!