始終如一地測試您的電子郵件以持續改進

生活中，總是有進步的空間。 無論是你媽媽的肉餅、你丈夫的開車、你女兒的成績，還是你營銷部門的電子郵件營銷活動，事情總是……嗯，稍微好一點。 而且，在某些情況下，額外的努力，對細節的關注，可以讓世界變得不同。

在市場營銷中，確定需要改進的領域可以影響從收件箱放置到潛在客戶生成再到您在年底帶來的投資回報率的所有方面。 進行改進以產生結果的關鍵是關注哪些元素與我們的客戶產生共鳴，這就是電子郵件測試發揮作用的地方。 值得慶幸的是，我們現在可以獲得有用的營銷見解，以指導我們如何最好地加強我們的努力。

即使是經驗豐富的電子郵件營銷人員也可能無法最好地掌握如何測試我們的營銷計劃，但使用正確的工具，您可以使此過程盡可能簡單和高效。 今天，我們將討論為什麼以及如何測試您的電子郵件以提高個性化和性能。

什麼是 A/B 測試？

通常被稱為“拆分測試” A/B 測試是一種常見的做法，用於提高幾乎所有數字營銷策略和策略的性能和效率，但它對電子郵件營銷特別有用。

簡單來說，A/B 測試涉及僅使用一個可區分變量（或“變體”）創建和發送電子郵件的兩個版本。 通過保持一切平等，除了這個單獨的變體，您可以確定哪個版本更有效。 簡而言之，A/B 測試可幫助您從基於假設和直覺的操作轉變為基於客觀數據提供高質量的消息傳遞。

例如，假設您寫了一封完美的電子郵件。 它簡短但內容豐富。 直接但聰明。 有目的的同時也很有風度。 最重要的是，您認為它會做它需要做的事情：打開，將流量吸引到其預期目標，並將培養的潛在客戶轉變為滿意的客戶或客戶。

不幸的是，您仍在努力在兩個看似同樣有效的主題行或號召性用語 (CTA) 之間做出選擇。 通過 A/B 測試，您可以將受眾隨機分成兩部分，然後將兩個版本之一發送給您的收件人。 根據幾個關鍵指標（打開率、點擊打開率和跳出率等），無論哪個版本表現更好，都是您的目標贏家。

但你的工作並不止於此。 A/B 測試是一個迭代過程，應該在整個活動的整個生命週期中定期執行，因為正如我們上面所說，總是有改進的餘地。

電子郵件測試提高性能

大多數營銷人員都了解 A/B 測試他們的電子郵件的重要性，但這並不意味著他們總是遵循這種數字營銷最佳實踐。 每天，我們都會與來自各行各業的營銷人員交談，他們知道他們應該測試出站通信以提高性能，但他們要么沒有能力通過他們當前的電子郵件服務提供商 (ESP) 這樣做，要么他們“不確定要測試哪些元素或如何測試它們。 更糟糕的是，在某些情況下，營銷人員根本不了解 A/B 測試在優化他們的活動方面的價值，並且不會費心遵循行之有效的技巧。

不管這些可憐的人為什麼不能（或不願意）進行盡職調查，事實仍然是電子郵件測試可以提高性能。 通過確定適當的變量來拆分測試並在生死戰中讓您的消息相互競爭，您可以確定您的電子郵件的哪些部分（例如，主題行、正文等）是最有效的——然後利用那些特定的消息傳遞組件向參與的潛在客戶提供強大的相關消息傳遞。 從那裡，您可以繼續在一天和一周的不同時間使用更新的消息元素，針對不同的目標受眾測試您的電子郵件——您可以使用 Act-On 輕鬆對其進行細分。

除了加強您的消息傳遞之外，測試您的努力對於您的電子郵件可傳遞性（即發件人電子郵件的整體健康狀況以及他們的郵件在預期時間被傳遞到正確收件箱的可能性）以及您正在進行的成功。 發送、查看和打開的電子郵件（以及激勵您的聯繫人完成操作的電子郵件）可以顯著提高您的投資回報率。 一致且準確的測試和跟踪是確定有效配方的秘訣。

您應該測試的電子郵件功能

像大多數數字營銷策略一樣，電子郵件拆分測試應該涉及幾個不同的元素，這意味著您應該在細分受眾中對這些變體進行大量微觀測試。 您可以在我們的“Deliverability 101”電子書系列中詳細了解哪些營銷電子郵件組件要進行 A/B 測試，但這裡簡要概述了 Act-On 營銷團隊在我們自己的電子郵件營銷活動中評論的最常見元素。

電子郵件主題行

在潛在客戶轉化為客戶之前。 在潛在客戶下載內容資產或註冊網絡研討會之前。 在收件人單擊電子郵件正文中的號召性用語 (CTA) 之前。 在這一切發生之前，您的受眾需要真正打開您的電子郵件。 讓他們做到這一點的最佳方法是製作有意義且引人入勝的電子郵件主題行，然後將這些主題行相互測試以發現完美的消息傳遞。

主題行測試最佳實踐：

• 比較標題和句子大小寫
• 嘗試更短（35 個字符）和更長（70 個）的主題行
• 使用友好、直接的語氣
• 比較信息豐富和聰明的副本
• 嘗試提問並做出陳述
• 利用與列表相關的內容
• 結合相關且強大的統計數據

電子郵件預覽文本

在 Act-On，我們通常認為預覽文本幾乎是一個子標題，它不僅與主題行副本相關，而且依賴於主題行副本。 因此，預覽文本的副本應該始終是電子郵件正文副本中的文本的一部分，或者是既聰明又與電子郵件內容直接相關的朗朗上口的短語。

電子郵件預覽文本可能會對打開率產生重大影響，但很難決定要包含哪些副本，尤其是因為不同的電子郵件託管平台有不同的字符限制。 這意味著採取積極主動的方法來包含您想要包含的副本，而不是在電子郵件主機自動將不需要的文本拉入您的預覽時感到驚訝。

實現此目的的一種方法是在預覽文本之後創建空白。 在句子的末尾，創建一個零寬度非連接符和不間斷空格鏈，這將自動填充剩餘的空間。 結合起來，您的主題和預覽字符使用量應保持在 100 以下。如果您在預覽結束時加入空白，您的狀態應該很好。

電子郵件預覽文本最佳實踐：

• 自定義您的預覽文本
• 保持預覽文本簡短（在合理範圍內）
• 在每次預覽結束時創建空白
• 暗示緊迫感

電子郵件 CTA

對於您的絕大多數電子郵件，CTA 將成為消息中最重要的元素。 當然，如果您的主題行和預覽文本不符合要求，收件人將永遠不會有機會採取該行動，但與里面的商品相比，這些組件實際上只是裝點門面。

您希望訂閱者採取的具體操作（下載電子書、註冊網絡研討會、獲得促銷代碼等）將根據電子郵件的意圖而有所不同，但 CTA 副本和您想要的內容應在每封電子郵件中測試共享。 例如，您可能想在第三或第四封電子郵件中分享案例研究或成功故事（隨著潛在客戶在整個銷售週期中移動），但您不確定哪個會對您的目標受眾產生更有意義的影響。 創建兩封電子郵件，每封電子郵件都使用不同的 CTA 語言和資產，希望最好的信息佔上風！

電子郵件 CTA 最佳實踐：

• 每封電子郵件都應該有一個 CTA
• 盡量不要使用多個 CTA（即使使用兩個也是推它）
• 使用能激發行動並表明該行動的好處的文案
• 文案應參考動作將觸發的內容
• 入站鏈接很好，但大、清晰、引人入勝的按鈕和橫幅會產生更好的結果
• 在大多數情況下，您會希望您的 CTA 位於首屏的顯眼位置

來自地址的電子郵件

僅您的“發件人”地址就會對可交付性和參與度產生巨大影響。 事實上，根據我們的內部交付專家的說法，超過 40% 的收件人僅根據“發件人”地址來決定是否將某些內容報告為垃圾郵件。 因此，您需要測試哪個“發件人”地址最有效，並根據以下最佳實踐繼續優化。

來自地址最佳實踐的電子郵件：

• • 避免使用 [電子郵件保護]
  • 不要使用通用地址（[電子郵件保護]…）
  • 確保電子郵件和顯示名稱相似或相關
  • 在建立關係之前不要使用個人電子郵件
  • 切勿在顯示名稱中使用表情符號

Act-On 讓測試您的電子郵件變得輕而易舉

Act-On 功能強大、易於使用的營銷自動化平台使測試您的電子郵件變得簡單，然後相應地優化您的消息傳遞。 我們的 A/B 測試功能允許您分析上面列出的所有變量的性能（以及更多），您甚至可以實時查看性能以進行更靈活的優化。

但我們不僅提供了一個令人驚嘆的平台來幫助像您這樣的營銷人員取得出色的成果，我們還提供 Act-On Accelerate（一種旨在提高您的營銷速度的端到端營銷自動化解決方案）以及有用的資源，例如我們的可交付性電子書系列可幫助您成為最好的營銷人員。

下載下面關於電子郵件 A/B 測試的章節，立即開始改進您的電子郵件營銷！