Welche Social-Media-Metriken sind am wichtigsten?

Jeder, der sich jemals mit Social-Media-Analysen befasst hat, weiß, dass es eine Vielzahl von Metriken gibt, die gemeldet werden. Ob Klicks, Likes, Shares, Kommentare, Impressionen, Follower etc., all die Diagramme verschwimmen leicht und verlieren sich in den Daten.

Die Rolle von Social Media für Unternehmen hat sich in den letzten Jahren von der Markenbekanntheit zur Umsatzgenerierung verlagert, selbst für B2Bs. Diejenigen, die die meisten Vorteile (und Gewinne) erzielt haben, nutzen Metriken, um ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien zu informieren.

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Zugegeben, egal welche sozialen Kanäle Sie nutzen, die organische Reichweite ist auf breiter Front zurückgegangen, und Sie sollten in Betracht ziehen, soziale Anzeigen als Teil Ihrer Inbound-Marketing-Strategie einzubeziehen, wenn dies sinnvoll ist. Unabhängig davon, ob Ihr soziales Engagement organisch gewachsen oder das Ergebnis bezahlter Anzeigen ist, müssen Sie dennoch die richtige Art von Inhalten bewerben und wissen, welche Metriken zu verfolgen sind. Schließlich sind nicht alle Daten gleich.

Die aussagekräftigsten Social-Media-Metriken, die für das Marketing verfolgt werden können

Traffic zurück zu Ihrer Website von Social

Diese Marketingkennzahl ist eine der wichtigsten, die Sie überwachen können, da sie Ihnen genau sagt, welche Auswirkungen Ihre Bemühungen in den sozialen Medien auf Ihren gesamten Website-Traffic haben. Sie können Ihren Referral-Traffic sogar nach Netzwerk oder Datum/Uhrzeit aufschlüsseln, um noch bessere Einblicke zu erhalten und festzustellen, welche Posts und sozialen Netzwerke für Sie am besten funktionieren. Wenn Sie an einem bestimmten Tag oder Netzwerk einen Anstieg bemerken, sehen Sie sich die von Ihnen geteilten Beiträge genauer an, um zu sehen, was gut funktioniert, damit Sie in Zukunft ähnliche Inhalte nutzen können, um zu analysieren, ob sie konstant gut funktionieren.

Natürlich möchten Sie die Klickrate (CTR) Ihres Beitrags analysieren und, sobald Besucher auf Ihrer Website landen, diese mit der Zeit auf der Seite, den Absprungraten und den daraus resultierenden Konversionsraten vergleichen. Wenn Besucher Ihre Website schnell verlassen, sehen Sie sich an, wie Sie zukünftige Posts (oder Ihre Webseite) anpassen können, um die Benutzererfahrung zu verbessern und ihre Erwartungen zu erfüllen.

Neue Kontakte

Unabhängig davon, ob Sie jeden Monat 20 oder 200 neue Kontakte zu Ihrem CRM hinzufügen, ist es wichtig zu wissen, wie viele dieser potenziell qualifizierten Leads aus Ihren Social-Media-Kampagnen stammen. Natürlich ist es hilfreich, Ihre CRM-Software mit Ihrer Social-Reporting-Software zu verknüpfen, aber wenn Sie ein HubSpot-Benutzer sind, sind Sie bereits eingerichtet.

Wenn Sie einen großen Anstieg neuer Kontakte bemerken, sehen Sie sich die Social-Media-Posts, die Sie an diesem Tag geteilt haben, genauer an, um zu sehen, welche Arten von Inhalten am effektivsten sind, um Conversions und Kontakte zu generieren. Wenn Sie mehr Kontakte aus sozialen Netzwerken gewinnen möchten, stellen Sie ebenfalls sicher, dass Sie erweiterte Inhaltsangebote und Zielseiten teilen, die Ihre Konversionsraten erhöhen können.

Klicks

Was ist das Besondere an Klicks? Einfach ausgedrückt: 1 Klick = 1 Person, die davon überzeugt ist, dass es sich lohnt, Zeit für Ihre Inhalte zu investieren. Die Leute werden nicht auf etwas klicken, das sie von ihrem Newsfeed wegbringen könnte, es sei denn, sie sind wirklich neugierig, mehr zu erfahren. Je mehr Klicks Ihre Posts erhalten, desto mehr wissen Sie, dass Sie gute Arbeit leisten, indem Sie Inhalte teilen, die die Leute lesen möchten. Wenn die Klicks zurückgegangen sind, sehen Sie sich die Inhalte, die Sie teilen, genauer an.

Es ist wichtig, auch die Tageszeit zu analysieren, zu der das meiste Engagement stattfindet. Wir haben festgestellt, dass bei einigen unserer Kunden geplante Posts zwischen 9 und 14 Uhr auf einem Kanal ein höheres Engagement zu erzielen scheinen, während andere Kanäle früher oder später am Tag oder sogar am Wochenende bessere Engagement-Raten aufweisen.

Kommentare und Antworten

Jeder Kommentar bietet die Möglichkeit, direkt mit einem Ihrer Fans oder Interessenten zu sprechen. Persönliches Engagement wird im Rahmen der heutigen Inbound-Marketing-Kampagnen immer wichtiger. Es ist auch wichtig zu beachten, dass je mehr Personen mit Ihrem Beitrag interagieren, desto größer ist die Chance, dass er aufgrund der Algorithmen der Plattformen von anderen innerhalb ihres Netzwerks gesehen wird.

Auch wenn der Kommentar etwas so Einfaches wie „Tolles Bild!“ ist. Es ist die perfekte Gelegenheit, eine 1-zu-1-Interaktion zu beginnen und die menschliche Seite Ihres Unternehmens zu zeigen.

Da es etwas mehr Zeit und Mühe kostet, etwas zu kommentieren, anstatt es nur zu mögen, wissen Sie auch, dass die von Ihnen geteilten Inhalte einen Wert haben. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihren Followern und denen, denen Sie folgen, in Kontakt treten, indem Sie auch ihre Beiträge kommentieren. Kommunikation und Engagement sind keine Einbahnstraße.

Gesamtreichweite und Aufrufe

Wissen Sie, wie viele Leute Ihren Beitrag in ihrem Feed sehen? Total Reach gibt Ihnen die Antwort. Während die Gesamtreichweite Ihnen nicht sagt, mit wem Sie interagieren, kann sie Ihnen wieder einmal eine solide Vorstellung davon geben, auf welche Art von Inhalten Ihr Publikum achtet, damit Sie mehr davon tun können. Das Tracking der Reichweite zeigt Ihnen die Höhen und Tiefen Ihrer Aktivität im Laufe der Zeit. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Posts für die meisten Aufrufe zu planen.

Vanity-Metriken in sozialen Medien

Neue Follower und Seiten-Likes

Einerseits sind neue Follower und Seiten-Likes großartige Metriken, die Sie verfolgen können, da sie Ihnen zeigen, wie stark Ihre Social-Media-Kanäle wachsen. Sie können auch die Qualität neuer Follower verfolgen, um zu sehen, ob Sie potenzielle Leads oder nur die Freunde und Familie Ihrer Mitarbeiter anziehen. Qualität ist wichtig, da angesichts der Anzahl gefälschter Online-Profile die Gültigkeit dieser neuen Fans und Follower in Frage gestellt werden kann – insbesondere auf Twitter.

Während Facebook und LinkedIn bessere Arbeit leisten, um sicherzustellen, dass Profile mit echten Personen verknüpft sind, gibt es auf Twitter unzählige Profile, die jedem zufälligen Konto folgen und nur auf Follow-Backs hoffen, um ihre eigenen Metriken zu verbessern. Es besteht kaum eine Chance, dass diese Profile jemals ein Angebot annehmen oder zu einem Lead werden, daher müssen Sie Berichte über neue Twitter-Follower manchmal mit Vorsicht genießen.

Likes posten

Jeder scheint besessen davon zu sein, wie viele Likes etwas bekommt, aber da ein Like einfach ein Zeichen der Zustimmung ist, ist es wirklich nicht so hilfreich. Und seien Sie ehrlich, viele dieser Likes auf Ihrer Seite können oft von Ihren eigenen Mitarbeitern, ihren Familien und ihren Freunden kommen, also können Sie sich nicht zu sehr über 20 Likes pro Beitrag freuen, wenn 15 davon von Evangelisten oder Fans mit sind kein Potenzial, ein Lead zu werden.

Andererseits ist eine flache Linie für Ihre Engagement-Metrik ungefähr so ​​gut wie eine flache Linie auf einem Herzmonitor. Likes sind schön anzusehen, aber Shares und Klicks sind das, was Sie wirklich als Frühindikator für die Lead-Generierung suchen. Wenn jemand einen Ihrer Beiträge teilt, hat jeder, mit dem er oder sie verbunden ist, die Chance, ihn ebenfalls zu sehen. Mehr Augen bedeuten mehr potenzielles Engagement für Ihre Marke.

Impressionen

Impressionen messen einfach die Häufigkeit, mit der Ihr Beitrag in den Newsfeeds der Benutzer erscheint, unabhängig davon, ob sie ihn gesehen haben oder nicht. Es sagt Ihnen nicht, ob sie aufgehört haben, es zu lesen; es lässt Sie nur wissen, dass es X-mal erschienen ist. Dies kann eine hilfreiche Statistik sein, um Ihre potenzielle Reichweite in jedem Netzwerk einzuschätzen, aber es sagt wirklich nicht viel aus. Verwirrt? Sehen Sie sich diesen Beitrag von Sprout Social mit weiteren Informationen an: Reichweite vs. Impressionen, was ist der Unterschied?

Messen Sie soziale Kennzahlen, die zum Marketingerfolg beitragen

Es ist wichtig, die sozialen Metriken zu nutzen, die den größten Einfluss auf Ihre gesamten Marketingergebnisse haben können. Die Quintessenz ist, sich nicht darauf zu fixieren, wie beliebt Sie sind; Schauen Sie sich stattdessen gezielt an, wie Sie in bestimmten Bereichen abschneiden und was Sie tun sollten, um Ihre Bemühungen zu verbessern.

Ein guter Anfang ist, sicherzustellen, dass Ihre sozialen Profile von Anfang an solide sind. Für B2Bs empfehlen wir, Ihr LinkedIn-Profil zu stärken, sowohl Ihr persönliches Konto als auch Ihre Unternehmensseite. Lernen Sie Best Practices für Profile, Seiten, Posts und mehr in unserem vollständigen Leitfaden zu Social Media für komplexe Branchen.