ما هي مقاييس الوسائط الاجتماعية الأكثر أهمية؟
نشرت: 2022-04-27
بالنسبة لأي شخص اطلع على تحليلات الوسائط الاجتماعية ، فأنت تعلم أن هناك مجموعة من المقاييس التي يتم الإبلاغ عنها. سواء كانت النقرات ، الإعجابات ، المشاركات ، التعليقات ، الانطباعات ، المتابعون ، وما إلى ذلك ، من السهل على جميع المخططات أن تتلاشى معًا وتضيع في البيانات.
لقد تحول دور وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال في السنوات الأخيرة ، حيث انتقل من الوعي بالعلامة التجارية إلى توليد الإيرادات ، حتى بالنسبة للشركات التجارية. أولئك الذين حصدوا أكبر قدر من الفوائد (والأرباح) يستفيدون من المقاييس لإعلام جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ذات صلة: احصل على دليلنا الكامل لوسائل التواصل الاجتماعي للصناعات المعقدة
من المسلم به أنه بغض النظر عن القنوات الاجتماعية التي تستخدمها ، فقد حدث انخفاض في مدى الوصول العضوي في جميع المجالات ، ويجب أن تفكر في تضمين الإعلانات الاجتماعية كجزء من إستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك عندما تكون منطقية. ما إذا كانت مشاركتك الاجتماعية نمت بشكل طبيعي أو نتيجة للإعلانات المدفوعة ، ومع ذلك ، لا تزال بحاجة إلى الترويج للنوع الصحيح من المحتوى ومعرفة المقاييس التي يجب تتبعها. بعد كل شيء ، لا يتم إنشاء جميع البيانات على قدم المساواة.
أكثر مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أهمية لتتبعها للتسويق
حركة العودة إلى موقع الويب الخاص بك من الاجتماعية
يعد مقياس التسويق هذا من أهم المقاييس التي يمكنك مراقبتها ، لأنه يخبرك بالضبط بنوع التأثير الذي تحدثه جهود وسائل التواصل الاجتماعي على حركة المرور الإجمالية على موقعك. يمكنك حتى تقسيم حركة الإحالة الخاصة بك إلى أسفل حسب الشبكة أو التاريخ / الوقت للحصول على رؤى أفضل ، وتحديد المنشورات والشبكات الاجتماعية الأفضل أداءً بالنسبة لك. إذا لاحظت ارتفاعًا مفاجئًا في يوم أو شبكة معينة ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على المشاركات التي قمت بمشاركتها لمعرفة ما الذي يعمل بشكل جيد حتى تتمكن من الاستفادة من محتوى مشابه في المستقبل لتحليل ما إذا كان يعمل بشكل جيد باستمرار.
بالطبع ، سترغب في تحليل نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لمنشورك ، وبمجرد وصول الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، قارنه بالوقت على الصفحة ، ومعدلات الارتداد ، ومعدلات التحويل الناتجة. إذا نقر الزائرون بسرعة على موقعك ، فقم بإلقاء نظرة على كيفية تعديل المنشورات المستقبلية (أو صفحة الويب الخاصة بك) لتحسين تجربة المستخدم وتلبية توقعاتهم.
اتصالات جديدة
سواء أكنت تحصل على 20 أو 200 جهة اتصال جديدة مضافة إلى CRM الخاص بك كل شهر ، فمن المهم أن تعرف فقط عدد هؤلاء العملاء المحتملين المؤهلين القادمين من حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. بالطبع ، من المفيد أن يكون لديك برنامج CRM مرتبط ببرنامج التقارير الاجتماعية الخاص بك ، ولكن إذا كنت من مستخدمي HubSpot ، فأنت جاهز بالفعل.
إذا لاحظت ارتفاعًا كبيرًا في جهات الاتصال الجديدة ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على منشورات الوسائط الاجتماعية التي شاركتها في ذلك اليوم لمعرفة أنواع المحتوى الأكثر فاعلية في إنشاء التحويلات وجهات الاتصال. وبالمثل ، إذا كنت ترغب في كسب المزيد من جهات الاتصال من الشبكات الاجتماعية ، فتأكد من مشاركة عروض المحتوى المتقدمة والصفحات المقصودة التي يمكن أن تزيد من معدلات التحويل الخاصة بك.
نقرات
ما هي الصفقة الكبيرة في النقرات؟ ببساطة ، نقرة واحدة = شخص واحد مقتنع بأن المحتوى الخاص بك يستحق قضاء الوقت فيه. لن ينقر الأشخاص على شيء قد يأخذهم بعيدًا عن موجز الأخبار إلا إذا كانوا مهتمين حقًا بمعرفة المزيد. كلما زاد عدد النقرات التي تحصل عليها مشاركاتك ، زادت معرفتك بأنك تقوم بعمل جيد في مشاركة المحتوى الذي يرغب الأشخاص في قراءته. إذا انخفضت النقرات ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على المحتوى الذي تشاركه.
من المهم أيضًا تحليل الوقت من اليوم الذي يحدث فيه معظم التفاعل. لقد وجدنا أنه بالنسبة لبعض عملائنا ، يبدو أن المشاركات المجدولة بين الساعة 9 صباحًا و 2 مساءً تحصل على تفاعل أعلى على قناة واحدة ، بينما تتمتع القنوات الأخرى بمعدلات مشاركة أفضل في وقت مبكر أو في وقت لاحق من اليوم ، أو حتى في عطلات نهاية الأسبوع.
التعليقات والردود
مع كل تعليق تأتي فرصة للتحدث مباشرة مع أحد المعجبين بك أو العملاء المحتملين. تتزايد أهمية المشاركة الشخصية كجزء من حملات التسويق الداخلية الحالية. من المهم أيضًا ملاحظة أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشورك ، كان من الأفضل أن يشاهده الآخرون داخل شبكتهم بسبب خوارزميات الأنظمة الأساسية.
حتى لو كان التعليق شيئًا بسيطًا مثل "صورة رائعة!" إنها فرصة مثالية لبدء تفاعل واحد على واحد وإظهار الجانب الإنساني لشركتك.
وبالمثل ، نظرًا لأن التعليق على شيء ما يتطلب المزيد من الوقت والجهد بدلاً من مجرد الإعجاب به ، فستعرف أن المحتوى الذي تشاركه له قيمة. تأكد من التفاعل مع متابعيك ومن تتابعهم من خلال التعليق على منشوراتهم أيضًا. التواصل والمشاركة هو طريق ذو اتجاهين.
إجمالي مدى الوصول والمشاهدات
هل تعرف عدد الأشخاص الذين يشاهدون المنشور المنبثق الخاص بك في خلاصتهم؟ سيوفر لك الوصول الإجمالي الإجابة. على الرغم من أن الوصول الإجمالي لن يخبرك بمن تتعامل معه ، إلا أنه ، مرة أخرى ، يمنحك فكرة قوية عن نوع المحتوى الذي ينتبه إليه جمهورك حتى تتمكن من القيام بالمزيد منه. يظهر لك مدى الوصول إلى قمم وقيعان نشاطك بمرور الوقت. استخدم هذه المعلومات لجدولة مشاركاتك لأكبر عدد من المشاهدات.
مقاييس الغرور على وسائل التواصل الاجتماعي
المتابعون الجدد وإعجابات الصفحة
من ناحية أخرى ، يعد المتابعون الجدد وإعجابات الصفحات مقاييس رائعة يجب تتبعها ، لأنها توضح لك مدى نمو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنك أيضًا تتبع جودة المتابعين الجدد لمعرفة ما إذا كنت تجتذب عملاء محتملين أو أصدقاء وعائلة موظفيك فقط. الجودة مهمة لأنه نظرًا لعدد الملفات الشخصية المزيفة على الإنترنت ، فقد تكون صحة هؤلاء المعجبين والمتابعين الجدد موضع تساؤل - خاصة على Twitter.
بينما يقوم Facebook و LinkedIn بعمل أفضل لضمان ربط الملفات الشخصية بأشخاص حقيقيين ، على Twitter ، هناك الكثير من الملفات الشخصية التي تتبع أي حساب عشوائي ، فقط على أمل متابعة ظهورهم لتعزيز مقاييسهم الخاصة. هناك فرصة ضئيلة في أن يتم تحويل هذه الملفات الشخصية على أي عرض أو أن تصبح رائدًا ، لذلك عليك أحيانًا أن تأخذ تقارير عن متابعين جدد على Twitter بحذر.
مشاركة لايكات
يبدو أن الجميع مهووس بعدد الإعجابات التي يحصل عليها شيء ما ، ولكن مع مجرد إظهار الموافقة ، فإن الأمر ليس مفيدًا حقًا. وواجه الأمر ، يمكن أن يأتي الكثير من الإعجابات على صفحتك غالبًا من موظفيك وعائلاتهم وأصدقائهم ، لذلك لا يمكنك أن تكون متحمسًا جدًا حول 20 إعجابًا لكل منشور إذا كان 15 منهم من مبشرين أو معجبين لا توجد إمكانية لتصبح رائدة.
من ناحية أخرى ، فإن الخط المسطح لمقياس المشاركة الخاص بك يكون جيدًا مثل الخط المسطح على جهاز مراقبة القلب. من الجيد رؤية الإعجابات ، لكن المشاركات والنقرات هي ما تبحث عنه حقًا كمؤشر رئيسي لعميل الرصاص. إذا شارك شخص ما إحدى مشاركاتك ، فسيكون لدى كل شخص متصل به فرصة رؤيتها أيضًا. المزيد من العيون يعني المزيد من المشاركة المحتملة مع علامتك التجارية.
انطباعات
تقيس مرات الظهور عدد المرات التي تظهر فيها منشورك في ملفات أخبار المستخدمين ، سواء شاهدوها أم لا. لا يخبرك ما إذا كانوا قد توقفوا لقراءته ؛ إنه يتيح لك معرفة أنه ظهر بمقدار X من المرات. يمكن أن يكون هذا إحصائية مفيدة لقياس مدى وصولك المحتمل على كل شبكة ، لكنه في الحقيقة لا يعني الكثير. مشوش؟ تحقق من هذا المنشور من Sprout Social مع مزيد من المعلومات: مدى الوصول مقابل مرات الظهور ، ما الفرق؟
قياس المقاييس الاجتماعية التي تساهم في نجاح التسويق
من المهم الاستفادة من المقاييس الاجتماعية التي يمكن أن يكون لها أكبر تأثير على نتائج التسويق الإجمالية. خلاصة القول هي عدم التركيز على مدى شعبيتك ؛ بدلاً من ذلك ، ألق نظرة مركزة على ما تفعله في مناطق محددة وما يجب عليك فعله لتحسين جهودك.
أفضل مكان للبدء هو التأكد من أن ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك قوية في البداية. بالنسبة إلى B2B ، نوصي بتعزيز ملفك الشخصي على LinkedIn ، كل من حسابك الشخصي وصفحة شركتك. تعرف على أفضل الممارسات للملفات الشخصية والصفحات والمنشورات والمزيد في دليلنا الكامل لوسائل التواصل الاجتماعي للصناعات المعقدة.
