哪些社交媒體指標最重要？

對於任何看過社交媒體分析的人來說，你都知道有很多指標會被報告。 無論是點擊量、點贊量、分享量、評論量、印象量、關注度等，所有圖表很容易混淆在一起，迷失在數據中。

近年來，社交媒體對企業的作用發生了轉變，從品牌知名度轉向創收，甚至對 B2B 也是如此。 那些獲得最大利益（和利潤）的人利用指標來告知他們的社交媒體營銷工作。

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誠然，無論您使用哪種社交渠道，有機覆蓋率都在全面下降，您應該考慮將社交廣告作為您的入站營銷策略的一部分。 但是，無論您的社交參與度是自然增長還是付費廣告的結果，您仍然需要推廣正確類型的內容並知道要跟踪哪些指標。 畢竟，並非所有數據都是平等的。

跟踪營銷最有意義的社交媒體指標

從社交網站返回您網站的流量

此營銷指標是您可以監控的最重要指標之一，因為它可以準確地告訴您社交媒體工作對您的整體網站流量產生了什麼樣的影響。 您甚至可以按網絡或日期/時間細分您的推薦流量，以獲得更好的洞察力，並確定哪些帖子和社交網絡最適合您。 如果您發現某一天或某個網絡出現高峰，請仔細查看您分享的帖子，看看哪些內容效果良好，以便您可以在未來利用類似的內容來分析它是否始終表現良好。

當然，您需要分析帖子的點擊率 (CTR)，並在訪問者登陸您的網站後，將其與頁面停留時間、跳出率和由此產生的轉化率進行比較。 如果訪問者快速點擊您的網站，看看您如何調整未來的帖子（或您的網頁）以改善用戶體驗並滿足他們的期望。

新聯繫人

無論您每個月有 20 或 200 個新聯繫人添加到您的 CRM 中，重要的是要知道有多少潛在的合格潛在客戶來自您的社交媒體活動。 當然，將您的 CRM 軟件與您的社交報告軟件鏈接起來會有所幫助，但如果您是 HubSpot 用戶，那麼您已經做好了準備。

如果您發現新聯繫人數量激增，請仔細查看您當天分享的社交媒體帖子，了解哪些類型的內容在產生轉化和聯繫人方面最有效。 同樣，如果您想通過社交獲得更多聯繫，請確保您共享可以提高轉化率的高級內容優惠和登錄頁面。

點擊次數

點擊有什麼大不了的？ 簡而言之，1 次點擊 = 1 人確信您的內容值得花時間閱讀。 除非他們真的有興趣了解更多信息，否則人們不會點擊可能將他們從新聞源中帶走的內容。 您的帖子獲得的點擊次數越多，您就越知道自己在分享人們想要閱讀的內容方面做得很好。 如果點擊量下降，請仔細查看您共享的內容。

分析一天中大多數參與發生的時間也很重要。 我們發現，對於我們的一些客戶來說，上午 9 點到下午 2 點之間的預定帖子似乎在一個頻道上獲得了更高的參與度，而其他頻道在當天早些時候或晚些時候甚至在周末的參與率更高。

評論和回复

每條評論都有機會直接與您的粉絲或潛在客戶交談。 作為當今入站營銷活動的一部分，個人參與變得越來越重要。 同樣重要的是要注意，與您的帖子互動的人數越多，由於平台的算法，其網絡中其他人看到的機會就越大。

即使評論很簡單，“真棒圖片！” 這是開始一對一互動並展示貴公司人性化一面的絕佳機會。

同樣，因為評論某件事而不是僅僅喜歡它需要更多的時間和精力，所以你會知道你分享的內容是有價值的。 請務必通過評論他們的帖子來與您的關注者和您關注的人互動。 溝通和參與是一條雙向的道路。

總覆蓋面和觀看次數

你知道有多少人在他們的訂閱源上看到你的帖子彈出嗎？ 全覆蓋會給你答案。 雖然總覆蓋面不會告訴您您正在與誰互動，但它可以再次讓您對您的受眾正在關注的內容類型有一個可靠的了解，以便您可以做更多的事情。 跟踪範圍會向您顯示一段時間內活動的高峰和低谷。 使用該信息來安排您的帖子以獲得最多的瀏覽量。

社交媒體上的虛榮指標

新關注者和頁面喜歡

一方面，新的關注者和頁面喜歡是很好的跟踪指標，因為它向您展示了您的社交媒體渠道正在增長多少。 您還可以跟踪新關注者的質量，看看您是在吸引潛在的潛在客戶，還是只是吸引員工的朋友和家人。 質量很重要，因為鑑於存在大量虛假在線個人資料，這些新粉絲和追隨者的有效性可能會受到質疑——尤其是在 Twitter 上。

雖然 Facebook 和 LinkedIn 在確保個人資料與真實人物相關聯方面做得更好，但在 Twitter 上，有大量個人資料會關注任何一個隨機帳戶，只是希望得到關注以提高他們自己的指標。 這些個人資料幾乎不可能轉化為要約或成為潛在客戶，因此您有時必須對新的 Twitter 關注者持保留態度的報告。

發布喜歡

每個人似乎都對某件事獲得多少贊很著迷，但贊只是表示贊同，它真的沒有那麼有用。 面對現實，你頁面上的很多贊通常來自你自己的員工、他們的家人和他們的朋友，所以如果其中 15 個來自傳道者或粉絲，你不會對每個帖子的 20 個贊感到太興奮沒有成為領頭羊的潛力。

另一方面，參與度指標的平線與心臟監護儀上的平線差不多。 喜歡是很高興看到的，但分享和點擊是您真正尋找的作為潛在客戶的領先指標。 如果有人分享了您的某個帖子，則與他或她相關的每個人都有機會看到它。 更多的目光意味著與您的品牌有更多的潛在互動。

展示次數

展示次數只是衡量您的帖子出現在用戶新聞源中的次數，無論他們是否看到。 它不會告訴你他們是否停下來閱讀它。 它只是讓您知道它出現了 X 次。 這對於衡量您在每個網絡上的潛在影響力可能是一個有用的統計數據，但實際上並沒有多大意義。 使困惑？ 查看 Sprout Social 的這篇文章，了解更多信息：到達率與印像數，有什麼區別？

衡量有助於營銷成功的社會指標

利用可能對您的整體營銷結果產生最大影響的社交指標非常重要。 底線是不要執著於你有多受歡迎； 取而代之的是，重點關注您在特定領域的表現以及應該做些什麼來提高自己的努力。

一個好的起點是確保您的社交資料從一開始就穩固。 對於 B2B，我們建議支持您的 LinkedIn 個人資料，包括您的個人帳戶和公司頁面。 在我們的複雜行業社交媒體完整指南中了解個人資料、頁面、帖子等的最佳實踐。