同志間聚焦：馬克 Iafrate

Intercomrade Spotlights 是一個以 Intercom 員工故事為特色的系列，探索他們的職業、興趣、經歷和對未來的希望。

與我們舊金山辦事處的平台與合作夥伴關係高級產品營銷經理 Mark Iafrate 會面。 我們和他聊了聊他對營銷的熱情、他的業務以及他在對講機工作的兩年半。

你在對講機工作多久了？

大約兩年半！ 這是陳詞濫調，但時間確實過得飛快，尤其是當事情發展得像對講機一樣快時。 變化很大，有很多令人興奮的機會，有時我仍然感到新鮮。

我開始從事有趣、發人深省的項目，而且我的工作性質在不斷發展。 我一直在解決不同的問題並結識新朋友，這使事情保持新鮮。

你是如何找到對講機的？

我大學畢業後的第一份工作是在東海岸的一家小型科技初創公司工作，僅僅幾週後，我意識到這個軟件初創公司和技術的世界是我想去的地方。

在我職業生涯之初，我曾在幾家非常早期的公司工作，並在 2014 年創辦了自己的軟件公司，我們使用了 Intercom。

“我記得我是多麼喜歡使用對講機和閱讀博客，所以我聯繫了一些在這里工作的人來了解這種文化”

2017 年，我搬到舊金山，在一家 B2B SaaS 公司從事營銷工作，之後做了兩年的獨立顧問。 過了一段時間，我渴望改變，並列出了一些公司——那些發現產品市場適合，但仍有很大的增長空間和對我產生影響的公司。 我記得我是多麼喜歡使用對講機和閱讀博客，所以我聯繫了一些在這里工作的人來了解這種文化。

我聽到了關於公司的一些很棒的事情，從我們構建和交付產品的能力到領導力，再到與人們日常合作的樂趣。 我注意到平台和應用生態系統團隊有一個空缺，剩下的就是歷史了。

馬克和合作夥伴團隊於 2020 年在愛爾蘭都柏林的異地

是什麼讓你愛上了營銷？

當您創辦公司或在早期創業公司工作時，有很多事情要做，而您是那裡唯一可以做的人。 多年來，我幾乎擁有你能想像到的所有職位，這讓我有機會了解我的工作和不喜歡的事情。

當我建立自己的公司時，我發現自己非常喜歡營銷工作——識別問題、嘗試解決方案、然後使用數據計劃下一次迭代的過程。 建立一個運轉良好的綜合活動，看著它發揮作用，並看到對底線的影響，這是一件非常令人滿意的事情。

我一直是一個產品人，所以進入產品營銷的運動自然發生了。

告訴我們更多關於您在 2014 年創立的公司的信息

大約在 2010 年左右，美國的精釀啤酒行業真正開始騰飛，這也是我第一次涉足科技初創公司的時候。 我參與了這個名為“啤酒交易”的子社區，人們可以在其中交易彼此想要的啤酒，但由於某種原因無法找到。 這通常發生在像 Reddit 和 Facebook 這樣的地方，這些地方脫節、笨重，而且很難保持井井有條。

“有一次我意識到，'我可以建立一個平台來做到這一點，但要好得多。'”

有一次我意識到，“我可以建立一個平台來做到這一點，但要好得多。” 我開始一邊做這個項目，一邊和其他一些人合作，我們建立了一個專門的啤酒交易平台。 人們列出了他們擁有的啤酒和他們想要的啤酒，我們會自動將它們與其他人匹配以進行交易。

我全職做了兩年左右，這個平台是有利可圖的，但它從來沒有像你希望的軟件公司那樣真正起飛。 儘管取得了中等的成功，但我們的團隊取得了很多成就。 我們打造了一款人們喜歡使用的創新產品，並發展了一個擁有 35,000 多人的社區。 該公司甚至發起了一項名為“Whales for Wishes”的年度慈善活動。

告訴我們關於願望的鯨魚

這是我和其他一些人舉辦的年度慈善活動，為許願籌集資金！ 我們舉辦了面對面的“酒瓶分享”活動——人們分享他們最喜歡的啤酒的聚會——和在線抽獎活動，然後捐贈 100% 的收益。

2022 年的活動將是我們的第八次活動，自活動開始以來，我們已經為“許願”籌集了超過 260,000 美元——足以為患有危及生命的醫療狀況的兒童實現 41 個願望。

您是專門來舊金山尋求技術的，還是一直想在那裡？

我絕對不知道我最終會來到舊金山，但我很高興我在這裡。 我在北卡羅來納州上學，並在夏洛特的科技界開始了我的職業生涯。 我喜歡住在那裡，並獲得了一些很棒的專業經驗。 我最終決定要把我的事業提升到一個新的水平，並相信舊金山是最好的地方。

“生活在一個正在構建工具和軟件來改變世界運作方式的城市，同時還能接觸到很酷的事情做真的很令人振奮”

自 2017 年以來我一直在這裡，我喜歡它。 這座城市不拘一格，令人興奮，並且可以輕鬆訪問我喜歡的事物，例如滑雪板和徒步旅行。 生活在一個正在構建工具和軟件來改變世界運作方式的城市中，同時還能獲得一些很酷的事情做真的令人振奮。

自從在 Intercom 工作以來，您最喜歡的項目是什麼？

當我第一次加入對講機時，我得到了一個從頭開始建立我們的合作夥伴營銷計劃的絕佳機會。 我解決了非常有趣的問題，開發了新的流程和系統，並通過嘗試不同的營銷活動和策略來獲得創意。 我學到了很多東西，並且能夠與 Intercom 內部的優秀人才以及我們的外部技術合作夥伴一起工作。

你在對講機最喜歡的記憶是什麼？

我必須選擇一個？！ 當我第一次加入公司時，我曾多次訪問都柏林辦事處。 能見到我在研發和合作團隊中的同行，並與我日常共事的人共度美好時光，真是令人興奮。 我參加了他們的假日聚會，在四十英尺處跳入水中，探索了這座城市。

馬克和對講團隊參加 2019 年假日派對

還有很多小時刻讓我印象深刻，比如每週五的桌上啤酒，或者“快餐盛宴日”。 那些小小的回憶同樣重要。

您如何描述對講機的文化？

一言以蔽之，貨真價實。 每個公司都在談論他們的文化，但談論起來很容易。 對講機實際上提供了這些東西。 每次我採訪某人時，我都會告訴他們，“我知道你可能不會相信我，但當你來到這裡時，你就會知道人們確實在乎。”

“你可以在這裡真正成長為一個人，我覺得領導層真的把員工的最大利益放在心上”

我的同事是聰明、友善、勤奮的人。 我喜歡我受到挑戰的方式，但從不感到不尊重。 你可以在這裡真正成長為一個人，我覺得領導層真的把員工的最大利益放在心上。

哪家公司的價值觀對你來說最突出，你如何看待它在日常生活中的表現？

我們一起走得更遠。 在產品營銷方面，我們一直在與其他團隊合作，感覺我們正處於一個非常酷的交匯點，很多有才華的人都做得很好。 成為這台共生機器的一部分真的很有趣。

作為一個不遺餘力地進入科技行業的人，您對想要加入科技世界的人有什麼建議嗎？

選擇一份能讓你做你喜歡做的事情的工作——與你的技能和個性相得益彰的工作——並確保它是一個可以與你一起成長並讓你過上你想要的生活方式的角色。

最重要的是，有時你會失敗，這沒關係。 我沒有說失敗的感覺很好，或者你應該習慣它。 因為它沒有，你不應該。 現實情況是，如果你不斷挑戰自己的極限，失敗是不可避免的。 從錯誤中吸取教訓，站起來，繼續前進。

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