Testa le tue e-mail in modo coerente per un miglioramento continuo

Nella vita c'è sempre spazio per migliorare. Che si tratti del polpettone di tua madre, della guida di tuo marito, dei voti di tua figlia o delle campagne di email marketing del tuo reparto marketing, le cose possono sempre essere... beh, solo un po' meglio. E, in alcuni casi, quello sforzo in più, quell'attenzione ai dettagli, può fare la differenza.

Nel marketing, l'identificazione delle aree di miglioramento può avere un impatto su tutto, dal posizionamento della posta in arrivo alla generazione di lead fino alla quantità di ROI che porti alla fine dell'anno. La chiave per apportare miglioramenti che generano risultati è concentrarsi su quali elementi risuonano con i nostri clienti, ed è qui che entra in gioco il test delle e-mail. Per fortuna, ora abbiamo accesso a utili informazioni di marketing per guidarci su come migliorare al meglio i nostri sforzi.

Anche gli esperti di email marketing potrebbero non avere le conoscenze migliori su come testare le nostre iniziative di marketing, ma con gli strumenti giusti puoi rendere questo processo il più semplice e produttivo possibile. Oggi discuteremo perché e come dovresti testare le tue e-mail per migliorare la personalizzazione e le prestazioni.

Che cos'è il test A/B?

Spesso indicato come "test diviso", il test A/B è una pratica comune utilizzata per migliorare le prestazioni e l'efficienza in quasi tutte le strategie e tattiche di marketing digitale, ma è particolarmente utile con l'email marketing.

In termini più semplici, il test A/B implica la creazione e l'invio di due versioni della tua e-mail utilizzando solo una variabile distinguibile (o "variante"). Mantenendo tutte le cose uguali, a parte questa variante solitaria, puoi determinare quale versione è più efficace. In breve, il test A/B ti aiuta a passare dall'operare su ipotesi e intuizioni alla fornitura di messaggi di alta qualità basati su dati oggettivi.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia scritto l'e-mail perfetta. È breve ma informativo. Diretto ma intelligente. E propositivo pur essendo gradevole. Soprattutto, pensi che farà ciò che deve fare: aprirsi, indirizzare il traffico verso l'obiettivo previsto e trasformare un lead consolidato in un cliente o cliente soddisfatto.

Sfortunatamente, stai ancora lottando per decidere tra due argomenti o inviti all'azione (CTA) apparentemente ugualmente efficaci. Con il test A/B, divideresti casualmente il tuo pubblico in due e poi invierai ai tuoi destinatari una delle due versioni. Qualunque versione abbia funzionato meglio in base ad alcune metriche chiave (tasso di apertura, frequenza di clic per aprire e frequenza di rimbalzo, tra le altre) è il tuo obiettivo vincente.

Ma il tuo lavoro non si ferma qui. Il test A/B è un processo iterativo che dovrebbe essere eseguito a intervalli regolari per tutta la durata della campagna perché, come affermato in precedenza, c'è sempre spazio per miglioramenti.

Il test e-mail migliora le prestazioni

La maggior parte degli esperti di marketing comprende l'importanza di testare A/B le proprie e-mail, ma ciò non significa che seguano sempre questa best practice di marketing digitale. Ogni giorno, parliamo con esperti di marketing di un'ampia gamma di settori che sanno che dovrebbero testare le loro comunicazioni in uscita per migliorare le prestazioni, ma o non hanno la capacità di farlo con il loro attuale provider di servizi di posta elettronica (ESP) o ' non sei esattamente sicuro di quali elementi testare o come testarli. Peggio ancora, in alcuni casi, i marketer semplicemente non apprezzano il valore dei test A/B per ottimizzare le loro campagne e non si preoccupano di seguire i comprovati trucchi del mestiere.

Indipendentemente dal motivo per cui queste povere anime non sono in grado (o non vogliono) di condurre la loro due diligence, resta il fatto che il test delle e-mail migliora le prestazioni. Determinando le variabili appropriate per dividere il test e confrontando i tuoi messaggi l'uno contro l'altro in un combattimento mortale, puoi determinare quali parti della tua email (ad esempio, riga dell'oggetto, testo del corpo, ecc.) Sono le più efficaci e quindi capitalizzare su quelle specifiche componenti di messaggistica per fornire messaggi forti e pertinenti ai potenziali clienti coinvolti. Da lì, puoi continuare a testare le tue e-mail l'una contro l'altra con elementi di messaggistica aggiornati, in diversi momenti della giornata e della settimana, e verso un pubblico mirato distinto, che puoi segmentare facilmente con Act-On .

Oltre a rafforzare la tua messaggistica, testare i tuoi sforzi è estremamente importante per la consegna della posta elettronica, che è lo stato generale dell'e-mail di un mittente e la probabilità che i suoi messaggi vengano recapitati alla casella di posta corretta all'ora prevista, così come il tuo continuo successo. Un'e-mail che viene consegnata, vista e aperta (e che motiva i tuoi contatti a completare un'azione) può contribuire in modo significativo al tuo ROI. Test e monitoraggio coerenti e accurati sono la salsa segreta alla base della determinazione di una ricetta che funziona.

Funzionalità e-mail che dovresti testare

Come la maggior parte delle tattiche di marketing digitale, il test di divisione dell'e-mail dovrebbe coinvolgere diversi elementi, il che significa che dovresti eseguire molti micro-test di queste varianti tra il tuo pubblico segmentato. Puoi saperne di più sui componenti dell'e-mail di marketing da testare A/B nella nostra serie di eBook "Deliverability 101" , ma ecco una breve panoramica degli elementi più comuni che il team di marketing di Act-On esamina nelle nostre campagne di e-mail marketing.

Righe dell'oggetto dell'e-mail

Prima che i lead si convertano in clienti. Prima che un potenziale cliente scarichi una risorsa di contenuti o si iscriva a un webinar. Prima che i destinatari facciano clic sull'invito all'azione (CTA) nel corpo dell'e-mail. Prima che tutto ciò possa accadere, il tuo pubblico deve effettivamente aprire la tua email. E il modo migliore per convincerli a farlo è creare righe dell'oggetto e-mail significative e coinvolgenti e quindi testarle l'una contro l'altra per scoprire il messaggio perfetto.

Migliori pratiche per il test della linea dell'oggetto:

• Confronta titolo e frase maiuscolo maiuscolo
• Prova le righe dell'oggetto più brevi (35 caratteri) e più lunghe (70).
• Usa un tono amichevole e diretto
• Confronta copia informativa e intelligente
• Prova a fare domande e a fare dichiarazioni dichiarative
• Sfrutta il contenuto relativo all'elenco
• Incorpora statistiche pertinenti e potenti

Testo di anteprima dell'e-mail

In Act-On, di solito pensiamo al testo di anteprima quasi come a un sottotitolo che non solo si riferisce, ma dipende dalla copia della riga dell'oggetto. Quindi la copia del testo di anteprima dovrebbe sempre essere parte del testo della copia del corpo dell'e-mail o una frase accattivante che sia intelligente e sia direttamente correlata al contenuto dell'e-mail.

Il testo dell'anteprima dell'e-mail può avere un impatto significativo sui tassi di apertura, ma può essere difficile decidere quale copia includere, soprattutto perché diverse piattaforme di hosting di posta elettronica hanno restrizioni di carattere diverse. Ciò significa adottare un approccio proattivo per includere la copia che desideri includere, piuttosto che essere sorpreso quando l'host di posta elettronica inserisce automaticamente il testo indesiderato nell'anteprima.

Un modo per farlo è creare uno spazio bianco dopo il testo di anteprima. Alla fine della tua frase, crea una catena di non joiner e spazi unificatori di larghezza zero, che riempiranno automaticamente lo spazio rimanente. Insieme, l'utilizzo del soggetto e del carattere dell'anteprima dovrebbe rimanere al di sotto di 100. E se includi uno spazio bianco alla fine dell'anteprima, dovresti essere in ottima forma.

Best practice per il testo dell'anteprima dell'e-mail:

• Personalizza il testo dell'anteprima
• Mantieni breve il testo dell'anteprima (entro limiti ragionevoli)
• Crea uno spazio bianco alla fine di ogni anteprima
• Implica un senso di urgenza

E-mail CTA

Per la stragrande maggioranza delle tue e-mail, il CTA sarà l'elemento più importante del messaggio. Ovviamente, il destinatario non avrà mai la possibilità di intraprendere quell'azione se la riga dell'oggetto e il testo dell'anteprima non sono all'altezza, ma quei componenti sono davvero solo una vetrina rispetto alla merce all'interno.

L'azione specifica che vuoi che i tuoi abbonati intraprendano (scaricare un eBook, registrarsi a un webinar, guadagnare un codice promozionale, ecc.) varierà in base all'intento dell'e-mail, ma la copia CTA e il contenuto che desideri la condivisione dovrebbe essere verificata con ogni e-mail. Ad esempio, potresti voler condividere un caso di studio o una storia di successo nella tua terza o quarta e-mail (mentre il potenziale cliente si muove attraverso il ciclo di vendita), ma non sei sicuro di quale avrà un effetto più significativo sul tuo pubblico di destinazione. Crea due e-mail, ciascuna con lingua e risorse CTA diverse, e che il messaggio migliore prevalga!

E-mail CTA Best Practices:

• Ogni email dovrebbe avere una CTA
• Cerca di non usare più di un CTA (anche usarne due lo sta spingendo)
• Usa una copia che ispira l'azione e denota il beneficio di quell'azione
• La copia dovrebbe fare riferimento a ciò che l'azione attiverà
• I link in entrata vanno bene, ma pulsanti e banner grandi, chiari e accattivanti produrranno risultati migliori
• Nella maggior parte dei casi, vorrai che il tuo CTA sia posizionato in primo piano above the fold

E-mail da indirizzo

Il tuo indirizzo "Da" da solo può avere un enorme impatto sulla deliverability e sul coinvolgimento. Infatti, secondo i nostri esperti interni di deliverability , oltre il 40% dei destinatari decide se segnalare o meno qualcosa come Spam basandosi solo sull'indirizzo "Da". Pertanto, è necessario testare quale indirizzo "Da" è più efficace e continuare a ottimizzare in base alle seguenti best practice.

Best practice per l'indirizzo email:

• • Evita di usare [email protetta]
  • Non utilizzare indirizzi generici ([email protected]...)
  • Assicurati che l'e-mail e il nome visualizzato siano simili o correlati
  • Non utilizzare un'e-mail personale finché non hai formato una relazione
  • NON usare MAI gli emoji in un nome visualizzato

Act-On rende il test delle tue e-mail un gioco da ragazzi

La piattaforma di automazione del marketing potente e facile da usare di Act-On semplifica il test delle e-mail e quindi l'ottimizzazione dei messaggi di conseguenza. La nostra funzionalità di test A/B ti consente di analizzare le prestazioni di tutte le variabili sopra elencate (e altre) e puoi persino visualizzare le prestazioni in tempo reale per un'ottimizzazione più agile.

Ma non offriamo solo una piattaforma straordinaria che aiuta gli esperti di marketing come te a ottenere grandi risultati, ma forniamo anche Act-On Accelerate, una soluzione di automazione del marketing end-to-end progettata per aumentare la velocità di marketing, oltre a risorse utili come il nostro Serie di eBook sulla consegna per aiutarti a diventare il miglior marketer che puoi essere.

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