어떤 소셜 미디어 지표가 가장 중요합니까?

소셜 미디어 분석을 본 적이 있는 사람이라면 보고되는 수많은 지표가 있다는 것을 알고 있을 것입니다. 클릭, 좋아요, 공유, 댓글, 노출, 팔로워 등 모든 차트가 함께 흐려지고 데이터에서 길을 잃기 쉽습니다.

기업을 위한 소셜 미디어의 역할은 최근 몇 년 동안 브랜드 인지도에서 수익 창출로, 심지어 B2B에서도 바뀌었습니다. 가장 많은 이익(및 이익)을 얻은 기업은 지표를 활용하여 소셜 미디어 마케팅 노력을 알립니다.

관련: 복잡한 산업을 위한 소셜 미디어에 대한 전체 가이드 받기

물론 어떤 소셜 채널을 사용하든 전반적으로 유기적 도달 범위가 감소했으며 소셜 광고가 의미가 있을 때 인바운드 마케팅 전략의 일부로 소셜 광고를 포함하는 것을 고려해야 합니다. 그러나 소셜 참여가 유기적으로 성장했든 유료 광고의 결과이든 간에 여전히 올바른 종류의 콘텐츠를 홍보하고 추적할 측정항목을 알아야 합니다. 결국 모든 데이터가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다.

마케팅을 위해 추적할 가장 의미 있는 소셜 미디어 지표

소셜에서 귀하의 웹사이트로 다시 트래픽

이 마케팅 지표는 소셜 미디어 활동이 전체 사이트 트래픽에 어떤 영향을 미치는지 정확히 알려 주기 때문에 모니터링할 수 있는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 추천 트래픽을 네트워크 또는 날짜/시간별로 분류하여 더 나은 통찰력을 얻고 어떤 게시물과 소셜 네트워크가 가장 실적이 좋은지 정확히 찾아낼 수도 있습니다. 특정 날짜 또는 네트워크에서 스파이크를 발견하면 공유한 게시물을 자세히 살펴보고 어떤 것이 잘 작동하는지 확인하여 향후 유사한 콘텐츠를 활용하여 지속적으로 잘 수행되는지 분석할 수 있습니다.

물론 게시물의 클릭률(CTR)을 분석하고 방문자가 웹사이트를 방문하면 페이지에 머문 시간, 이탈률 및 결과 전환율과 비교하고 싶을 것입니다. 방문자가 사이트를 빠르게 클릭하면 향후 게시물(또는 웹 페이지)을 조정하여 사용자 경험을 개선하고 기대치를 충족할 수 있는 방법을 살펴보십시오.

새 연락처

매월 20명 또는 200명의 새로운 연락처가 CRM에 추가되든 관계없이 소셜 미디어 캠페인에서 잠재적인 적격 리드가 얼마나 나오는지 아는 것이 중요합니다. 물론 CRM 소프트웨어를 소셜 보고 소프트웨어와 연결하는 것이 도움이 되지만 HubSpot 사용자라면 이미 설정되어 있습니다.

새로운 연락처의 급증을 발견하면 그날 공유한 소셜 미디어 게시물을 자세히 살펴보고 어떤 유형의 콘텐츠가 전환 및 연락처를 생성하는 데 가장 효과적인지 확인하십시오. 마찬가지로 소셜에서 더 많은 연락처를 얻으려면 전환율을 높일 수 있는 고급 콘텐츠 제안 및 방문 페이지를 공유하고 있는지 확인하십시오.

클릭수

클릭에 대해 무엇이 중요합니까? 간단히 말해서 1 클릭 = 시간을 할애할 가치가 있는 콘텐츠라고 확신한 사람 1명입니다. 사람들은 진정으로 더 많은 것을 배우고 싶어하지 않는 한 뉴스 피드에서 멀어질 수 있는 것을 클릭하지 않을 것입니다. 게시물이 더 많이 클릭될수록 사람들이 읽고 싶어하는 콘텐츠를 공유하는 일을 잘하고 있다는 것을 더 많이 알 수 있습니다. 클릭수가 감소한 경우 공유 중인 콘텐츠를 자세히 살펴보세요.

또한 참여가 가장 많이 발생하는 시간을 분석하는 것도 중요합니다. 일부 고객의 경우 오전 9시에서 오후 2시 사이에 예정된 게시물이 한 채널에서 더 높은 참여율을 보이는 반면 다른 채널은 더 빠르거나 늦게 또는 주말에 더 나은 참여율을 보이는 것으로 나타났습니다.

댓글 및 답글

각 의견에는 팬 또는 잠재 고객 중 한 명과 직접 이야기할 수 있는 기회가 있습니다. 개인 참여는 오늘날의 인바운드 마케팅 캠페인의 일부로 점점 더 중요해지고 있습니다. 또한 게시물과 상호 작용하는 사람의 수가 많을수록 플랫폼의 알고리즘으로 인해 네트워크 내의 다른 사람들이 게시물을 볼 가능성이 높아진다는 점에 유의하는 것도 중요합니다.

댓글이 "멋진 사진입니다!"와 같은 간단한 내용이라도 1:1 상호 작용을 시작하고 회사의 인간적인 면을 뽐낼 수 있는 완벽한 기회입니다.

마찬가지로, 단순히 좋아하는 것보다 댓글을 작성하는 데 시간과 노력이 조금 더 들기 때문에 공유하는 콘텐츠가 가치가 있음을 알게 될 것입니다. 당신의 팔로워 및 당신이 팔로우하는 사람들의 게시물에 댓글을 달아 그들과 소통하십시오. 커뮤니케이션과 참여는 양방향입니다.

총 도달 및 조회수

얼마나 많은 사람들이 피드에서 귀하의 게시물 팝업을 보고 있는지 알고 있습니까? 총 도달 범위가 답을 줄 것입니다. 총 도달범위가 당신이 누구와 소통하고 있는지 말해주지는 않지만, 다시 한 번 당신에게 청중이 관심을 기울이고 있는 콘텐츠 유형에 대한 확실한 아이디어를 제공하여 당신이 더 많은 일을 할 수 있도록 합니다. 도달 범위를 추적하면 시간 경과에 따른 활동의 최고점과 최저점을 확인할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 조회수가 가장 많은 게시물을 예약하세요.

소셜 미디어의 허영 지표

새로운 팔로워 및 페이지 좋아요

한편으로 새로운 팔로어와 페이지 좋아요는 소셜 미디어 채널이 얼마나 성장하고 있는지 보여주기 때문에 추적할 수 있는 훌륭한 지표입니다. 또한 새 팔로워의 품질을 추적하여 잠재 리드를 끌어들이고 있는지 아니면 직원의 친구와 가족만 끌어들이고 있는지 확인할 수 있습니다. 가짜 온라인 프로필의 수를 고려할 때 새로운 팬과 팔로워의 유효성이 의심될 수 있으므로 품질이 중요합니다. 특히 Twitter에서 그렇습니다.

페이스북과 링크드인은 프로필이 실제 사람들과 연결되도록 하는 것이 더 나은 반면, 트위터에는 모든 임의의 계정을 팔로우하는 수많은 프로필이 있으며, 자신의 메트릭을 향상시키기 위해 팔로우백을 기대합니다. 이러한 프로필이 제안으로 전환되거나 리드가 될 가능성은 거의 없으므로 때때로 약간의 소금으로 새로운 Twitter 팔로어에 대한 보고를 받아야 합니다.

게시물 좋아요

누구나 좋아하는 것에 집착하는 것 같지만 단순히 승인의 표시로 좋아하는 것은 그다지 도움이되지 않습니다. 사실, 페이지에 있는 많은 좋아요는 직원, 가족 및 친구로부터 오는 경우가 많습니다. 따라서 게시물당 좋아요 20개 중 15개가 전도사 또는 리드가 될 가능성이 없습니다.

반면에 참여 메트릭의 평평한 선은 심장 모니터의 평평한 선만큼 좋습니다. 좋아요는 보기에 좋지만 공유 및 클릭은 잠재 고객 생성의 선행 지표로 정말로 찾고 있는 것입니다. 누군가가 귀하의 게시물 중 하나를 공유하면 그 사람과 연결된 모든 사람도 해당 게시물을 볼 수 있습니다. 더 많은 눈은 브랜드에 더 많은 잠재적인 참여를 의미합니다.

노출수

노출수는 단순히 게시물을 보았는지 여부에 관계없이 사용자 뉴스피드에 게시물이 표시되는 횟수를 측정합니다. 읽기를 중단했는지 여부는 알려주지 않습니다. 그것은 단지 그것이 X번 등장했음을 알려줍니다. 이것은 각 네트워크에서 잠재적인 도달범위를 측정하는 데 유용한 통계가 될 수 있지만 실제로 큰 의미는 없습니다. 혼란스러운? 자세한 내용은 Sprout Social의 이 게시물을 확인하세요. 도달 범위 대 노출수, 차이점은 무엇입니까?

마케팅 성공에 기여하는 소셜 메트릭 측정

전반적인 마케팅 결과에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 소셜 메트릭을 활용하는 것이 중요합니다. 결론은 당신이 얼마나 인기가 있는지에 집착하지 않는 것입니다. 대신에 특정 분야에서 어떻게 하고 있고 노력을 개선하기 위해 무엇을 해야 하는지 집중적으로 살펴보십시오.

시작하기에 좋은 곳은 소셜 프로필이 처음부터 탄탄하다는 것을 확인하는 것입니다. B2B의 경우 개인 계정과 회사 페이지 모두에서 LinkedIn 프로필을 유지하는 것이 좋습니다. 복잡한 산업을 위한 소셜 미디어에 대한 전체 가이드에서 프로필, 페이지, 게시물 등에 대한 모범 사례를 알아보세요.