Metrik Media Sosial Mana yang Paling Penting?

Bagi siapa saja yang pernah melihat analitik media sosial, Anda tahu ada sekumpulan metrik yang dilaporkan. Baik itu klik, suka, bagikan, komentar, tayangan, pengikut, dll., mudah bagi semua bagan untuk kabur bersama dan tersesat dalam data.

Peran media sosial untuk bisnis telah bergeser dalam beberapa tahun terakhir, beralih dari kesadaran merek ke peningkatan pendapatan, bahkan untuk B2B. Mereka yang paling banyak menuai manfaat (dan keuntungan) memanfaatkan metrik untuk menginformasikan upaya pemasaran media sosial mereka.

TERKAIT: DAPATKAN PANDUAN LENGKAP KAMI UNTUK MEDIA SOSIAL UNTUK INDUSTRI KOMPLEKS

Diakui, tidak peduli saluran sosial mana yang Anda gunakan, telah terjadi penurunan jangkauan organik di seluruh papan dan Anda harus mempertimbangkan untuk memasukkan iklan sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran masuk Anda jika masuk akal. Apakah keterlibatan sosial Anda tumbuh secara organik atau hasil dari iklan berbayar, Anda masih perlu mempromosikan jenis konten yang tepat dan mengetahui metrik mana yang harus dilacak. Lagi pula, tidak semua data dibuat sama.

Metrik Media Sosial Paling Berarti untuk Dilacak untuk Pemasaran

Lalu Lintas Kembali ke Situs Web Anda dari Sosial

Metrik pemasaran ini adalah salah satu yang paling penting yang dapat Anda pantau, karena ini memberi tahu Anda dengan tepat seperti apa dampak upaya media sosial Anda terhadap lalu lintas situs Anda secara keseluruhan. Anda bahkan dapat membagi lalu lintas rujukan Anda berdasarkan jaringan atau tanggal/waktu untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik, dan menentukan pos dan jejaring sosial mana yang berkinerja terbaik untuk Anda. Jika Anda melihat lonjakan pada hari atau jaringan tertentu, lihat lebih dekat pos yang Anda bagikan untuk melihat apa yang berfungsi dengan baik sehingga Anda dapat memanfaatkan konten serupa di masa mendatang untuk menganalisis apakah kinerjanya secara konsisten baik.

Tentu saja, Anda ingin menganalisis rasio klik-tayang (RKT) posting Anda dan, setelah pengunjung tiba di situs web Anda, bandingkan dengan waktu di halaman, rasio pentalan, dan rasio konversi yang dihasilkan. Jika pengunjung dengan cepat mengklik situs Anda, lihat bagaimana Anda dapat menyesuaikan posting mendatang (atau halaman web Anda) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memenuhi harapan mereka.

Kontak Baru

Baik Anda mendapatkan 20 atau 200 kontak baru yang ditambahkan ke CRM Anda setiap bulan, penting untuk mengetahui berapa banyak calon prospek berkualitas yang berasal dari kampanye media sosial Anda. Tentu saja, akan membantu jika perangkat lunak CRM Anda ditautkan dengan perangkat lunak pelaporan sosial Anda, tetapi jika Anda adalah pengguna HubSpot, Anda sudah siap.

Jika Anda melihat lonjakan besar dalam kontak baru, lihat lebih dekat pos media sosial yang Anda bagikan hari itu untuk melihat jenis konten apa yang paling efektif dalam menghasilkan konversi dan kontak. Demikian juga, jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak kontak dari media sosial, pastikan Anda membagikan penawaran konten lanjutan dan halaman arahan yang dapat meningkatkan rasio konversi Anda.

Klik

Apa hebatnya klik? Sederhananya, 1 klik = 1 orang yang yakin bahwa konten Anda layak untuk dihabiskan. Orang tidak akan mengklik sesuatu yang dapat menjauhkan mereka dari umpan berita kecuali mereka benar-benar tertarik untuk mempelajari lebih lanjut. Semakin banyak klik-tayang yang diperoleh postingan Anda, semakin Anda tahu bahwa Anda melakukan pekerjaan yang baik dengan membagikan konten yang ingin dibaca orang. Jika klik menurun, lihat lebih dekat konten yang Anda bagikan.

Penting juga untuk menganalisis waktu saat sebagian besar keterlibatan terjadi. Kami menemukan bahwa untuk beberapa klien kami, postingan terjadwal antara pukul 09.00 dan 14.00 tampaknya mendapatkan keterlibatan yang lebih tinggi di satu saluran, sementara saluran lain memiliki tingkat keterlibatan yang lebih baik di awal atau akhir hari, atau bahkan di akhir pekan.

Komentar dan Balasan

Dengan setiap komentar, ada kesempatan untuk berbicara langsung dengan salah satu penggemar atau prospek Anda. Keterlibatan pribadi semakin penting sebagai bagian dari kampanye pemasaran masuk saat ini. Penting juga untuk dicatat bahwa semakin tinggi jumlah orang yang berinteraksi dengan postingan Anda, semakin besar peluangnya untuk dilihat oleh orang lain dalam jaringan mereka karena algoritme platform.

Bahkan jika komentarnya sederhana seperti, “Gambar yang luar biasa!” ini adalah kesempatan sempurna untuk memulai interaksi 1 lawan 1 dan memamerkan sisi manusiawi perusahaan Anda.

Demikian juga, karena dibutuhkan sedikit lebih banyak waktu dan usaha untuk mengomentari sesuatu daripada hanya menyukainya, Anda akan tahu bahwa konten yang Anda bagikan memiliki nilai. Pastikan untuk terlibat dengan pengikut Anda dan orang-orang yang Anda ikuti dengan mengomentari posting mereka juga. Komunikasi dan keterlibatan adalah jalan dua arah.

Total Jangkauan dan Tampilan

Tahukah Anda berapa banyak orang yang melihat kiriman Anda muncul di umpan mereka? Jangkauan total akan memberi Anda jawabannya. Meskipun jangkauan total tidak akan memberi tahu Anda dengan siapa Anda terlibat, ini dapat, sekali lagi, memberi Anda gagasan yang kuat tentang jenis konten yang diperhatikan audiens Anda sehingga Anda dapat melakukan lebih banyak. Jangkauan pelacakan menunjukkan puncak dan lembah aktivitas Anda dari waktu ke waktu. Gunakan informasi itu untuk menjadwalkan posting Anda untuk jumlah tampilan terbanyak.

Metrik Kesombongan di Media Sosial

Pengikut Baru dan Suka Halaman

Di satu sisi, pengikut baru dan suka halaman adalah metrik yang bagus untuk dilacak, karena ini menunjukkan kepada Anda seberapa besar saluran media sosial Anda tumbuh. Anda juga dapat melacak kualitas pengikut baru untuk melihat apakah Anda menarik calon pelanggan atau hanya teman dan keluarga karyawan Anda. Kualitas penting karena, mengingat banyaknya profil online palsu di luar sana, validitas penggemar dan pengikut baru tersebut mungkin dipertanyakan—terutama di Twitter.

Sementara Facebook dan LinkedIn melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk memastikan profil terikat dengan orang sungguhan, di Twitter, ada banyak profil yang mengikuti setiap dan setiap akun acak, hanya berharap untuk mengikuti balik untuk meningkatkan metrik mereka sendiri. Ada sedikit kemungkinan profil ini pernah mengonversi tawaran atau menjadi pemimpin, jadi Anda terkadang harus menerima laporan pengikut Twitter baru dengan sebutir garam.

Suka Posting

Semua orang tampaknya terobsesi dengan berapa banyak suka yang didapat, tetapi dengan suka hanya untuk menunjukkan persetujuan, itu tidak terlalu membantu. Dan hadapi saja, banyak suka di halaman Anda sering kali berasal dari karyawan Anda sendiri, keluarga mereka, dan teman-teman mereka, jadi Anda tidak boleh terlalu bersemangat dengan 20 suka per posting jika 15 di antaranya berasal dari penginjil atau penggemar dengan tidak ada potensi untuk menjadi pemimpin.

Di sisi lain, garis datar untuk metrik pertunangan Anda sama baiknya dengan garis datar pada monitor jantung. Suka bagus untuk dilihat, tetapi berbagi dan klik adalah apa yang benar-benar Anda cari sebagai indikator utama dari gen prospek. Jika seseorang membagikan salah satu postingan Anda, semua orang yang terhubung dengannya memiliki kesempatan untuk melihatnya juga. Lebih banyak mata berarti lebih banyak potensi keterlibatan dengan merek Anda.

Tayangan

Tayangan hanya mengukur berapa kali posting Anda muncul di umpan berita pengguna, apakah mereka melihatnya atau tidak. Itu tidak memberitahu Anda jika mereka berhenti untuk membacanya; itu hanya memberi tahu Anda bahwa itu muncul sebanyak X kali. Ini bisa menjadi statistik yang berguna untuk mengukur potensi jangkauan Anda di setiap jaringan, tetapi itu tidak berarti banyak. Bingung? Lihat posting ini dari Sprout Social dengan informasi lebih lanjut: Jangkauan vs. Tayangan, Apa Bedanya?

Ukur Metrik Sosial yang Berkontribusi pada Kesuksesan Pemasaran

Sangat penting untuk memanfaatkan metrik sosial yang dapat memiliki dampak terbesar pada hasil pemasaran Anda secara keseluruhan. Intinya adalah untuk tidak terpaku pada seberapa populer Anda; alih-alih, lihatlah dengan fokus pada apa yang Anda lakukan di area tertentu dan apa yang harus Anda lakukan untuk meningkatkan upaya Anda.

Tempat yang baik untuk memulai adalah memastikan profil sosial Anda solid untuk memulai. Untuk B2B, kami merekomendasikan untuk menopang profil LinkedIn Anda, baik akun pribadi maupun halaman perusahaan Anda. Pelajari praktik terbaik untuk profil, halaman, postingan, dan lainnya dalam panduan lengkap kami tentang media sosial untuk industri yang kompleks.