Wyzwania stojące przed agencjami i jak Vendasta może pomóc je rozwiązać
Opublikowany: 2020-12-03Prowadzenie małej firmy nigdy nie było łatwe.
Dane Biura Statystyki Pracy Stanów Zjednoczonych pokazują, że 20 procent małych firm upada w ciągu pierwszego roku od rozpoczęcia działalności. Co gorsza, pod koniec piątego roku około 50 procent z nich załamało się, a po 10 latach tylko jedna trzecia przeżyła.
Wpadki marketingowe – kiedy właściciele firm często nie przygotowują się na potrzeby marketingowe firmy pod względem wymaganego kapitału, zasięgu potencjalnych klientów i dokładnych prognoz współczynnika konwersji – to według Investopedia cztery najczęstsze przyczyny niepowodzeń małych firm .
A jakby tego było mało, istnieje globalna pandemia COVID-19, która wszędzie zamyka drzwi biznesowe.
Wiceprezes Vendasta ds. przychodów, Neal Romanchych , uważa, że COVID-19 wywiera dużą presję na firmy, aby dostosować się i zmienić sposób, w jaki klienci przeprowadzają transakcje online.
W tej chwili istnieje duża presja na świat handlu detalicznego, aby przetrwać i rozwijać się. A jeśli chcą to zrobić, muszą przejść do prowadzenia działalności online. Agencje marketingu cyfrowego mogą pomóc tym firmom wejść do sieci i jednocześnie rozwijać się.
Zarządzanie reputacją online i budowanie solidnego handlu elektronicznego dla transakcji online są ważniejsze niż kiedykolwiek. A firmy potrzebują pomocy. Szukają zaufanych ekspertów, takich jak agencje marketingu cyfrowego, którzy mogą im pomóc w zakresie odpowiedniego oprogramowania i usług.
Ale te agencje mają swoje własne wyzwania, z którymi muszą sobie poradzić, ponieważ same chcą się zmienić i być lepiej przygotowane do obsługi swoich klientów.
Platforma Vendasta zapewnia rozwiązania dla agencji, które pomagają firmom odnieść sukces
Wyzwania, przed którymi stoją agencje marketingu cyfrowego
Wiele agencji zajmujących się marketingiem cyfrowym boryka się z następującymi problemami:
1. Wspieranie przejścia do trybu online
Według globalnej ankiety McKinsey w ciągu zaledwie kilku miesięcy kryzys związany z COVID-19 przyniósł lata zmian w sposobie prowadzenia działalności przez firmy we wszystkich sektorach i regionach.
Firmy przyspieszyły o trzy do czterech lat cyfryzację interakcji z klientami i łańcucha dostaw oraz operacji wewnętrznych. McKinsey dodaje, że dzisiejsi konsumenci dokonali dramatycznego przejścia do kanałów internetowych.
Aby być tam, gdzie są ich klienci, firmy również muszą rozwijać swoje usługi i rozwiązania online oraz ustanowić obecność w handlu elektronicznym.
Agencje zajmujące się marketingiem cyfrowym mogą potrzebować pomocy, jeśli nie mają odpowiednich rozwiązań i usług, aby pomóc swoim klientom z małych firm szybko przejść do trybu online.
2. Bałagan wśród sprzedawców
Bałagan wśród dostawców — konieczność zarządzania umowami z wieloma dostawcami, subskrypcjami i hasłami do rozwiązań — utrudnia i komplikuje życie biznesowe wielu agencji.
Dyrektor generalny Vendasta, Brendan King , uważa, że jest to jedno z największych wyzwań, przed którymi stoją dziś agencje marketingu cyfrowego.
Dostępnych jest około 8000 narzędzi technologii marketingowych, a przy tak wielu możliwościach znalezienie odpowiednich rozwiązań może być dla agencji przytłaczającym doświadczeniem.
Odpowiedzią może być usprawnienie zarządzania dostawcami za pomocą jednej i solidnej kompleksowej platformy e-commerce .
3. Budowanie świadomości marki
Agencje marketingu cyfrowego ryzykują utratę ważnej świadomości marki i prestiżu, gdy korzystają z nazwanych rozwiązań cyfrowych innych firm w celu obsługi swoich klientów biznesowych.
W takich przypadkach strona trzecia może uzyskać korzyści związane z budowaniem marki, a nie Twoja agencja.
Idealnie byłoby, gdybyś obsługiwał klientów za pośrednictwem produktów i usług własnej marki, aby postrzegali Cię jako eksperta — zwłaszcza jeśli ciężko pracowałeś, aby zdobyć ich zaufanie.
„Biała etykieta” stron trzecich oznacza, że Twoja agencja może umieścić swoją markę za sprawdzonymi rozwiązaniami i usługami i zaprezentować je jako własne.
4. Brak prostoty
Według Vendasta Chief Customer Officer , George'a Leitha , agencje marketingu cyfrowego często nie dbają o prostotę, jeśli chodzi o dostarczanie rozwiązań swoim klientom.
Agencje mogą zrobić tak wiele dzięki nowym narzędziom marketingowym, które pojawiają się cały czas, ale najlepsze agencje i te, które odnoszą największe sukcesy, to te, które mają proste i jasno określone cele i procesy obsługi klientów.
Cały czas powstają nowe narzędzia marketingowe. Jednak agencje mogą być przytłoczone mnóstwem nowych sposobów rozwiązywania istniejących problemów klientów iw rezultacie narażać się na ryzyko zastosowania niewłaściwych rozwiązań, jeśli zbyt dużo eksperymentują.
Leith zaleca agencjom szukanie prostych i jasno zdefiniowanych rozwiązań.
Powinni trzymać się rzeczy, które działały dla nich w przeszłości, w oparciu o dane, zamiast eksperymentować z nowymi i mniej zaufanymi rozwiązaniami, mówi.
5. Szkolenie i wiedza
„ Zdobycie wiedzy na temat najnowszych koncepcji biznesowych i marketingowych to ogromny problem dla agencji zajmujących się marketingiem cyfrowym ” — mówi King.
Agencje muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami i spostrzeżeniami dotyczącymi koncepcji biznesowych, w tym sprzedaży, marketingu, reklamy i handlu elektronicznego. Muszą też zostać przeszkoleni w zakresie rozwiązań, których używają do obsługi małych klientów biznesowych.
Jednak agencje, zwłaszcza te mniejsze, często mają problem ze znalezieniem czasu potrzebnego do bycia na bieżąco z ciągłymi zmianami rynkowymi w biznesie i technologii.
Szkolenia często są spychane na drugi plan, ponieważ ograniczone zasoby utrudniają wyładowanie obowiązków, a wiele agencji działa tak oszczędnie, że pracownicy spędzają większość czasu na codziennych operacjach.
6. Wyzwania związane z realizacją
Po skalowaniu rzeczy dla małej agencji marketingu cyfrowego osiągnięcie sukcesu może być trudne, jeśli nie ma wystarczającej liczby pracowników, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów.
Przyczyną może być brak środków finansowych na zatrudnienie pracowników lub niedostępność odpowiedniego zestawu umiejętności. W takich scenariuszach większość agencji szuka outsourcingu dodatkowego obciążenia pracą.
Małe agencje mogą zaspokajać potrzeby swoich klientów, zlecając pracę firmie z białą etykietą i obsługując ich pod własną marką – unikając konieczności zatrudniania i szkolenia dodatkowego personelu.
Jak Vendasta może pomóc agencjom marketingu cyfrowego
Vendasta może pomóc agencjom marketingu cyfrowego zdobywać klientów.
Vendasta zapewnia agencjom marketingu cyfrowego platformę, która pozwala im na skalowanie. Dostarczamy im nie tylko rozwiązania do sprzedaży, ale także wiedzę i szkolenia, jak najlepiej wykorzystać te rozwiązania. W końcu możemy nawet wkroczyć i pomóc im w realizacji tych usług dla ich klientów, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Za pośrednictwem Vendasta Marketplace agencje mogą uzyskać dostęp do ponad 200 produktów cyfrowych, które można odsprzedać pod własną marką, i mogą wybierać rozwiązania potrzebne do obsługi niszowych rynków i wyspecjalizowanych klientów.
Produkty marki Vendasta oznaczają, że agencje nie muszą same tworzyć ani wymyślać narzędzi. Ponadto mogą dodać szeroki zakres usług marketingowych sprzedawanych pod marką własną, dostarczanych przez Vendasta swoim klientom, bez konieczności zatrudniania i szkolenia nowych pracowników.
Vendasta pomaga również wyeliminować bałagan związany z dostawcami oraz usprawnić operacje biznesowe, zarządzając wszystkimi usługami za pośrednictwem jednej kompleksowej platformy handlowej . Wprowadzaj na rynek, sprzedawaj i realizuj zamówienia za pośrednictwem jednej połączonej platformy.
I wreszcie Vendasta Conquer Local Academy to zasób, który pomaga agencjom być na bieżąco z trendami i zdobywać wiedzę, aby stać się ekspertami w dziedzinie marketingu cyfrowego.