Prezentacja interkomu: Mark Iafrate

Intercomrade Spotlights to seria, która przedstawia historie pracowników Intercomu, eksplorujące ich kariery, zainteresowania, doświadczenia i nadzieje na przyszłość.

Poznaj Marka Iafrate, starszego menedżera ds. marketingu produktów, platformy i partnerstwa w naszym biurze w San Francisco. Rozmawialiśmy z nim o jego pasji do marketingu, jego biznesach i dwóch i pół roku pracy w Intercomie.

Jak długo pracujesz w Intercomie?

Około dwóch i pół roku! To banał, ale czas naprawdę leci, zwłaszcza gdy sprawy toczą się tak szybko, jak w Intercomie. Tak wiele się zmienia i jest tak wiele ekscytujących możliwości, że czasami wciąż czuję się nowy.

Zabieram się do pracy nad zabawnymi, zmuszającymi do myślenia projektami, a charakter mojej pracy nieustannie ewoluuje. Zajmuję się różnymi problemami i cały czas poznaję nowych ludzi, dzięki czemu wszystko jest świeże.

Jak trafiłeś do Intercomu?

Moją pierwszą pracą po college'u była praca dla małego start-upu technologicznego na wschodnim wybrzeżu, i już po kilku tygodniach zdałem sobie sprawę, że świat oprogramowania i technologii jest tam, gdzie chciałem być.

Na początku mojej kariery pracowałem w kilku firmach na bardzo wczesnym etapie kariery, a w 2014 roku założyłem własną firmę programistyczną, w której korzystaliśmy z interkomu.

„Pamiętam, jak bardzo lubiłem korzystać z interkomu i czytać bloga, więc skontaktowałem się z kilkoma osobami, które tu pracowały, aby poznać kulturę”

W 2017 roku przeprowadziłam się do San Francisco i prowadziłam marketing w firmie B2B SaaS, a następnie przez dwa lata pracowałam jako niezależny konsultant. Po pewnym czasie poczułem ochotę na zmianę i sporządziłem krótką listę firm – tych, które znalazły dopasowanie do rynku produktu, ale wciąż miały dużo miejsca na rozwój i dla mnie, aby wywrzeć wpływ. Pamiętałem, jak bardzo lubiłem korzystać z Intercomu i czytać bloga, więc skontaktowałem się z kilkoma osobami, które tu pracowały, aby dowiedzieć się o kulturze.

Słyszałem niesamowite rzeczy o firmie, od tego, jak dobrze budujemy i dostarczamy produkty, przez siłę przywództwa, po to, jak fajna jest codzienna praca z ludźmi. Zauważyłem otwarcie w zespole Platform and App Ecosystem, a reszta to już historia.

Mark i zespół ds. Partnerstw w oddziale w Dublinie w Irlandii w 2020 r.

Co sprawiło, że zakochałeś się w marketingu?

Kiedy zakładasz firmę lub pracujesz we wczesnej fazie startupu, jest tak wiele do zrobienia i jesteś jedyną osobą, która to robi. Przez lata piastowałem praktycznie każdy tytuł, jaki możesz sobie wyobrazić, co dało mi możliwość poznania tego, co robię, a co nie.

Kiedy budowałem swoją firmę, bardzo podobała mi się praca marketingowa – proces identyfikacji problemu, eksperymentowanie z rozwiązaniami, a następnie wykorzystanie danych do zaplanowania kolejnej iteracji. Jest coś bardzo satysfakcjonującego w budowaniu dobrze naoliwionej, zintegrowanej kampanii, obserwowaniu jej działania i obserwowaniu wpływu na wynik finansowy.

Zawsze byłam osobą w sercu produktu, więc przejście do marketingu produktowego nastąpiło naturalnie.

Opowiedz nam więcej o firmie, którą założyłeś w 2014 roku

Około 2010 r. przemysł piwa rzemieślniczego naprawdę zaczął się rozwijać w Stanach Zjednoczonych i wtedy też zanurkowałem najpierw w świat start-upów technologicznych. Zaangażowałem się w tę podspołeczność o nazwie „handel piwem”, w której ludzie wymieniali piwa, które sobie nawzajem chcieli, ale nie byli w stanie znaleźć z tego czy innego powodu. Zwykle zdarzało się to w miejscach takich jak Reddit i Facebook, które były chaotyczne, niewygodne i trudne do zorganizowania.

„W pewnym momencie zdałem sobie sprawę, że mogę zbudować platformę, która to robi, ale o wiele lepszą”.

W pewnym momencie zdałem sobie sprawę: „Mogę zbudować platformę, która to robi, ale o wiele lepiej”. Zacząłem pracować nad tym projektem na boku, zapętliłem się z kilkoma innymi ludźmi i zbudowaliśmy dedykowaną platformę do handlu piwem. Ludzie sporządzali listy piw, które mieli, i piw, które chcieli, a my automatycznie dopasowywaliśmy je do innych osób, z którymi moglibyśmy handlować.

Robiłem to na pełny etat przez około dwa lata i platforma była opłacalna, ale nigdy tak naprawdę nie wyszło tak, jak chciałbyś, aby firma programistyczna. Mimo średniego sukcesu nasz zespół osiągnął bardzo wiele. Zbudowaliśmy innowacyjny produkt, którego ludzie pokochali i stworzyliśmy społeczność liczącą ponad 35 000 osób. Firma zrodziła nawet coroczne wydarzenie charytatywne o nazwie Wieloryby na życzenie.

Opowiedz nam o wielorybach na życzenia

To coroczna impreza charytatywna organizowana przeze mnie i kilka innych osób, która zbiera pieniądze na Make-A-Wish! Organizujemy osobiście „udział w butelce” – spotkanie, na którym ludzie dzielą się swoimi ulubionymi piwami – oraz loterię online, a następnie przekazujemy 100% wpływów.

Wydarzenie w 2022 r. będzie naszym ósmym i od samego początku zebraliśmy ponad 260 000 dolarów na Make-A-Wish – wystarczająco, aby spełnić 41 życzeń dzieciom z chorobami zagrażającymi życiu.

Przyjechałeś do San Francisco specjalnie dla technologii, czy zawsze chciałeś tam być?

Zdecydowanie nie wiedziałem, że skończę w San Francisco, ale cieszę się, że tu jestem. Poszedłem do szkoły w Północnej Karolinie i rozpocząłem karierę na scenie technologicznej Charlotte. Uwielbiałem tam mieszkać i zdobyłem niesamowite doświadczenie zawodowe. W końcu zdecydowałem, że chcę przenieść swoją karierę na wyższy poziom i uwierzyłem, że San Francisco jest najlepszym miejscem.

„Życie w mieście, które tworzy narzędzia i oprogramowanie, które zmieni sposób działania świata, a jednocześnie dostęp do fajnych rzeczy do zrobienia, jest naprawdę krzepiące”

Jestem tu od 2017 roku i uwielbiam to. Miasto jest eklektyczne, ekscytujące i ma łatwy dostęp do rzeczy, które kocham, takich jak jazda na snowboardzie i piesze wędrówki. Życie w mieście, które tworzy narzędzia i oprogramowanie, które zmieni sposób działania świata, a jednocześnie ma dostęp do fajnych rzeczy do zrobienia, jest naprawdę krzepiące.

Jaki jest twój ulubiony projekt, nad którym pracowałeś od czasu pracy w Intercomie?

Kiedy po raz pierwszy dołączyłem do Intercomu, miałem niesamowitą okazję do zbudowania naszego programu Partner Marketing od podstaw. Zmierzyłem się z naprawdę ciekawymi problemami, opracowałem nowe procesy i systemy, oraz stałem się kreatywny, eksperymentując z różnymi kampaniami i taktykami marketingowymi. Wiele się nauczyłem i mogłem pracować z niesamowitymi ludźmi wewnętrznie w Intercomie, jak również z naszymi zewnętrznymi partnerami technologicznymi.

Jakie jest twoje ulubione wspomnienie w Intercomie?

Muszę wybrać jeden?! Kilka razy odwiedziłem biuro w Dublinie, kiedy po raz pierwszy dołączyłem do firmy. Spotkanie z moimi odpowiednikami w zespołach badawczo-rozwojowych i partnerstwach oraz spędzanie czasu z ludźmi, z którymi pracuję na co dzień, było super. Uczestniczyłem w ich świątecznej imprezie, wskoczyłem do wody przy Forty Foot i zwiedziłem miasto.

Mark i zespół Intercom na przyjęciu świątecznym 2019

Jest też wiele pomniejszych momentów, które mi towarzyszą, jak Desk Beers w każdy piątek czy „fast food extravaganza day”. Te małe wspomnienia są równie ważne.

Jak opisałbyś kulturę Intercomu?

Jednym słowem autentyczny. Każda firma mówi o swojej kulturze, ale rozmowa jest łatwa. Intercom faktycznie zapewnia te rzeczy. Za każdym razem, gdy przeprowadzam z kimś wywiad, mówię mu: „Wiem, że prawdopodobnie mi nie uwierzysz, ale kiedy tu przyjedziesz, nauczysz się, że ludzie się przejmują”.

„Tutaj naprawdę możesz się rozwijać jako osoba i czuję, że przywództwo naprawdę leży w najlepszym interesie pracowników”

Moi współpracownicy to mądrzy, mili, pracowici ludzie. Podoba mi się wyzwania, ale nigdy nie czuję się lekceważony. Tutaj można naprawdę rozwijać się jako osoba i czuję, że przywództwo naprawdę leży w najlepszym interesie pracowników.

Która wartość firmy wyróżnia się dla Ciebie najbardziej i jak widzisz to w codziennym życiu?

Razem idziemy dalej. W marketingu produktów stale współpracujemy z innymi zespołami i czujemy, że znajdujemy się na tym naprawdę fajnym skrzyżowaniu wielu utalentowanych ludzi, którzy naprawdę dobrze wykonują swoją pracę. Bycie częścią tej symbiotycznej maszyny jest naprawdę interesujące.

Jako ktoś, kto zrobił wszystko, co w jego mocy, aby być w technologii, masz jakieś rady dla ludzi, którzy chcą dołączyć do świata technologii?

Wybierz pracę, która pozwoli ci robić rzeczy, które lubisz robić – coś, co uzupełnia twoje umiejętności i osobowość – i upewnij się, że jest to rola, która może rozwijać się razem z tobą i umożliwiać ci prowadzenie takiego stylu życia, jaki chcesz.

Co najważniejsze, czasami ci się nie uda i to jest w porządku. Nie powiedziałem, że porażka jest przyjemnością ani że powinieneś się do tego przyzwyczaić. ponieważ tak nie jest i nie powinieneś. Rzeczywistość jest taka, że ​​jeśli konsekwentnie przekraczasz swoje granice, porażka jest nieunikniona. Ucz się na błędach, wstawaj i idź dalej.

Czy jesteś zainteresowany dołączeniem do zespołu Intercom? Sprawdź nasze otwarte role.