동지 스포트라이트: Mark Iafrate

Intercomrade Spotlights는 인터콤 직원들의 경력, 관심사, 경험 및 미래에 대한 희망을 탐구하는 이야기를 다루는 시리즈입니다.

샌프란시스코 지사에서 플랫폼 및 파트너십의 수석 제품 마케팅 관리자인 Mark Iafrate를 만나보십시오. 마케팅에 대한 열정, 사업, 인터콤에서의 2년 반에 대해 이야기를 나눴습니다.

인터콤에 들어온 지 얼마나 되었습니까?

약 2년 반! 진부한 이야기지만 시간은 정말 빠르게 흘러갑니다. 특히 Intercom에서 하는 것처럼 빠르게 움직일 때는 더욱 그렇습니다. 너무 많이 변화하고 너무 많은 흥미 진진한 기회가있어 여전히 가끔 새롭습니다.

재미있고 많은 생각을 하게 하는 프로젝트에 참여하게 되며, 제 작업의 성격은 계속해서 진화하고 있습니다. 나는 다양한 문제를 해결하고 항상 새로운 사람들을 만나 모든 것을 신선하게 유지합니다.

인터콤으로 가는 길을 어떻게 찾았나요?

대학 졸업 후 첫 직장은 동부 해안에 있는 소규모 기술 스타트업에서 일하는 것이었으며 몇 주 만에 소프트웨어 스타트업과 기술의 세계가 내가 원하는 곳이라는 것을 깨달았습니다.

저는 경력 초기에 몇 개의 초기 단계 회사에서 일했으며 2014년에 인터콤을 사용하는 제 자신의 소프트웨어 회사를 시작했습니다.

“인터콤을 사용하고 블로그를 읽는 것을 얼마나 좋아했는지 기억하고 여기에서 일하는 사람들에게 문화에 대해 배우기 위해 연락했습니다.”

2017년에는 샌프란시스코로 이사하여 B2B SaaS 회사에서 마케팅을 하다가 독립 컨설턴트로 2년 동안 일했습니다. 잠시 후 나는 변화에 대한 간절함을 느꼈고 제품 시장에 적합했지만 여전히 성장의 여지가 있고 영향을 미칠 수 있는 회사의 후보 목록을 만들었습니다. 인터콤을 사용하고 블로그를 읽는 것을 얼마나 좋아했는지 기억하여 여기에서 일하는 사람들에게 문화에 대해 배우기 위해 연락했습니다.

나는 우리가 제품을 얼마나 잘 만들고 배송하는지, 리더십의 힘, 사람들과 일상적으로 일하는 것이 얼마나 재미있는지에 이르기까지 회사에 대한 멋진 이야기를 들었습니다. 플랫폼 및 앱 생태계 팀에서 오프닝을 보았고 나머지는 역사입니다.

2020년 아일랜드 더블린의 오프사이트에서 마크와 파트너십 팀

마케팅과 사랑에 빠지게 된 계기는 무엇인가요?

회사를 시작하거나 초기 단계의 스타트업에서 일할 때 해야 할 일이 너무 많고 할 수 있는 유일한 사람입니다. 수년 동안 나는 당신이 상상할 수 있는 거의 모든 직책을 맡아서 내가 하는 일과 즐기지 않는 일을 배울 수 있는 기회를 주었습니다.

회사를 설립할 때 문제를 식별하고 솔루션을 실험하고 데이터를 사용하여 다음 반복을 계획하는 프로세스인 마케팅 작업을 정말 즐기고 있다는 것을 알게 되었습니다. 잘 짜여진 통합 캠페인을 구축하고, 효과를 보고, 수익에 미치는 영향을 보는 것은 매우 만족스러운 일입니다.

나는 항상 마음속으로 제품을 다루는 사람이었기 때문에 제품 마케팅으로의 이동은 일종의 자연스러운 일이었습니다.

2014년에 시작한 회사에 대해 자세히 알려주세요.

2010년 즈음에 미국에서 수제 맥주 산업이 본격적으로 도약하기 시작했고, 그때 제가 처음으로 기술 스타트업의 세계에 뛰어들었습니다. 저는 "맥주 거래"라고 하는 이 하위 커뮤니티에 참여했습니다. 여기에서 개인은 서로가 원하는 맥주를 거래하지만 이런저런 이유로 찾을 수 없었습니다. 이것은 일반적으로 흩어져 있고 성가시며 정리하기 힘든 Reddit 및 Facebook과 같은 장소에서 발생했습니다.

“어느 순간 '내가 이것을 하는 플랫폼을 구축할 수 있지만 훨씬 더 낫다'는 것을 깨달았습니다."

어느 시점에서 저는 "이 작업을 수행하는 플랫폼을 구축할 수 있지만 훨씬 더 좋습니다."라는 것을 깨달았습니다. 저는 이 프로젝트를 옆에서 시작했고 다른 사람들과 연결되어 전용 맥주 거래 플랫폼을 구축했습니다. 사람들은 자신이 가지고 있는 맥주와 원하는 맥주의 목록을 만들었고 우리는 자동으로 다른 사람들과 거래할 수 있도록 해당 목록을 일치시켰습니다.

저는 2년 정도 풀타임으로 일했고 플랫폼은 수익성이 있었지만 소프트웨어 회사가 원하는 방식으로 성공하지 못했습니다. 중간 정도의 성공에도 불구하고 우리 팀은 많은 것을 이뤘습니다. 우리는 사람들이 즐겨 사용하는 혁신적인 제품을 만들고 35,000명 이상의 커뮤니티를 성장시켰습니다. 회사는 소원을 위한 고래(Whales for Wishes)라는 연례 자선 행사를 시작하기도 했습니다.

Whale for Wishes에 대해 알려주세요.

Make-A-Wish를 위한 기금 마련을 위해 저와 몇몇 다른 사람들이 진행하는 연례 자선 행사입니다! 우리는 사람들이 좋아하는 맥주를 함께 나누는 모임인 "병 나눔"과 온라인 추첨을 통해 수익금의 100%를 기부합니다.

2022년 행사는 여덟 번째 행사이며, 처음부터 Make-A-Wish를 위해 $260,000 이상을 모금했습니다.

기술을 위해 특별히 샌프란시스코에 오셨습니까? 아니면 항상 거기에 가고 싶었습니까?

내가 샌프란시스코에 있게 될 줄은 정말 몰랐지만 여기까지 오게 되어 기쁩니다. 저는 노스캐롤라이나에 있는 학교에 다녔고 Charlotte의 기술 분야에서 경력을 시작했습니다. 나는 그곳에 사는 것을 좋아했고 멋진 전문적인 경험을 얻었습니다. 나는 결국 내 경력을 한 단계 더 발전시키기로 결정했고 샌프란시스코가 최고의 장소라고 믿었습니다.

“세상이 작동하는 방식을 변화시키는 도구와 소프트웨어를 구축하는 동시에 멋진 일에 액세스할 수 있는 도시에서 생활하는 것은 정말 활력을 불어넣습니다.”

나는 2017년부터 이곳에 있었고, 그것을 사랑합니다. 이 도시는 다양하고 흥미진진하며 스노보드와 하이킹과 같이 내가 좋아하는 것들에 쉽게 접근할 수 있습니다. 도구와 소프트웨어를 구축하여 세상이 작동하는 방식을 변화시키는 동시에 멋진 일에 액세스할 수 있는 도시에서 생활하는 것은 정말 활력을 줍니다.

인터콤에서 일한 이후로 가장 좋아하는 프로젝트는 무엇입니까?

처음 Intercom에 합류했을 때 파트너 마케팅 프로그램을 처음부터 구축할 수 있는 놀라운 기회를 얻었습니다. 정말 흥미로운 문제를 해결하고 새로운 프로세스와 시스템을 개발했으며 다양한 마케팅 캠페인과 전술을 실험하면서 창의력을 발휘했습니다. 많은 것을 배웠고 인터콤 내부의 놀라운 사람들과 외부 기술 파트너들과 함께 일할 수 있었습니다.

인터콤에서 가장 기억에 남는 일은 무엇인가요?

하나 골라야지?! 회사에 처음 입사했을 때 더블린 사무실을 몇 번 방문해야 했습니다. R&D 및 Partnerships 팀의 동료들을 만나고 매일 함께 일하는 사람들과 좋은 시간을 보낼 수 있어서 정말 즐거웠습니다. 나는 그들의 휴가 파티에 참석했고, 포티 풋(Forty Foot)에서 물에 뛰어들어 도시를 탐험했습니다.

2019 홀리데이 파티에서 마크와 인터콤 팀

매주 금요일 Desk Beers 또는 "패스트 푸드 광란의 날"과 같이 저와 함께하는 작은 순간들이 많이 있습니다. 그 작은 추억도 소중합니다.

인터콤의 문화를 설명한다면?

한 마디로 정품. 모든 회사 는 그들의 문화에 대해 이야기 하지만 이야기는 쉽습니다. 인터콤은 실제로 그런 것들을 제공합니다. 제가 누군가를 인터뷰할 때마다 저는 그들에게 이렇게 말했습니다.

“여기서 진정한 사람으로 성장할 수 있고, 리더십이 직원의 가장 큰 관심사인 것 같아요.”

내 동료들은 똑똑하고 착하고 열심히 일하는 사람들입니다. 나는 내가 도전받는 방식을 좋아하지만 결코 무시당하지 않습니다. 여기에서 당신은 진정한 사람으로 성장할 수 있고 리더십은 진정으로 직원의 최대 이익을 염두에두고 있다고 느낍니다.

어떤 회사 가치가 가장 눈에 띄고 그것이 일상 생활에서 어떻게 작용한다고 보십니까?

우리는 함께 더 나아갑니다. 제품 마케팅에서 우리는 지속적으로 다른 팀과 협력하고 있으며 많은 재능 있는 사람들이 자신의 일을 정말 잘하는 이 멋진 교차점에 있는 것처럼 느낍니다. 그 공생 기계의 일부가 되는 것은 정말 흥미롭습니다.

기술 분야에 뛰어든 사람으로서 기술 분야에 입문하려는 사람들에게 해주고 싶은 조언이 있습니까?

당신이 좋아하는 일을 할 수 있는 직업을 선택하십시오. 즉, 당신의 기술과 성격을 보완하는 것입니다. 그리고 그것이 당신과 함께 성장할 수 있고 당신이 원하는 라이프스타일을 살 수 있게 해주는 역할인지 확인하십시오.

가장 중요한 것은 때때로 당신이 실패할 것이고 그것은 괜찮습니다. 나는 실패가 기분이 좋다거나 익숙해져야 한다고 말하지 않았다. 왜냐하면 그렇게 해서는 안 되며 그렇게 해서는 안 되기 때문입니다. 현실은 당신이 지속적으로 한계에 도전한다면 실패는 불가피하다는 것입니다. 당신의 실수로부터 배우고, 일어나서 계속 전진하십시오.

인터콤 팀에 합류할 의향이 있습니까? 우리의 열린 역할을 확인하십시오.