Oto dlaczego dostawcy usług zarządzanych muszą przenieść się na rynki

Prawie 100 procent dostawców usług zarządzanych (MSP) w 2019 roku powiedziałoby, że to świetny czas, aby być w branży . Ale czy to samo można powiedzieć w trudnym roku od czasu COVID-19 iw czasie?

Na podstawie danych z US Retail Index firmy IBM , które ujawniają, że pandemia przyspieszyła przejście od sklepów fizycznych do zakupów cyfrowych o około pięć lat, odpowiedź brzmi zdecydowanie tak i prawdopodobnie nigdy nie było lepszego czasu.

Firmy rzucają się w stronę technologii cyfrowej i wiele z nich zwraca się do MSP o pomoc w dotarciu do celu. Badania pokazują, że 90 procent firm korzysta z technologii chmury , 89 procent firm zainwestowało w SaaS , a światowy rynek przetwarzania w chmurze ma osiągnąć wartość 623,3 miliarda USD do 2023 roku, rosnąc w tempie 18 procent rocznie.

Zacznij korzystać z Vendasta Marketplace

MSP w 2020 roku dostarczyli rozwiązania oparte na chmurze i jako usługa, aby pomóc firmom w szybkim przejściu od tradycyjnych modeli biznesowych do nowoczesnych, bardziej elastycznych i adaptacyjnych rynków cyfrowych i handlu elektronicznego. Potrzebna jest jednak znacznie większa pomoc, ponieważ organizacje wciąż się przekształcają.

Patrząc w przyszłość

Jak dobrze wyposażeni są MSP na przyszłość, gdy firmy wymyślają na nowo, odkrywają na nowo i dopasowują swoją działalność? Według jednego z obserwatorów rynku, niektórzy są, a wielu nie. Badania pokazują, że większość MSP nadal polega na sprawdzonych i przynoszących mniejsze zyski rozwiązaniach, takich jak zarządzanie urządzeniami (93 procent), zarządzanie serwerami (89 procent), zarządzanie siecią (84 procent), tworzenie kopii zapasowych opartych na usługach i odzyskiwanie po awarii (83 procent). procent) oraz usługi poczty elektronicznej (69%).

Kris Blackmon , strateg ds. kanałów i dyrektor ds. kanałów sprzedaży w JS Group, nazywa tych MSP „wersją ludzi, którzy czołgali się pod biurkami z 2020 r.”, aby skonfigurować sprzęt IT.

Mniejszy, ale szybko rosnący segment MSP pomaga swoim klientom osiągać wyniki biznesowe, wykraczając poza zwykłe usługi technologiczne.

„Kiedyś, jeśli firma potrzebowała rozwiązania technologicznego, jego kierownik IT lub CIO pozyskiwał je, dostarczał, a wewnętrzne zespoły wdrażały integrację i wdrażały” — powiedział Blackmon. To podejście, które może już nie być wystarczająco dobre.

„Biznes rozwija się szybciej niż kiedykolwiek i potrzebuje szybkich wyników, aby móc konkurować. Jako MSP naprawdę musisz zrozumieć, dokąd zmierza Twój klient biznesowy i jakie kamienie milowe chcą osiągnąć — gdzie tracą przychody z powodu nieefektywności operacyjnej, która uniemożliwia im osiągnięcie dobrego zysku, a gdzie chcą się rozwijać lub wejść na nowe piony”.

Budowanie stosu rozwiązań

Biała księga zatytułowana Trendy w usługach zarządzanych w Ameryce Północnej w 2019 r. mówi, że klienci usług zarządzanych będą nadal wymagać więcej od swoich partnerów. Mówi się, że najlepsi z najlepszych MSP zostaną nagrodzeni za nasycenie swoich praktyk większą liczbą wysokiej jakości usług o wysokiej wartości, które nie tylko obejmują podstawy IT. W białej księdze stwierdza się, że długoterminowa strategia odnosząca sukcesy MSP musi obejmować złożoną ofertę stworzoną w celu rozwiązania problemów i celów biznesowych klientów, rozwiązania takie jak usługi infrastruktury IoT, oparte na chmurze duże zbiory danych i analizy biznesowe oraz outsourcing procesów biznesowych.

Dziś to nabywcy biznesowi, do których należą szefowie marketingu i zasobów ludzkich, są jednymi z głównych nabywców technologii informatycznych (IT) i patrzą w stronę chmury. Większość szuka informacji w Internecie, a następnie ustala, czego chce, i udaje się na rynki, aby to znaleźć, omijając tradycyjnych integratorów technologii.

Chociaż może być szybsze i łatwiejsze pozyskiwanie rozwiązań informatycznych opartych na chmurze z rynku, ryzyko polega na pominięciu istotnych części stosu rozwiązań — nawet w przypadku pozornie podstawowych aplikacji. Według Blackmona typowy stos rozwiązań wymaga średnio siedmiu elementów oprogramowania nałożonych na pierwotny zakup, aby zbudować kompletne rozwiązanie — nawet w przypadku czegoś tak pozornie prostego, jak oprogramowanie księgowe Quickbooks.

Na początek „potrzebujesz kopii zapasowej i połączenia sieciowego, aby QuickBooks działał” — mówi. Wielu MSP chce stać się tym, co Blackmon określa jako dostawca usług w chmurze, obejmując wsparcie IT i usługi wokół aplikacji opartych na chmurze. Zdają sobie również sprawę, że rynki w chmurze są tam, gdzie powinny być, ponieważ istnieją kompletne stosy rozwiązań dla klientów biznesowych.

Znalezienie odpowiedniego rynku

Ale jaki jest właściwy rynek dla MSP, który chce być dostawcą usług w chmurze? To może być trudny i mylący wybór. Cały czas powstają nowe rynki, a każda aplikacja w chmurze ma jakiś portal w chmurze na rynku. Blackmon radzi, aby MSP rozważyli, co wspiera ich cele biznesowe.

„Jeśli masz specjalizację pionową, poziomą lub procesową, chcesz mieć pewność, że działasz na rynku, który ma dobre podstawy dla Twojej wiedzy” — mówi. Oznacza to określenie, w jaki sposób ten rynek najlepiej integruje się z Twoimi systemami i bieżącymi ofertami, jakie są inne oferowane tam możliwości i produkty oraz jak możesz zawrzeć (to, co możesz zaoferować klientom za pośrednictwem) rynku w swoim miesięcznym skonsolidowanym rachunku.

Inne kwestie do rozważenia polegałyby na ustaleniu, jakie usługi konsultingowe i inne można umieścić w produktach na tym rynku oraz w jaki sposób wpasowują się one w miesięczny skonsolidowany rachunek.

Ważny byłby również rynek z białą etykietą, który umożliwia MSP dołączanie własnej marki zamiast pracy za pośrednictwem strony trzeciej. Idealnie byłoby, gdybyś chciał zaprezentować kompletny pakiet ofert i rozwiązań pod swoim nazwiskiem. Motywacją jest to, że większość klientów nie chce mieć do czynienia z wieloma dostawcami i różnymi systemami, zamiast tego woli prostszy jeden punkt kontaktowy i jeden skonsolidowany rachunek.

„To zawsze było prawdą” — mówi Blackmon. „Jednak w dobie chmury istnieje tak wiele aplikacji, które są różnymi i odrębnymi elementami infrastruktury i platform. Klienci nie rozumieją (złożoności) i nie chcą tego rozumieć. Chcą, żeby ktoś inny im doradził. Potrzebują tylko jednego dostawcy, który zapewni im dostęp do wszystkich aplikacji (potrzebnych) i który będzie je utrzymywał w ruchu, integrował i zarządzał – zbierz wszystko razem i wysyłaj jeden miesięczny rachunek”.

Im bardziej zagłębiasz się w usługi w chmurze, tym szybsze stają się cykle sprzedaży, tym szybsze jest wdrożenie i tym bardziej bezproblemowe musi być zarządzanie wszystkimi odmiennymi aplikacjami w ramach jednego systemu. Blackmon uważa, że ​​rynki w chmurze to przyszłość MSP.

„W ciągu najbliższych dwóch lub trzech lat zobaczymy drastyczny podział między dostawcami MSP, którzy gonią za comiesięcznymi powtarzającymi się przychodami, a tymi, którzy próbują ewoluować, aby zostać konsultantami biznesowymi i dostawcami usług w chmurze”.

Targowisko Vendasta

Vendasta Marketplace, obejmujący ponad 200 produktów i usług, oferuje wyselekcjonowane rozwiązania dopasowane do najczęstszych potrzeb małych i średnich firm na świecie. Polecane są światowej klasy oprogramowanie i realizacja usług. Nie są wymagane żadne integracje techniczne, złożone umowy ani zapytania ofertowe. Wyselekcjonowany wybór dostawców Vendasta zapewnia najlepszą cenę, dostęp do promocji, przestrzeganie umów SLA i nie tylko.

Płać tylko za produkty sprzedane klientom — nie ma żadnych kosztów początkowych ani miesięcznych minimów. Bez ryzyka zaangażowania finansowego łatwiej jest eksperymentować i odkrywać, które produkty najlepiej odpowiadają potrzebom klientów, a także dostarczać rozwiązania, zanim klienci zdadzą sobie sprawę, że ich potrzebują.

Przeglądając Marketplace, możesz wybrać, co chcesz sprzedawać i zaopatrzyć swój katalog wybranych produktów. Zbudowanie dostosowanego sklepu z własną marką jest łatwe. Jako miejsce, w którym Twoi klienci mogą odkrywać wszystko, co masz do zaoferowania, będziesz otrzymywać powiadomienia, gdy przeglądają i wiedzieć, jakim produktem są zainteresowani.

Weź wszystko, co sprzedajesz, i przeprowadź to przez Vendasta Marketplace. Zintegruj własne produkty i usługi w jednym miejscu, aby wszystkie Twoje transakcje były realizowane, i korzystaj z bezpłatnego systemu zamówień. Sprzedawaj więcej tego, co już sprzedajesz, lub łącz swoje oferty z czymkolwiek na Vendasta Marketplace.

Uprość swoje relacje z istniejącymi dostawcami, zapraszając ich do przyłączenia się do Vendasta Marketplace. To jeden login, jeden pulpit nawigacyjny, jeden rachunek i wszystko pod jednym dachem.