Które wskaźniki mediów społecznościowych mają największe znaczenie?

Każdy, kto kiedykolwiek przyglądał się analityce mediów społecznościowych, wie, że jest mnóstwo danych, które są zgłaszane. Niezależnie od tego, czy są to kliknięcia, polubienia, udostępnienia, komentarze, wrażenia, obserwujący itp., wszystkie wykresy łatwo się rozmyją i zgubią w danych.

Rola mediów społecznościowych dla biznesu zmieniła się w ostatnich latach, przechodząc od świadomości marki do generowania przychodów, nawet dla B2B. Ci, którzy osiągnęli najwięcej korzyści (i zysków), wykorzystują wskaźniki do informowania o swoich działaniach marketingowych w mediach społecznościowych.

POWIĄZANE: POBIERZ NASZ KOMPLETNY PRZEWODNIK PO MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH DLA ZŁOŻONYCH BRANŻ

Trzeba przyznać, że bez względu na to, z jakich kanałów społecznościowych korzystasz, nastąpił spadek zasięgu organicznego na całym świecie i powinieneś rozważyć włączenie reklam społecznościowych do swojej strategii marketingu przychodzącego, gdy mają one sens. Niezależnie od tego, czy Twoje zaangażowanie społecznościowe jest rozwijane organicznie, czy jest wynikiem płatnych reklam, nadal musisz promować odpowiedni rodzaj treści i wiedzieć, które wskaźniki należy śledzić. W końcu nie wszystkie dane są sobie równe.

Najbardziej znaczące wskaźniki mediów społecznościowych do śledzenia w celach marketingowych

Ruch z powrotem do Twojej witryny z mediów społecznościowych

Ten wskaźnik marketingowy jest jednym z najważniejszych, które możesz monitorować, ponieważ dokładnie informuje, jaki wpływ Twoje działania w mediach społecznościowych mają na ogólny ruch w witrynie. Możesz nawet podzielić ruch polecający według sieci lub daty/godziny, aby uzyskać jeszcze lepszy wgląd i wskazać, które posty i sieci społecznościowe są dla Ciebie najlepsze. Jeśli zauważysz wzrost w określonym dniu lub w sieci, przyjrzyj się bliżej udostępnionym postom, aby zobaczyć, co działa dobrze, aby móc wykorzystać podobne treści w przyszłości, aby przeanalizować, czy stale się dobrze sprawdzają.

Oczywiście warto przeanalizować współczynnik klikalności (CTR) swojego posta i po przejściu użytkowników do witryny porównać go z czasem spędzonym na stronie, współczynnikami odrzuceń i wynikającymi z tego współczynnikami konwersji. Jeśli odwiedzający szybko wyjdą z Twojej witryny, zobacz, jak możesz dostosować przyszłe posty (lub swoją stronę internetową), aby poprawić wrażenia użytkownika i spełnić ich oczekiwania.

Nowe kontakty

Niezależnie od tego, czy co miesiąc otrzymujesz 20 czy 200 nowych kontaktów dodawanych do Twojego CRM, ważne jest, aby wiedzieć, ile z tych potencjalnych kwalifikowanych leadów pochodzi z Twoich kampanii w mediach społecznościowych. Oczywiście powiązanie oprogramowania CRM z oprogramowaniem do raportowania społecznościowego pomaga, ale jeśli jesteś użytkownikiem HubSpot, masz już ustawione.

Jeśli zauważysz duży wzrost liczby nowych kontaktów, przyjrzyj się bliżej udostępnionym tego dnia postom w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, jakie rodzaje treści najskuteczniej generują konwersje i kontakty. Podobnie, jeśli chcesz zdobywać więcej kontaktów z mediów społecznościowych, upewnij się, że udostępniasz zaawansowane oferty treści i strony docelowe, które mogą zwiększyć współczynniki konwersji.

Kliknięcia

O co chodzi w kliknięciach? Mówiąc prościej, 1 kliknięcie = 1 osoba, która jest przekonana, że ​​warto poświęcić czas na Twoje treści. Ludzie nie klikną czegoś, co może odciągnąć ich od ich kanału informacyjnego, chyba że naprawdę intryguje ich, aby dowiedzieć się więcej. Im więcej kliknięć uzyskują Twoje posty, tym więcej wiesz, że dobrze sobie radzisz, dzieląc się treściami, które ludzie chcą przeczytać. Jeśli liczba kliknięć spada, przyjrzyj się bliżej udostępnianym treściom.

Ważne jest również, aby przeanalizować porę dnia, w której ma miejsce największe zaangażowanie. Odkryliśmy, że w przypadku niektórych naszych klientów posty zaplanowane między 9:00 a 14:00 wydają się zwiększać zaangażowanie na jednym kanale, podczas gdy inne kanały mają lepsze wskaźniki zaangażowania wcześniej lub później w ciągu dnia, a nawet w weekendy.

Komentarze i odpowiedzi

Z każdym komentarzem pojawia się możliwość bezpośredniej rozmowy z jednym z Twoich fanów lub potencjalnych klientów. Zaangażowanie osobiste jest coraz ważniejsze w ramach dzisiejszych kampanii marketingu przychodzącego. Należy również zauważyć, że im większa liczba osób wchodzi w interakcję z Twoim postem, tym większa szansa, że ​​zostanie on zauważony przez inne osoby w ich sieci dzięki algorytmom platformy.

Nawet jeśli komentarz jest tak prosty, jak „Niesamowite zdjęcie!” to doskonała okazja, aby rozpocząć interakcję 1 na 1 i pokazać ludzką stronę swojej firmy.

Podobnie, ponieważ skomentowanie czegoś zajmuje trochę więcej czasu i wysiłku niż tylko polubienie tego, będziesz wiedział, że treść, którą udostępniasz, ma wartość. Pamiętaj, aby kontaktować się ze swoimi obserwatorami i obserwowanymi, komentując również ich posty. Komunikacja i zaangażowanie to droga dwukierunkowa.

Całkowity zasięg i wyświetlenia

Czy wiesz, ile osób widzi wyskakujące okienko Twojego posta na swoim kanale? Całkowity zasięg da ci odpowiedź. Chociaż całkowity zasięg nie powie Ci, z kim się angażujesz, może po raz kolejny dać solidne pojęcie o rodzaju treści, na które zwracają uwagę Twoi odbiorcy, abyś mógł zrobić więcej. Zasięg śledzenia pokazuje szczyty i doliny Twojej aktywności w czasie. Wykorzystaj te informacje, aby zaplanować posty dla największej liczby wyświetleń.

Wskaźniki próżności w mediach społecznościowych

Nowi obserwatorzy i polubienia stron

Z jednej strony nowi obserwatorzy i polubienia stron to świetne wskaźniki do śledzenia, ponieważ pokazują, jak bardzo rozwijają się Twoje kanały w mediach społecznościowych. Możesz także śledzić jakość nowych obserwujących, aby sprawdzić, czy przyciągasz potencjalnych potencjalnych klientów, czy tylko znajomych i rodzinę pracowników. Jakość jest ważna, ponieważ biorąc pod uwagę liczbę fałszywych profili online, ważność tych nowych fanów i obserwujących może być kwestionowana – zwłaszcza na Twitterze.

Podczas gdy Facebook i LinkedIn wykonują lepszą robotę, zapewniając, że profile są powiązane z prawdziwymi ludźmi, na Twitterze jest mnóstwo profili, które śledzą każde losowe konto, mając tylko nadzieję, że follow backs poprawi ich własne wskaźniki. Istnieje niewielka szansa, że ​​te profile kiedykolwiek przekształcą się w ofertę lub staną się potencjalnymi klientami, więc czasami trzeba przyjmować zgłoszenia nowych obserwatorów na Twitterze z przymrużeniem oka.

Post polubienia

Wydaje się, że wszyscy mają obsesję na punkcie tego, ile polubień otrzymuje coś, ale ponieważ polubienie jest po prostu pokazem aprobaty, to naprawdę nie jest tak pomocne. I zrozum, wiele z tych polubień na Twojej stronie może często pochodzić od Twoich pracowników, ich rodzin i znajomych, więc nie możesz się zbytnio ekscytować około 20 polubieniami na post, jeśli 15 z nich pochodzi od ewangelistów lub fanów brak możliwości stania się leadem.

Z drugiej strony płaska linia dla wskaźnika zaangażowania jest mniej więcej tak dobra, jak płaska linia na monitorze serca. Polubienia są miłe do zobaczenia, ale udostępnienia i kliknięcia są tym, czego naprawdę szukasz jako wiodącym wskaźnikiem generowania leadów. Jeśli ktoś udostępni jeden z Twoich postów, każdy, z kim jest połączony, również ma szansę go zobaczyć. Więcej oczu oznacza większe potencjalne zaangażowanie w Twoją markę.

Wrażenia

Wyświetlenia po prostu mierzą, ile razy Twój post pojawił się w kanałach wiadomości użytkowników, niezależnie od tego, czy go widzieli, czy nie. Nie mówi ci, czy przestali ją czytać; po prostu informuje, że pojawił się X razy. Może to być przydatna statystyka do pomiaru potencjalnego zasięgu w każdej sieci, ale tak naprawdę nie ma to większego znaczenia. Zdezorientowany? Sprawdź ten post z Sprout Social, aby uzyskać więcej informacji: Zasięg a wrażenia, jaka jest różnica?

Mierz wskaźniki społecznościowe, które przyczyniają się do sukcesu marketingowego

Ważne jest, aby wykorzystać wskaźniki społecznościowe, które mogą mieć największy wpływ na ogólne wyniki marketingowe. Najważniejsze jest, aby nie fiksować się na tym, jak popularny jesteś; zamiast tego spójrz na to, jak sobie radzisz w określonych obszarach i co powinieneś zrobić, aby poprawić swoje wysiłki.

Dobrym początkiem jest upewnienie się, że Twoje profile społecznościowe są solidne na początek. W przypadku B2B zalecamy uzupełnienie swojego profilu LinkedIn, zarówno konta osobistego, jak i strony firmowej. Poznaj najlepsze praktyki dotyczące profili, stron, postów i nie tylko w naszym kompletnym przewodniku po mediach społecznościowych dla złożonych branż.